创卫生社区工作总结优质8篇

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创卫生社区工作总结优质8篇

创卫生社区工作总结篇1

***社区卫生服务中心在20xx年，重视医政工作，新成立医疗康复部，围绕以病人为中心，规范医疗制度、加强医疗质量管理，较好地完成了各项医政工作任务，现总结如下：

一、医疗质量完成情况

1.门诊处方合格率＞95%

2.门诊病历书写合格率＞95%

3.b超检查阳性率＞80%

4.x光片甲级率＞30%

5.医疗事故发生率为0

6.急救物品的完好率为100%

7.药品收入占总收入比例为37%（1-11月）

8.卫生专业技术人员独立执业资格符合率为100%

二、主要工作

从20xx年一月到十一月的各项统计数据来看，各项工作的质和量与20xx年相比有较大提高，这些成绩的取得跟强化医疗质量管理和优化人员组织结构有密不可分的联系。

（一）质量与效率齐抓

医疗质量是社区卫生服务机构的生存之本，提升医疗服务水平是医疗康复部的首要任务，为了能在质量和效率上提高，我们成立了医疗质量管理委员会、药事管理委员会、安全管理委员会以及医疗器械不良反应监测小组等组织机构，责任明确。以制度保障医疗质量，保证医疗安全，促长远发展。

1.门诊医、护质量管理工作：

（1）特别要求实行首诊医生责任制，不允许各级、各类卫生人员借任何理由推诿病人。

（2）进一步健全完善各项规章制度，规范医疗行为。医疗文书书写严格按照《病历书写基本规范》要求执行，每月进行一次门诊病历及处方质量督导检查，从每一份病历、每一份处方开始，严格控制医疗质量各个环节，落实奖罚制度。

（3）建立院科二级医疗质量控制系统，狠抓诊断、治疗、安全、书写、服务等各方面的质量控制，由专人负责落实。

（4）转变护理服务观念，改善服务态度，细化到服务的每一个环节。绝不允许有“生、冷、硬、推”的现象发生。5月组织护理技术大练兵活动对环节进行了规范。

（5）加强中心的院感工作。建立了系列的技术规范和标准，报告制度。对医疗废物各环节进行管理，制定了《医疗废物安全处置制度》、《污水处理操作规程》。严格执行有关规章制度和技术操作规范，有效预防和控制院感的发生。

2.医技质量管理工作：

注重b超检查的阳性诊断率数据；控制x光片的甲级片率；检验科严格按照操作流程，对包括生化、血脂、乙肝两对半、血常规以及尿常规等检验数据密切关注，对数据存在明显误差以及其他错误的，必须查明原因。检验科室内质控均符合规范。

3.药剂质量管理：

认真做好中心内药品的采购、验收、供应、保管工作，杜绝假药、劣药出现在我中心药房，确保病人用药安全、有效、经济、适当。及时上报药品不良反应事件，20xx年共上报6例（1-11月）。

（二）加强“三基三严”知识培训，提高医务人员的理论水平和实际操作能力

注重全科团队和中青年骨干专业技术的培养。先后派出10名医生，4名护士参加重庆市全科医师，全科护士的培训；中心内每周3组织业务学习；并组织相关理论考试3次，操作考试2次。通过一系列的学习及考核来规范我中心医护人员的各项操作流程，提高医护人员对危重病人的抢救应急能力。在9月23日沙坪坝区卫生局组织的“青年医师急救技术技能竞赛”中获“二人组”三等奖。

（三）规范医疗行为，严防差错事故

医疗机构都存在发生医疗纠纷的可能，20xx年1至11月，我中心发生两起相对较复杂的医疗纠纷，无重大医疗事故发生，两起纠纷都在医疗康复部和办公室的配合、协作下得到了较好的解决。事后组织开会讨论及进行相关知识的学习、交流。让我中心的医务工作者在处理医疗纠纷方面得到了提高。

（四）甲型h1n1流感防控工作

1.根据上级主管部门文件，协同预防保健科制定中心甲型h1n1流感防控预案及流程；

2.参加上级主管部门组织的防控培训，邀请嘉陵医院的专家来中心进行防控，诊疗知识的全员培训

3.对发热门诊进行安排、部署及督导。

（五）其他工作

1.完成5月及10月***街道共1856名弱势群体免费健康体检、中铁十一局新员工入职体检以及中心员工年检工作。

2.组建4个社区卫生工作团队，对所辖区域内居民进行健康教育。

3.完成中心《印签卡》申办工作，购进“麻”“精”类药品。组织麻醉处方权医师的资格培训考试，授予处方权。

4.拟定《医疗培训计划》，安排每周的学习内容，派出我中心人员外出进修、培训、学习。

三、开展18年医疗质量万里行活动

对基础医疗各环节、操作规程、仪器设备等进行全方位，拉网式督导，其中共查出12项存在的问题，针对每一项问题制定了整改措施，明确了责任科室与责任人，并在规定的时间内进行了整改。

四、工作中存在的问题和困难：

1.中心院科二级质量管理模式已建立，但尚处于起步阶段，各项制度有待进一步强化落实。

2.各科室考核细则需要更详细的完善。

3.两例纠纷的发生，证明我们的工作中还有不少疏忽之处，对医务工作者在服务流程，工作作风，服务态度，责任意识以及风险意识方面，我们还需要进一步加强。

4.社区医疗工作团队未发挥完全的作用，没有完全贴近社区居民。

5.中心硬件设施及人才结构有待于改善：如电力容量不足、业务用房紧张以及高年资专业人才的缺乏都严重制约中心的发展。

五、下一步构思及打算：

1.健全并落实中心的各项规章制度，特别是医疗质量和安全的13项核心制度，制定各科室业务考核细则，奖罚分明并到位。

2.加强医务人员应急技能与全科知识的培训，逐渐改善目前业务培训内容较单一的局面，邀请外院专家到我中心授课，不断提高业务技能。

3.积极开展对外联系，充分利用外院资源，中心与邻近的***医院的“双向转诊”协议应当为我们所充分利用，在学习专家的技术的同时也应当对外做出宣传，让更多的老百姓知道我中心有专家的贴身指导。

4.转变观念，坚持“以病人为中心，持续改进医疗服务质量，针对各个流程环节进行优化，如缩短就诊者等侯时间和各项检查时间、诊断报告时间。

5.打造优质高级的全科团队，坚持走出去、贴近社区居民的方针。

创卫生社区工作总结篇2

稷下街道社区卫生服务中心紧紧围绕上级下达的目标任务，年内在政府和医院领导的正确领导下。认真学习和贯彻党的卫生工作指导方针。积极开展公共卫生服务各项工作。努力推进社区健康教育，积极开展门诊诊疗工作。年内使社区卫生工作取得了较大的进步，现总结汇报如下：

一、公共卫生服务：

学习公共卫生服务规范，推进基本公共卫生服务工作，年内采购文件柜四件。更新健康档案4100份。35岁以上成年人初诊测血压4000余人次，测血压率达到100%。筛查并新建慢性病档案：高血压134人，人均随访4次，糖尿病69人，人均随访4次，残疾人4人。精神病人3人，人均随访4次。派员学习计划免疫工作，考试合格并顺利开展计划免疫及社区防疫工作。完成儿童预防接种1321人次。建卡45张。入幼儿园开展较大规模免费计划免疫工作三次。收本统计、反馈意愿、冷链运输、不良反应监测等工作有序开展。无差错事故发生。健康教育宣传栏更新12版次，健康资料播放10版次，新编印刷健康教育处方12种，计2万余份。发放健康教育处方1万余份。室外健康教育宣传10场次。宣传条幅悬挂20余批次。社区协管巡查学校2次。配合临淄电视台录制健康社区节目三期。

二、门诊统筹签约工作：

借门诊统筹签约之际大力做好社区工作宣传，编制印刷社区业务职能及统筹宣传资料4000份。入户发放资料2000余份。附近社区张贴宣传资料200余份。引导居民到社区签约，年内签约人数突破七千人。因为工作积极，成绩突出，被医保处定为基本医疗保险门诊统筹按人头付费结算试点单位。积极学习并培训人员搞好门诊统筹报销工作。20xx年3月1日，本中心在区内率先开展门诊统筹报销，年内门诊统筹报销医院垫付额达到55057元。惠及签约居民2035人。准备工作期间，正值医院程序试运行，专业人员无暇顾及社区，我们不等不靠，电脑改装，铺设网线，改造收款台，改造一桌两机等基础工作，均亲手完成。节约了医院人力和物力。

三、门诊工作。

年内门诊就诊人次达到9802人。输液3200余人次。肌注901人次。完成吸氧163人次。清创缝合12人次，换药41人次。出诊38人次。免费查血糖112人次，免费查心电图25人次。基本药品采购入库331批次，入库量346490元。出库量达到333611元。年内发生输液不良事件8次。其中过敏反应6次，均经对症处理痊愈。输液中发生严重呼吸困难2人次，均及时对症处理并转到就近急救中心。门诊发现低钾重症并护送转诊1人。不良事件和重症患者均得到妥善处理，年内我中心无差错、投诉等发生。

四、日常管理工作。

积极应对突发公共卫生事件，完善应急指挥体系和制度建设。完善项目管理和规章制度建设，各项服务责任到人。新建规章制度，操作规范等12版并装裱上墙。使我们的工作向和管理向规范化迈进了一大步。新建无障碍通道一处，方便了病人就医。改建门诊风门一处，减少了蚊蝇进入治疗室的几率，改善了就医环境。门诊工作是我们工作的阵地，也是展示医院形象的窗口。我们安排专人在传达室值班，并负责门诊卫生工作。卫生消毒，被服送洗，文件取送，耗材申领，医疗垃圾转运等工作正常运转。保证了居民良好的就医环境。各岗位人员不定期考核和应急演练，确保岗位工作安全。

水费、电费、物业费、房租费按时交纳。爱护公共财产，定期清点维护公有物资。年内，电力维护维修2批次。确保了冷链安全运转，和日常照明需求。水管维修7批次，杜绝跑冒滴漏等浪费现象。协调疏通下水道5批次。暖气维修1次。地板崩裂维修2批次。门厅漏雨维修1次。做好用水用电和防火安全防范。确保公共财产和人身安全。

五、药品集中采购。

山东省药品集中采购是基本药品流通工作的一件大事。我中心认真学习政策，按时签订药品集中采购合同。确定药品配送企业。努力克服条件差，电脑落后，网速慢等不利因素，认真学习软件及电脑操作。积极响应党和政府号召，第一时间（20xx年7月1日）发出网上订单，开展基本药物网上集中采购工作，把优质低价基药作为临床首选，把党的惠民政策落到实处，努力解决群众看病难、看病贵问题，半年内网上完成订单采购93480元。

六、中医药进社区。努力学习业务知识，积极推进中医药进社区工作。

摸索工作，探索拓宽服务。从整理中药橱，编制喷绘斗谱，采购调剂台，中药库存货架，煎药电磁炉、药液封口配套设施等基础设施开始，到市场调查，采购进货，全新资料输入电脑。聘请专家，培训划价人员到各岗位能满足日常工作，经过了几个月的努力。年内，顺利开展了中医专家门诊。积极发挥专业特长，利用业余时间为居民提供针灸拔罐等中医诊疗服务，受到居民好评。为了准备中医特色社区，在不增加医院投入的情况下，我们自行改造西药、中成药药品橱，使药品橱可摆放数量增加数十种。

七、检查、报表、会议和学习。年内完成山东省城市社区卫生工作进展情况月报表12份。

深化医药卫生体制改革进展月度数据表12份。其他卫生工作调查表10份。医院财务报表（出库、入库、医保、门诊统筹等）48批次。医保门诊基药刷卡销售台账12份。迎接省级检查一次，市级检查3次，区卫生检查5次。防疫检查6次。卫生城检查2次，戒烟检查2次。心理咨询室检查1次。药品抽检1次。公共卫生服务规范培训学习（市区各一天）2天。医疗机构检验学习1天。医疗机构负责人培训1天。防疫培训14天。社区常见病培训1天。门诊统筹动员会1天。基层医疗改革动员会1天。

八、存在的各类问题。

1．职工严重缺编（中心核定工作人员为21人，医院拟定工作人员5人，实际在岗9人。）导致公共服务不到位，人员无资质，相关专业达不到服务要求，孕产妇管理，新生儿随访工作无法开展。

2．管理合同执行滞后，拨款到位不及时。职工工资无力下发，日常业务勉强维持，各岗位工作积极性不够。

3。医师岗位缺编，不能倒班，长时间加班，面对日常日益增长的门诊就医需求（20xx年门诊3414人,20xx年门诊9802人，外加门诊新签约7012人），外加公共服务，偶加上级检查，难免迎接不暇，如遇接待不周，还请领导包涵。

一年的社区执业工作已经结束，在这个小舞台上我充分施展了个人才能，锻炼了身心，磨练了意志，增长了经验，获益很多。终于如期完成了各项任务，虽竭尽全力，但疏漏与不足难免，离各级政府和领导及人民的要求还有一定差距，希望得到领导批评指正，并在以后工作中加以解决。对服务中心现存问题，望得到领导帮助支持，以便做好下一步工作。

创卫生社区工作总结篇3

根据区卫生局对于社区健康教育工作指导，切实抓好居民以及住院患者的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高职工的健康素质。我中心开展了一系列健康教育工作。现将我院全年健康教育工作情况总结汇报如下：

一、我院此项工作列入了重要议事日程来抓。

并将此项工作纳入了全院工作考核内容之一。根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》、《健康教育工作制度》、《健康教育培训计划》、《健康教育人员工作职责》、《健康教育考核办法》等，成立健康教育领导小组，绘制了健康教育网络图、健康教育岗位责任制、健康教育工作制度。

二、充分利用社区健康教育专栏。

定期开展了多种形式，不同内容的健康知识宣教。全年开展健康知识讲座10余次，其中以老年人为主题的活动4次，和针对各种人群的教育活动1次。通过健康教育宣传活动，有效地提高了居民自我健康行为和知识的知晓率和形成率。

三、充分利用健康教育宣传刊。

社区健康教育，今年共出刊健康知识宣传栏12期，宣传栏的内容做到每月更换一次，宣传栏做到常换常新，按季按实际情况更换。

四、开展控烟禁烟教育活动，组织辖区的单位大力开展创“无烟单位”活动。

在居民中利用居民宣传栏、黑板报、文艺节目等各种形式大力开展吸烟有害健康的控烟教育。通过张贴禁烟标志等各种形式的宣传教育活动，使居民认识吸烟对身体的危害，公共场合禁烟的城市形象。

五、积极搞好健康教育宣传工作。

我们通过门诊、住院及病人问卷等形式，向病人及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。我们还定期举办讲座、宣传栏等形式广泛宣传健康教育的意义和作用。除卫生日上街宣传外，还不定期社区宣传、咨询。全年共发放健康教育宣传资料3000余份，咨询达20xx余人。门诊和住院部全年出版宣传栏各六期。

20xx年我们在健康教育工作上尽自己的努力做了一定的工作，并取得了一定成效，通过和各级领导验收。但是健康教育工作内涵丰富，需按时更新，根据不同季节，不同情况进行，我们所做的工作还远远不能满足广大人民群众的需求，我们必须进一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的质量，把健康教育工作做得更好，为四个文明建设作出应有的贡献。

创卫生社区工作总结篇4

20xx年，在区委区政府的正确领导和上级部门的具体指导下，我局坚持保基本、强基层、建机制的原则，以落实医疗卫生领域改革任务为核心，服务民生，扎实推进卫生各项工作，我区卫生事业取得新的进展。

一、20xx年工作开展情况

(一)探索深化医疗卫生体制改革

围绕提升医院生存水平和服务水平的工作主线，按照区委区政府印发的《xx区医疗组团联网运营总体方案》及配套文件，探索一条实现多方共赢的医疗改革道路：

1. 创新医院管理体制和治理机制。成立了由区镇两级职能部门、两代表一委员、医务人员代表等共同组成的医疗理事会、监事会，分别负责医疗集团的决策和监督;设立区禅康医院发展中心，作为医疗集团的运营机构、责任主体，实施管办分开、政事分开，医疗集团法人治理结构模式基本构建起所有权、决策权、监督权和运营权之间相互分离和制衡的关系。

2. 理顺政府举办的社区卫生服务机构及公立医院管理体制。出台《关于进一步理顺政府举办的社区卫生服务机构及公立医院管理体制的若干意见》，社区卫生服务机构实行镇(街)办镇(街)管、各公立医院实行区办区管，镇(街)参与，不断加大区镇(街道)两级政府对基本公共卫生服务、重大公共卫生项目经费以及经常性收支差额补偿经费的投入，加强基层医疗网络建设和站点升级改造，健全基层医疗卫生服务体系，改善就医环境，完善基层医疗卫生机构综合改革和运行机制。为我区顺利推进上级部署的医改工作任务奠定了坚实基础。

3. 探索实施政府购买基本公共卫生服务的机制创新。以定编定岗不定人的管理模式，探索实施政府购买基本公共卫生服务的机制创新。各镇(街)对所辖社区卫生服务中心负责人等管理岗位实行聘用任命，专业技术人员不足的通过向基层医院购买服务的方式落实工作职能，调整后的管理体制运行顺畅，在完成国家医改任务的同时，确保基本公共卫生服务养事不养人，激发工作绩效和队伍活力。继我区祖庙街道向阳社区卫生服务中心也被评定为省级示范社区卫生服务中心后，祖庙街道社区卫生服务中心创建成为我市唯一一家全国示范社区卫生服务中心，基层卫生亮点频现。

4. 积极推进我区家庭医生签约服务特色建设。通过祖庙街道社区卫生服务中心试点，以老、幼、孕、慢等重点人群为服务重点，启动建立我区基层医疗卫生服务分片包干、团队合作、责任到人的社区家庭医生服务，为居民主动、连续地提供精细化的健康责任制管理，促进基层医疗卫生机构主动服务、上门服务、定期服务，目前已与20xx多户社区居民建立稳固的医疗卫生服务合作关系，是深化创新基层卫生服务的内涵和效果的良好尝试。

5. 加快推进医疗卫生信息化建设。在我市率先完成卫生信息数据中心、社区健康管理服务系统等建设和验收，lis项目、pacs项目的测评和验收也已经完成，实现区属医院健康档案、电子病历、医学影像等信息的共享互通。统筹完成了四个社区卫生服务中心作为独立医保定点机构所需的硬件配置和软件建设改造，今年7月起，居民在各社区中心就医的费用可与社保系统直接结算，大大方便了群众就医。

6. 优化集团内医疗资源，探索发挥市级优质医疗资源的辐射延伸作用。制定《xx区医疗集团医疗资源整合优化及发展方案(试行)》，通过试点，在区医疗集团内探索横向联合，向阳医院与张槎医院的口腔医疗结成技术协作，共同发展口腔专科;有序推进医院与社区卫生服务中心之间的相互协作、双向转诊，构建首诊小病在社区，大病进医院，康复回社区的病人就医新秩序。总结试点经验，研究制定《区公立医院与市直三级医院加强合作、资源共享工作方案(试行)》，为下一步探索开展我区医疗机构与市级医院的协作，实现优质医疗资源对我区辐射带动和技术帮扶奠定基础。

7. 推动医保政策调整。就提高我区居民门诊医保费和居民门诊增设社区卫生服务中心报销比例等问题，深入与区人社局、区财政局和区社保局进行研究，提出适当提高我区居民门诊医保费、调整居民门诊医保报销比例、完善居民门诊医保费用结算办法等意见和建议，通过密切部门沟通和前期充分准备，为下阶段正式着手推动我区医疗机构居民医保缴费报销比例等社保政策的调整奠定了牢固的基础，可望改变多年来居民门诊医保政策滞后导致的我区基层医疗机构门诊医疗收支亏损不断扩大的迫切问题。局计划生育工作总结8. 完成上级部署的医改工作任务。今年第四季度，省医改办开展了20xx年全省深化医药卫生体制改革工作任务落实情况现场考核。对照考核指标体系的工作测评项目，我局落实国家基本药物制度，巩固完善基层医疗卫生机构运行新机制;大力推进平价医疗服务;全面开展辖区公共卫生服务，较好地完成了上级部署的医改工作任务。

(二)深化落实公共卫生服务项目

按照上级医改文件，我局牵头落实区镇两级财政对公共卫生服务经费的投入和保障，从20xx年起从往年人均30元提升至人均35元的标准，强化考核，确保各项公共卫生服务保质保量完成并不断加强。

1. 加强基本公共卫生服务项目。(1)加强对重性精神病、高血压、糖尿病患者的管理。与民政、残联部门紧密配合，不断完善重性精神病患者的排查建档、随访管理、健康体检和康复训练，今年纳入管理的患者人数稳步增加，人群检出率和管理规范率不断提升;重点加强对高血压、糖尿病患者档案的质量管理，指导项目实施单位规范开展病例建档和随访干预，及时剔除重档和死档，开展健康知识宣传，逐步提高患者的卫生保健意识。(2)卫生监督协管。制定了我区卫生监督协管服务项目实施方案、服务规范(试行)及考核方案等并开展协管员的岗前培训班。

2. 扩大实施重大公共卫生服务项目。(1)开展两癌筛查工作。针对妇女宫颈癌、乳腺癌高发且早期发现率不高的现状，我区为4000名适龄妇女开展两癌筛查项目;(2)开展预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作。今年将非我区户籍的孕产妇一并纳入艾滋病、梅毒和乙肝病毒免费检测治疗服务对象，进一步扩大预防母婴传播覆盖面，最大程度地减少母婴传播造成的儿童感染。

(三)医疗卫生行业监管和服务提升

1. 加强医疗机构监管。(1)加大执业行为的监督力度。对18间存在不良执业行为的医疗机构共涉及7种不良执业行为进行记分处理，视情节作出相应的行政处罚;(2)堵截医疗废物外流。严格各单位落实专人负责医疗废物的收集、运送、贮存及交接，开展全员培训，对全区有诊疗活动的221间医疗机构全面开展专项检查，严肃查处5间存在违规处置医疗废物的医疗机构;(3)加强对民营医疗机构诚信守法行为的监管。今年对21间民营医院、门诊部开展专项督查，8间违反法律法规或不符合设置标准的医疗机构被注销登记。

2. 提升医疗服务满意度。(1)大力推进平价医疗服务。设立平价医院、平价诊室，实施国家基本药物制度、药品零差价销售及一般诊疗费制度，医疗费用进一步降低。全区所有政府办基层医疗卫生服务机构已按目录全面推广使用平价药包。(2)深入开展三好一满意活动。广泛开展宣传、教育和发动工作。通过自查、专家检查等方式，查找问题，落实整改;召开xx区医疗安全工作会议，选取三家医院作医疗纠纷预防和处理经验交流，总结推广先进经验;加强医疗质量控制管理，进一步建立健全安全管理制度，加强对重点部门、重点环节的医疗质量安全管理监督。(3)高效处理、防范和化解医疗纠纷。全年受理医疗投诉、医疗纠纷25 宗，目前已解决22宗(其中经市医调委调解4宗)，正在处理3宗;法院受理而未判决2宗，依法为医患双方化解矛盾、维护社会稳定。

3. 加强基层人才队伍建设。积极开展全科医学培训工作，经全省统考，已取得全科医师资格的医师共230人，社区护士考核合格共254人;连续2年从各社区卫生服务中心选派10名骨干医师参加为期1年的市级全科医生脱产转岗培训，为社区卫生服务机构培养输送高素质的全科医学人才。

(四)疾病防控和卫生监督

1. 扎实开展登革热防控，确保疫情不发生大规模扩散。抓好抓实登革热防控工作重点，制定防控方案，明确各部门职责，建立联防联控工作机制，落实经费保障和人员队伍培训、物资准备、疫情监测等工作，加强防控工作督导，组织疫情应急处置，科学指导防蚊灭蚊，做到疫情早发现，及时控制疫情。在全国、全省登革热病例数是去年同期十数倍的严峻形势下，我区及时防止了输入性病例疫情扩散，有效防止了本地疫情的大规模流行，防控工作取得了显著成效。

2. 统筹兼顾，做好其他传染病防控和卫生监督工作。 (1)做好校园水痘、乙脑疫情应急处置工作。加强消毒卫生管理，预防和控制校内感染。加强疫情监测和追踪，确保迅速有效应对。采取居家隔离治疗，防止疫情扩散蔓延。扩大应急接种覆盖面，保护易感人群。组织健康宣教活动，提高师生防病意识。(2)严密防控人感染h7n9禽流感疫情。今年4月，上海等地先后报告发生人感染h7n9禽流感疫情、我省禽畜样本检出h7n9禽流感病毒阳性，我局高度重视，落实各项防控措施，牵头做好我区疫情应急准备。截至20xx年底，我区无人感染h7n9禽流感病例报告。(3)加强其他传染病以及慢性病的管理。通过组织开展培训班以及对医疗机构的专项督导，提高医务人员对疾病预防和防控的业务素质，提升医疗机构和医务人员对传染病和慢性病处理的能力。

(五)扎实推进卫生应急建设

20xx 年初，围绕以创促建，深挖亮点的创建工作思路，我局牵头启动我区创建国家应急示范综合区工作。在队伍建设、机构建设、经费保障等方面不断创新，通过成立机构，制订创建工作方案指引等各类规范，明确部门分工，加强沟通联动，不断完善我区卫生应急体系建设。8月和11月，我区分别通过省卫生厅和国家卫生计生委的复核考评，12月23日，国家卫生计生委确定我区等46个县(区、市)达到国家卫生应急综合示xx县(市、区)标准，我区被授予国家卫生应急综合示范区的称号。

(六)全面开展健康村(居)建设，拓宽爱卫工作内涵

我局持续开展灭蚊、灭鼠、烟熏灭蟑等病媒生物防制工作，广泛组织爱卫会成员单位大力开展群众性爱国卫生行动，开展节前大扫除行动和三个月爱国卫生大行动，整治卫生死角，清除四害孳生地。加大病媒生物防制技术培训力度，落实病媒生物预防控制有偿服务机构备案，实现规范管理。对今年申报的51个无烟单位进行审核验收，组织全区卫生标兵单位检查评比，通过不定期开展专项检查，督促各镇(街道)和相关单位加强卫生黑点的整改，解决群众投诉的卫生问题。

今年，区政府把健康村(居)建设列为政府年度十大民生实事项目之一，进一步不断拓宽爱卫工作的新内涵。围绕营造健康环境、优化健康服务、培育健康人群三大主题，我局牵头在全区85个社区居委会、54个村委会全面开展建设健康村(居)工作，经实地检查和资料确认，全区评选出优秀等级村(居)32个(占 23%)并授予区健康村和区健康社区称号，没有出现不达标村(居)。在xx区健康村(居)检查评估基础上，经我区推荐，市爱卫会授予我区南庄镇紫南村、吉利村、龙津村四星级健康村(居)，祖庙街道东升村、石湾街道石梁村、张槎街道莲塘村三星级健康村(居)称号。

二、20xx年卫生工作计划

结合禅城市民及城市发展的实际需求，围绕把公立医院服务能力做优、医疗产业服务项目做强、社区卫生服务内容做实、公共卫生服务内涵做细四大内容，发挥市场配置资源的决定性作用，创新体制、机制，做好市级优质医疗资源与我区的垂直对接，实现公立医院服务能力大提升。鼓励公有资本、社会资本有序参与医疗产业的养老、保健、孕产服务、特色专科的发展，实现多元投入满足社会多元需求。结合社区文化、人口结构等不同，提升充实社区卫生服务体系的硬件建设、服务内容及方式，实现市民方便、快捷享受专业的医疗服务，努力探索建设具有禅城特色的医疗服务体系和有效保障市民及城市发展需求的公共卫生防御体系：

(一)深化医药卫生体制改革，推动卫生事业科学发展

1. 巩固和扩大完善基本药物制度。进一步巩固和扩大基本药物制度的实施范围，保证所有政府办的基层医疗卫生机构按要求配备和使用基药，并全部实施零差率销售。鼓励非政府办基层医疗机构实施基本药物制度。加强基本药物使用监管和对用药行为的监督评价。深化落实基层医疗卫生机构财政补助政策，落实基药使用财政补偿，推进平价医疗服务工作，切实把药品费用负担降下来，真正让老百姓得到基本药物政策的实惠。

2. 积极推进人事分配制度改革。全面实施岗位聘用制，探索运行编制动态管理模式。因事设岗、以岗定酬、绩效管理，制定科学、合理、相对灵活的绩效考核实施细则，充分调动管理者和专技人员的工作积极性和主动性。落实我局对基层医疗卫生机构的考核和基层医疗卫生机构对其工作人员的考核两级考核制度，并将考核结果作为发放奖励性绩效工资的依据。

3. 进一步促进基本公共卫生服务均等化。按照人均35元的标准及时足额拨付基本公共卫生服务经费。各基层医疗卫生服务机构按照基本公共卫生服务规范要求，重点强化居民电子健康档案以及慢性病、重症精神病和老年人的服务管理，做好艾滋病梅毒乙肝母婴传播预防，切实把基本和重大公共卫生服务项目做深、做细。加强传染病疫情监测，切实做好重点传染病的预防控制工作。

4.推进中医药能力建设和技术推广。实施基层中医服务能力提升工程，推进基层医疗卫生机构中医科、中药房标准化建设。实现所有社区卫生服务中心推广应用中医适宜技术15项以上，50%的社区卫生服务站、村卫生站推广应用中医适宜技术8项以上，进一步加大适宜技术推广力度。

(二)围绕资源优化和效率提升，大力发展医疗服务

1. 理顺完善公立医院管理体制。一是落实《xx市xx区人民政府关于进一步理顺政府举办的社区卫生服务机构及公立医院管理体制的若干意见》的要求，明确公立医院人事管理、资产管理及其它日常管理职能，建立基层医疗卫生机构和区级公立医院的协调分工机制，积极探索建立协调、统一、高效的公立医院管理体制，以控制成本，放大效能，提升服务质量和内涵建设为职责，探索发挥禅康医院发展中心功能。二是建立院长负责制和任期目标责任考核制，建立以公益性和运行效率为核心的绩效考核体系，对公立医院实行精细化管理，调动医务人员积极性，统筹提高公立医院运行效率。

2. 优化完善医疗资源配置。提升现有公立医疗机构的硬件水平和面貌，加大禅西新城的医疗资源投放力度。(1)优化医疗服务资源配置，促进效率提升。重点对禅西片区医疗卫生机构的设置规划进行完善，使禅西片区医疗卫生资源的布局科学，规模适宜，建设规范，与新城中心功能定位相匹配。新增卫生资源优先考虑社会资本，盘活提升现有医疗资源的硬件水平和面貌，改善服务能力，满足居民群众不同层次、多样化的医疗健康服务需求。

3. 促进与市级优质医疗资源的合作发展与渗透促进。(1)以分布合理、配套完善的社区医疗卫生网络为载体，促进市级医院与我区医疗机构之间的合作与渗透，通过市级优质医疗资源的辐射带动，将市级医院的管理、技术、服务等延伸到基层。(2)推进医院与社区卫生服务中心间的双向转诊工作，带动基层医疗卫生机构的效率提升和服务优化，实现双方优势互补，让市民能在社区享受优质便捷的医疗服务。

4. 加强人才队伍建设。(1)制定我区卫生人才发展规划，协调人社、组织等相关部门，探索制定我区高层次人才引进、培养、使用和管理制度，建立健全医务人员招录培训机制，加快高层次卫生人才在我区的培养和集聚，加强学科带头人、医学紧缺人才、全科医学人才的培养、使用和管理。不断提高基层卫生人员素质。(2)加强临床学科带头人和业务骨干的选拔培养，认真抓好在职人员继续教育、岗位培训和全科医学教育。逐步建立重点学科建设和管理体系，有针对性地引进新技术和项目，建立健全考核和创新奖励机制，鼓励医务人员积极开展学术研讨、科研教育和经验总结，强化成果的转化。

5.加强医疗质量管理和服务，构筑和谐医患关系。

以加强医疗质量和医疗安全管理为重点，深入开展三好一满意和平安医院创建活动，及时整改问题，总结推广经验;深入开展平价医疗和便民惠民服务，优化就诊环境和流程，推行临床路径管理，扩大优质护理服务覆盖面，推进医药卫生信息化建设和使用，实现医学检验、影像检查结果互认，持续改进我区医疗质量和技术。建立健全医疗责任保险和医疗纠纷第三方调解机制，促进和谐医患关系的形成。

6. 加强队伍行风建设。严格执行党风廉政建设责任制。以事权为线、岗位为点，突出药品、医用耗材采购等重点环节监管，健全管理制度，稳步推进医疗卫生系统廉政风险防控工作，构建岗位风险层层防控，透明阳光，有效防止腐败的廉政风险防控体系，促进干部队伍廉洁从政和医务人员廉洁从医。

(三)推广家庭医生和健康管家，做强社区卫生服务

推进基层卫生服务标准化和内涵建设，以分布合理、配套完善的基层医疗卫生网络为载体，实施家庭医生服务的管理创新，主动满足社区居民家庭基本、连续的健康管家需求。

1. 进一步理顺社区卫生服务管理体制和监督考核。(1)出台关于加强政府购买基本医疗服务和公共卫生服务工作的指导意见，指导各镇(街)对属地社区卫生服务机构完善组织架构，实行日常管理，通过向医疗机构购买服务的方式组织实施并落实辖区内的公共卫生和基本医疗服务以及基层医疗卫生综合改革等各项任务。(2)制定对各镇(街)的考核细则，落实考核与监督。指导各镇(街)社区卫生服务机构开展对服务提供方医疗机构开展管理和考核，通过规范内部管理，完善绩效考核机制，确保医改社区卫生服务工作有效推进，真正实现基本药物全覆盖、基本公共卫生服务均等化的目标。

2. 推进社区卫生服务中心标准化和内涵建设。(1)按照填平补齐的原则，指导镇(街)加强社区卫生服务中心标准化建设，积极做好国家级和省级示范品牌的建设和维护，发挥品牌示范带动作用;指导镇(街)改善部分社区卫生服务站点用房不足的问题，便于社区卫生服务增容，健全中心的服务功能。(2)抓好基层社区卫生服务岗位培养。开展全科医生规范化培训和基层卫生人员定期岗位培训，重点实施具有全科医学特点、促进基本药物使用、中医适宜技术推广、基本公共卫生服务等针对和实用性强的项目培训;加大对口支援力度，通过选派全科骨干在社区卫生服务机构下基层锻炼并在综合医院挂职进修的培训方式，实现二者的双向技术帮扶和人才交流，提升服务质量。

3.推广面向社区居民家庭的签约服务，发展健康管家。

(1)推广家庭医生签约服务项目，拓展上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、慢性病管理、健康管理等服务;依托健康管家智能化管理平台，逐步丰富和完善社区卫生服务内容，以提高社区为老年人和慢性病人提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务的能力为重点，让医疗机构服务延伸至居民家庭，推动为辖区居民提供连续的公共卫生和基本医疗服务。(2)在社区服务中充分融入健康理念，增强医疗机构为老年人和慢性病人提供便捷、优先优惠医疗服务的能力，加强医疗卫生服务支撑，依托医院和社区卫生机构的医疗卫生服务资源，协同做好老年人慢性病管理和康复护理，进一步促进社区卫生服务机构与医疗机构和养老康复疗养机构等之间的转诊与合作。

(四)巩固加强登革热为重点的疾病防控、卫生应急、妇幼保健工作

1. 继续抓好登革热等蚊媒传染病防控工作。(1)加大监测力度，做好危险评估和预警工作。进一步加强疫情和媒介密度监测工作，发挥疾控机构的技术指导作用，运用监测数据指导和督促各镇(街)全面开展灭蚊防蚊工作。督促辖区医疗机构加强对医务人员的培训，提高诊疗意识和对登革热症状的甄别能力。(2)夯实蚊媒防制基础，减少疫情发生和传播风险。组织各镇(街)、各有关部门全面开展以防蚊灭蚊为主题的爱国卫生运动，定期开展户内外伊蚊孳生地巡查，加强清除伊蚊孳生地和杀灭伊蚊成蚊行动，有效降低蚊媒密度，夯实疫情防控基础，减少疫情发生和传播风险。(3)加强部门联动，确保疫情不发生大规模扩散。与出入境管理部门、旅游管理部门加强沟通，强化部门联动，进一步加强对出入境人员的健康监测，尤其对来自境外登革热重点疫情的人员，掌握其详细情况，开展可疑病例监测和排查，以便及早发现病人。一旦出现病例，及时做好应急处置工作，确保疫情不扩散。

2. 深化国家级卫生应急示范区品牌建设和维护。针对专家考评复核中对我区创建国家卫生应急综合示范区提出的反馈意见，制定整改方案，逐步落实，争取在半年内完成全部问题的整改，并建立长效常态的管理工作机制，巩固国家卫生应急综合示范区创建成果，更好地服务于突发公共卫生事件应急处置、重大活动医疗卫生保障、安全生产等日常管理和处置工作。

3.继续加强妇幼卫生保健管理。进一步强化母婴保健技术服务监督管理，推广孕产妇危重急症识别和救治技术规范，强化专业技术人员培训，做好孕产妇及围产儿死亡评审工作和工作绩效考核，密切妇幼保健三级网络的沟通和联系，力争按照两个纲要的要求，确保孕产妇死亡率和婴儿死亡率分别控制在16/10万和5‰以下，提高妇女、儿童服务质量和健康水平。

(五)广泛深入开展健康村(居)建设，不断巩固国家卫生城市成果

继续推动全区139个村(居)广泛深入开展健康村(居)建设工作，围绕营造健康环境、优化健康服务、培育健康人群三大任务，完善村(居)周巡月检、镇(街道)季检制度，不断健全健康村(居)建设长效管理工作机制，争取全区20%以上村(居)建设成为xx区健康村(居)，并力争创建10个xx市星级健康村，促进城市卫生管理、城市升级等各项措施逐步向村(居)内延伸;通过组织开展爱卫月等群众性爱国卫生运动、加大村(居)卫生基础设施建设、加强病媒生物防制等工作，使村(居)环境明显改善;通过健全医疗卫生服务体系、落实社区卫生服务功能、完善传染病基层防控体系和实施慢非病村(居)管理，使城乡居民主要健康指标达到全国先进水平;通过大力倡导健康文明生活方式、加强健康教育和健康促进行动、继续推进无烟单位创建活动，使城乡居民健康意识不断提升，为全面建设健康和谐社会作出积极贡献。

(六)政府引导、市场驱动，促进健康产业发展

以点带面，通过采取多种形式，探索发展康复护理、体检咨询、母婴保健等多样化的健康服务，促进区域健康产业发展和内涵丰富。一是鼓励社会资金参与，形成多元办医格局，促进健康产业发展。落实政府办医责任，在坚持公立医疗机构面向城乡居民提供基本医疗服务的主导地位的基础上，鼓励社会资本以多种形式投资医疗服务业，不断引导非公立医疗机构向高水平、规模化方向发展。二是支持发展多样化的健康服务，发展健康体检、咨询等健康服务。加大国有资本融资力度，大力开展健康咨询和疾病预防、孕产服务，促进以治疗为主转向预防为主，促进服务效果和内涵的提升。三是建立健全医疗机构与养老机构之间的业务协作机制，建立养老机构与医疗机构的信息沟通和联系协助，积极探索基层医疗卫生机构与养老机构的相互合作和支撑。

创卫生社区工作总结篇5

20xx年，社区在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》认真贯彻落实《鹤壁市20xx年基本公共卫生服务项目工作方案》以及上级工作要求，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动社区工作人员的积极性和主动性，取得了较好效果，现将社区基本公共卫生服务项目工作总结如下：

（一）居民健康档案工作

根据《20xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，我社区认真完成健康档案工作：

1、为确保居民健康档案工作的顺利进行，我社区专门成立了由社区主任任组长的居民健康档案工作领导小组，分片对口，加强整个健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案，加大宣传力度，提高居民主动建档意识。

2、为提高我辖区居民主动参与建档意识，我社区大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案。

3、加强人员培训，强化服务意识。通过今年社区全体工作人员的共同努力，建立健全健康档案，截止到20xx年xx月新华社区总人口27715人，建立纸质居民健康档案共27715人，录入居民健康档案系统27715人档率100%，合格率100%，全年新建档建303人。

（二）老年人健康管理工作

根据《根据20xx年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求，我社区开展了老年人健康管理服务项目。

结合建立居民健康档案对我社区65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人进行一次健康危险因素调查和一年一度的免费健康体检，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。全年共管理65岁及以上老年2737人。其中免费体检人数2568人，体检率94%。

（三）慢性病管理工作

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《20xx年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求，我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我社区高血压、2型糖尿病等慢性病发并死亡和现患情况。

1、是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。

2、是对确诊的高血压、糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访和电话随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

3、对已经登记管理的高血压、糖尿病患者进行一次免费的健康体检，含一般体格检查和随机血糖测试。

截止年底，我社区共登记管理并提供随访高血压患者为863人，规范管理840人，糖尿病健康管理人数311人，规范管理人数296人，并按要求录入居民电子健康档案系统。

（四）健康教育：

为了加大辖区居民对健康知识的了解，我们社区每个工作日都组织人员到辖区开展健康教育宣传，张贴条幅、宣传画、设立健康教育咨询台等，向居民讲解健康教育宣传知识，每到之处都受到了居民的好评。截止到xx月，社区共开展咨询、讲座20余次，受咨询人员3000余人，发放资料5000余份。

（五）预防接种：

1、20xx年社区高度重视预防接种工作，接种日按日接种，我们对应种未中儿童进行电话通知，和飞信提醒等，大大提高了接种率现辖区内共管理0—6岁儿童968人，儿童建证建卡率达到99%以上，现在各项疫苗接种率均在95%以上。新华社区全年应种接种剂次合计2453，实种剂次合计2135，入保儿童73人。

2、按照市区卫生局的要求以及省卫生厅的统一部署，我社区在2013/20xx年度继续开展脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动，经过强化免疫领导小组和社区工作人员的共同努力，圆满完成了此次强化服苗查漏补种任务，顺利通过了上级部门的快速评估组的验收。此次活动查出脊灰应种儿童16人，实种16人，接种率100%。麻疹应种儿童4人，实种4人，接种率1005。

3、我接种门诊在留观室开展妈妈课堂，利用电视循环播放预防接种、儿童生长发育、健康保健等知识，全年共开展妈妈课堂30余次，参加人数400余人，使儿童家长在孩子留观的时候能学到很多对孩子有用的东西，对预防接种的宣传起到了很好的效果。并且我社区人员在全市开展的妈妈课堂比赛中获得集体一等奖。

（六）儿童保健：

社区儿保科定期为辖区儿童体检、发育指导、防病指导、预防伤害指导、口腔保健指导等，截止到20xx年xx月社区服务中心共建立儿童保健手册管理儿童896人，建册率98%。其中系统管理150人次，新生儿访视136人次，随访率85%。对儿童进行体格检查及生长发育监测，开展母乳喂养，铺食添加常见病防治等健康指导。

（七）孕期保健：

孕产妇保健工作也是一项很重要工作，关系到孕妇及儿童的健康，20xx年我辖区共管理孕产妇237人，建卡人数150人，出生136人，产后访视136人，随访率90%以上。上半年我社区妇保人员积极参加市里组织的孕产期保健知识竞赛，赛前积极准备资料，认真学习，在比赛中获得了团体第一的好成绩。通过我们工作人员的不懈努力，辖区居民由开始的不理解，不配合到现在居民的接受和欢迎，建卡率和随访率、知晓率大大提高，希望在我们的共同努力下妇幼工作会做的更好。

（八）传染病防治：

切实落实传染病报告和突发公共卫生事件报告制度，截止到20xx年xx月社区服务中心共发现辖区中手足口病11人，随访人数11人，随访率100%，并举办传染病防治培训2次。

（九）重性精神病：

截止十二月新华社区共管理39名精神病患者，按要求一年随访六次，定期随访，总随访次数230多次，调查随访率100%。

存在的问题：

（一）是需要进一步提高重点人群的建档率。辖区居民中高血压病患者、糖尿病患者、重症精神疾病患者建档率和管理率都比较低。分析原因为辖区居民居住比较分散，没有做到深入细致，宣传力度不足。

（二）是进一步加强对社区工作人员培训、业务督导。通过对社区服务中心年底考核中发现的问题，体现出部分工作人员业务不熟悉。

改进措施：

提高认识，加强管理，扩大健康档案及健康卡的宣传力度，组织工作人员业务学习及培训

创卫生社区工作总结篇6

20xx年度我社区爱国卫生工作要认真贯彻党的十八大精神，落实科学发展观，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以营造整洁优美的社区环境为目标，广泛发动群众，调动一切力量，在全辖区范围内大力开展爱国卫生运动，全面整治环境，消除“四害”，有效切断病媒生物疾病传播途径，促进城区环境不断改善;进一步加大爱国卫生的宣传力度，开展全方位、多形式的宣传活动，不断提高居民的健康意识和文明意识，现将我社区爱国卫生各项工作计划如下：

一、全面加强社会卫生管理工作，促进环境卫生整体水平不断提高

加强对全辖区各居民组环境卫生的监督检查，组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。同时，积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈，卫生状况滑波等现象，进一步巩固、发展和提高创建成果。

二、组织开展爱国卫生日活动

我社区积极配合街道爱卫办巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，组织全市开展爱国卫生运动，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。

三、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度

1、组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。

2、积极开展“四害”防治基础设施建设工作，努力从源头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求，在全辖区认真开展“四害”防治设施建设的组织和宣传发动工作。

四、与城管大队联动，抓好辖区的卫生整治工作

落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区联合社区保洁员对辖区内临街的单位、门店、住户搞好门前三包工作;对影响市容市貌的违规违章行为及时进行劝阻和制止，督促单位、门店、住户整改，对不及时整改的及时报告街道创卫办。

五、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质

采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息;组织人员在辖区人流密集路段派发健康教育资料，确保健康教育资料发放到每家每户，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。

六、加强爱卫组织建设，实现重心下移，确保各项工作落在实处

20xx年，我社区爱国卫生工作要在全面开展的基础上坚持重心下移，积极做好爱国卫生工作，不断提高卫生水平。进一步明确基层爱卫组织的职责、人员和任务，落实辖区责任制，强化社会卫生管理、除害防病、卫生宣传教育的管理职能，将辖区各单位的爱国卫生工作管好、抓细、做实。社区工作人员和居民群众齐抓共管，齐心协力，确保全年爱国卫生工作任务的圆满完成。

创卫生社区工作总结篇7

一、发挥服务站优势，为教学和学校创建省级文明单位服务

1.代表学校与东港区秦楼街道城市花园社区服务中心结成对子，共建文明单位。从学校争创省级文明单位大局出发，发挥卫生服务站的优势，安排好活动计划表，定期带领学生与社区工作人员一起，深入社区家庭，开展志愿服务活动，为我校争创省级文明单位做出贡献，共同创建校、区文明卫生的生活环境。

志愿活动包括：

1)与老人们聊天，交流彼此对生活中的一些问题的看法，重点要倾听老人的心事和烦恼，为他们排忧解难，消减他们的孤独感。

2)在聊天的过程中，为老人们(尤其是行动不便的老人)做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。

3)表演自己准备的节目(有大学生风采展示、穴位保健操、书法展示、手工艺品展示等)。与老人进行互动，一起观看经典视频，分享内心的感受。

4)宣传普及科学健康知识，正确引导老年人积极参与各项有益身心健康的活动，引导他们把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高老年人自身的健康知识水平和保健能力。

5)发挥护理专业优势，为有需求的老年人提供健康护理、按摩保健等服务。

6)免费为小区老年人及重点人群(如高血压、糖尿病等慢性疾病)测量血压、血糖和血型。宣传睡眠与养生、吸烟与健康、中医养生保健、低盐膳食防治高血压等健康教育知识。

2.加强理论教学和实践教学的结合，为学生提供见习、实训的学习机会，同时为家庭困难学生提供勤工俭学岗位。定期带领学生参观城市花园社区卫生服务站和社区卫生服务中心，学习社区护理学等相关知识，增强社会实践能力，为学生以后的工作学习打下良好的基础。

二、门诊诊疗工作

(一)强化内功、完善管理

我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立了有效的门诊签约报销体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。

(二)加强医德医风建设，构建和谐医患关系

加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

(三)体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能

1、面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。

我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊5000余人次、一般健康咨询5500余人次、免费测血压1500余人次，免费测血糖350余人次。

2、按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作??

今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。累计管理健康档案3238份，其中，管理65岁以上老年人207人，慢病管理高血压160人、糖尿病64人、精神病1人、脑卒中患者4人。

3、切实做好社区传染病预防工作

积极配合疾控部门开展突发卫生事件应对工作，切实做好社区传染病预防工作。

(四)经济效益同步提高

20__年度社区卫生服务站营业额和毛利润金额均有明显提高，初步扭转了服务站经济入不敷出的状况。

三、健康教育和居民健康档案：

(一)积极开展多种形式的健康教育活动

1.发放印刷资料

根据社区内存在的主要健康问题，发放由社区卫生服务中心印制的健康教育印刷资料3大类13种健康教育资料，内容有：高血压健康教育折页、糖尿病健康教育折页等，并留存发放记录。利用我校学生到卫生服务站见习时间，组织他们对金海岸小学接送学生的家长进行高血压和糖尿病健康教育宣讲活动，收到良好效果。

2.播放音像资料

根据健康教育服务内容，按照中心发放的音像资料，通过电脑播放等形式进行循环播放健康教育视听音像资料宣传，内容有包括各类慢性病和传染病防治健康教育，中医养生保健系列，重点人群健康教育。

3.定期更新健康教育宣传栏

及时更换由中心编制并制作的健康教育宣传栏，每2个月更换1次宣传栏内容，全年共计更换宣传栏版面6次(其中包括中医药养生保健内容1次、减盐防控高血压1次)，并留存宣传栏内容更新记录备查。

4.举办健康教育讲座

针对辖区内主要健康问题和重点人群，以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，举办了减盐预防高血压、常见传染病的防治、常见慢病的预防知识、脑卒中患者的中医康复指导等健康教育讲座，引导居民学习和掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。

5.开展个体化健康教育

利用今年全辖区居民免费查体、慢病随访、上门访视等公共卫生服务时，对居民进行了有针对性的个体化健康知识和健康技能服务，受到了广大社区居民的欢迎。

(二)多种形式做好居民健康档案工作

本年度，重点在石油小区和都市花园北区入户建立居民健康档案。结合学校党员进社区，开展义诊和健康教育宣传活动，在上述两个小区挨家挨户建立居民健康档案。平时结合门诊诊疗和门诊统筹报销工作，给来诊社区居民建立居民健康档案。

(三)健康教育工作存在的问题

1.社区卫生服务站健康教育工作离社区中心要求差距比较大，有时也存在对健康教育工作认识不足，缺乏工作积极性，存在应付心理。

2.社区卫生服务站举办健康教育讲座组织人员比较困难，健康教育形式单一，讲座照片和签到的人数有待提高。

3.社区卫生服务站组织的材料完整性、连续性欠缺，资料整理不及时，有漏洞。

4.社区居民流动性比较大，个别居民素质低，自我保健意识淡薄。对健康教育的依从性不高。

(三)健康教育工作改进措施

1.社区卫生服务站健康教育工作与公共卫生绩效考核挂钩。

2.社区卫生服务站讲座活动可与慢病随访、查体相结合开展，及时留存、整理资料，加强服务站人员的工作积极性。

3.每2个月及时整理资料1次，每3个月自查一次。

4.加强与社区服务站的联系交流，共享信息，互通有无，把健康教育与社区公共服务有机结合起来。

四、门诊统筹工作

我站自承担日照市城镇基本医疗保险门诊统筹定点单位以来，严格执行门诊统筹政策，具备联网即时结算所需设备，接受门诊统筹医疗支付政策和结算方式，做好参保人员的政策宣传，努力为参保人员提供合理检查、合理治疗、合理用药。20__年度，我站门诊签约人数和门诊统筹报销额都比去年有明显增长，在学生集体签约人数逐年下降的不利情况下，社区居民个体签约人数有较大增长，全年门诊签约人数达3200人，门诊统筹报销额达10余万元。社会效益和经济效益同步增长，签约人员满意度较高。

存在问题：

(一)管理水平不高，服务意识有待加强。我站人员对基本医疗保险政策、操作流程等还不熟悉，有时不能准确回答就诊人员的问题，容易造成误解。

(二)部分就诊人员存在贪小便宜思想，有时要求点名开药，有时冒名顶替其他人员要求报销，要求得不到满足就容易产生矛盾，甚至无理举报。

(三)我站人员较少，就诊人员多时，就不能及时报销，容易造成签约人员的不满。

(四)随着签约报销的人员越来越多，签约报销的资金有时不能及时拨付到位，流动资金压力较大。

改进措施：

(一)加强学习，掌握相关政策法规

要求我站工作人员都要认真学习相关的法律法规、人社部门的政策规定，能熟练解答就诊签约人员的相关问题。

(二)完善服务站的规章制度，严格按政策规定办事，做好解释工作，尽量消除医患双方的矛盾。

(三)希望人社局能多组织培训学习，报销资金能及时拨付到位。

城市花园服务站将严格依据国家有关法律、法规为参保人员提供优质的医疗服务，并将加强内部管理，制定执行基本医疗保险政策法规的相应措施，为参保人员就医提供方便，并认真执行日照市社会医疗保险事业处的各项管理制度及合理化建议，并接受群众监督和主管部门考核。

五、下一步工作重点