长春市公安局刑侦支队新型犯罪侦查大队副中队长 王则优：我们得知被害人的手机黑屏之后，马上就知道已经被境外的诈骗分子远程操控了。就问他是不是遇到了冒充客服的诈骗，对方自称是客服，说要给你关闭扣费，这个人马上就说是。当时这个当事人名下大概有七到八张银行卡，我们对这些银行卡采取了全量的保护性止付措施，以免卡内的资金再遭遇损失。因为她已经失去了对手机的控制，我们就指导她爱人，协助她把Wi-Fi断掉，把手机卡拿出来，在手机彻底断网的情况下，才能把诈骗软件卸载，接下来恢复出厂设置。
长春市公安局刑侦支队新型犯罪侦查大队副中队长 王则优：尤其是上了年纪的叔叔阿姨，一定要做到陌生来电不轻信，不管对方怎么说，我们都要提高警惕，不要说他说什么就是什么。接了电话之后，分辨他是不是客服其实很难，不通过官方的渠道去验证很难分辨出来，因为现在骗子的话术其实很专业。第二步就是陌生的链接不要点击，不管别人给你发的什么链接星空体育下载，都不要轻易地去点，因为你不知道链接下载的是什么东西。下载了软件，输入银行卡账号、密码、身份证号这种关键信息的时候，一定要想一想，这种信息不要泄露，哪怕是在自己的手机上输入也是不安全的。
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