工作总结可以帮助我们更好地与同事合作,共同实现目标,工作总结可以帮助我们更好地总结过去,展望未来,以下是360好工作网小编精心为您推荐的眼镜销售月工作总结7篇,供大家参考。
眼镜销售月工作总结篇1
转眼间20xx年就快要过去了,在xx眼镜店的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长,其中也经历了各种各样的事情,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。
一个店就如同是一个家,而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不周全,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
眼镜销售月工作总结篇2
一、3月15日消费者权益日,我们配合市、区两级工商部门,在文峰大世界门前举行的大型主题活动中,制作了大量的宣传牌,进行现场宣传和咨询服务,受到了市民和有关部门的一致好评,起到了很好的社会效果。
二、6月6日爱眼日,商会组织了包括四县、区几十家的会员单位,在市农行门前广场举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动,我们结合今年爱眼日的主题“预防近视,珍爱光明”,制作了大型的宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了高潮,宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的签上了自己的名字,市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜,从很多专业方面向咨询者讲解相关的知识,充分展示了眼镜行业从业人员的'专业素质和对社会的奉献精神。
三、9月10日教师节,我们商会专门制作了精美的贺卡,结合新浦区教师节的表彰会,在会场门前派人给老师赠送贺卡,并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品,受到了区政府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜,更是让他们感动不已,平时的老板此刻全成了服务员,验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情,当我们把三十几副眼镜交到校长的手里时,感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的节日了,为回报老师和提高整个行业的形象,我们将一如既往的把这项活动开展下去。
商会在做好以上三个主要工作的基础上,坚持“服务立会”的宗旨下,服务本会的会员,维护会员的合法权益。
今年商会为一些经营规模较小的眼镜店,也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商部门对隐形眼镜市场进行检查时,商会在得到信息后,第一时间赶到了现场,和检查人员进行协商,并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系,争取了宝贵的延缓查处期限,商会在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改,避免了损失服务了会员,商会以后的工作中还将继续努力,为维护会员各方面的权利尽心尽力。
今年商会还联系和联合劳动和技术监督部门,邀请省内知名的视光学专家为会员授课,通过理论和技术的考核后,所有会员都获得了相应的职业资格证书,受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力在于活动,活动的内容在于服务,商会只有在坚持“服务立会”的宗旨下,才能永保青春。
20xx年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3·15消费者权益保护日、6·6全国爱眼日和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质,扩大商会社会影响,健全建立协调机制上开展工作。
一个行业只有所有从业人员的素质提高,才能提高整个行业的威望,做好会员的培训工作,邀请视光学专家为会员授课,提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工作。
二是在依法经营、诚信经营方面,我们将邀请技术监督、药监、工商、劳动等相关部门就进一步规范行业经营等方面进行一系列的培训,商会也将进一步加强和这些部门建立良好的关系,在次基础上建立健全一个成熟的协调机制。
三是继续发展新会员,提高他们对产品质量和服务质量的认识,加强会员间交流,积极的鼓励他们参加商会的各项活动,加深对商会的理解和认同,从而自觉的为社会作出更大的贡献。
四是扩大对外交流活动,商会计划组织会员赴外地参加眼镜行业展示会,到外地组织学习和交流,拓展会员的视野,为我市眼镜行业能和国内外同行业保持同步发展,做出应有的贡献。
眼镜销售月工作总结篇3
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来,在领导的正确领导下,积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。回首这一年来的工作,尽管市场营销部为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来,完成了一些工作,积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获,也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足,以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
xx行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集,主要是通过xx行业、xx相关行业、xx口碑等信息中搜集。渠道包括:xx机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
项目信息包括拟建、在建工程项目,按照功能分类汇总,并对各个项目信息的建筑概况,开发商,使用者等进一步调查,以确认和完善各项信息,作为业务拓展的一手资料。此外,项目信息需要保证其准确性和时效性。对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总,整合存档。
市场部应当建立自己的数据库,通过对所收集信息的.合理分类和系统整合,市场调研收集到的所有信息及时录入,将为今后的工作提供便利。目前,xx市场各方面信息量相对较少,而且不很全面,将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施:部分信息错误、过期,影响到推广进程,今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。市场调研力度不够,需加强,拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研工作,以获得更多、更全面的市场信息。信息未能系统整合,不便于查阅,需要建立完善的市场部信息库。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了,开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施:开业活动尽量取消,或者以专家讲座的形式出现。多情媒体,尽量尽可能的在短时间内带来患者。
三、中心推广
1、软文:软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登,所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式,而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。
2、滚动字幕:xx广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段,xx宣传价格低廉,宣传面积广泛,且因为通过各地方有线电视台播放,所以在当地具有一定收视的强制性,取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的管理和限制,未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。
眼镜销售月工作总结篇4
中国古代眼镜零售业的起源是与珠宝混业经营的,近代行业的发展又与钟表结合销售了一段时间,而现代眼镜零售业的模式是从初期作坊式的前店后厂发展到现在完全商业化、连锁化的零售模式,这个过程历经了售卖、管理、营销等诸多方面的重大变革。但对眼镜这样一个特殊的商品,却一直缺乏一个较完善的销售方法指引,这既是历史原因造成的,也与这个行业和其它行业有明显的区别密切相关。对眼镜这种信息高度不对称的半医半商产品,营销的最佳方案是什么呢?它有一定的规律吗?这正是我们这几年为之探索的。
第一,销售是什么?
?牛津大辞典》对“销售”一词是这样定义的,销售,是指将某种物品的价值的相关信息传递给某人,从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。在这个定义中,有两个词非常重要,第一个是信息传递,第二个是激发。不同的商品在销售时信息传递的内容是不相同的,同样,所要激发的需求也有所不同。我们应该从这个最原始的基本定义来深求眼镜销售的基本规律,找出眼镜零售中独特的营销元素,才能正确地实现信息传递和激发购买的目的。经过科学的归纳我们总结了眼镜零售的三点定律八项注意。
1、个人认同定律(信任)
我们都看过病,医生在“卖药”的时候,病人从来不讨价还价。然而我们从来没有认真去研究医生的营销方式与我们的不同之处,试想,如果一个医生在刚刚接触病人时,就讨论药品的相关信息,势必也一定会造成顾客对价格的衡量,而几乎所有的医生,在一开始接触病人的时候,首先是将取得信任感作为第一要务。我们都有这样的经历,看病时希望医生是位年纪销长的人(感觉更有经验),如果出现在我们面前的是位年轻医生时,不免心生疑虑。然而,年轻医生也许通过一席专业性的问话主打消了我们的疑虑。此时,他所做的工作就达到了一个重要的销售步骤,即个人认同。我们只有先认同他这个人,才能认同他给我们所选择的医疗方案,进一步更加容易接受他所建议购买的药品,这就是个人认同定律的威力。
个人认同定律的关键在于从顾客的问题着手,首先我们要了解顾客的问题及现象,在沟通中使其产生共鸣,把他们的注意力吸引到问题的现象如何问题上面来。在这个过程中,取得顾客对销售人员及商店的认可。这个工作最主要的方向是寻找顾客的视力问题及其表现的一些行为特征,例如:45岁以上老视者的行为表现在哪些方面?学生近视可能出现什么现象?只有了解了他们的实际情况,才能在沟通中表明自己对他们的了解,从而使顾客产生信任,这是眼镜零售的第一步,也是最关键的一步。
2、利益认同定律(激发)
光有信任主可以了吗?还不行。当你看到一个警察,你会认为“他”至少不会骗我,这就是信任,但你会和他交朋友吗?未必。所以在销售的过程中,第二步是要激发顾客对所购买的产品或服务能够得到的利益的一种认同。也就是说,必须给顾客一个购买的理由,在当前的眼镜销售过程中,商店的普遍做法是推销产品,在产品特性介绍方面几乎面面俱到,殊不知,对顾客的影响并不是你想象的那样。顾客来购买眼镜,关键是需要知道他戴了这副眼镜后,能给他带来的帮助和好处,或是顾客如果不使用这种眼镜可能造成的不良后果。这都是顾客在购买以后所得到的利益。如果顾客不认同这种利益,销售就不可能进行下去。在利益认同方面,我们应该做的是,针对不同的视力现象,寻找到满足他们需求的重要理由,从而激发其创造一个提高生活质量的欲望。
3、价值认同定律(认可)
有了信任,也知道了利益,对顾客来说,接下来要考虑的就是成本,即用多少钱可以获得这副眼镜。在这个方面,价值体验是最合适的价值认可方法,即所谓体验销售法,通过服务这个舞台,以商品及辅助品为道具,为消费者创造出深刻的价值感受。就眼镜产品销售而言,是根据眼镜产品的某种特性,通过演示、比较,在顾客参与的情况下,让其发现物有所值甚至物超所值。具体的操作是:针对你所销售的产品,选择性的突出三个卖点,提供下面展示或负面不良的暗示,创造明显的感官刺激,使顾客在生理层面、感情面、智力层面甚至精神层面参与到对产品价值的认知过程当中,从而产生对产品价值的认同。
眼镜零售业从销售的过程来看,既要遵循以上所述的三大定律,同时还必须按照这三个步骤展开销售。从这个方面讲,这三大定律也是我们最基本的销售方法。
1、创造顾客价值,服务必须增值
目前眼镜销售过程中,我们滥用了许多免费的服务,例如免费验光、免费割边加工等。免费服务的危害反映在两个方面:对外,顾客认为价值不高;对内,员工认为责任不大。顾客真正愿意付钱的部分才是他们重视的。凡是无法为企业带来利润的服务就无法保证为顾客创造价值。目前我们眼镜零售的服务应该从以下几个方面改变观念:
①不要把服务当成弥补产品质量不足的手段;
②服务应该创造独立的价值;
③有价值的服务来源于对顾客价值的深刻认知;
④从顾客那里了解什么才是有价值的服务;
⑤对服务进行收费能有效驱使企业本身提升竞争力。
所以说,如果没有增值,服务就没有意义。
2、渐进技术验配,45岁是关键
现在有许多的眼镜店在推销渐进片的过程中,对年龄的把握不够重视。根据国际上的经验,45岁年龄段人群是渐进镜片推销的黄金对象。首先他们具有较强的支付能力,在产生需求后,很快地产生有效市场。其次,这个年龄面的人群刚开始出现老花症状,他们的下加光通常在100度左右,能够快速适应渐进镜片的配戴与使用,在验配上具有很强的可操作性。最后,如果一个人45岁开始戴渐进镜片,在未来的几十年中,他可能就会成为你的终生顾客,所以这种营销是具有非常高的终生价值的营销。
3、眼镜销售次序,先镜片后镜架
研究顾客的消费行为,我们知道了一个接触点的概念,即这个接触点将最终决定他的购买次序、购买金额及认知方式。根据调查,由于顾客对眼镜产品的不了解,有相当部分的顾客在先看到镜架及其价格后会误认为这是一副完整眼镜的价格。这种错误会直接导致顾客在选择镜片时,反而受到了原定预算的限制。而在一副眼镜中,矫正视力功能最主要的是镜片而非镜架,所以这种方式对顾客的害处是本末倒置,对店家的害处表面上是客单价受到制约,更重要的是没有真正实现以顾客视力为本的价值服务。所以,正确的销售应该按顾客的视力问题—解决方案—镜片—镜架这样的步骤展开。同时,由于先销售的是镜片,在与顾客沟通视光问题方面就更充分,使得顾客对眼镜店专业方面的认知显得更加强烈,从而有助于提高顾客的忠诚度。
4、顾客视力历史,影响解决方案
在当前眼镜零售中,销售人员往往试图通过贬低顾客原来的视力解决方案(一般是指原来戴的'眼镜)来达到顾客接受店方的建议目的,有时却适得其反。顾客原来配戴的眼镜(比如玻璃镜片),他(她)对其是有一份感情的,现实就是合理的,对其忽视甚至贬低否定有时会招致顾客的反感,甚至导致顾客怀疑店员的动机,反而造成销售障碍。正确的销售方法是首先通过赞美顾客(例如夸奖顾客的眼镜保护得很好等等)来拉近与顾客的心灵契合,然后通过更大、更新的利益凸显产品的不同(比如pc镜片的轻、抗紫外线、抗冲击),引起顾客的好奇心,促进购买。要做好上述工作,首先就要了解以前产品的优缺点,明确要推荐产品的“关键购买要素”,才能从容地开展销售。
5、眼镜专业知识,分享优于灌输
由于眼镜是一个信息不对称的商品,完全采取将顾客不解的知识灌输给他们是不明智的做法,销售过程应该设计成拥有价值的体验分享过程,例如,最好是名人戴眼镜的故事和欣赏的角度,要假设你是和顾客一起卖产品,让顾客分享到你对产品本身、视光知识和眼镜价值等各方面信息的熟悉,完成对顾客的一次视光教育过程。这样,顾客才会成为你的忠实顾客。要真正实现分享,首先要准确把握顾客的需求,所以在这个环节中注意事项是先通过向顾客提有关开放性的问题来了解顾客的确切需求,然后逐步缩小所购商
品的范围,再提出有关封闭式的问题来引导顾客选择商品,销售过程中销售人员要时刻记住与顾客分享购买过程,而不是通过一味的灌输来完成售卖。
6、精通顾客沟通,主动多过被动
由于眼镜销售属于购买介入程度比较高的复杂销售模式,所以顾客在购买前已经做了一定的市场了解和调研工作,对于购买时的程度有自己的想法(有时是上一次购买时的记忆),对需要咨询的各种疑问亦做了相应的准备,如果销售人员知识面比较狭窄或准备不充分,往往销售被动,只能被顾客牵着鼻子走,结果可想而知。销售人员应该运用四步递进法变被动为主动;
第一,要通晓大众消费者购买眼镜的心理轨迹,要知道他们大多数的问话规律和前后次序,积极实施沟通制约技巧,动摇消费者原来的看法和异议;
第二,提供清晰的解答,专业的建议,从而建立顾客的初步信任;
第三,努力获得共识,进一步强化顾客的信任;
第四,适时争取成交,完成销售目标。
7、使用销售用语,精确取代模糊
眼镜验配知识包含许多技术成分,哪一些内容需要让顾客知道,并且要知道到什么程度,是需要放大还是浓缩,可能没有多少销售员认真想过。其实,这是一项非常重要的工作。试想,一个顾客在一个闹市区进了五个眼镜店,希望了解有关眼镜情况,他可能会听到五种不同的信息,这时在顾客脑海里就会出现一片模糊的观念,这时,当他走进第六家店时,这家店员告诉顾客的是非常精确的评价标准:购买镜片要三看,一看颜色;二看深浅;三看反光就可以了。顾客脑海里马上就会形成他购买镜片的选择标准,可想而知,这位顾客会在哪一个店购买眼镜了。这就是模糊带来迷惑,精确带来清晰的道理。
8、众多顾客角色,慎重区别对待
一般情况下,顾客的角色往往是一个人,但是有些场合顾客的角色就非常复杂,比如说与顾客购买有关的角色可以分为使用者、决策者、购买者、影响者、发起者、权威者等等,针对每一种角色所采取的营销策略是各不相同的,例如,在学生购买眼镜时,使用者是学生本人,购买者是家长,发起者可能是老师或是医生,影响者可能是同学,情况有时非常复杂,那么,针对学生应该问一些关于学习和生活中经常遇到的视力障碍,而针对家长应该让他们了解他们还不知道的孩子视力问题以及可能的发展趋势。在成交以后,还要针对学生和家长进行必要的视光教育,争取让他们成为潜在顾客的影响者和权威者。所以,销售说到底还是做人的工作。
中国眼镜零售业随着外资的进入,真正开始了能力层面的博弈。在目前机器设备、商店装修等硬件逐步同质化的今天,人将起到决定性的作用。而人的能力又一定是通过正确的训练才能具备的,那么,正确的训练包括哪些内容?眼镜零售的三大定律八项注意也许能为大家提供了一种完全可操作的训练纲要。
眼镜销售月工作总结篇5
为了完成学校有关社会实习活动的要求,提高自己的实习能了,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店
进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下: 在这二十天下,我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实习活动我总体表现尚可,基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验,实习机会少,在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实习的前面两天就常常碰壁,俗语说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售,怎么怎么难,自己都不以为然,然而等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介 绍的`一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧:
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,这一点我深有感触,在实习初期我就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西!我当时很生气,就冲她瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把
我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有这前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老电员传授的一些经验,我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
沟通技术的应用,通过顾客需要调查,融及顾客的购买问题,顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决需求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进,我确实觉得自己好差劲,这个社会有许多我们在课本里学不到的知识,要大胆去尝试,但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来,那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母怀里的小baby了,你会发现生活是如此美好的!
眼镜销售月工作总结篇6
又是一年过去了,飞扬迎来了第三个年头,xx年创店并实现年终盈利,xx年创办淘宝店,并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气,或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑,受益匪浅,那么xx年呢?xx年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的,飞扬挺过来了!
xx年春节过后,突如其来的“谈话”,飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务,在过去的两年里,这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波,飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵,有理说不清,自古以来,当商遇到官,从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是,飞扬拥有年轻的资本,年轻可以接受任何形式任何程度的失败,年轻可以在任何时候都百折不挠,年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失,相反,我把它当做是一种不可多得的历练和考验——只要度过难关,定能更上一层楼!从内部失去的,得从外面找回来,否则,拿什么去“可持续发展”呢?当时正值涛哥的深入贯彻落实“科学发展观”,虽然飞扬没有与党结缘,但很多道理是共通的`,是值得大家共勉的。
近几年来,电子商务愈演愈烈,很多80后有志之士,不甘平庸,不畏艰难,敢于挑战“自主创业”一族,他们骨子里有着一种“不抛弃、不放弃、我不认输”的精神。我有幸置身于他们的行列,有着同样的梦想,敢为天下先。“世上无难事,只怕有心人!”通过近两年来初入商道的积累,或多或少有一些切身体会,也有一些关于营销的灵感,这些创意也许不是十分优秀,不是十分前卫,但我坚持去实践了,这很重要。我不是一个伟大的空想家,而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的“冲动派”,是的,我感动于自己的灵感给我带来的财富,哪怕是一丁点儿,也会给我莫大的鼓舞和勉励!
二楼经营,地势偏僻,地域限制了我的横向发展,我唯有另辟捷径,纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台,个人网站是不错的互补,它是一种媒介,宣扬飞扬,展示飞扬,也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进,虽然谈不上成绩喜人,但只要有一例成功的,那也是值得尝试和付出的,毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力,这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜,对方只需要提供眼镜处方,选好镜架和镜片,就成了,技术上没有难题,难点又落在了营销上,如何树立信誉,如何打开市场,如何更加专业、规范?回答这些问题还真不容易,所以,我非常佩服营销,它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌,利用恰当的手段推销你的产品,从而完成销售。钱包在别人兜里,如何做到让顾客心甘情愿的买单,这可是一门高深莫测的学问。
总结一下,从以下几点来把握xx年所取得的成绩:
1、淘宝网上配镜:xx年度推出网络配镜以来,成绩还算可以,看到一例例素未谋面的淘宝配镜,我能感受得到成绩带过我的巨大回馈,让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。
2、供货多元化:之前比较局限的供货商供货,经常出现断货、缺货现象,错失一些交易。经过多方打探,沟通,建立多个供货商渠道,在有顾客需求的情况下,成功交易率就大大提高了。
3、分渠道销售:实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开,熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售,那营业额依然会大打折扣,毕竟实体店要承受高昂的租金压力,这一点在xx年做得不够,经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了,虽然赢得了赞誉,但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系,建立一套比较完善的销售渠道。
4、积极发展分销商:xx年最后一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来,成绩还算可以,究其原因,是因为策略比较符合当代学生的想法——自由,零风险,高回报。不足之处是奖励机制步态完善,如何挖掘销售员的潜力,大力提高其主观能动性,尚缺乏具体的激励机制。
5、营业额统计管理:以前是账本记录,很容易漏,自己都不了解经营现状。很简单的一个问题,别人问你一个月营业额有多少,说实话我真的不知道,感觉生意还行,但现金就是没有,自己都不知道钱去哪里了,糊里糊涂的,只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少,实体店盈利多少,不得而知,非常笼统。xx年最后一季度,设计了一个access统计软件,可以大致记录进销存,但查询报表仍需努力完善。
6、大客户管理几乎是空白:前几天,陆总体检中心宴请大客户,这一点提醒了我,对于我们的vip消费者,飞扬将如何回馈他们,并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法,尚待研究。
7、规模扩建、股份合作:这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的,也想寻求合作,扩大规模,比如分店,或者扩大店面。其实,xx年有几次机会的,一是楼下那间小店面,20xx块一个月,与人分摊,我是喜欢实践的,即便亏了,也没关系,及时放弃不就得了,但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜,就卖出去一副,800元买的展柜看来是打水漂了。教训:激励机制不行,因为没有利益的推荐是没有说服力的。
这是xx年的基本状况,只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话,xx年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是,在被穿小鞋的情况下,保持住了镇定,积极应对,也许这是xx年可以圈点的收益吧!
眼镜销售月工作总结篇7
xx月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年xx月一号来到xx男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对xx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的.依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
会计实习心得体会最新模板相关文章: