通过工作总结的书写,我们可以锻炼自己的逻辑思维能力,通过工作总结,我们可以更好地了解自己的工作目标的实现情况,调整和优化工作计划,下面是360好工作网小编为您分享的3月份月工作总结通用6篇,感谢您的参阅。
3月份月工作总结篇1
7月已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将七月的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉xx在oa上发生日祝福。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让xx盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给xx。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部xxx,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、组织室外活动的效果很不好,中间也与xx商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
3月份月工作总结篇2
金秋十月是一个多彩的季节,也是一个收获的季节,在这金色的十月,我们大班的小朋友们沿着自己成长的足迹,也不断地收获了累累硕果,现在我就十月份报告如下:
1.教学方面:
提前做好教学工作计划,备好教案,准备好教具,尽量多准备一些幼儿感兴趣的教具。在课堂上基本以幼儿游戏开展活动,注重幼儿的动手操作能力,以发展幼儿教育的扩散性思维为主,让他们自己开动脑筋,鼓励他们说出自己的想法。在这个月中,我简单的小结本月所学的内容以及幼儿在课堂上一些突出表现
(1)汉字宝宝《救护车》《消防车》《冬天》《小鹿》等
在学习《救护车,消防车》后,小朋友更了解救护车和消防车,而且也对120xx9有了认识。
(2)拼音uiaoou等认读写
(3)蒙数认识《日历》《月历》等
(4)美劳操作《海底探险》《舞动的.海底生物》等
在海底探险的作品中,王旭的画面体现了,海底生物的活灵活现,杨东诚的画也挺不错,很丰富。
幼儿学过之后掌握的都还不错,只有几个小朋友上课不太注意,所以掌握的不太好。
2.构建互动桥梁,家园沟通
家长和孩子是我们教师的服务对象,要想教育好孩子,家长的作用是举足轻重的,因此做好家长工作一直是我们坚持不懈的奋斗目标。
教师的一言一行,一个不经意的小举动都都会在家长的脑海里留下深刻印象,因此,耐心你,细致,微笑迎人就成了我们的工作方式,班内许多幼儿都由长辈接送,对于一些通知要求常常是一知半解,对此我们会耐心给他们解读通知,使他们了解,对于工作比较忙的双职工家长,我们尽量找时间将幼儿近期的表现反馈于他们使家长能掌握好孩子的情况。
希望在下个月小朋友们能有更大的进步,我们老师也能做的更细致一些,和孩子一起进步!
3月份月工作总结篇3
五月份是首先是五一假期工作的安排,对于孩子们在放假期间各方面叮嘱好,和家长们做好沟通,叮嘱在假期出行要注意安全,做好相关的防护,保证孩子们能够有一个好的假期体验,在放假前夕也是和孩子们讲了一些关于,五一劳动节的相关知识,这方面更加是做好了很多准备,让孩子们养成劳动的好习惯,至少要做到,自己的事情自己做,这个道理,特别是在家里面不要过分的依赖父母亲,形成一个好的观念,劳动的好习惯还是应该要养成的,这对于孩子们来讲,这也是应该要去做好的,劳动的习惯不能够马虎。
幼儿园的学习时间是宝贵的,我们应该要好好的去接触一些知识,五月份结束之后,这个学期的工作和学习也接近了尾声,对于孩子们的学习我们当然是没有落下,这也是应该要养成的好习惯,五一放假回来之后,马上又是到了母亲节,对于小班的孩子们的来讲他们大多都不知道什么是母亲节,所以我们举办了一系列的活动,这是应该要去好的,让孩子们知道什么是母亲节,让孩子们体会什么是母亲节,知道母亲节的来历,举办的这一系列的活动,也邀请了家长们参加,这样孩子们才能够更加直观的体会到了母亲节的意义。
怀着一颗感恩的心,是非常关键的,让孩子们从小就养成一颗感恩的心,知道在母亲节的时候和妈妈说一句祝福,感恩的花,也给每个小朋友准备了花,让孩子们在母亲节当天送给妈妈,还有准备画好手抄报,宣扬母爱。五月份的`时间虽然已经过去了,但是接下来的工作已经是非常的,这一点也是非常关键的,应该要合理的去安排好工作,小班的工作比较多,无论是做什么事情都应该要认真的去好规划,对于孩子们的表现也是需要重视起来才行,尽管,工作任务比较多,但是还是应该要合理的做好更多的安排,时间虽然过的比较快,但是我还是非常鉴定的,希望能够在六月份的工作当中继续做出好的成绩来,这是不容忽视的。
3月份月工作总结篇4
一、我的收获 1、在丹桂飘香的季节里,10月15日,大三班在紫金山开展“保护绿色家园,争做环保小卫士”的亲子环保捡垃圾活动。上午9时,环保服装秀在活泼、欢快的音乐中开始了,孩子们走着整齐的模特步,精神抖擞地上场了。他们穿着各种废旧材料制作的服装,走着优美的步伐,充分的展示了自信。服装秀还吸引了众多游客的驻足观看,对孩子们的精彩表现连声喝彩。环保服装秀后,孩子们又拿出了事先准备好的垃圾袋,沿路开始了捡垃圾活动。“老师,地上的垃圾真多。”孩子们弯下腰,用自己的双手捡起一份份垃圾,放在垃圾袋里。冒着爬山的辛苦,孩子们在长达1个多小时的活动中没有一个喊累的,一个个都努力奋斗,力求将垃圾扫除一尽,使得环境恢复美丽,用自己的方式表达对地球妈妈的关爱。通过一系列的环保活动,增强幼儿从小热爱、保护地球的意识,倡导宣传人类是大自然的保护者,以实际行动唤起人们珍爱地球、保护环境的意识
2、在幼小衔接活动中 (1)我开展了整理书包活动,10月19日,大三班为了培养幼儿自己整理小书包的习惯,开展了幼小衔接活动——整理小书包。在活动中,首先教师告诉幼儿书包的结构和作用,然后幼儿开始自己整理小书包,并将学习用品分类、分层的摆放。最后通过游戏:整理小书包竞赛,小选手们迅速有序的把这些学习用品装进了书包里,然后拉好书包拉链。通过本次活动发展了幼儿的动手能力,养成了自己整理书包的好习惯,为入小学打下了基础。
(2)大三班近日开展“小小气象员”的活动,现在班上的孩子们可关心气象了,他们每天晚上观看天气预报,然后第二天很早入园争着当“小小气象员”,瞧!今天,就有两位“小小气象员”在合作着布置班上的“小小气象站”呢!你换天气图标、我写温度,分工合作可认真呀!我班还利用课余时间,组织孩子们进行播报天气的活动,通过本次活动孩子们不仅关心生活了,而且使孩子们的语言能力和合作能力得到了发展。
具体包括:
(1)利用论坛和家长园地向家长宣传幼小衔接的重要性。
(2)班级开展“整理书包”活动。
(3)班级开展“小小气象员”、“本周小明星”
3、在教学上我们针对大班幼儿的特征,开展了“惊奇一线”主题活 动,主题《惊奇一线》的核心理念
做人习惯: 1.体验用绳子玩游戏的乐趣,养成自己的事情自己做的好习惯。
2.对长辈和朋友有爱心。
学习习惯: 孩子有较强的探索能力、创造力,通过大量的收集、展示、操作、游戏,可以满足幼儿对“线世界”的无限想象、创造、表现的需求和欲望。
生活习惯: 学习扎辫子的技巧,尝试自己穿衣服,增进幼儿的动手能力,发展身体平衡感。
二、我的困惑 教学工作:
1、如何培养大班幼儿学习的倾听习惯?
于是,我还针对这一问题,对班上有这样行为习惯的幼儿,进行观察记录,这样一来,一举两得,孩子得到了正确引导,我的困惑也得到了解决。
2、如何纠正孩子拿笔的错误,应该如何指导?
保健工作:
保育老师每天都能认真地做好消毒和打扫工作,协助教师每天随检,午检,离园检。加强幼儿的保健卫生,做好预防工作,经常晒被子、枕头,减少细菌滋生。幼儿的出勤率较高。并受到家长的赞扬。
困惑:怎样让孩子有一个良好的午睡习惯。
我是这样做的,我坚持每天孩子上床后,放一个好听的故事给孩子们听,让他们边听故事,边温馨的入睡。
3月份月工作总结篇5
时间如流水,回想一个月来的成绩,展望下一步工作。自己将立足本职工作,恪尽职守。将本月份工作总结如下:
一、体会公司会议精神
在月初的会议,新产品的发布会上,让我更多的认识碳酸钙的作用和改良的深远意义。新产品的出炉,让我们更有信心的面对市场,面对客户,提升自己,尤其李总提到它的改性之后的作用将更加的广泛,在市场上更具有竞争力,更让我感觉到其市场所需,要让自己更坚信的把市场经营好。
二、形成良好的学习习惯
在专门学习专业知识的同时,还加强专业以外的知识学习,可以更好的丰富自己内心世界和思想内涵,一个销售人员要具有良好的表达能力和灵活的处理问题能力,以及对外沟通能力,就必须加强学习,让自己有一个良好的持续学习习惯,给自己一个任务,坚持每天完成自己计划的学习任务,加强自己的内涵修养和整体素质。
三、建立新办事处,进行市场定位
依公司领导指示,在福州福清新设立办事处,暂时由我负责。在建立初期,主要配置了新办事处的一些基本设施,从新办事处的建立到房屋布置、日常设备、电器基本购置完毕。用一周左右的时间,保质保量的完成领导交给的各项任务。新添办事处那是公司的成长和壮大的体现,我将对这片市场充满信心,虽然我重新站在起跑线上,但是看到了这片市场的潜力,我会用自己的实际行动来证明自己,报答给公司。
四、下一步工作计划和展望
设想下一步工作将从福清中心点开展,要对有针对性厂家进行攻克,发展到每个地区都要有重点和突破点,选部分有代表性厂家进行攻克。如果盲目不放过任何厂家,全面铺开,我想个人精力有限,也容易混乱。所以我将下一步工作集中在福清亚通、福清祥荣、福清振云、莆田三棵树、福建恒通等厂家,让自己深入地进入这些企业,了解其具体要求,针对性地开展营销。
以上个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。
请领导多多批评指正!
3月份月工作总结篇6
准确说,我并没有做过饲料销售,至少没有完全自己一个人将公司的产品推销给客户,但我随同有经验的推销员、销售经理进行过较长期(3个月)的市场推销实习,包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及意见反馈的各个环节,原本还有一个市场壮大的环节的,但需要时间,而且是与售后服务同时进行的,所以我并不太了解其中的操作手法。好,下面就分步讲述我的个人心得。
一、市场调查
市场调查是做市场的前提和基础,就像农村造房子要批地和看风水一样重要。作为饲料推销行业,我认为市场调查应该包括两个方面:经销商调查和终端用户调查!这两方面又各有不同的侧重点:经销商方面要侧重调查经销的品牌、型号、价位及销售量,自我周转资金和厂商提供的周转资金,以及边缘性的如经销商相互关系、爱好、做事风格习惯等;终端用户方面则侧重养殖种类、放养数量、目前所用饲料品牌、型号、价位,投喂量和投喂时间、方法以及边缘性的如为什么用此饲料、来源、是否赊欠等。
市场调查的两个方面是相辅相成的,没有特定的先后顺序,可以先到用户查访,也可以先到经销商那里了解情况。当然,所产生的结果是相对有区别的,因为毕竟后调查的项目会受先调查到的结果的影响。直接从用户入手,你可以了解到具体的养殖情况:放养量、放养密度、正出现的疾病,结交一批使用同一种饲料的“知心”用户,以及这批用户的用料意向、经销商情况、是否赊欠等,从整体上能较真实的了解用户情况和生产销售状况,对经销商的运作也多少会有一些了解,为后面的经销商调查作了准备,可以有的放矢,但这样的缺点也是显而易见的拜访量大,效率低,对市场走向的整体把握比较有限。直接从经销商入手,你可以了解到具体的销售情况:品牌、型号、价位受欢迎度、市场容量、竞争程度、自我产品优势等,以及通过经销商还可以有目的的拜访终端用户,了解经销商对市场较长远的看法,加上随后拜访的终端用户,应当是一个高效全面的调查方法,并已被大多数推销人员所采纳。(毕竟推销员直接面对的还是经销商)但一定要提高对经销商的认知和辨识力度。
二、销售动员
做完并做好了市场调查的话,对这一个区域(或者说片区)就有了一个较明确的人士,了解市场容量和产品前景,并初步确定了在此市场上主推的型号和重点谈判经销商。因此这一步的目的就是进一步筛选经销商、寻找并培养几个产品试用户。
鉴于产品市场是与经销商的合作互利关系,而又需要终端用户的认同和支持,即要同时动员经销商和用户。(动员经销商是为了进入市场和做开市场,动员用户则是为了寻求认同和做稳市场)所以通常采用的方法是先筛选经销商,再协同经销商对其铁杆用户进行试用动员(比如提供试用优惠措施)。
在筛选经销商时应特别注意几个问题:①信用度和资金周转情况,这直接关系到公司货款的回笼问题 ②经营品牌的多寡,这关系到经销商的资金周转并反映了经销商的品牌忠诚度 ③已有市场能力,一般大的经销商对市场的影响也相对较大,毕竟他的市场占有量或大客户更多些,同他合作更稳定,市场响应也会快些 ④筛选两个至三个目标经销商,以确保能把市场铺开。
三、合同谈判
前面做了这么多工作,目的只有一个:把产品卖出去,把资金收回来。所以,最关键、最直接的也就是合同谈判。(由于这方面的机会比较少,亲身经历的——准确说是见识——并不多,仅有半次——只谈了,并没有立即签订合同,所以仅能从这半次经历中总结一些内容出来。)
合同谈判主要包括市场启动方式、出厂价格、经销商权限、厂商配合周转资金、货款给付等方面的内容,其核心是价格和经销权限。因为这都直接影响到经销商的切身利益和对新产品的接受和配合推广态度;至于启动方式(初期优惠、试用户特惠)周转资金等,经销商一般都是尽可能的多求,货款给付方面也相对灵活。
在价格谈判方面,这里有位销售经理(当时我的言传身教师父)的实战思路:
探问对方对价格的态度(心理价位水平、敏感还是不太在乎)→打探对方已有产品进价(关键参数:售价、运输成本、利润率)→给出一个最低价(略高与对方已有)→坚持不让价,转谈产品品质、使用效果,强调一分价钱一分货→确定对方有实意准备接货,转而谈资金回笼问题(初期现金提货)→对方又会提出利益要求,比如让价,此时坚决不让价,但可以通过让利来拉拢对方(如买一吨赠送一包)→基本达成口头意向。其中可以把出厂价→品质效果→让利作为一个谈判核心,轮番与对方谈判,直到达成一个尽可能有利于自己,对方也可以接受的结果。
合同谈判是很考验推销员交际能力的环节,即要讲究方式方法(什么地方、什么时刻、哪些人)又要讲究谈判艺术(通过什么形式:饭局、饮茶、闲聊还是其他);它又同时关系到公司—经销商—自身三方面的切身利益,所以,必要时,应请更有经验的员工甚至公司领导协同谈判,以保证取得一个大家欢乐的结果。
四、客户跟踪
合同签好了,市场做起来了,并不等于万事无忧、可以坐享其成了,还应着手稳固和扩大产品在这一区域的影响,从经济利益的角度讲就是稳定和扩大在此区域的长期收益。所以,应积极对客户(经销商)进行跟踪。
客户跟踪包括以下几个方面:①库存有多少。库存不多,应及时提醒经销商。(催其付款提货)即使终端用户认同该产品,经销商不提货也是白搭 ②及时通报出厂价格的变动情况,以便经销商作相应的准备,以获取最大利益;经销商赚钱了才更看好这个品牌 ③必要的支持手段:比如让利、加强宣传以及对经销商的客户的技术支持等:加强宣传可以迅速扩大产品影响力,让利可直接吸引终端用户,技术支持则加强和稳固了他们(终端用户)的信心 ④货款追缴。资金良好周转是公司持续发展和产品品质进步的基础,往往也最终体现在销售员自身收益上 ⑤经销商销售产品的变动情况,如果其他厂商也看中你的经销商了,请注意了:一方面你的选择是对的,另一方面……⑥必要的情感交流!中国是礼仪之邦,礼尚往来。
五、售后服务
饲料行业的性质决定了,它必定与畜牧水产等养殖业的兴衰息息相关,因此,将产品卖给用户了并没有完,还应主动跟进服务。况且,在产品同质化、价格竞争白热化的现在,加强售后服务,不失为一个提供增质服务、加强品牌宣传和争夺、扩大市场的有效手段。
目前的售后服务主要包括了三种形式:①推销员或专职售后服务人员上山下乡,深入终端用户,面对面,一个一个的解决;在疾病防治方面,能快速辨症下药,解决问题,可以一点一点地提高品牌知名度和响应程度,能得到准确、及时的市场信息,是一种负责、直接的售服方式,同时所投入的售服成本也最高 ②结合派发技术手册开展专题讲座,调配或邀请有经验的专家或售服精英,为养殖户进行技术讲解,解答养殖生产中遇到的问题。能提高养殖户疾病防治意识,提供一些养殖信息和养殖技术,可以一片一片的对品牌进行宣传,是一种成本相对低廉但效果不确定的售服方式(注:专家教授带来了先进生产力发展的方向,而售服精英则更了解广大养殖户的根本利益,所以我个人更倾向于让售服精英来开讲座:他们天天泡在养殖户中间,更了解用户的短期要求——迫切需求,专家教授做好产品和药品就够了,参加讲座的主要目的是搜集生产应用需求的)③与当地药店合作:我们把养殖户遇到的问题都委托(介绍)给当地药店来解决,有一点像售服外包,成本低廉,但风险也最大(做好了自然好,做砸了市场也会受影响)
以上都是很好的售服方式,在厂商和推销员的配合努力下,分别会取得较好的效果,在这里,我给厂商提一个建议,第四种售服方式:短信平台。开通一个对用户免费的短信平台,聘请一至二位有丰富实际疾病防治经验的专家到短信中心,对终端用户遇到的问题,提供即时、一对一的快捷服务。这一方面可以解决热线电话塞车的问题(多个用户可同时发问,专家逐一进行解答),售服专家也可以避开繁杂的声响和语言障碍,冷静思考,给出一个适合高效的解决方法(短信回复)。如果能做好相关问题及回答记录(电脑自动留档),对于掌握和分析市场和疾病流行情况也是大有帮助的!当然,用这个短信平台来培训新员工的售服技能也是个不错的主意。
饲料推销,是一门艺术!所谓八仙过海,各有神通,在此我谨以我三个月的推销实习经验,抛砖引玉。
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