想要自己今后的工作能力得到提高,工作结束后的年终总结一定要认真写,大家在写好年终总结之后,一定要认真检查一下,以下是360好工作网小编精心为您推荐的优秀年终总结2023年个人范文6篇,供大家参考。
优秀年终总结2023年个人范文篇1
一年365天,在新的20_年到来之际,我在这里送走2020年,以及这一年中默默努力的自己。
回顾2020,作为公司的一名员工,在领导的正确的指挥下,我跟随着队伍不断的学习和前进。一年下来,不仅吸收了工作中不少的经验,也大大的提升了自身的业务能力。可谓是收获满满的一年!当然,尽管2020年的总体成绩上大家都算不上特别的出色,但我相信,无论何时,我们都在马不停蹄的前进着,再下次发现机会的时候,我们一定会取得更加出色的成绩!
现在,反思过去一年来的情况,我在此2020年来的工作做如下的反思和工作总结:
一、工作情况
年初之际,随着2020年市场和生活的不安定,我们的工作受到了很多的影响。不仅几乎难以按照去年的计划正常进行,甚至连正常的工作都很难进行,这令我们都很头疼。
但在这样的情况下,我们也没有停止自己的步伐,即使只有一点点,但每个人都在家中、宿舍里,利用自己的时间以及一点点的资源努力的帮助公司度过这个难关。当然,我也同样参与到了这支队伍里。
在今年的工作中,因为很多的影响,我们的工作展开比起以往要更加困难。但是,在领导们的指挥和鼓励下,我也积极的克服了工作中的不便,并利用自己的休息时间,加紧完成工作,并顺利的提升了自身的工作能力,让自己有所提升。
再后来,当工作正式展开的时候,我也没有放松自己,反而更加努力、严谨的在工作中改进自己的不足,在工作中努力的完成自己的工作任务,给公司带来更多的贡献。
二、工作的不足
既然有改正,那么当然是有不足的。其实,甚至还不少。反思这一年来,我从自己的纪律、责任、思想等方面积极的改进了自己的不足。当然,业务能力的方面也一直在打磨和提升。也通过逐步的锻炼发现并改进了自己的个人习惯问题。
但如今,依旧还是有些许的不足存在于工作中。如:“在工作中容易因追求效率导致的马虎。”这算是我一直以来的坏习惯。尽管效率非常重要,但如果自己的工作任务都没能做好,有效率也是没有意义的。
为此,在接下来的一年里,我要积极改进自己在这方面的不足,并严格的加强自身管理能力,让自己在接下来的20_年里能为公司带来更多利益!
优秀年终总结2023年个人范文篇2
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在已经过去的20__年里,我在公司领导和同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20__年__月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到x酒店工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
优秀年终总结2023年个人范文篇3
时间稍纵即逝,转眼一年又过去了,在这短暂的一年当中我积累了不少经验。结合自己一年零三个月的大堂工作,让我深刻的体会和感触到了大堂经理的使命和深远意义。在行领导的正确带领下,以及各部门的积极配合和努力下,我们行圆满完成存、贷款任务目标。回望我整体的工作情况,经验在日益积累中比上一年更为丰富,现向行领导作一次工作总结。
一、谦虚勤奋,爱岗敬业。热爱本职工作,耐心、细致、周到的服务是自信的良好表现,以良好的第一印象留给客户。
二、了解大堂的各项岗位职责,真正意识到自己岗位的重要性,不断加强学习,具备良好的职业道德全面熟悉各项业务、产品、规章制度、操作流程。业务知识面要广,能够用通俗易懂的语言为客户介绍产品,介绍业务的要点,才能指引客户针对性的为其提供相应服务。
三、随着商业银行市场化,服务也越来越受到重视,而大堂工作是客户接触我行的开端,所以我们要以热情、专业的服务来赢的客户的心。要注意服务技巧,具备一定的社交技巧和人情世故,以及了解一些心理学知识,善于察言观色,能够掌握了解客户的心理,揣摩客户的心思,迅速与客户在交谈的过程中熟悉客户,避免客户的流失,按照客户的需求为其提供对应服务。为减轻柜面的压力,指引和帮助客户使用自助设备办理业务,客户较多时对客户进行引导服务,保持营业厅良好秩序。
四、处理投诉。首先要确定投诉的问题原,我们要重视、关心和倾听投诉者,至始至终得真诚的接受投诉者的态度,探寻客户说出问题的重点即使解决,一时无法解决的,请示上一级后决定答应,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作,主动和客户保持联络和主动回访,最后是做出总结,吸取经验。
优秀年终总结2023年个人范文篇4
转眼间一年的时间已从指间流逝,不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切,有喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的,是折腾。但结果还是好的,总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上,由于把自己放到正确的位置上了,所以,较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方,自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!现就本年度重要工作情况总结如下:
一、主要经验和收获
在经理的领导下,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1.只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并钻研,才能更好的与客户沟通。
2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
3.只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标。
4.只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
5.要加强与同事的交流,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流。
二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
1.要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。
2.经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
3.总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1.对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2.本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对20_存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
1.进一步积极搞好与同事的关系;
2.加强专业知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
3.提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新,及时与领导,同事进行沟通,严格要求自己,为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,__部的明天更美好!
优秀年终总结2023年个人范文篇5
工作着、快乐着、辛勤着、收获着,每一天心中都充满感激,感谢领导们和各年级主任兢兢业业、认真负责的态度给了我榜样的力量;感谢我的合作伙伴们,感谢身边一个个忙碌的身影、一个个精彩的观摩活动、一次次加班加点、动手动脑创设环境的辛劳,让我更懂得工作着幸福着的内涵。我也能勤勤恳恳参与管理,努力做好服务工作。现将所作工作总结如下:
面对领导的信任及赋予的重任,我深深地感受到职业的崇高和责任的重大,不断思考该如何有效的开展工作。面对新的岗位、新的同事、新的一切,我虚心的学身边人、身边事,在始终如一地做好班级各项工作的同时,努力完成园领导布置的各项任务。
本学期,根据本园的实际需求,又增加了部分后勤人员。由于她们中大多没有接触过幼儿园工作,为使她们能更好的适应工作,我加强了对她们的培训。本学期,我有计划的坚持加强了对新老后勤人员的政治思想和业务的学习,每周定期召开一次后勤人员工作会议,学习内容以《幼托机构卫生保健工作手册》为主,重点学习了常规消毒的方法、消毒的范围和消毒的时间,餐前餐后卫生操作顺序及培养幼儿良好生活卫生习惯常见方法等,在学习的同时认真对照职责要求,总结和分析工作中的得失,肯定了后勤人员工作上进步和成绩,指出工作中存在的问题,提出改进的意见和方法。通过学习,后勤人员的服务意识得到的增加,业务知识和操作技能得到了提高,她们明白自己的这份工作虽不起眼,但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康,少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步的明确,本学期后勤服务的质量有了新的提高。
本学期我一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作,全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。具体做法:每月一次对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的检查,每次有检查记录,发现问题做到及时维修或上报。严格接送制度,并督促门卫把好大门关。
做好日常卫生清洁工作是幼儿身体健康的重要保证。为此,我继续严格执行每日清扫和消毒制度,本学期物品的消毒上有了新的举措,班班安装了消毒柜,使幼儿的茶杯和毛巾的消毒得到的有效的保证。并坚持每周定期卫生检查和每月不定期卫生抽查工作,确保了室内外环境和物品的清洁卫生。坚持以“预防为主”的原则,重视秋冬季节性疾病的防止和宣传,尤其加强了晨检把关工作,较好地防止了水痘、手口足传染疾病的感染和蔓延。
认真对待每周值班工作,将工作中发现的问题及时记录、总结,会上和老师们探讨、商量。
反思不足:
缺少静心撰写反思、总结。家长工作还不够细致。
对组内年轻老师的指导工作还有待加强。与保育老师交流、指导缺少计划性。
优秀年终总结2023年个人范文篇6
光阴似箭,一年又过去了。回首这一年,本人在工作岗位中勤勤恳恳、脚踏实地,做好本职工作的同时也较为积极地配合各部门的工作,基本完成了所里下达的工作任务,现将全年的工作情况作如下总结,希望与大家共勉。
一、日常工作情况
1、每个项目及时入账,及时开具相应发票,提醒相关人员及时递送发票并做好签收手续,将业主的签收单据妥善存放。列出项目未收款信息,协助跟进设计费的支付进度。
2、每月按时做工资表,提给所领导校核并经过院里综合科、财务科及院长审核批准后,及时地发放给每位员工。
3、每月定期提醒大家做好因工作支出的报销手续,收集并认真核对每一张报销凭证,做到及时报销,及时记账,为日后统计所里的成本支出做好充分准备。
4、严格按照财务制度做好每月的收入和支出情况表格,按时提供会计做账所需的凭证、票据及相关数据,协助会计及时完成必要的报税手续,整理财务的相关资料并进行分类存放。
5、严格按照财务制度做好每月月底的现金清点工作,与会计一起进行相关数据的对接及核准,保证账目的准确、清晰、透明。
6、每月按时做好下个月的用款计划,为所里合理支配日常开支、保证款项的良好运转提供了较为可靠的依据。
7、做好年度项目资金回款列表、收支明细及年终用款计划,为所里进行财务成本核算、业务得失分析、项目追款进度提供良好的保障,也为所里展望新年、明确新一年的目标和任务提供相对准确的数据支持。
8、与院财务科保持较为紧密的联系,及时了解并传达院里财务制度的最新动向,学习领会财务制度要求,基本保证了与院财务科各项工作的顺利对接,较好地维护了我们所在财务上的权益。
9、协助行政专员黄毅进行项目资料的整理及归档,保管所里印章并登记用章情况,确保院里对印章使用的要求得到有效执行。
10、按时缴纳办公场所的房租、物业、水电、宽带、固话及移动电话等所需费用,按需订购工作所用的报刊书籍、软件硬件、办公文具、饮用水、卷筒纸、洗手液、洗洁精等等,定期处理工作中产生的废纸张、废报纸等物品。尽量为大家营造一个良好的工作环境,为所里开展日常工作提供有力的后勤保障。
二、个人不足与加强
本人在工作中还存在许多不足,希望大家多沟通交流,批评指正,齐心协力使我们五所更加团结,更加强大。
首先,对财务制度还缺乏系统的认识。我将努力加强财务知识的学习,力求尽快掌握最新的会计准则、税法细则及相关的法律知识。除了书本上的知识,网上也找一些讲座视频,学习业务精英们的经验心得,我还将虚心向本行业的朋友、前辈请教,争取理论结合实际,使自己的业务水平不断提高。
其次,一些工作做得不够细致。比如说,收支明细表中的某些分项过于笼统,不能很清晰地反映出项目所需的信息。这方面,我会努力钻研,同时结合设计行业的特点,尽可能把收入和支出的每个环节细化,但又不会过于琐碎,主要目的是让各种财务报表清晰、明了,便于统计,使其对我们所的整体运营能真正起到指导性的作用。
最后,有时会情绪化。这也是我的一个不足,工作中偶尔会出现不耐烦的情况。其实更多时候我没有别的意思,只是心烦了不注意自己的语气,希望大家谅解。今后,我会尽量控制好自己,不把生活中的情绪带到工作中,遇到事情大家好好商量,好好沟通,都是为了把工作做好,把团队建设好。
三、提议
又过了一年,物价涨、供房供车等生活压力都在增加,所以希望新的一年工资能加一些,各方面的福利也能提高一些。另外,也希望大家对我们财务的工作多理解一点,多支持一点,有好的建议多给我们提提。
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