为了能够让我们在工作中有所进步，就不得不认真写一份总结报告了，其实我们写出的总结报告内容都是根据自己的工作情况来分析的，下面是360好工作网小编为您分享的个人办公室总结报告7篇，感谢您的参阅。
个人办公室总结报告篇1
xx年是国土资源体制改革的重要一年，办公室在局党组的正确领导下，发挥职能作用，积极谋划，敢于谏言献策，善于协调督查，圆满完成了各项工作和局领导交办的任务，取得了较好的成绩，主要有以下标志。
标志一：注重学习研究，领会领导意图，中枢科室的作用发挥较好。办公室作为全局机关的中枢科室，也是局党组的秘书机构，必须认真学习上级文件精神，研究领导的批示、指示，充分领会领导的意图所在。今年x月份，在“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动中，办公室高度重视，精心组织，扎实开展讨论活动，学习研究上级和局领导的讲话精神，进一步提高了认识，统一了思想，形成了六个方面的共识。xxx局长专门做出批示，对办公室的做法给予肯定，要求各科室、单位借鉴学习。为此，市局下发了《关于继续深入开展“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动的通知》，使大讨论活动取得了实实在在的效果。
标志二：积极协调沟通，创建督查机制，推进了各项工作任务的完成。按照局领导的指示，办公室周密谋划、精心组织，圆满完成了全市国土资源工作会议、“提升管理水平，细节决定成败”大讨论等重要会议和重大活动的协调组织工作。特别是积极做好了国土资源部等领导同志来我局考察、指导的接待工作。同时，组织协调能力得到了进一步锻炼和提高。认真落实“双提”要求，发挥好办公室“中枢科室”作用，我们今年加大了系统督察力度，起草印发了《强化督查，确保工作任务落实的实施方案》，研究制定了系统督查制度，对全局xx项工作进行了督察，及时反馈了情况，有力保障了全局各项工作的落实到位。
标志三：善于出谋划策，创新工作方法，有效解决了新形势下国土资源管理中的难题。今年以来，撰写工作要点、实施方案、汇报材料等重要文稿xx余篇；完成局党组纪要、通知发言材料等经常性文稿x00余篇；编发各类简报、信息、参考x0期，其中x0余篇被省厅、市委、政府信息科及《xxx日报》转发采用。针对今年廊坊用地形势，办公室主动参与、积极谋划，编撰起草了《十项措施解决用地难题》简报，得到了市委书记xxx同志的亲笔批示，对我局在工作创新上的做法给予了充分肯定。
标志四：狠抓制度保障，规范权力运行，依法行政工作走在了全省前列。认真贯彻落实上级和局党组关于依法行政工作的决策，积极协调各科室，建立健全了依法行政各项制度，使我局国土资源管理有法可依；按照局党组确定的改革发展思路，不断创新管理机制，保证各项制度落实到位，确保了国土资源依法行政；加大法律法规宣传培训力度，执法主体素质进一步提高，为实现依法行政提供了有力保障。今年，办公室积极参与了行政权力公开透明运行试点工作，全力推行行政执法责任制，梳理了各项行政职权xx项，进一步梳理了执法依据，保证了执法公开、公正，实现了便民高效、阳光行政。今年共受理行政复议案件x起，全部按时审结，无行政诉讼案件发生。十月份，省政府命名我局为全省十五个依法行政示范单位之一。
标志五：真情感化，深入调研，信访量明显下降。带着感情，认真负责地解决处理群众信访问题。1至11月份，市局共受理群众来信来访62件，信访45件，人访17批次24人，举报电话72个，排查出重点问题5件，调处5件，调处率100%。与上年同期相比，信访下降53%，人访下降75%-88%。通过全局的共同努力，目前98%的上访问题得到了妥善解决。
个人办公室总结报告篇2
大型工程项目结算实例分析
工程结算阶段作为工程竣工验收后、项目后评价阶段前甲方双方十分重视的一件大事，直接涉及到甲乙双方的经济利益。对甲方来说，希望通过工程项目管理的最后环节以节约资金，对乙方来说，也希望据理力争，力求使自己的利益最大化。往往很多项目在工程设计、工程招标、工程施工阶段中进度很快，抢时间开工、赶时间竣工，但一旦工程竣工验收交付给甲方使用后，在工程结算环节因为双方对决算意见不一、矛盾激化或为甲方为拖延支付工程款而提供各种理由，使致工程结算一拖再拖，特别是大型工程项目，更是复杂。本文以×××县行政中心工程结算为案例，对工程结算过程中出现的问题与认识进行分析，并对建设单位与施工单位提出一些建议。一、工程概况及其特点：
××县行政中心位于县开发区内，为机关办公楼，总建筑面积平方米，为全现浇框架结构，六层，东西长200余米，南北进深30多米，平面呈弧形布置，建筑总高度米。
工程合同工期290天，于2007年8月1日开工，计划于2008年5月17日竣工，合同价万元，包括土建、水电及消防工程，其中含甲控价材料万为暂定价。工程计价模式是“明标暗投”，招标人提供完整工程预算供投标人核对，报价按下浮幅度并列出理由及措施的报价方法。实际工程竣工即土建部分验收于2008年9月20日，比原计划延期了120天，工程送审价4292万元，审定价3277万元。作为较大型工程项目的结算，结算过程出现的问题比正常的要多，结算时间长达两年。大型工程项目的特点：
1、建设周期长：工期相对较长，在施工期间，人工、材料价格的市场风险与招标时的材料价格因施工时间长，往往价格相差悬殊。同时，定额标准、计价方法及人工工资标准、相关规费及其它政府政策性因素对工程影响较大。
2、交叉作业多：大型工程标段较多，本工程除土建总承包外，甲方另行发包的标段有铝合金门窗、防水、幕墙、外墙涂料、暖通空调、装饰等专业项目，有的项目施工与土建交叉作业多，要求总包单位提供施工配套。
3、施工干扰大：在施工过程中，因为是政府形象工程，经常要进行其它检查，直接干扰了施工单位正常的施工程序和安排，工期比原计划延期主要原因在甲方。
4、体量大、造价高：大型工程造价高，相差1%绝对数字则很可观，因此甲方十分重视，很希望通过结算审计最后环节以节约投资。 5、工艺复杂：大型工程建筑标准高，采用新材料、新技术、新工艺的地方较多，有的专项施工方案需得到权威机构认证。在招标时很难将施工过程可能发生的情况考虑周全。
6、工程变更多：大型工程因其多功能性，如图纸设计不周，考虑不全，中途变更增加。 7、业主的非专业性：政府项目投资项目管理机构为临时机构，都是从各单位抽调人员组建成项目部，有的兼职，非专业性给项目管理带来困境。
二、项目竣工结算出现的问题：
因为大型项目有如上特点，工程结算环节也比一般小型工程结算出现了更多的问题，往往造成工程结算时纠纷多，职责不清，结算周期长。就其原因有如下几方面：
1、合同签订前，施工单位对工程招标及合同条款的理解不够。 施工单位在投标前，因为其主要精力放在制作标书和投标报价，研究评标标准，一门心思谋求中标，往往因为时间紧张及主观上不重视，对招标文件和合同条款理解不够，对施工现场没有仔细勘察，对招标单位提供的图纸及标底预算的细节没有很好的理解，本身对施工过程及后期结算的矛盾埋下伏笔。
2、招标文件及合同条款有相对不合理公平之处，而在施工合同中及补充合同中没有重新协议作合理调整，给工程结算时存在的合理调整显得很被动，证据不足。
比如，在招标文件约定除暂定价材料由甲方认质认价在结算时调整外，其他材料价格风险、政策性调整风险等因素均不作调整，市场风险全部由施工单位承担。在合同条款中，因非乙方因素造成工程停工的，停工期间，甲方同意对造成连续三天以上的停工准予工期顺延，但不承担乙方在停工期间的损失。这些条款对乙方明显不利的，应在投标预备会提出予以修正或在签订正式施工合同时作合理调整，但施工单位没有提出任何异议。
3、施工单位的项目经理部与公司经营层脱节，经营风险与项目管理风险没有合理分担。
按正常施工单位项目管理流程，工程投标是公司经营层面的工作，中标后按公司内定项目考核标准对项目经理部下达指标，项目部承担项目管理上的风险，而经营风险则由公司承担。但本工程，项目经理部是在工程合同签订时才组建，项目经理在之前并不了解项目的基本情况。
4、施工单位对大型项目管理经验欠缺，加上业主的非专业性，政府投资项目的特点，对结算相关问题理解上差异较大，意见很难统一，沟通困难。
施工单位现场管理水平不够，签证等书面文书不及时，加上业主是政府部门，授权及项目管理不规范，涉及到增加投资等问题都要逐级上报。
因此，在本工程竣工结算报告中，因为工期拖延、材料人工涨价等诸多原因，施工单位提出总结算价4292万元，比中标价多出1020万元，提出增加的项目内容主要有如下方面：
1、高支模施工措施费用：因建筑造型需要，屋面挑檐达4米，高度27米，这一费用在招标时即明确在结算时凭施工方案调整，但在报送本项费用时，施工单位除计取直接措施性费用包括人工、周转性材料外，并提出一定的风险费用，结算报价一项达313万元。
2、土建施工单位提出外墙脚手架使用费：由于甲方分包项目较多，外墙氟碳漆、铝合金窗、幕墙、网架等专业工程，在合同中仅规定铝合金窗配套费，其它专业工程需土建提供外墙脚手架使用、垂直运输使用费用、水电使用费等都没有约定。有的专业工程施工延长，也造成外墙脚手使用时间延长。
3、人工工资标准提高：在工程招标时人工单价为26元/工日，在施工期间人工工资确实在增长。按苏建定（2005）65号规定从2005年4月1日起人工单价按30元/工日计取，按合同约定政策性调整因素不予调整，但施工单位提出工期顺延主要责任在甲方，而工人工资一直在提高，要求予以调整或部分调整。
4、安全文明施工措施费用：安全文明施工费用的计取政策性很强，前后几年经历四次调整，①在2004年7月1日前工程量清单招标尚未实施，扬建定额（2003）09号规定现场安全文明施工措施费为定额直接费的%，但必须经核定后列入结算价；②2004年7月1日之后实施工程量清单计价办法，规定现场安全文明施工措施费以分部分项工程费%暂列入其他项目清单的预留金中，工程结算时按市定额站核定的费率标准计取；③2006年1月1日以后的工程现场安全文明施工措施费都按照苏建价（2005）年349号规定，现场安全文明施工措施费分为基本费、现场考评费和奖励费三部分分别列项，列入其它项目清单；④2009年费用定额规定安全文明施工措施费组成不变，但纳入通用措施项目费。本工程在2005年十二月被评定为“2005年度省文明工地”，但因为施工单位对文件理解不够，施工过程中没有一并向市造价处申报并核定费率。在结算提出，虽然程序未履行，但确实被评为文明工地，施工单位为此增加了不少投入，而且在施工过程中没有发生安全事故。
5、工艺变化要求调整相应费用：原招标标底按现场自拌砼计算，实际施工因为当地当时尚没有商品砼，因为砼体量大，为缩短工期，施工单位采用施工现场集中搅拌砼，后者施工工艺定额中缺项，与现场自拌砼在前台人工、机械费用等增加费用，集中泵送机械为租用，相比较增加每平方20元。
6、马凳筋要求调整钢材消耗量：楼板上层筋支撑（马凳筋）属于施工措施钢筋，一般在设计图纸中不标注，在工程量清单招标前，甲方编制标底的招标模式无法在编制标底时计算其工程量，在工程量清单招标中投标人可以以实际施工需要列入施工措施性费用，以总价包干模式招标时即存在这一矛盾，以致工程实际施工中钢材用量不够，结算时提出调整要求。
7、土方工程量调整：行政中心工程为管桩基础，实际自然地面标高低于设计正负零标高，土方回填时土方来源问题已由甲方另行落实，实际土建挖、填土工程量与标底总价包干的工程量有出入，施工单位提出按实调整。
8、质量防治通病措施：在招标时，图纸及标底中均不可能考虑相关措施费用，但在施工过程中因监理方按扬州市质量防治通病的要求（本工程创省优工程为目标，并给予%的奖励），因此甲方及监理单位对质量要求严格，导致另外增加措施性费用，如界面剂措施费、外墙抗裂纤维措施费等，提出增加人工、材料费，要求在结算时调整。 9、工程类别问题：按图纸对照工程类别划分标准，编制标底时按三类工程计取费用，施工单位提出该工程复杂性、施工难度大，大厅圆柱、顶板高支模、屋顶挑出的大挑檐高支模等支撑体系等施工难度大，提出按高一类标准计算。
10、垂直运输机械超期使用费：因本工程工期延长，比计划工期拖延120天，造成施工单位施工井架、塔吊超期使用，施工单位提出应增加相应费用。
三、相关问题的解决方案：
对施工单位提出的相关问题，业主单位高度重视，多次召开协调会，并由咨询机构参加会审会议多次，对有争议的问题咨询权威机构，并到市造价处咨询多次，且书面两次提出对相关问题的答复。但因为问题较多，且涉及金额较大，按程序协调、沟通、取证、咨询、协商、定案等过程，前后时间较长，双方都投入相当的精力。
施工单位在结算时要求调整的一般都是要求增加费用，我们在分析原因和责任，结合招标文件、标底及合同、补充合同的约定，征求主管部门的意见，对施工单位提出的问题逐一分析、剖解，对施工单位提出的问题分成三类：全额或部分增加、减少工程量和金额、不变。双方在本着实际求是、合法平等、合情合理、友好协商的原则下对以上问题作出解决方案，可分为三类分别予以剖析：（一）需增加或部分增加费用的项目：
1、高支模属于新工艺、新技术而形成的费用，且定额中缺项，按原合同约定：由乙方提出专项施工方案和预算，甲方及监理负责审查，发生的费用由审计单位审定，下浮幅度不变。按权威部分解释：在充分调研市场价格的基础上，根据施工单位的周转材及人工实际数量结算，属于甲方现场签证费用。最终定案除施工单位发生的直接费用外，同意另计一定比例的风险费用。
2、甲方分包项目的配合费用：因工序交叉作业，使用施工单位外墙脚手费应增加相应费用，按实际监理签证实际使用的天数计算，同时对施工单位提出的塔吊等垂直运输费用要求不再计取。
3、政策性调整因素及工程类别确定：虽然合同明确人工费调整不考虑，但施工单位提出后考虑到工期拖延主要责任在甲方，最终按一定合理比例的用工量进行调整。安全文明施工措施费按当时文件规定，要求施工单位到市造价处进行核定费率，结合省文明工地双方协商确定费率为%计取。工程类别按规定报市造价处核定按二类取费。4、质量通病防治费用：按实际发生，双方协商补偿施工单位相应费用。
5、井架、塔吊超期使用费：施工单位施工井架、塔吊超期使用，工期延长的主要责任在甲方，在分析超期原因和双方责任的基础上，相应补偿乙方费用。（二）不需增加费用项目：
1、工艺变化造成造价的变化：原标底按现场自拌砼计算，施工单位提出按现场集中搅拌进行调整，经检查投标文件技术标，技术标施工方案就按照现场集中搅拌来编制的，而且对投标来说，技术标与商务标是统一的，也就是说明投标报价就是按现场集中搅拌考虑的，经咨询权威部门，同样答复按定额中现场自拌砼计算，不予调整。 2、马凳筋量的调整问题：属于施工措施性钢筋，虽然标底计算不含该用量，但对施工单位来说，有经验的承包商都应该知道规范的要求，在投标报价时应按规定计算列入投标总价中，视同含在合同价内，施工单位提出来不予增加。
3、土方工程施工量调整问题：招标文件已明确要求施工单位仔细勘察现场，并且要求施工单位根据施工现场条件综合报价，标底编制亦未说明土方工程量为暂定，按实际调整，且报价方式为固定总价模式，实际施工工程量有偏差，结算时不再调整。（三）须减少费用的项目：
1、梁柱板抹灰工程量减少：因土建工程与装饰工程交叉，虽然土建标底工程量按图纸说明全算，但装饰后设计图纸和施工，实际施工中有吊顶，土建施工中则取消梁板底抹灰，属于设计变更，由甲方出具工程变更手续，按变更调减抹灰该部分工程量。
2、变更工程的下浮结算问题：对工程变更施工单位提出的结算报告，除按独立费市场价或双方按成本补偿进行结算以外，其它按定额套用计价形成结算价的，施工单位并没有按合同约定的变更部分同等下浮，因此在结算时应按下浮之后的价格结算。 四、对大型工程结算的几点建议： 1、把好招标报价关：
大型工程结算很多问题在后期曝露，大部分原因在工程招标时即埋下结算矛盾的种子，因此在工程招标时即要求投标人对施工现场仔细勘察，对图纸、招标文件、工程量清单或标底、合同条款仔细研究，对其中不合理、不明确之处在投标预备会提出，能调整的或后期可能发生的问题在招标阶段就能调整到位。2、把好合同签订关：
在招标时，业主往往利用自身的有利地位，提出一些欠合理的条件，在合同条款、标底编制、招标文件约定的方面设置对投标人不利的条款，在中标后合同签订过程中与招标人谈判，在不改变实质性内容的前提下，调整招标时不合理条款或通过合同补充协议作适当调整。
3、项目部在招标阶段参与项目管理：
项目管理对甲方、乙方及监理单位的含义是不一样的，乙方的项目管理应在招标阶段即可启动，特别是现场项目管理班子在工程招标时即在实际上予以落实，让项目部尽早对工程各方面有所理解，参与工程投标，对工程施工过程中可能发生的风险尽早预见，特别是工程造价方面，使公司经营层面上风险不与项目管理上的风险挂钩。4、项目部加强管理水平，强化中间结算：
项目部以往要求配备的成员中有预算员一职，现在应将其职能扩大化，即工程结算及合同管理员，服从项目经理及公司经营部或合约部领导，专职对工程造价（与甲方结算为目的）、工程成本管理（项目部内部成本核算）、工程合同（工程签证、索赔、变更管理等）进行管理，对发生工程结算价格变化的，在施工过程中即作出结算结论。5、业主的专业性： 业主单位的专业性对项目管理上水平、减少工程结算方面的矛盾是最重要的，特别是政府投资工程，大型项目管理有必要委托项目管理公司对工程项目进行专业化管理。6、发挥造价咨询机构的作用：
工程造价机构作为专职从事工程造价核算、合同管理的机构对大型项目可受业主委托全过程参与工程投资管理，当然，作为造价咨询机构虽然受业主聘用，从业主单方面收取咨询费，但作为中介机构保证公平、合理这一原则十分重要，对甲乙方在实际施工中矛盾特别是造价方面的不一致，应本着实事求是的原则合理分担，保证相当的独立性，使项目参与各方共赢。
因此大型项目结算不同于一般小型项目，项目参与各方应对可能存在的问题尽早预见，尽早解决，全部问题及矛盾待到工程结算时解决则结算时间延长且也解决不好，结算的实际工作应该前移，力求在施工过程中解决结算问题，并在招标、合同阶段对造价结算方面可能产生的问题作出特别约定，使甲乙双方在合同的框架下解决施工中可能发生的问题。
个人办公室总结报告篇3
我于20__年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：
1.注重学习。非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
2.帮助采购核对前期的应付账款余额。并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。
3.根据核对后的应付账款余额，重新建产新账并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。
4.建立库存明细账。在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。
5.在工作中，善于思考。发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。
6.接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
7.热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。
总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
个人办公室总结报告篇4
20__年的年味越来越浓了，这时的人们都在忙着置办年货，作为企业也不例外。而我们的“年货”就是这一年我们从成功和失败中总结出来的经验财富。下面是我在20__年里的工作总结。
我来公司比较晚，虽然没赶上_工程的建设，但这一年的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成长。
1.从_广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣工资料达到备案要求。
经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。
2.为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为图纸都是从一家在建的投资方取得，所以由于图纸变更和图纸不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。
通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地分配工作内容，将团队力量有效发挥。
3.在房总的组织下，我和工程部的其他同事对_周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对这些地方的考察，个人也有所体会和心得。
一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修材料的选用极为重要。
二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财力。
4.我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家，听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的个人情感。
一年多的时间，让我学到了很多知识。需要自我批评的是有时工作没有用心，容易出现错字现象。20__年即将过去，我也会让这一年犯的错误就此结束。
在20__年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。
个人办公室总结报告篇5
上半年，办公室在领导的直接指挥下，在各部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、后勤服务等多方面的任务，基本上做到了“团结高效、热情周到”。
一、牢固树立服务意识。
办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒自己要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是矿（公司）对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到矿（公司）的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要求办公室的人员要做到对矿（公司）的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。
二、加强组织纪律性，做到步调一致。
如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。
三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。
办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。
四、存在问题：
办公室目前人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。
五、下半年工作打算：
1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；
2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；
3、进一步提高办事效率和服务质量。
个人办公室总结报告篇6
转眼20__就随着年末的钟声，越来越远，我在这一年的工作也渐渐的成为了过去的历史。但是，在这一年的努力下，过去的经验却都被积累了下来，并且会随着我的成长，成为我今后的力量。
在刚加入公司的时候，自己尽管有一些对于前台的概念和了解，但是在之后的了解中，自己却渐渐的发现了自己的不足和问题。但是在同事和领导的帮助下，自己也慢慢的克服了这些难题，让自己更加适应了这份工作，更加融入了这个团体!以下是我这一年的工作总结：
1.个人的情况
在一年的工作中，我严格的遵守工作纪律，在完成前台的工作时，保持良好的态度和形象。尤其实在接待来访的人员的时候，必须要展现出自己人的热情和得体的招待态度和服务。
而在客户来电的时候，我也能保持良好的电话用语，用礼貌的回答接待来电的客户。时刻保持好__前台人员的形象。
其次，我在文员的工作上也是非常的认真负责，关于公司信息的收集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证收集数据的准确性。
在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的管理，对于公司的器材如：打印机和传真机的使用和保养都有认真的学习。
2.工作方面
在工作中，我严格的要求自己，并及时的去反省自己，找到自己的不足。在前台的工作中，我通过比较自己和同事，发现了自己很多地方的不足，但是也通过和同事的请教和学习，我渐渐的提升了自己的接待能力，并且在空余的时间，我还在继续努力的提升。
在文员的工作方面，我一直努力的保持工作的及时性，及时的收集数据，及时的对公司的会议进行纪律，并及时的根据公司的安排，对员工们进行通知。
在一年的工作中，我还学会了打印机和传真机的使用，当需要使用的时候，也不用再继续麻烦前辈，自己也能帮助大家准备需要的资料。
3.个人不足的方面
首先是自己的经验以及对公司的了解还是非常的不足。为了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加强对公司的了解和认识，提升自己工作的效率性。
4.总结
工作中总是会有阻碍，但是在同事们的帮助下，只要努力就一定会成功!但是在今后，我还是要加强自己的努力，不能再过多的依赖同事，我要学会自我强化!通过自己的努力去提升自己!
个人办公室总结报告篇7
进公司一年以来，在_总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，，恪尽职守，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的工作。现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，__年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作思想、等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。
一、进公司一年来的工作表现
(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的提高，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守公司各项，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有的同事比较还有必须差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究，端正，提高学习效率，努力培养自我具有扎实的理_底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化提议和解决办法供领导参考。
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