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刘建军指出，科技正在以前所未有的力度改变着时代前进的速度、金融变革的深度、服务触达的广度。对于银行业来说，技术始终是第一生产力，人工智能正在推动着传统金融模式加速解构半岛官网入口下载，全新服务范式全面涌现。邮储银行践行新时代的金融使命，立足服务实体经济本源，持续优化金融供给、降低融资成本、提升服务体验，让金融活水如数字信息般精准滴灌千行百业、千家万户，与客户、合作伙伴共同创造价值。

近年来，邮储银行以“数字邮储”战略为引领，积极实施“人工智能+”行动，每年通过数字金融大会向外界发布最新成果。目前，邮储银行已连续三年举办数字金融大会，从2023年“拥抱数字邮储i时代”的战略初探，到2024年“书写数字邮储@i时代”的实践初行，再到今年“开启数字邮储i∞纪元”的向新而进，数字邮储的发展一脉相承、不断延伸，在技术迭代和服务升级中始终坚守“金融为民”的服务初心、“金融普惠”的价值追求、“安全可控”的底线思维。

算法方面，邮储银行坚持“外部引进+自主培育”双轨并行，一方面积极引进行业前沿模型，是首家接入百度“文心一言”、首家与清华智谱达成战略合作、首家本地部署DeepSeek的国有大行。另一方面发布自主可控的“邮智”大模型，打造多领域、全能力的AI模型矩阵，并以“选、育、留、用”模型能力建设路径，构建起成熟的人工智能能力体系。

牛新庄表示，“AI2ALL”是邮储银行在AI能力的基础上，通过无限延伸、三维拓扑，将智能技术从单点应用升华为一个有机共生的数字生态。“AI2ALL”数字生态的“2”，是AI能力延伸出的横轴和纵轴，一个代表“对内全员提效”，另一个代表“对外全域触达”，也代表将AI能力融入服务的各个环节。当前，邮储银行基于“AI2ALL”数字生态提出大模型应用场景近260项。

线上服务方面，邮储银行以AI重新定义金融服务本身。例如，最新升级的手机银行11.0版本，以AI重塑交互模式、场景联动和安全防护。面向部分客户试点开放的AI智能助理、AI问问，通过对话式服务实现“言出即办”；通过首页个性化展示常用功能，智能化展示待办，实现“无感预判”。同时，在六大行中首创“亲友+银行”双守护机制，当系统识别高风险交易时，会通过智能外呼联动客户的“守护人”，实现从“单点防控”到“协同防护”的安全升级。在中金金融认证中心(CFCA)最新发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版综合评测总得分位列行业第二名半岛官网入口下载，用户体验连续三年位列榜首。

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