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镇述职述廉工作报告篇1
两年来，在市委市政府的正确领导和省妇联的关心支持下，我们紧紧抓住发展与维权两大主线，按照“党政所急、妇女所需、妇联所能”的原则找准工作定位，团结拼搏，开拓进取，奉献爱心，服务社会，为把妇联打造成“温馨、和谐、高效”坚强团队，充分发挥妇女半边天作用作出了积极的努力。现将勤政廉政工作述职如下：
一、四项主要工作实绩
(一)服务中心、招商引资实绩方面。在外出考察的基础上，多次邀请有投资意向的苏州、无锡外地女企业家来宿考察并举行投资洽谈会。__年引进的泰州客商蔡汝投资的二产机械类项目――宿迁日昌升温室工程技术有限公司项目，已落户骆马湖示范区，计划投资额1.2个亿，__年计划投资5000万。目前，该项目正在建设之中，主厂房及附属办公用房共11500平方米已经竣工，并正在注资购买设备。__年与市政府法制办联合引进南通客商戚刚投资的昌盛钢业科技有限公司，计划投资额1亿元。联系徐州客商孙凯在宿迁投资服务外包项目——__网宿迁总代理。该项目已办理工商营业执照和税务登记证，其它事项正在办理之中。
(二)履行职能，主体工作实绩方面。
围绕宿迁发展大局，突出妇女发展和维权主线，以“三个百万”为主题，先后开展了一系列影响较大的活动。
1、开展“百万妇女创大业”活动，积极推动全民创业。一是开展巾帼建功主题活动，举行“巾帼文明岗”培训班，积极参与全市中国优秀旅游城市创建工作，与旅游局联合在全市旅游行业中开展“巾帼文明岗”创建活动，联合命名15个市级旅游系统“巾帼文明岗”。二是配合市劳动局举办庆三八专场招聘洽谈活动。三是举办“创业你我同行·女企业家论坛”。组织不同创业类型的女企业家通过交流创业经验，畅谈创业感受。四是开展“创业征程好夫妻”、“优秀女企业家”评比表彰活动。五是组织开展巾帼牵手“syb”导师行动。成立巾帼创业专家导师团、开展女大学生与女企业家创业结对、组织创业实践。通过层层选拔推荐，目前，已从县区挑选了30名优秀女大学生参加此次导师行动并参与专业培训。六是开展“巾帼科技示范村”创建活动。
2、开展“百万妇女讲文明”活动，塑造女性群体形像。一是以“三八”国际劳动妇女节为契机，举行庆三八“行业巾帼风采展示大赛”和女子健身大赛活动。二是组织“优秀创业女性报告团”和“家庭教育讲师团”深入城乡巡回宣讲;三是举办现代女性礼仪知识大讲堂和竞赛活动和“新生活新女性”礼仪知识大讲堂及心理健康专题讲座。四是联合《宿迁晚报》社，以改革开放30年来我市经济社会发展的巨大变化为背景，举办了“我家30年”摄影图片展。五是是成功召开第三次妇代会，表彰了“三八红旗手”、“优秀妇女干部”等各类先进典型。积极向省妇联推荐了省三八红旗手，三八红旗集体等先进典型。
3、开展“百万家庭创和谐”活动，大力弘扬家庭美德。
一是市县联动，创建绿色家庭。先后与市林业(园林)局和市后与市人寿保险公司联合开展“双百”绿色行动和“争创绿色家庭，共享美满人生”节能减排家庭社区行活动。二是深入普法，创建平安家庭。成立市“巾帼法制宣讲团”，认真做好《妇女权益保障法》和省《实施办法》宣传贯彻工作。坚持把帮教工作纳入“平安家庭”创建的重要内容，经常开展各种形式的帮教活动，预防和减少家庭犯罪，维护社会稳定。三是全员普查，创建健康家庭。与市总工会、计生委、卫生局和上海健康教育协会联合主办中华“粉红丝带”女性乳腺疾病普查工程宿迁行活动。该普查工程为期6年，每位适龄妇女，6年内免费接受符合国际标准的乳腺防癌普查4次。活动开展以来，共普查2500例，各类乳腺疾病发病率已占总普查人数的26%。四是典型带动，创建和谐家庭。联合《宿迁晚报》社在全市范围内开展了百名“好媳妇”和“十佳好媳妇”评选表彰活动，共评出“好媳妇”100名，“十佳好媳妇”10名。为推动全市和谐家庭创建作出了积极贡献。
二、两项表现
市妇联领导班子认真贯彻落实上级党风廉政建设有关文件精神，严格遵守各项规章制度，大力加强班子自身建设，成为全市妇联工作坚强有力的领导核心。
(一)理论学习方面。市妇联领导班子始终把创建学习型机关作为机关建设的一项重要内容，组织周一例会学习、“1+1”读书竞赛、“四个一”读书活动等。要求全市各级妇联组织、各级妇女干部每年要认真学习《中国妇运》、《江苏妇运》等本业务书刊，至少要阅读10本以上自选书籍，并做好读书笔记，撰写学习心得。我们还组织开展了形式多样的读书竞赛和演讲活动，确保读书活动不走过场。
(二)廉政建设方面。一是加强学习，从思想上筑起坚固的“堤防”。市妇联领导班子把开展党性、党风、党纪方面的教育活动作为一项经常性的工作，在带领大家学习有关文件、资料的基础上，市妇联主席侯春荣多次要求每一位同志大力弘扬“团结、奉献、高效、廉洁”的精神，努力铲除头脑中的私心杂念，不做违反政策制度的事。二是健全制度，做到有章可循。按照机关党建的有关要求，本着“从严、从细、可行”的原则，市妇联领导班子要求修改完善考勤、财务、用车等各项规章制度，并坚持民主集中制原则，完善领导班子的议事规则，建立了民主科学的决策机制，做到集体领导、民主集中、个别酝酿，会议决定，切实维护领导班子的团结，形成分工负责、团结合作、勤政高效的工作格局。三是恪守规章，促使党风廉政建设责任制落到实处。市妇联领导班子率先垂范，严格遵守各项规章制度。认真执行领导干部个人收入申报制度，每半年对个人收入进行一次申报;规范公务招待制度，做到不超标接待，尽量减少招待费数额;教育机关干部职工遵守党员干部不准大操大办、不准收受礼品及有价证券的规定，并带头执行;遵守车辆管理的规定，不公车私用等等。两年来，市妇联领导班子严格遵守有关规定，无违法违纪行为。
三、一项最不满意的工作
全市基层妇女组织网络还不够健全，村(居)妇代会主任待遇尚未落实。
镇述职述廉工作报告篇2
过去的一年，我村在上级党委和政府的正确领导下，在两委班子共同努力和全村党员群众大力支持下，坚持以xx大精神为指引，认真贯彻落实科学发展观，改善工作作风，完善工作思路，提高支部班子战斗力，充分发挥党员先锋模范作用。全年工作实现了农村社会更加稳定，人与人之间更加和谐，产业结构调整更进一步优化，农业增产，农民增收步伐进一步加快。各项工作稳步推进，下面就全年党建工作做一汇报：
一、履职工作情况
一是狠抓阵地建设，提高两委班子执政能力，战斗力和凝聚力。狠抓队伍建设，提高执政能力和素质。一个支部战斗能力强不强，首先是支部班子人员素质能力强不强，一个人能力和素质决定支部工作好与坏。一年来，我们坚持把支部班子能力建设放在首位，坚持抓学习，村两委班子抓政策学习，把党的各项方针、政策学懂、学透。只有自己掌握党的方针政策，才能更好贯彻执行党的方针政策，对上级各项方针政策集中学习，联系实际，贯彻执行，抓法律、法规学习坚持以法办事，对村内发生各项事情、民事纠纷，集中听汇报，大家找解决问题法律依据，做到事实清楚，解决问题法律依据充分。坚持抓两委班子科学技术学习提高带头致富，引领致富能人。村两委班子参加各类培训数十次，并带领部分能人到外地参观、学习别人先进经验，先后到潜江学习稻田套养龙虾技术，到枝江学产稻田养鹅，到远安学习种植葡萄技术。通过学习提高两委班子综合素质和执政能力。在抓好支部班子学习前提下，认真开展党员学政策，学党章、学法律、学技术、坚持支部党员大会、党支部委员会和党小组会及党课，一季度开一次全体党员会，半年开一次生活会，常年不懈，凝聚全体党员，更好发挥他们作用。
二是抓制度建设，使各项工作步入正规化。推进全年工作，必须靠规章制度做保障，抓党建工作首先是抓制度建设，使政策在阳光下操作，使之形成不能腐、不敢腐。全年低保户评定无一例上访，贫困户评定按程序推荐评议公示，大型工程按照支部提议、党员审议、代表评议各项流程办理。使广大党员、群众看得清、分得明。
三是充分发挥党员模范带头作用，引领群众致富一方。
1、发挥党员联系户作用。全村共有党员，有能力党员43人，按照居住条件和能力给他包干联系户，成为联系户主心骨，向上反映群众意见，向下宣传党政策，带头完成各项任务。
2、发挥有能力党员为村里多办事。今年秸杆禁烧工作安排15名老党员给我们当好信息员、调解员。七组陈传茂每天晚上值班到12点，一有火情就报告，还带头做好群众工作。在调解工作中我们发挥老党员、老干部工作，做好信息员、调解员，六组老支书刘年春在插秧期间因放水闹矛盾，他出面积极化解，使之暴发冲突化解在萌芽之中。在今年土地确权中，老党员、老干部对原有情况明，我们支部发挥他们作用，让他参加，他积极性高，工作负责，使之工作进展顺利，如果全体党员都能积极参与支部工作，整个支部工作就好做多了。
3、积极发挥党员致富带头作用，引领群众致富。2组共产党员赵昌华今年种植大棚西瓜，4个大棚，收入15万元，在他带动下，2019年新发展农户4户水田大棚西瓜，亩平收入都在六千元以上，4组共产党员曾凡菊带头办养猪厂，年育肥出栏150余头，在他带动下，4组发展养猪专业户6户，年出栏都在100头以上，户平收入都在5万元以上，全村共有规模化种植大户80亩7户，其中党员带头种植4户，陈茂林、刘运文、曹一玉、曾凡菊。
4、抓党建工作，促经济发展，为民多办实事。2019年我村投资35万元新修村卫生室，使人民群众能及时就医，小病不出村，就医将得到很大改善。投资29万元新修通组路1.2公里，投资20万元对新农村建设进行配套，新安装路灯10盏，新建下水道250米，新修u型渠300米，修道路350米，绿化植树1万元，2019年新安装自来水230余户，全村已全部吃上安全卫生自来水，投资2万余元对全村道路进行了铺碎石，投资1万元新挖灌水渠1000米，2019年投资基础设施资金近80万元，全年在外争取资金120万元，有效解决我村落后面貌。
精准扶贫工作全面开展，产业发展迅速推进，全村一般贫困户75户，已发展产业达53户，投入基础设施投资近8万余元，目前已基本形成稻田套养龙虾为主导的新产业发展格局，规模化养猪、养鸡、养鸭形势大好，我们也将抢抓机遇，把我村精准扶贫工作搞得更上一层楼。
二、存在的问题及原因而分析
一是党员队伍年龄结构文化层次在新的形势很难发挥他们作用。50岁以上党员占党员总数65%，他们有很多自身难保家庭困难，又无劳动能力，年轻党员又在外打工，发展自己产业对村内的事不闻不问，漠不关心，更不用说支持支部工作。
二是教育难度越来越大。现在召开党员会难度在增加，不给工资不参加，自己有事不参加，外出找工不参加，有的党员长期不参加组织生活、不开会，把自己混为一个普通老百姓，支部派专人上门谈话，收效甚微。
三是干部队伍后继乏人。现在农村工作处在一个转型期。村干部管事太多，无法区分那些属于村干部管，那些不属于，年轻人都不愿意当干部，对今后的发展存在很大隐患，要引起我们高度重视。
三、下步工作思路和主要措施
2019年的主要工作一是进一步强化村干部队伍建设，加强干部的学习和勤政廉政的教育，想方设法解决村民关心的难点热点问题。二是多方筹措资金硬化道路10.4公里，解决1、2、4、5、7、8组出行难的问题。三是新增垃圾钩臂箱20个，解决集镇及西大路、汉宜路沿线脏乱差的问题。四是丰富村民精神文化生活新建戏台一个。五是搞好水利基础建设，维修沟渠2019米。新建抗旱机台3处，装机容量100千瓦。为农民增产增收打下坚实基础。六是根据上级要求搞好村庄绿化建设，计划重点对新农村路、初升路、西大路进行树苗补植1000株。七是通过阳光工程培训，有组织的开展农业实用技术和职业技能培训，提高村民素质，为富余劳动力转移创造条件。八是重点发展稻田龙虾套养技术的推广，建设龙虾套养基地一处达400亩，辐射农户56户，为村民实现小康生活提供一个新的平台。九是搞好土地确权登记的后续工作。十是按照上级精神全面搞好精准扶贫工作，确实做好低保户、困难户的救济工作，保障困难群众的生产生活。
镇述职述廉工作报告篇3
在县教育局和镇党委的正确领导下，深化课程改革，坚持教育创新，强化教育管理，打造一流队伍，进一步提升学校软硬件水平，以创教育教学品牌和特点学校为奋斗目标，在广大教职工的共同努力下，以积极进取的态度，致力于改善学校面貌，团结一致，务实苦干，美满完成了半年的工作任务，现将班子工作情况汇报以下：
一、班子和队伍建设情况
(一)展开全员学习，加强班子队伍政治思想和业务能力建设。
1、建立学习制度。结合学校工作实际，领导班子制定并落实学习计划，班子成员都能认真做好学习笔记，按要求完成学习任务，相互交换。认真抓好全体教职工政治学习，在全员自学的基础上，建立每周三下午集中学习制度，定期集中学习、集中辅导、集中检查。
2、落实学习任务。学校班子重点学习中心工作会议精神，不断强化政治观念，进步政治理论素养和政策水平。学习始终坚持紧密联系工作实际，增进学校教育教学工作。重视把学习同改进作风、加强班子建设、党的廉政建设相结合，把学习的成果转化为思想方法，构成工作思路和目标，全心全意为教育教学多思善谋，把教育教学工作做的更好。
(二)坚持民主集中制，增强领导班子凝聚力。
学校领导班子依照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，抓大事、议大事。进一步健全党的组织生活制度，班子成员以普通党员的身份，积极带头参加党支部组织生活会等活动。每位领导干部都能够正确处理集体领导和个人分工负责的关系，促进相互沟通，构成团结、同一、坚强的领导班子集体，充分发挥了党委领导核心作用。班子团结调和、积极向上、勤奋工作，大事讲原则，小事讲风格，从我做起，以身作则，正确对待和处理矛盾和题目，主动加强沟通调和，调动一切积极因素，凝心聚力做好一切工作。
(三)坚持公开公正的选人用人制度。
在干部提拔任用方面，学校领导班子严格执行《党政领导干部提拔任用条例》。我校年初调剂政教办等部分中层干部，严格执行民主推荐、任人唯贤的原则。对确定的考察对象，根据不同职务的职责要求，制定具体的考察标准进行严格考察，全面考察其德、能、勤、绩、廉，重视考察工作实绩。
二、主要工作展开情况
(一)积极探索德育工作新途径，不断进步育人质量。
推动教学改革，发挥思想品德课主渠道作用。重视思想品德课教学，不断丰富教学内容和方法，努力增强教学效果。贴近时代，把党的重大理论创新和重大决策及时充实到思思想品德课的教学中。
1、遵守德育整体目标和学生成长规律，针对不同年级、不同层次、不同阶段学生的特点，构成了以爱国主义、集体主义和社会主义教育为主线，具有一定目标递进层次的德育内容体系。一年级进行马克思主义常识教育：包括初步的科学人生观和世界观教育；国家利益高于一切的教育；遵守民族政策，维护民族团结和祖国同一的教育。二年级进行道德教育、民主、法制与纪律教育：包括社会主义社会人际关系的教育、现代文明生活方式、交往礼节的教育和社会主义民主政治的教育。三年级进行个性发展教育、理想教育：包括加强良好意志性情的教育，立志成才的教育；献身人类进步事业的教育；劳动教育与社会实践指导和职业道德教育。
2、以活动为载体，展开德育教育。展开“三月文明礼貌月”、“四月革命传统教育”、“五月民族团结教育”、“十仲春爱国主义教育”等活动进行德育教育。
3、加强校园文化的导向作用，把德育的功能有机地融进校园文化建设。在教学楼、图书馆等教学区悬挂有关学习创新方面的文化内容，在校园围墙上张贴文化条幅，营建良好的学习氛围。优美的校园环境使学生不断构成自律，行为操守更加规范。在校园的醒目位置悬挂校风、教风，办好宣传橱窗、标语牌等，让校园的每处都发挥育人的功能。
(二)加强教学管理，进步教学质量。
1、抓好教学常规，强化教学管理落到“实处”。
一是展开各种情势的听课、评课活动。学校要求领导班子成员深进听课、及时反馈、认真督查，对教育教学工作进行全程跟踪管理。学校所有领导每周由教务处安排，有目的、有计划深进课堂听课，及时与任教老师进行沟通，了解教师的课堂教学情况，把握了第一手资料，为教师的公道使用打好基础。本学年组织了教学公开课、党员示范课等活动，共有28位教师参加了讲课，通过这些活动，使学校全面了解教师的教学情况，具体了解每位教师的教学基本功和课堂教学水平。
二是加强常规教学检查，规范教学行为。每学期做到每个月一检查，并进行不定期抽查，具体记录每次教案、作业的检查结果，进行通报和公示，以此作为教师年终考核和聘请的重要根据。
2、充分发挥教研对教学的增进作用，以各种教学活动为载体，把教研渗透到教学中，克服为教研而教研的片面做法，建立教研为教学服务的思想，全面展开教研工作。
3、加强师资队伍建设，进步教师的整体素质
一是加强教师的政治学习和道德教育，为教师建立学习的榜样，培养教师的敬业精神，增强教师教书育人、为人师表、以身立教的使命感和责任感。
二是大力支持鼓励在职教师继续教育学习，进步教师队伍的文化素质。学校尽量的为教师提供各种学习机会进行进修学习，为教师继续学习创造有益条件。
(三)落实安全工作责任制，积极创建平安校园
加强校园的安全保卫工作，做好节假日的值班及重大活动的安全工作。加强法律知识的宣传力度，本年度在校内外举行了一次法规、消防、禁毒等有关内容的板报展，并进行了学生消防演练。学校一向坚持学校领导带班和老师轮番值班制度，特别是在一级响应期间，学校成立安全保卫领导小组，制定了严格的责任制，进一步强化学校领导带班和老师轮番值班制度，完善信息报告制度，落实工作责任。成立校园应急小分队进行24小时值班巡查，确保了校园和周边的安全稳定。
三、加强党的建设，为学校发展提供了组织保障。
学校党总支对党建工作给予了高度重视，每次重要工作部署、重大活动，学校党总支都把党建工作作为一项重要内容，使各党支部的工作能牢牢围绕党总支的中心任务来进行。校党总支不断强化指导力度、责任目标和催促检查工作，狠抓工作目标、制度、责任、实效的落实，充分发挥了党员的先锋模范作用和基层党组织的战役堡垒作用。今年校党总支对部份支部委员会进行调剂充实，加强了支部组织建设，特别加强了离退休支部的建设。7月，发展党员2人，豫备党员2人。四、扎实推动学校党风廉政建设工作。
1、加强班子廉政制度建设。学校班子建立了廉政目标责任制，主要领导负总责，其他同事依照分工，各自抓好职责范围内的党风廉政建设，坚持集体领导与个人分工负责相结合，一级抓一级，层层抓落实，构成了齐抓共管的良好格式。学校将廉政建设作为对全体干部的业绩评定、嘉奖惩办、评优升级的重要根据。
2、加强各项工作制度建设，建立各项工作程序。学校党总支研究制定了《阿热勒镇中心小学党风廉政制度》、成立领导小组，有关工程招标、装备采购等，严格依照政府采购的要求和程序进行招标，接受群众的广泛监督，拓展了从源头上防治__的工作领域，优化了反腐倡廉工作格式。半年来没有一例违反《中国共产党党党员领导干部廉洁从政若干准则》规定要求的事件发生。
3、坚持党务校务公开，拓宽廉政监督渠道。依照党务校务公开的要求，对触及干部、人事、财务等工作及时公开。在弄好党务校务公开的同时，还始终坚持领导干部重大事项报告和公示制度，接受上级部分的监督。
虽然在半年来学校获得了很多成绩，但是我们工作中也存在着不足和缺点，主要是思想解放不够，开辟创新的意识还不够；教职工队伍建设仍比较薄弱，数目不足，质量仍需进步；“双语”教学还没有构成符合本身特点的科学完全的教学体系，教学研究水平不高；办学条件不能适应和满足快速发展的教育教学工作需要。但是，在全校教职工的共同努力下，保持高昂的斗志，务实的作风，齐心协力，开辟创新，勤奋工作，势必首创我校教育教学工作的新局面!
镇述职述廉工作报告篇4
一年来，在县委的统一领导和镇党委的安排部署下，坚持科学发展观,以党的xx大精神为指导，紧紧围绕全镇经济建设和发展稳定大局，狠抓党的思想、组织、作风建设，努力开创各项工作新局面。现就将我一年来的学习、廉洁自律情况及分管的党建、精文、宣传、纪检等方面的工作汇报如下：
一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身素质上下功夫
当前乡镇工作涉及面广，头绪复杂，始终处于各种矛盾的焦点，各类矛盾复杂交织。如果处理不好，就有可能激化干群矛盾，影响干群关系，阻碍基层工作的顺利开展，这就对基层干部在政治思想、工作作风上提出了更新、更高的要求。基于当前形势，我认真学习了党的各项路线、方针、政策，党的xx大、xx届三、四中全会精神，中纪委、省、市、县委关于党风廉政建设方面的报告及科学发展观论述，以及新形势下我党关于经济工作方面的重要论述。我始终坚持自学与党委集体学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。使自己在思想上不断完善，在政治上不断求强，在业务上不断求精。一年来我共记学习笔记近 4万字，并撰写了学习心得，在学习中不断充实自己，在实践中不断提高自己，使自己综合素质不断提高，更好地适应目前艰巨的工作任务。同时，坚持开展批评与自我批评的作风，清正廉洁，反对好人主义和以权谋私。在工作中，坚持用发展的方法解决工作中的问题;坚持开创性、坚韧性和操作性的有机统一;坚持顾全大局，服从安排，时刻注意班子的威信和形象，尊重班长，团结老同志，坚持站高一步，看远一步，想深一步，千方百计促进全镇社会经济的发展。
二、创新工作举措，在提升党建宣传、推动精神文明工作上下功夫
我镇党建工作以双培双带工程为抓手，积极开展争创三联、三带、三创为主要内容的三级联创活动。坚持围绕经济抓党建，抓好党建促经济的工作方针，不断探索开展党内主题活动的新途径。一是抓阵地、夯基础。巩固提高了、xx2个党建示范点，建成、xx2个党建示范点，建成了镇党员远程教育接受站(点)17个，丰富了党员学习教育载体,使其成为党员群众的空中课堂。二、是抓典型，促经济。坚持典型引路、抓点带面的工作方法。由致富党员等人联合投资200万元建成新庄综合养殖小区、投资100万元建成养殖有限公司、建成投资200万元的虹鳟鱼养殖场。通过效益对比、典型激励，全镇牛饲养量已达到5000头，人均纯收入中来自畜牧业的部分占到26。三是抓载体，增活力。引导组建了牛产业合作社、xx村劳务产业协会、 xx村草畜产业协会等一批专业合作经济组织，结合联促帮带活动的开展，深化了支部带支部、党员结对子、党员帮扶贫困户、能人党员牵手贫困党员、无职党员设岗定责等党性实践活动。结合学习实践科学发展观活动、党员致富能力培养工程、劳动力技能培训工作，以政策理论、法律法规、科学技术和市场经济知识为重点，加强党员、群众的思想政治教育，使党员群众自身综合素质得以提高。在抓宣传思想、精神文明建设工作中，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，以建设和谐，树立新形象为工作重点，主要抓了以下工作：一是抓责任制的建立。把宣传思想、精神文明建设工作任务细化量化，分解落实到村、社、各机关单位，层层签订目标责任书，做到精神文明与经济建设同安排、同检查、同考核，切实要宣传思想、精神文明建设各项工作任务落到实处;二是抓典型发挥示范引导作用。建成县级文明村2个，四村示范点1个，评出诚信户250户，积极开展五星级文明农户道德示范户评选活动，参评率达到 98.1。
三、健全责任机制、在狠抓作风建设、落实党风廉政建设上下功夫
一年来，我镇纪检工作坚持治本为主，预防在先的原则，以转变干部作风为抓手，构筑了思想、制度、监督、惩处四道防线，取得了较好的效果。一是强化政治思想教育，构筑思想防线。一年来我们组织各级干部认真学习党的xx届三、四中全会精神、中央、省、市、县党风廉政建设和反会议精神，《党风廉政教育读本》、《党风廉政教育法规选编》，开展《实施纲要》学习教育活动，全镇领导干部都记有专门的学习笔记，并撰写了学习心得，并组织干部进行了讨论、交流，使广大党员干部进一步端正了人生观、世界观、价值观，提高了思想认识，增强了廉洁自律意识。二是建立防范机制，健全制度约束体系。在工作中我们始终用制度管人，不断地建立和完善了制度制约体系，镇上逐步修定完善了党委议事制度、党员目标管理制度、党风廉政制度、信访接待制度、领导包片干部驻村等
制度，广泛开展了以两公开、四民主(政务、财务公开、民主选举、民主决策、民主管理、民主监督)为主要内容的政务公开民主管理。对财务收支情况、中小学收费、计生指标、退耕还林款、粮食直补款发放等进行了公开，同时，镇上认真落实了收支两条线的规定，在村社一级积极推行财务预算硬约束制度，并实行重大事项一事一议，对各热点问题进行公开、公布，还了干部一个清白，给了群众一个明白，密切了干群关系。三是加强权力制约，强化监督约束机制。我们严格执行四大纪律，八项要求严格落实领导干部廉洁自律的各项规定，严明党的工作纪律，牢固树立群众利益无小事的观念，按照八个坚持，八个反对和两个务必的要求办事。四、扎实开展工作、在完成包村工作、提高自身工作水平上下功夫首先按照xx村新农村建设实施方案，完成了硬化道路600米，砂化道路 1.8公里，绿化主街道1.6公里，栽植云杉300株，修建小康住宅46户，新建垃圾点3处，清理三堆360方的工作任务。其次以党员致富能力培养工程为抓手，以支部 协会 基地的模式，引导村上成立了xx村劳务产业协会，草畜产业协会，个体工商协会，种植专业合作社，在这些组织的带动下，今年劳务输出1200人(次)，劳务收入预计达1300万元，劳务收入占到人均纯收入的60左右;培育了100只以上的养羊户10户，其中1000只以上养羊户1户，全村羊饲养量达到 5600只，培育10头以上养养牛户4户，全村牛饲养量达到了200头;结合新农村建设，筹资260万元新建1320平方米的商贸楼一座，吸纳从业人员 30多人，市场交易额可达360万元，实现销售收入60万元，带动了全村乃至全镇的二、三产业发展;建成了千亩洋芋连片示范点和千亩油菜种植基地，形成了党群共富的良好局面。最后着力抓好矛盾排查调处和集访问题的处置，对各类矛盾隐患发现得了、介入的早、控制的住、解决得好，排查各类矛盾纠纷18起，调处矛盾18起，调处率达到100。
四、转变工作作风、在加强自身建设，注重严以律己上下功夫
一年来，我坚持严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。思想上不断完善，在政治上不断求强，在业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应了日益艰巨的工作任务的需要。我坚持以身作则，模范遵守《廉政准则》和各项廉洁自律规定。严格遵守县、镇党委的各项规定，认真执行重大事项报告制度，坦诚接受组织监督。在干部面前，我更是以身作则，凡要求同志们做到的，我首先做到，凡是禁止同志们做的，我坚决不做。我始终加强自身廉政、勤政建设，通过学习党风廉政建设和反工作会议精神使我进一步加强自身人生观、世界观、价值观的改造，增强了廉政奉公意识和拒腐防变能力，在思想深处建起了一道牢固的拒腐防线，能按照四不准六严禁四大纪律八项要求严格约束自己，广泛接受组织与群众的监督，做到了廉洁奉公，勤政爱民。清清廉廉做官，堂堂正正做事，明明白白做人。
总之，一年来，在镇党委的领导下，在班子其他成员和广大干部群众的支持下，在工作上取得了一些成绩，但回顾起来，也存在诸多不足，主要表现在以下方面：
(一)理论学习上还不够深入、系统，对新形势下的农村工作，反工作的新路子，新方法探索还不够，在工作中重视工作成效，站得不够高看得不够远，工作上距离领导和群众的要求还有距离。
(二)工作缺乏创造性，不善于从工作中发现问题、解决问题。这些都有待我在今后的工作中，发扬成绩，弥补不足，扎实工作，积极进取，努力取得令组织和群众满意的工作实绩。
镇述职述廉工作报告篇5
我20_年8月任遂溪县委书记以来，在省、市委的正确领导下，严格执行党的路线方针政策，努力学习和践行科学发展观，全力履职尽责，与全县干部群众同心同德、并肩战斗，有力地推动了全县经济社会持续健康发展。下面，我就任现职以来的履职情况向市委汇报，不足之处恳请大家批评指正。
一、理思路，促发展
作为欠发达县的“掌舵人”，我深知惟有全力发展经济，才不辜负组织的重托和全县人民的期盼。在历届班子打下的坚实基础上，一年多来，我和县委一班人奋力开拓，坚持在实践中探索，在探索中实践，进一步理顺了发展思路，推动了经济发展。20pc年，全县完成地区生产总值180.3亿元，增长14.3%;公共财政收入4.31亿元，增长33.69%，两项指标增速均名列全市第二。财政收入综合增长率29.89%，名列全市第一。今年上半年，全县地区生产总值、规模以上工业总产值、规模以上工业增加值、社会消费品零售总额、公共财政收入五项指标增速均名列全市第二，外贸出口总额增速名列全市第一，经济建设取得了新成效。
(一)理顺发展思路。思路决定出路。我和县委一班人围绕推动遂溪科学发展理思路，定目标，做决策。在深入调研、继承和发扬的基础上，确立了“工业经济立县、生态文明建县、协调发展兴县”的发展战略，组织编制了“__”总体规划纲要和专项规划，并在县第十二次党代会上提出了“争当一个龙头，推动两个跨越，打造三个遂溪，实现四个翻番”的奋斗目标，从战略上描绘了遂溪“__”发展蓝图，明确了发展方向。
(二)狠抓经济发展。发展是硬道理。我始终坚持把抓发展、惠民生、保稳定作为执政的第一要务，不遗余力解决发展难题，全力以赴推进幸福遂溪建设。
一是壮大工业总量。我始终把工业摆到突出位置来抓，着重在调结构、建园区、广招商、上项目、造环境、抓落实上下功夫，加快转变经济发展方式，致力发展绿色经济和循环低碳经济。积极实施“双转移”战略，着力构建工业发展平台，全力推进六大工业基地建设，打造全市工业发展的“第二高地”。今年以来，先后组织举办了“1.11”招商融资会、“3.28”经贸洽谈会和“8.02”项目增资扩产签约仪式等经贸活动，强力推进招商引资和十大重点项目建设。目前，我县已投入5亿多元建设六大工业基地，完成征地和预征土地2万多亩，引进企业51家，计划投资367亿元，已完成投资近50亿元。粤电、正大、统一、远通、中南岛等一批重点项目已建成投产。
二是发展现代农业。继续推广“公司+基地+农民专业合作组织+银行”的发展模式，着力推进杨柑镇1万亩红心火龙果基地等十大特色农业产业基地建设，重点发展生态农业、效益农业、品牌农业。以打造正大(湛江)现代农业综合开发基地为引擎，培育了一批农业产业化生产示范基地，初步形成了双高糖蔗、优质稻等九大优势产业区。累计培育了农业龙头企业2家，市级8家，年产值19.7亿元。
三是做旺第三产业。瞄准湛江大项目大发展以及全力开创大工业时代的契机，以打造美丽的湛江市区“后花园”为目标，加快发展房地产、信息科技、休闲、仓储物流、商贸、餐饮等第三产业。相继建成了家利金河湾、香江新城、启达世家等商住小区和银塔、松源、皇家国际等酒店，集旅游、观光、饮食于一体的“农家乐”产业也呈现出良好的发展态势。
二、统全局，聚合力
我始终严格坚持民主集中制，组织制订了《中共遂溪县委常务委员会重大事项票决办法(试行)》，坚持重大事项在决策前广泛征求意见，实行班子集体讨论决定，推进决策的科学化和民主化。坚持党务公开，加强党内民主建设，认真落实党内民主和监督制度，建立健全权力运行监控机制。带头开展批评与自我批评，经常与班子成员交心通气。大力支持班子成员行使职权，积极营造履行职责、干事创业的宽松环境，带动班子成员在信任中求团结，在团结中共谋事，在谋事中促发展。加强与县人大、政府、政协班子的沟通协作，协调好各部门、各镇的关系，凝聚各方智慧和力量，形成强大合力，促进了工作高效协调运转。
三、惠民生，建和谐
民生无小事。我坚持把群众利益放在首位，始终把改善民生、构建和谐社会放在极其重要的位置抓紧抓实。
(一)大力发展社会事业。一是积极为民解困。20pc年以来，我县新建移民住房973户，完成水利建设工程530宗，解决了农村14.5万人的安全饮水问题。完成危房改造7980户，茅草房改造279户，全面完成省下达任务。改造乡道危桥及重建桥梁11座,建成农村硬底化公路366.2公里，镇通村委会公路全部实现硬底化。农村安全饮水、敬老院建设等工作走在全市前列。二是大力建设文明村镇。新创建生态文明村、文明社区74条(个)。北坡镇、河头镇分别被评为“广东省宜居示范镇”、“广东省生态示范镇”。三是完成多项指标任务。近三年城乡居民基本医疗保险参保人数分别为82.3、86.2和86.3万，参保率均达100%以上。同时，我县还超额完成市下达的扶贫开发“双到”、新增就业、就业困难人员实现再就业、农村劳动力转移就业和创业培训等指标任务。四是倍加重视网络舆情。20_年述职述廉活动网络舆情整改措施得到较好落实，我县黄略村至赤坎区丰厚村、国道325塘口段至官田龙等乡村道路已建成通车，教师职称聘任、教师绩效工资及一些民生个案问题都得到了解决。五是着力抓好教育改革。继20pc、20pc年获市先进表彰后，我县今年高考再创佳绩，遂溪一中本科上线1481人，是全市完成本科上线任务的重点中学。全市文科总分第一、二名均落我县。
(二)大力建设“平安遂溪”。我坚持把平安建设作为改革发展稳定的基础性工作来抓。以我县被定为全省社会管理信息化创新试点县为契机，大力培育发展和规范社会组织管理，逐步建立健全覆盖县城的治安视频监控系统，全面开展社会治安重点整治，成功侦破了去年“5.10”持枪伤害案等一批大要案，以优异的成绩摘掉社会治安重点整治地区的帽子，促使社会风气明显好转。省社调队近期调查显示，我县群众对社会治安满意度排名全市第一。坚持开展“县委书记大接访”活动，去年以来共接访群众39批123人次，现场解决问题38宗，批示群众来信183宗，竭力维护了社会稳定。
(三)大力推进“三打两建”行动。我高度重视“三打两建”工作，经常深入一线调研、指导和督查。目前，我县成功打掉了蕉霸、菜霸等一批犯罪团伙及其保护伞，摧毁了一批制假售假窝点和破坏社会资源的非法抽沙采矿点等。截止8月31日，全县共获核实线索594起，查处593起，查处率99.8%。其中，核实查处欺行霸市线索34起，查处案件797宗，打掉团伙24个98人，查处保护伞16人;核实查处制假售假线索424起，立案查处案件411宗，查处保护伞3人，涉案产品货值约2678多万元，捣毁制假售假窝点40个;核实查处商业贿赂线索135起，已查处及正在查处涉案人员115人(其中保护伞49人)，涉案金额3962万元。
四、抓党建，强“堡垒”
我始终把党建工作当作“主业”来抓，以改革创新的精神尽心尽力推进党的建设。
(一)抓基层，夯基础。精心组织了“创先争优”、“学习型党组织建设”、“基层组织建设年”等一系列主题活动，大力推进基层组织建设。我亲自带队检查指导各镇的“书记项目”等工作，成功解决了一批热点、难点问题，打造了一批特色鲜明、富有活力的党建品牌，切实帮助后进村实现了转化升级。推行“双述双评双考”制度和绩效考核制度，组织开展评选和表彰“十大模范共产党员”、“十大模范农村党支部书记”、“五十强村(社区)”等活动，进一步调动了村干部工作的积极性，使基层党组织和广大党员学有榜样、争有目标、创有动力。
(二)抓班子，带队伍。以我县被省委组织部定为创建“五好”领导班子试点县为契机，组织科级以上领导干部和后备干部共200多人到高校集中培训，开展行政局长“星期五大讲堂”等活动，切实提升了领导干部的知识水平和岗位履职能力。精心组织开展了“纪律作风整治年”活动，出台了一系列措施，突出整治“庸、懒、散、拖、扯、贪”行为，着力锤炼“实、深、硬、快、公、廉”作风。20pc年以来，组织县有关部门开展节假日前后查访干部上班纪律活动250多次，发出通报7期，责令擅离岗位的25人进行书面检讨;组织对全县性会议的会场纪律进行督查32场(次)，责令违反会议纪律的25个单位、140人作出书面检讨。通过强力整治，全县各级干部作风明显好转，办事效率明显提高，投资环境明显优化。
(三)抓用人，促实干。以我县被市委组织部定为提高选人用人公信度示范县创建活动县为契机，出台了“一个方案六个文件”，进一步规范了县委书记用人行为办法、干部选拔任用工作“一报告两评议”试行办法等选人用人制度机制，全面推行科级干部选拔任用“阳光”提名等新举措，按照市委小华书记“十五字”要求，认真落实干部选拔任用四项监督制度，以发展论英雄，凭实绩用干部。今年在全县推出15个科级干部职位进行竞争上岗，公安、法院、检察院、教育、财政等部门全面实行中层干部竞争上岗和岗位交流。在去年县、镇、村三级领导班子集中换届和县政府行政局领导班子调整配备工作中，我带头严格遵守“5个严禁、17个不准、5个一律”等规定，实现了上级、干部和群众“三满意”，被人民网作经验推广。
五、防腐败，保廉洁
我始终牢记和积极履行第一责任人职责，多次召开专题会议研究工作，认真落实上级党风廉政建设各项部署，建立健全了《遂溪县领导干部党风廉政建设责任制》等反腐倡廉领导体制和工作机制，全力推进惩治和预防腐败体系建设。全面执行党风廉政建设各项规定，特别是在涉及家属、子女和身边工作人员利益问题上，坚持奉公守法，按章办事。在工程建设、土地出让等经济事务方面，我从不向任何人打招呼，坚决拒绝可能影响公正执行公务的馈赠和宴请，以自己的实际行动影响和带动班子的廉政建设。开通了“阳光遂溪”信息公开平台，创新了“行风热线”，进一步健全了监督网络。经常检查督促下属领导班子、领导干部廉洁从政。支持纪检监察机关履行职责，加大违法违纪案件查处力度，20pc年以来我县纪检监察机关立案查处违纪违法案件137宗，给予党纪、政纪处分148人。近年来，我县党政领导班子执行党风廉政建设成效显著，多次被市考核组评为优秀。
任现职以来，我虽然努力工作，取得了一定的成绩，但深感与组织和人民群众的期望还有一定差距，如科学发展理论研究不够深入，推动科学发展水平和能力有待提高，加快经济发展路子有待拓宽，民生建设、社会治安工作有待加强等。今后，我将更加严格要求自己，勤恳干事，清白做人，廉洁从政，努力向市委和全县人民递交一份满意的答卷。
镇述职述廉工作报告篇6
一年来，在省、市局的正确领导和班子成员以及同志们的大力支持帮助下，狠抓了政治理论学习，努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作，创造性地开展工作，圆满地完成上级赋予的各项工作任务。现将20--年度的思想、工作、廉政情况做以述职，不妥之处，请批评指正。
一、主要工作情况
1、加强学习，提高思想政治素质
去年，尤其是自己担任分局局长以来，在抓好全体职工政治理论学习的同时，注重加强自身的学习;其次，以树立马克思主义的世界观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，以立党为公、执政为民为目标，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感;再次，以学习系统内外涌现出的先进典型和从阜阳等地暴露出的问题吸取深刻教训为内容，所有对自己进行示范和警示教育，不断警醒自己该干什么和不干什么。
通过学习，一是坚定了正确的政治方向。一年来，能紧密地团结班子成员，保证党的路线方针政策在分局的正确贯彻执行，保证省、市局的工作安排部署和目标任务在分局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合分局的实际及时贯彻执行，为搞好全市“双生”市场监管和行政执法工作奠定了良好的基础。
2、勤奋敬业，增强组织领导能力
我做为一名基层单位的主要领导，应比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事、处处为人表率，身体力行，而且应具有较强的组织领导才能。通过一年来的实际工作锻炼，使自己的组织领导能力得到提高。一是表达能力得到提高。对分局的全盘工作能做到统筹考虑，思路清晰，条理清楚，协调有方，落到实处;能准确地表达自己的思想和意图，能熟练地指导下属草拟各类工作文件，观点正确，文字简练;能组织并主持召开各类会议，语言精练，言简意赅，使分局办文办会的质量有了较大提高。
组织领导能力得到提高。在实践中能独立组织指导开展各项工作;能发扬民主，集思广益，正确决策，敢于拍板;具有较强的指导、帮助基层科所开展各项工作的能力;注重充分调动广大干部的积极因素，并使他们发挥各自的主观能动性;能整合和协调分局内外的各种力量，把单位的事情办好。三是业务水平得到提高。一年来，通过对业务知识的学习，自己已比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识，较为熟悉本级机关的工作程序并指导其组织开展各项工作;对基层科所的工作动态做到胸中有数，并能随时提出指导和改进意见，使科所工作能顺利开展并取得效果;能组织带领班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题，使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。
3、深入实际，不断转变工作作风
扎实、艰苦的工作作风，于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得，既然组织安排我在这个单位担任主要领导，就要扑下身子、甩开膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己带领班子成员深入科所、各有形市场等基层单位，开展现场办公，为基层单位或个人协调办理各类实事人均达5件以上。对待工作中的每一件事情，都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来分局办事的，无论亲疏，都能以诚相待，严格按照程序，尽快、果断地办理;对不符合条件一时办不成的，就耐心细致地向他们做解释说服工作，既不敷衍了事，又不放弃原则乱办，让他们高兴而来、满意而去。工作中不推诿扯皮，不拣轻怕重，勇于揽大事、挑大头;有了成绩就总结经验共同提高，不沾沾自喜;有了问题就认真查找原因吸取教训，不推脱责任。一年来，分局的各项工作均未出现大的失误和过错。
4、廉洁自律，促进党风廉政建设
按照国家工商总局、省、市局关于加强党风廉政建设的要求，认真落实各项制度，模范遵守有关法律、法规和职业道德，自觉抵制不正之风，在干部和广大经营户中树立了务实、风正、廉洁的良好形象。一是明确责任。我到职后在召开的首次干部大会上重申：局长对分局党风廉政建设工作负总责，为第一责任人;班子其他成员实行对口负责，相关职能科所各负其责;同时，将此项工作纳入到目标管理之中，努力形成了班子齐抓共管、上下整体联动的工作格局。二是整章建制。指导和直接参与相继制定出台了《领导班子廉洁自律八项措施》、《党风廉政建设和反--工作分解表》、《局长接持日制度》、《中心组学习制度》等规章制度。三是率先垂范。严格规范自己的言行，努力做到了三个带头。即带头坚持民主集中制原则。组织班子实行民主议事决策制度，遇事多交流、多沟通，凡遇干部使用调整、重点工作、财务开支等重大事项，均由班子集体讨论决定。带头学习。利用业余时间学习政治、业务知识，坚持写心得体会，全年做笔记、写心得达1万字以上。带头依法行政。利用每周1次案件核审会，召集办案人员集体核审本-
周所办案件，坚持做到不许愿、不说情、不批条子、不定调子，确保依法办案、公正执法。在半年、年终工作总结时，向组织和分局干部进行述职述廉，认真检查、总结、自评、报告反腐倡廉工作的落实情况，自觉接受监督。自己及全局职工在本年内均未发生党风党纪方面的问题。
5、注重实效，创造性地开展工作
针对二分局的实际，自己充分发挥主观能动性，大力改进工作方法，力求工作创新，积极参与、指导分局的各项工作，取得了较明显的效果。一是依法规范市场主体资格。筹资_万余元，设立受理大厅，对原繁琐、拖拉、多口审核的登记程序进行改革，实行一审一核制，比原来提前--天以上。二是加强汽车市场监管。
三是搞好要素市场监管工作。加强对中介机构和经纪人的日常监管，筹备成立了“市经纪人协会。”强化对建筑、房地产、金融市场的监管，收到“认真负责、执法公正”的锦旗1面。
四是抓好道路运输等有形市场的监管整治工作。积极开展食品安全专项整治;强化证照检查，查处取缔无照经营;开展人员密集场所消防安全专项治理，与消防部门联合举行消防实战演练;认真做好商品准入工作和企业信用建设工作;做好禽流感疫情的防控工作，稳定市场秩序。
五是加大案件查处力度。内设组建了法规科，强化案件核审制度，确定每周四为案件核审日，举办《行政许可法》讲座;召开由执法人员参加的案审会，提高职工的办案水平，为拓宽监管领域和行政执法。
二、存在的不足
回顾过去一年的工作，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导和同志们关心支持的结果，但是这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强;二是广泛开展谈心、交心不够;三是广泛深入地开展批评不够。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。
镇述职述廉工作报告篇7
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，
客服工作心得报告
?在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自我放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度思考问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是期望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们就应给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，期望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自我放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度思考问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是期望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们就应给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，期望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
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