优秀的工作总结是我们不断提升自己的机会，通过撰写出色的工作总结，我们可以更好地认识自己的工作能力和潜力，以下是360好工作网小编精心为您推荐的艺术老师的工作总结7篇，供大家参考。
艺术老师的工作总结篇1
回顾过去的一年，我校在县教育局和乡教办的正确领导下，在教研室的热情指导下，经过学校上下的共同努力，特别是艺术教育领导小组的辛勤工作，艺术教育工作有了新的起色。从教师到学生，从社会到家长，对艺术教育有了新的认识，学校基本形成了艺术特色教育的氛围。学生艺术水平、观赏能力在原来的基础上有了新的提高。为了在新的一年里使我们艺术特色教育工作走上一个新的台阶，现作总结如下。
一、提高认识，形成艺术特色教育氛围。
要形成学校的特色，搞特色教育，全面提高学生的素质，必须在全校上下形成共识，得到社会和家长的支持。为此我们在校内外搞好学习宣传工作。
1、加强学习，更新教师观念。
为了更新教师的观念，提高教师的认识，我们在教师中，进行素质教育理论和艺术教育理论的学习。
人类历史上尽管有不同的文明和文化，但有一点是相同的，那就是都离不开艺术。只要有人类的地方就有艺术，文明与艺术同时产生，不管在哪个文明和哪种文化中，艺术都是人们生活中不可缺少的部分。没有艺术，我们的生活就缺少色彩与光泽，艺术总是为我们提供一个多姿多彩、令人心驰神往的世界。
为了使学生整体素质得到提高，提高学生的文化素养，挖掘学生的各种潜力，在艺术活动中，使学生获得丰富的情感体验，健全人格，成为智慧的人，达到与世界的和谐。
通过组织教师学习，在教师中宣传艺术教学的重要意义，使教师认真领会了素质教育有关文件的精神，提高教师对艺术教学重要性的认识。
2、加强宣传，得到社会的支持。
为了得到社会、家长的支持，我们召开了家长会。在家长座谈会上，学校领导作了报告，宣传了艺术特色教育的意义和对学生全面发展，提高各方面素质的作用。又通过以班级为单位的座谈，使家长的认识有了新的提高，得到了家长的认可。我们还利用节日，在团总支、艺术组的组织下，与中心小学一起上街表演节目、写对联，为民服务，以扩大艺术教育的影响。
二、挖掘潜力，健全艺术教师队伍
要搞艺术特色教育，必须要有一支素质比较高的教师队伍，这是搞好艺术特色教育的关键。
1、建立一支专业艺术队伍。
艺术是专业性比较高的一门学科。它包括音乐、舞蹈、书法、美术等很多方面。因此，要搞好艺术教育，必须要有一支学有专长的专业教师队伍。我们学校在已有的三名学音乐的教师，一名美术教师，一名书法教师的基础上，在本校挖掘师资，将音乐、美术、书法有特长的教师加入到艺术组。
2、教师以身作则。
要使学生的艺术素质得到提高，教师首先要提高自己的艺术素质。为此，我们强调教师要练就一种艺术特长，要把具有一种艺术特长作为教师必须具备的教学基本功。要求教师学习一些艺术的基础理论，让全体教师明确具有一种特长的重要意义，使练就一种艺术特长成为教师的自觉行为。通过一年来的实践，我们学校能歌善舞，能书能画的教师越来越多。
三、形成制度，保证特色教育的实施。
人的艺术能力的形成像植物生长需要水分、空气、阳光、土壤和特定的生态环境一样，也需要合适的条件和环境。
1、时间保证。
要搞好特色教育必须要有时间保证。我们把每天的下午第二节课后为学生的练习的时间。在艺术老师和班主任的指导下，每星期每位学生交一件作品。下午第二节课后，以音乐、舞蹈为主，在艺术及其他教师的指导下开展活动，每学期在班级中搞一次联欢活动。
2、制定措施。
我们把艺术教学作为学校教育及其他各科教学不可分割的一部份。我们在评选三好学生的条件中加入艺术这一条，有艺术特长的学生优先评为三好学生及优秀学生干部；在作文及试卷的批阅中，加入3－5分的写字分值，促使教师及学生重视写字教学。
3、经费保证。
学校除在艺术教学方面增添必要的器材外，每年拿出一定的资金奖励有特长的学生和培养学生有贡献的指导教师。本年度，学校对各类乐器的投入达数万元。指导学生获奖的教师适当得到了奖励。
4、组织竞赛。
我们今年主要组织了两次竞赛。通过竞赛活动激发了学生的兴趣，提高学生学艺术的积极性。
5、建立园地。
为每一个学生提供参与和交流的机会，鼓励先进，鞭策后进，取长补短，共同进步，我们要求班班建立学习园地。现已成为班风建设及班级考核的重要组成部分。
6、加强宣传。学校书画墙为学生书画专栏。每过一段时间就将内容更换一次，为学生开辟一个显示艺术才能的舞台，定期评出优秀作品，方便学生的交流、观摩，以扩大学校艺术教育的宣传力度，从而促进艺术教育氛围的进一步形成。
四、强化教学，提高学生人文素养。
1、建立兴趣小组。为了进一步强化艺术教学，形成艺术教育的特色，我们在全体学生学习一至二项艺术的基础上，挑选一些有培养前途的学生，建立各类艺术兴趣小组。为他们配备好指导老师，利用星期六及寒暑假，定期开展活动，使他们的艺术水平不断得到提高。
2、重视优生培养。培养艺术特长生，就是让部分基础比较好的学生，接受艺术的启蒙教育，从而造就一部分有一定艺术特长的优秀学生。对于有一定基础的学生，我们通过走出去，请进来等途径，为这些学生提供提高与拔尖的机会。
3、参加各类竞赛。我们能够组织有特长的学生参加各级各类的竞赛，为他们提供表演的舞台，为学生提供展示艺术特长的机会。并有不少学生获奖，学校给予一定的奖励和大张旗鼓的表扬，利用各种宣传工具进行宣传，树立学习榜样，以提高各方面的积极性。通过一年来的工作，我们学校的艺术特色进一步显示。
艺术老师的工作总结篇2
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的'共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
艺术老师的工作总结篇3
学校艺术教育工作是全面推行素质教育的一项重要内容，抓好艺术工作，素质教育才能得到全面的落实。我校本着全面贯彻党的教育方针，促进学生德、智、体、美、劳全面发展的指导思路，把艺术教育工作作为学校的重要工作之一，认真贯彻执行《全国学校艺术教育发展规划》，扎扎实实、一步一个脚印地抓好艺术工作。下面将我校本学期的艺术工作情况做个简单总结：
一、健全机构，加强领导。
1、成立艺术工作领导小组。
为了切实抓好艺术工作，我校健全了艺术教育工作的管理机构，成立了艺术教育工作领导小组。校长任组长，由一名副校长主管艺术工作，教导处、总务处、大队部配合，艺术专职教师具体抓实施，各班主任协助工作，形成了艺术教育工作网络体系，从组织上加强艺术工作的领导。同时，成立艺术教研组，加强艺术教学教研工作的领导，促进学校艺术教学教研工作的正常开展。
2、制订艺术工作计划和相关制度
一是制定《艺术工作实施方案》，从长远制定学校艺术教育的发展规划；二是制订相关的各种制度，使艺术工作有章可循，有法可依，有标准可评价；三是制定学期艺术工作计划，提出本学期具体的目标要求和措施；四是把艺术教育工作列入《学校工作计划》，提上学校的议事日程；五是定期召开艺术工作会议，讨论研究艺术工作的措施和方法，确保艺术教育教学工作扎扎实实地按计划进行。
二、加强艺术工作的管理。
1、加强艺术教学工作的管理，按国家规定开足开齐艺术课程，把艺术教学工作作为重要课程来抓，并做到“六有”：有教材、有教师、有计划、有教案、有考核、有总结。成立艺术科组，定期开展集体备课、校本研训，开展科组互听互评课，做到“四有”：有时间、有地点、有主题、有中心发言人，取长补短，共同提高。
2、加强艺术教学工作的督导检查。定期进行艺术课的备课、上课、活动、测查等教学常规检查，并把检查结果与评优评先挂钩。领导深入课堂听课，了解艺术教师的授课情况，给予具体的指导。
3、对艺术课程实施任务教学，规定必须完成的教学任务，期末组织验收检查。
4、组建专业训练队伍。本学期继续延续“快乐拓展日活动”，组建学校“合唱队”、“舞蹈队”、“诗社团”、“儿童画社”等艺术类团队，在组建、训练过程中，做到“六个落实”，即：队员落实、计划措施落实、指导教师落实、场地落实、器材落实，训练时间落实，保证专业训练按计划扎扎实实进行。
5、鼓励艺术教师积极参加高层次的学习，并给予一定的经费保障；组织艺术教师参加市、区举办的各类型培训和专业竞赛，提高艺术教师的专业水平和业务素养。
三、校园文化艺术。
我校重视校园文化建设，已经制定计划规定每年举办一次校园艺术节。我们以“让先进文化充满校园，让多彩校园处处体现教育”为主旨，把校园文化作为提升学校品位塑造品牌形象的重要载体，纳入学校整体发展规划之中，加强文化长廊建设。在教学大楼里，张贴简洁明快、朗朗上口、童趣盎然的诗歌，并与学生优秀的绘画作品相对应，图文并茂。
四、取得的成绩。
1、音乐教学初见成效。学生音乐知识水平逐步提高，学习音乐兴趣浓厚，成功举办了“迎六一”艺术晚会，受到家长和社会各界的好评。
2、美术教学成绩喜人。在全校宣传、推广下精选出五副儿童画作品参加了上海市学生绘画书法比赛活动。获上海市一等奖和长宁区一等奖的好成绩。同时，把学生的作品展示于各楼梯的两侧，激励学生学习美术的兴趣，使学生在艺术环境中得到熏陶。
艺术老师的工作总结篇4
艺术教育工作是学校教育的重要组成部分，回顾过去的一年，经过学校师生共同的努力，艺术教育工作有了新的起色。我校围绕着丰富学生的课余生活，从教师到学生，从社会到家长，对艺术教育有了新的认识，学校基本形成了艺术特色教育的氛围。学生艺术水平、观赏能力在原来的基础上有了新的提高。为了在新的一年里使我们艺术特色教育工作走上一个新的台阶，现作总结如下。
一、贯彻新课标精神，切实加强课题研究
我校十分重视艺术教育工作。充分认识艺术教育在开发学生潜能、促进学生现代化素质发展中的地位、功能和作用。在当前教育发展的新形式下，我们坚持全面+特长的指导思想，认真学习、贯彻课程改革的精神，真正落实素质教育，将德、智、体美育有机地统一在教学活动的各个环节中，对学生全面实施艺术教育，使学生人人接受艺术教育，个个具有一定的艺术素养，发挥了艺术教育在育人领域中的重要作用，克服了小学艺术教育中专业化、和以绘画、唱歌为中心的纯艺术教育模式，培养一批全面发展的高素质人才。
二、完善常规管理，强化过程管理
在措施上狠抓艺术教育任务的`落实，把我校的艺术教育目标定位于培养学生创造能力、促进学生整体素质的发展上。本学期，坚持期初有计划，月月有检查的原则，要求教师在熟悉教材的情况下，制定切实可行的教学计划，由教导处、德育处、教研组长组成的艺术教育领导组及时查阅，反馈信息，使其更具可行性，在此基础上，严格要求教师认真备好每一堂课，有重点、不定期地抽查，加大随堂听课的力度，正常开展每周一课的教研课，夯实艺术教师的教学基本功。领导组将随时了解艺术教师的教学动态，及时分析、综合教学现状，与艺术教师一起交流，鼓励教师及时地记录教学心得，不断探索、改进教学方法，积累教学经验。这样，既有利于教学的督促机制，又提高了艺术教学的质量。
三、艺术教学成效明显，艺术活动多姿多彩
艺术教研组充分发挥了集体备课的优势，共同研究艺术学科.教师之间形成彼此支持，互相学习，共同成长的良好风气.本期推出好几节艺术教研课均获得领导、家长、老师们的好评。艺术教师们对学校的活动尽心尽力，每次的活动成功的开展都离不开他们辛勤的付出。艺术教师们抽自己休息时间准备基本功大赛，在活动中赛出风格为我校添光加彩。在校园文化艺术节期间，学生们展示风采。胡志福老师在美术比赛中获全乡一等奖，雷文娟老师在音乐比赛中获全乡一等奖。在全乡小学生书画比赛中，胡志福老师辅导的几名学生获全乡美术比赛一等奖，二、三等奖若干;黄世坚老师辅导的2名学生获全乡书法比赛二等奖，三等奖若干。走进舞蹈组，孩子们用自己肢体语言表现着对音乐理解的美，对生活感悟的美。舞蹈组编排的好朋友、《小白船》在县里参加舞蹈大赛获得三等奖，李向阳老师在全乡爱国歌曲比赛中获得三等奖.还有其他老师也为学校的艺术工作作出了很大贡献。
我校艺术教育工作正在蓬蓬勃勃地开展，学生的素质教育正在深入推进，以上的成绩只能说是过去，在新的一年里我校要以新的理念去塑造学生，提高人文素养，达到科学和艺术结合的境界。只要我们广大教师明确身负的重任，脚踏实地，就能够把学校艺术教育的改革和发展推向一个新的台阶，就能开创出艺术教育的新局面。
艺术老师的工作总结篇5
年度我校以深入贯彻落实党的教育方针和上级文件有关精神，以音乐体育为载体，审美教育为核心，积极推进素质教育。促进了学生全面发展，深化了学校体育、艺术教育课程和教学改革，以建设有特色的体育、艺术课程为基础。并且结合我校实际情况，对学生实施了美育教育，文体教育，有效地丰富学生的精神生活和课余生活，培养学生的一些体育运动技能和艺术特长，现将艺术教育年度工作总结如下：
一、开齐开足艺术课程。
学校艺术教育课程改革的主要任务是：实验、推广和实施国家、省市艺术课程标准。艺术课程以音乐、美术分别开设为主，按照国家课程计划和课程标准的要求进行。加强艺术课教材的使用和管理工作。首先用好教好国家教材；其次根据学生的特殊性，在音乐、美术教学中我们老师有选择地选取适合学生的教材和教学内容。提高学校艺术教育的管理水平，确保学校艺术教育政策、法规的落实，加大了对学校艺术教育经费的投入和器材配备，保证了学校艺术教育快速、健康发展。
二、营造氛围，耳濡目染
重视校园外部环境建设，借助电子显示屏、板报的布置和校园绿化等，使校园充满浓郁的艺术气息。构建了良好的展板文化，利用传统节日和领导、社会人士来校开展校园展览、展示活动，在营造良好的积极的艺术教育、学习氛围的同时，展示学校艺术特色成果。继续
发挥学校艺术走廊的作用，继续丰富走廊内容，让学生耳濡目染，接受艺术教育熏陶。
三、发展网络信息教学
大力提高艺术教育现代化水平和信息化程度，促进了信息技术和艺术课程的整和，拓展教师和学生获取艺术及相关信息的手段及选择的范围，大幅度提高了教育质量。加强艺术教育与信息及时的整合。充分应用现代化教育技术，提高艺术教育教学质量及艺术教师计算机辅助教学水平。根据时代的发展，今年还在教师中开展了电子白板的培训，并选派优秀教师参加省市的信息技术培训，让信息技术更好地辅助艺术教学，以进一步提高艺术教学的质量。发展网络的功能。根据学校艺术教育发展的需要，教师能利用充分网络，运用艺术教育计算机辅助教学软件为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和学习工具。每个班都由班主任进行计算机普及教学，在多媒体教室教学，让每个学生对音乐、画图程序有一定的了解和接触，提高学生学习兴趣。
艺术老师的工作总结篇6
近年来，我们在整体工作全面发展的基础上，大力发展艺术教育，开展丰富多彩的'艺术活动，为学生提供展示才华的舞台，同时，努力探索艺术教育和德育的结合点，以艺养德，使艺术教育成为德育的重要载体，成为促进学生全面发展的有效途径。
一、加强领导，建立、健全艺术教育工作管理网络
学校领导班子非常重视对艺术教育的管理和指导。成立了艺术教育领导小组，配备艺术教育管理人员和教研人员，规划、管理、指导学校艺水教育工作，包括艺术教育课程方案的制定，活动安排、指导教师等都由领导小组研究决定。此外，还充分发挥德育处、共青团、少先队在艺术教育活动中统筹、组织作用，为艺术教育发展提供有力支持。建立、健全了艺术教育的管理网络。
二、学校艺术教育多方位整合，提高全体学生的艺术修养
1。艺术教育课的全面落实。
我们的艺术教育首先是面向全体学生的，因此，我校严格按照课程要求，坚持素质教育方向，坚持依法治校，创造条件开足开齐艺术类的教育课程，并加强对艺术类教育课程的管理。学校要求各教研组定期开展教研活动，进行组内教师的听课评课，加强业务能力的提升，努力并充分运用现代化的教学手段进行教学，每学期每人要上一节自报课，每个教研组要有一节推荐课向全校教师进行展示，定期进行教案的检查和教学随笔的交流。在艺术课程课堂教学过程中，我们坚持将创新精神和实践能力的培养纳入学生艺术学习的全过程，让每一个学生充分表现出艺术的潜能，以美启智，激发创新艺术，培养创新能力，并把艺术创作和实践能力作为考评音乐课、美术课的内容。这样不仅在课程设置上给予了保证，更在教学的质量上给予了保证，使得学校艺术教育的主渠道能充分全面的发挥起作用。
2。学科中艺术教育的渗透。
艺术的内容无处不在，在各类文化知识课学习的同时，学生也在不知不觉中受到艺术熏陶，因此在平时的教学要求中，要求各任课教师应充分挖掘教材中的内容对学生进行潜移默化的艺术教育。例如，历史课上老师们通过课件或其他教学手段向同学们展示、介绍我国优秀的民族艺术文化传统和外国的优秀艺术成果，从而通过历史课中渗透的艺术教育，使学生了解我国优秀的民族艺术文化传统和外国的优秀艺术成果，提高文化艺术素质，增强爱国主义精神；培养感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，树立正确的审美观念，抵制不良文化的影响；陶冶情操，发展个性，启迪智慧，激发创新意炽和创造能力。在地理、政治等学科教学中，同样可以达到以艺启智的效果。
三、建立艺术社团，培养高素质的艺术人才
一花独放不是春，百花齐放春满园。课外和校外艺术教育活动也是学校艺术教育的重要组成部分。我校积极开展丰富多彩的艺术教育活动，创建良好的艺术教育氛围。几年来，我们在抓好艺术课教学的同时，开展了丰寓多彩的艺术教育活动，如争唱校歌，集思广益设计班歌，新年艺术汇演等。美术方面，我们重视办好各种展览、评比，建好我校的艺术橱窗。
另外。我校结合自身的实际与特点还制定了学校艺术教育发展规划，开设了多个艺术团队，如舞蹈队、合唱团、民乐团、书画社、绘画社、健美操队、演讲团等。这些校园艺术社团在面向全体的同时，注重培养高素质的艺术人才。为了达到这一培养高素质人才的目的。艺术领导小组专门为社团教学活动制定计划，使社团活动定时、定点，由专人负责，并且社团辅导教师定期制定、上交计划，定期召开经验总结交流会、举办汇报演出等。做到活动规范化、制度化，真正达到预期的效果。
四、增加投入，确保艺术教育顺利进行。
为加快我校艺术教育的发展，学校近年来加大了艺术教育的投入。在新建教学楼中特设了形体房、音乐室、各类活动室等艺术教育活动场地，并配备现代化的教学设施。学校每年为添置乐器、道具、服装等投人数万元经费，整个艺术教育内部设施的投入近两万元。学校对艺术教育的投人为发展艺术教育、提高艺术教育的现代化水平创造了良好的条件。总之，我校为学生创造了良好的校园文化艺术环境。学校的广播、演出、展览、展示以及校园的整体设计都充分考虑到有利于营造健康、高雅的学校文化艺术氛围，有利于对学生进行美育。
艺术老师的工作总结篇7
现在是20xx年，不知不觉在我这个酒店做前台已经做了有xx年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这20xx年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面
每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的`服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售
今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭
部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
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