部员年终述职报告范文推荐5篇

述职报告的撰写不仅是对工作的总结，更是对未来发展的一次良好规划与展望，述职报告的撰写可以帮助我们理清思路，制定切实可行的工作计划与目标，360好工作网小编今天就为您带来了部员年终述职报告范文推荐5篇，相信一定会对你有所帮助。

部员年终述职报告范文推荐5篇

部员年终述职报告范文篇1

在过去的半年中, 我履行了一个办公室副主任的职责。在自己的职位上尽力做好工作，带头遵纪守法,注意自己的言行在同学们眼中起好表率作用，注重树立良好的个人形象，在全局工作中当好助手，当好配角。在繁琐的、不起眼的工作中体会着人生的乐趣，体现着自身的价值，以下是我对自己工作的总结。

第一，作为学生会办公室的一员，对于部门的常规工作，是我们必须要完成的人工作。首先，在开学之初我们就对内部成员的值班表进行了调整。根据实际调整情况认真将新的院干、班干名单，电话号码等信息制成图表，方便老师、主席团及各部门的联系工作。其次，是学生干部综合素质测评表的制定，根据上个学期的基本活动情况，做好学生会干部考评工作。另外，我们还积极做好各项会议的考勤、记录工作，学生会用品管理以及文件、档案管理管理，并且对各部门、各班级、各项活动的计划、总结以及相关系学生会的所有资料，做好期末存档工作。

第二，组织形式多样的活动。自开学至今，我们积极开展各项活动，如迎新工作，学生干部招新工作，以及各种形式的交流活动，充分发挥我们的桥梁与纽带作用，促进整个学生会工作的顺利开展。

第三，在自身发展方面，我自认在公室任职以来，收获良多，而且我也坚信这些收获将使我在今后的社会生活中受用无穷。大一伊始，在担任干事期间，我努力工作，多方面汲取知识。不仅在组织协调能力上得到了很大提高，在人际交往，为人处事方面也积累了很多经验。为了锻炼自己，在大一一学年的学习工作中，我积极参加学校、学院组织的各项活动：校“我爱我家”主题征文，院“天使之音”征稿，并且被录用一篇，院篮球赛和羽毛球赛等。此外，我还积极组织学生会干部和其它兄弟学院的联谊活动，增进彼此之间的交流，以便借鉴其优秀之处。只有不断学习才能不断进步，而且我的努力和认真工作学习的态度，得到了学院领导的认可，在大一学期末被提升为办公室副主任。

有句话说“：金无赤足，人无完人”，可能在某些方面我还有待提高，但我不得不承认，一直以来，我始终保持积极向上的心态，努力做到使自己更加完美。在思想上，我拥护党的领导，坚持党的'基本路线，关注国家时事;在学习上，并没有因为工作而影响自身的学习，认真协调好工作和学习的关系，工作和生活的关系，努力做到与各部门之间的协调沟通，并且，在大一一年的学习成绩都比较优异;在生活上，节俭朴素，团结同学，和同学相处融洽，积极参加各项活动，因为我认为积极参加各项活动，不仅能提高自己的积极主动性，还能提升自己各方面的能力，在无形中提高自己。

我坚信“no pains,no gains”,只有付出了，就一定会有相应的回报，在付出的过程中，我成长了。我也坚信伴着我的不断进步，在以后的日子里我会把办公室工作越做越好。

部员年终述职报告范文篇2

20xx年7月，从山东大学法学院专业后,我被选调到东营市东营区龙居镇银匠王村，成了一名大学生村官。转眼工作一年有余，回首我的这段村官路，在忙碌和充实中，也满载着收获。

村官工作是基础工作。

去年8月份上班时正好赶上收获时节，村民都忙着掰棒子、晒玉米。现在想想，那时候我一外地人初来乍到，方言都听不太懂，为了尽快熟悉工作，每天去村里就做三件事，一是帮村民扒棒子，二是发放我自制的便民联系卡，三是跟村民聊天。那段时间从玉米开始晒，到晒好卖完，我每天都去村里，在大街上走一圈，看见人就聊天，一天下来脸都笑僵了。田间地头、村头巷尾，凡是有村民在，我都会聊上几句，大家都知道我是小村官，也越来越信任我。在发放便民联系卡后，我就不断的接到村民的电话，有的问大病报销，有的问低保户的办理，有的问棉花保险，这些问题虽然琐碎也不难，但是体现的却是信任二字。今年11月份我们村开始筹备建造公墓，党员开会、群众代表议事都会记得叫上我，如今的我俨然已是银匠王村的一员。用真心换真情，这是我这一年多村官工作来最深的感悟。

村官工作+所学专业。

我在读研的时候，就在山东大学法律援助中心工作，一直做普法的活动。但农村一直是普法的薄弱阵地，“法不下乡”的困境由来已久。在20xx年春节前进村走访的时候，我了解到，一是村民之间借贷比较频繁，经常胡乱担保、不打借条，导致了很多借贷纠纷;二是有名年轻党员因为“非法拘禁罪”被判缓刑，开除了党籍。这事对我触动很大，联系到我的法律专业背景，我就联系了东营市几个县区的另外5名法律专业硕士村官，共同成立了大学生村官普法联盟。依托我所在的龙居镇“金钥匙”新型农民学校建立普法基地，结合农村实际和农民法律需求，制定“送法下乡”计划，围绕校园普法、农民工维权、妇女维权、社区矫正人员教育、依法行政五大板块，设计编写普法课程，量身定做“法律服务套餐”。

探索将普法宣传与农民群众文化生活紧密结合，通过开展法律漫画展、普法情景剧、模拟法庭、“带着法律赶大集”、农民法律讲堂有奖问答、农民法律意识调研等生活化、亲民化、立体化的'活动，变传统“填鸭式”法律宣教为“参与型”法律课堂，受到了村民的普遍欢迎。目前，我们村官普法讲师团成员先后去龙居镇十三图村、利津县凤凰城街道、广饶县陈官镇高店村、龙居镇中学等20余个村庄、学校，为800余名村民、学生举办法律讲座8期;邀请省消费者协会在龙居镇共同举办农村消费者法律维权公益漫画展1次;与山东大学法援中心举办模拟法庭1次;入户走访群众300余户，发放法律宣传材料20xx余份;编制农民法律意识调查报告2份，其中《东营市农民法律意识调查报告》已被中国社会科学网收录。

同时还有幸与黑土麦田公益组织共同开发了全国大学生村官“送法下乡”项目，不仅有了持续的普法活动资金扶持，还有了法律专业大学生村官、在读硕博法科生、律师、司法系统法律实务工作者等100余名普法志愿者组成的法律智囊团。“发挥专业优势、促进农村法治”，我们抱团发挥优势、破解“法不下乡”的行动得到了市区各级组织部门、司法部门的大力支持和帮助。把有意义的事情做的有意义，是工作一年多以来最大的收获。

村官工作+兴趣特长。

微信的兴起时间并不长，对互联网比较熟悉的我，摸索着创办了“逐梦村官路”微信平台。从最初的100人关注，到现在的4000余人，6个月的时间、16名小伙伴，我们成功搭建了山东省选调村官的交流平台，开辟了“村官有话说”、“村官优品”、 “法律咨询” 、“逐梦公益”、“备考宝典”等固定栏目，让身在基层，怀揣梦想的我们讲述选调村官们自己的故事，传播优秀的工作经验和感悟，推荐特色村庄和农产品，传递扎根基层的正能量。同时结合普法项目，还在逐梦村官路微信平台上设立了公益普法专栏，在选调村网逐梦论坛上开辟了公益法律咨询板块，申请了大学生村官普法联盟微博等网络普法平台，制作了法律知识h5视频，通过微信朋友圈、qq空间分享传播，普法辐射范围得到扩大。目前与选调生网合作开发并上线了选调村网站，与选调生网、大学生村官之家网等媒体建立了合作关系，同时还将优秀稿件集结成册，我参与主编的《村官梦·农村情》图书已付梓。

现在的农村，广场舞已经成为农村妇女的头等娱乐活动。所以会跳、教跳广场舞是拉近和村民距离的捷径，去年9月份刚上班的时候，正好赶上东营区运动会开幕式，需要30个人跳广场舞。本来舞蹈是由村民广场舞队伍来表演的，也是派了两名村民去参加的培训，让她们来教授舞蹈。可是因为那段时间刚好是拾棉花的农忙时节，村民都没时间排练，导致我们镇的排练进度一直比较落后。正好我在上学的时候参加过舞蹈演出，有点基础，所以“临危受命”，自己跟着视频学习、揣摩，然后又重组了一支由机关工作人员、老师等人组成新队伍。短短的一周时间，从自己学，到教会别人，再到跟全区十个镇街合排，从上午9点一直教到晚上9点累到腿都抬不起来。所幸最终我们圆满完成了开场舞的舞蹈任务，表演很成功。在参加工作之前，我从没想到，跳舞这样的兴趣特长也可以跟村官工作联系起来。现在我们镇文化站正在积极协调，给村里购置音响，大力发展广场舞等文化活动，而我也打算继续发挥我的优势，把我们北三村的广场舞给带起来。把爱好特长运用到工作中，是我这一年多工作以来最开心的事。

村官工作+学校经历。

在下村走访的时候，总是听到村民抱怨说致富路少、种传统作物收益低。于是我就联系了在农业局的同学，免费给我们村做了科学的土质检测，然后我选了耐盐碱的新品种红色菊芋在村委大院开辟了一小块试验田种植，准备试验其改良土质的效果，今年10月份我已经在村民的帮助下，收获了第一批果实。我们村集体经济比较弱，在全镇55个村里，是少数几个没有农家书屋的村。在今年5月份，联想到高校毕业季，很多人会把带不走的书几毛钱一斤卖掉，于是我联系山大、青大、济大、东华大学、长春工业大学以及我的校友等发起了“捐一本书、建一座农家书屋、为知识找一个归宿”的捐书活动，而且这个活动也得到报社和社会人士的支持，《山东法制报社》寄来了300余本杂志，还有人要给我们寄一整年的《三联生活周刊》，目前共收到价值3万余元的图书和杂志，帮我们村建立了农家书屋，并专门放置了一些法律类书籍，村里村民、留守儿童都可以免费借阅。

“3.15”的时候，山大法援中心跟山东省消协和省漫画家协会办了一次普法漫画展，我觉得这个形式很好。于是通过山大法援就联系了省消协，以大学生村官普法联盟的身份把他们邀请过来和我们在5月20日做了一期“携手共治、畅享消费”农村消费者维权公益漫画展，还举办了消费者维权法律讲堂。11月21日，又联系山大法援的学弟学妹们、政府的信访听证员韩毅律师，与黑土麦田公益组织一起在我们镇为村民表演了模拟法庭，并开办了普法讲座，并为参加活动的村官准备了丰富的普法礼物。感谢母校，这是我工作一年多以来最想对母校说的话。

当初刚来报到的时候，镇党委书记曾经问我“你一个985高校毕业的硕士研究生，干嘛来着穷乡僻壤当村官”，当时的我内心是纠结的，后悔是否不应该选择来到基层。但是如今的我万分感谢自己当时的坚持，基层广阔天地大有可为，我愿在逐梦村官路上脚踏实地，再接再厉，无悔青春。

部员年终述职报告范文篇3

入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才能够给客户带给更多的购物推荐，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但期望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑，更在于它能够引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面，无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。

部员年终述职报告范文篇4

各位领导:

大家下午好!本人于6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案:件

2、已决案件:件,已决进额:万元。

3、未决案件:件,未决金额:万元。

4、赔付率:%。

5、结案率:%。

6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。

8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。

9、核价剔除金额:万元。

10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。

上述合计为公司减少赔付:万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的'监督检查,从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

述职人:

xx月xx日

部员年终述职报告范文篇5

尊敬的各位嘉宾、领导：

大家晚上好!

首先，感谢在场的各位嘉宾，谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总，谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后，感谢各位同事，谢谢你们对我工作的支持和帮助。

自xx年5月28日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

一、团队管理：我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。

二、人事管理：我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)

三、文化建设：我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如： “员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为：

一、技术管理：因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。

二、客服管理：在公司没有相关客服管理经理的'前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动承担，协助总公司率先完善客服管理模式和制度。

三、现场管理：门店现场运营出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。

作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合《公司xx年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划：

一、完善文化建设(家属联谊会)

1、做好家属联谊会的前期宣传工作，保证会议效果和员工参与的积极性。

2、做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。