“机器人能否高大一点,最好能倒咖啡,还能帮忙搀扶老人。”另一名观察代表,作曲家、指挥家屠巴海清晰地说出自己的需求。作为上海轻音乐团创始人之一,他有着令人艳羡的音乐人生。如今,他的生活几乎围着家人打转。刚退休时,他忙着照料孙辈,现在又要看顾腿脚不便的老伴。即便偶有与老友、学生闲叙的时刻,心里也总惦念着需要照顾的家人。
“‘悠妮’虽然不能起到搀扶的作用,但它能对接第三方平台,紧急呼叫、陪诊、买药等服务都能接入。”机器人开发方、心智侣伴联合创始人方禹杨介绍,陪伴机器人的核心功能是提供情绪价值。看似简单的“陪聊”,也有不少门道。比如,当老人向“悠妮”诉苦时,它会详细询问为何情绪低落、怎样解决。当老人再次遭遇类似情绪,“悠妮”会调动起此前“记忆”,找对方法开解。
当下“书写回忆录”在老年人中热火,不少街道开起培训班开运官网,还有老人在网上学配音,为个人撰写的“有声书”配音。“有了‘悠妮’,边聊天边写书。”高声伊跃跃欲试。她询价后得知,这款陪伴机器人两个月起租,每月租金80元。如果老人是75周岁以上的上海户籍居民或经过失能等级评估为二级以上,可享受50%补贴。这意味着,老人只需每月自付40元,便可“尝鲜”陪伴机器人。相关团队还在研发上海话版,让老人听来更亲切。
门店接待中,刘庆同从不少老人的询问中感受到“人形机器人进家庭”的紧迫性。从需求端来看,老龄化程度加深,沪上纯老家庭、独居老人数量持续增长,导致需求越来越多样。从技术成熟度来看,他认为,人形机器人仅能解决部分场景需求,包括取药、打扫等基础生活照料,面对翻身、喂食等更精细的护理场景,传统人力依然很难被替代。
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