在工作总结中，我们总结了在工作中的关键成就和里程碑，工作总结突出了我们在工作中的问题解决和解决方案，下面是360好工作网小编为您分享的510工作总结优质8篇，感谢您的参阅。
510工作总结篇1
本学期，我校少先队工作在上级领导的支持下，围绕学校工作计划，以体验教育为基本途径，全面加强和改进少年儿童思想道德建设，按照“一手抓活动，一手抓建设”的原则，组织开展“民族精神代代传”等形式多样的少先队活动，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用。下面从以下几个方面汇报本学期少先队工作开展情况。
一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。 1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的.配备，选拔，培训工作，为辅导员的学习，工作，创造良好的环境和条件。定期召开班主任（辅导员）会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。
2、抓好大，中队黑板报建设，继续进行中队优秀黑板报的评比工作。
3、加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平，本学期开展了全校主题队会方案的评选活动。做好了《中国少年儿童》等报刊的发放工作，拓宽队员的视野，增长见识。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。 1，少先队协助德育处重视抓学生养成教育，及时纠正队员不
规范言行。每周有行为习惯训练重点，有目的，有计划，有步骤地对学生进行常规训练，保证养成教育的实效性。
2，学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。三月份开展了“学雷锋树新风”主题活动；四月份结合清明节扫墓等活动进行爱国主义教育和革命传统教育；五月份结合我县创建“节约型城市”开展了少先队节水专题活动；六月份以队会的形式开展了“民族精神代代传”主题教育活动。培养队员热爱祖国，热爱人民，热爱家乡的情感，树立起建设祖国，建设家乡而努力学习的远大志向。
三、存在的不足：
少先队活动的开展经常是以点带面，以小队活动为主体的。在队会评比中发现，四、六中队辅导员活动组织得较细致，队员在活动中也表现得主动积极，由于活动积极六中队被评为优秀班集体。所以在以后的工作中点的选择范围应更广一些，让更多有热情，有想法的辅导员发挥作用。
510工作总结篇2
学校培训处在学校党支部及行政的正确领导下，在全体教职员工的支持和帮助下，通过一年的努力，使培训处的日常工作更加规范，目标责任落实到位。逐一解决了很多实际问题，每项工作全部建档归档，对主要工作做好记录，对不规范的工作认真总结整改，现就一年来开展工作的情况总结如下：
一、培训情况
（一）新型职业农民培训情况
安龙县农业局分配给我校200名生产经营型和100名专业技能型的培训任务，于20xx年11月17日至12月1日，已经完成生产经营型—食用菌生产培训50人；计划20xx年12月8日至12月22日开展50名蔬菜生产和50名食用菌生产培训；还有50名网箱养殖和100名专业技能型有待于培训。
（二）职业技能培训
1、20xx年2月7日—2月21日，在我校开展了职业技能培训电工专业一个班共45人，经州签定中心考试全部合格。
2、20xx年6月9日—6月23日，在我校开展了三个班共180
人的计算机系统操作工培训，经州签定中心考试有164人合格。
3、20xx年7月2日—7月21日，在我校开展6个班共360人的计算机系统操作工培训，由于培训对象全部来自高考结束的学生，一部分未参加学习，只有207人经州签定中心考试合格。
4、20xx年7月15日—7月29日，在我校开展3个班共计132
人的中式烹调师培训，经州签定中心考试全部合格。
5、20xx年8月5日—8月24日，在我校开展1个班共计45人的
保育员培训，经州签定中心考试全部合格。
6、20xx年10月20日—11月3日，在安龙县洒雨中学开展了2个班的电工培训，经州签定中心考试50人合格。
(三)其它培训情况
配合县安监局组织的非煤矿山从业人员培训100名，培训期间为他们提供了很好的服务，顺利完成了培训工作，得到了上级领导的好评。
(四)烟花爆竹经营单位从业人员培训
在县安监局的支持下，于20xx年10月14日至10月19日完成了安龙县烟花爆竹经营（零售）单位从业人员培训，培训人数770名，建立了相关档案，填写好相关证书，现已全部移交给县安监局。
二、存在的不足
由于今年的培训任务较多，招生工作难度大，每项培训都得依靠培训处的几位教师深入到村组进行宣传和收集资料，加之技能培训上级拨款很慢，许多参加培训工作的教师课时费现在又不能发放，这些困难给学校培训工作带来了很大的`影响。
三、来年的打算
回顾一年来的工作，使我们认识到只有全心全意、优质地为学员服务，工作才能有实效，因为学员来自社会，我们服务的好与坏，将直接影响到我们培训中心的信誉，我们只有努力工作，大胆管理，才能维护好我校的大好局面。我们一定要认真总结，发扬成绩，提高认识，不断完善。由于社会力量办学学校不断增加，渠道繁杂，形势对我们将会是很严俊的。今后我们必须要更加努力。依靠本校的力量及现有资源、联合省内外大、中型企业为企业举办技术培训。搞好各项培训工作。着重点将转入短期培训、合作、走多元化培训的道路。
510工作总结篇3
一、德国计量基本情况。
1.计量体制情况。
德国计量体制分为三级,国家级部门为德国联邦物理技术研究院(ptb)，该院是行政管理和技术合一的机构,隶属于德国经济部。地方各州(相当于我国的省)政府设有州一级的计量部门，一般归属州经济部领导,按区域设置市一级检定局,直属州计量部门领导。1990年10月两德统一后，全德共有16个州，每州设有1个计量局。从20xx年起，进行改革,将柏林与勃兰登堡州计量局合并、将汉堡与石勒苏益格-荷尔斯泰因州计量局合并。目前还有14个州计量局，全国共有76个市检定局。将来发展的趋势还有可能再合并某些州、市局。
另外，由于历史上的原因，德国的计量部门还负责防弹玻璃和民用枪械和弹药的检验。全德共有7个民用枪械弹药检验局，分设在7个州的计量部门。
2.计量人员情况。
德国人口8200万，约每百万人设置一个计量局，约每5万居民中有一名计量检定人员。全德国从事计量工作的人员约2700名，其中ptb有1500余人，各州有1200余人。计量人员中一半为公务员；一半为职员。公务人员每2年考核一次。在招聘时即分别设定公务员或职员岗位，岗位严格区分，上岗都要经过岗前培训。每名检定员检定的业务范围相对较宽，各项计量器具的检定基本上都能操做。检定员可以单独到现场开展工作，检定报告由其负责人批准即可。
3.检定工作情况。
在德国，检定与型式评价的计量器具范围一致。检定的计量器具共有23大类，除水表、煤气表、电表和热量表由国家授权站检定外，其它计量器具均由政府计量部门进行检定。检定由政府计量部门来实施，而校准则由社会上的各类技术机构进行，德国设有校准服务局(dkd),负责校准实验室的认可。也有个别政府计量部门从事校准工作,在德国设在州计量部门的dkd校准实验室共有7个，如巴伐利亚州的兰茨胡特市检定局有dkd的质量校准实验室。
二、巴伐利亚州计量工作情况。
近年来，经过了人员精简和机构合并，巴伐利亚州计量局人数己减少了近三分之一。1995年为300人；20xx年则为269人；现有在职人员220人，有30余名退休人员。原来该州每个市设置1个检定局，近年来一些相邻的'市局经过合并重组，如慕尼黑市检定局、兰茨胡特市检定局曾先后与相邻的市局合并，目前还有7个市检定局，每个市检定局工作人员约20人，州计量局的编制由州经济部和财政部来确定，业务工作一般隶属经济部负责管理，市局局长的人选由州计量局与经济部协商确定，由州局任命。如兰茨胡特市检定局共20人，设正、副局长各1名，办公室工作人员4名，检定人员14名。近年来，该州计量收入一直保持在1200万欧元左右。
1.定量包装商品的监督管理。
德国定量包装商品的'量限是5克到10公斤，或5毫升到10升。
巴伐利亚州目前共有3500家的定量包装商品生产企业。由于计量工作人员不断减少，大概每年对定量包装商品生产企业检查的数量只有一半。经统筹规划，政府计量部门拟订检查计划，配有专用定量包装商品车,车上装备计算机，相关的计量器具，携带相应的数据卡片(内含有全部厂家的相关信息)，前往定量包装商品的生产企业的生产现场或仓库进行检查，当场实施检验并出具结果报告。如遇有消费者投诉，可专门到生产厂家进行检查。监督检查不事先通知被查企业。检查方法或为全检，或为抽检；一般用抽检的方法，集中于重点产品及重点规格。检定监管人员有一定资格的要求，接受过专门的培训。定量包装的检查按规定收取费用。
2.处罚的相关规定。
对于违规要进行处罚，首先分析原因，然后发出罚款通知。处罚企业根据违规生产产品的货值来确定，有生产记录的依据生产记录；没有记录的，视同在此之前一直违规生产。
如进口产自欧盟成员国以外国家的定量包装商品违规，则由进口商接受处罚。对违规的其他欧盟成员国企业生产的e标志产品不能直接进行处罚，德国与其他欧盟国家监督检查的联动机制比较复杂，如德国地方计量部门确认其他欧盟成员国生产的产品违规，需层层上报至德国联邦政府部门，由其通报相应的成员国政府相关部门，最终由其他成员国政府相关部门对违规生产企业处罚。近期有望由德国州的经济部直接与其他成员国的相关计量部门直接通报违规的有关部门情况。
510工作总结篇4
时光荏苒，转眼之间20xx年已然过去，在这一年的时间里，我从工作中学习到了许多知识，积累了许多宝贵的实践经验。各级领导和同事们给予了我非常多的支持与帮助使我受益良多。下面我将对近一年来的工作情况进行总结：
一、深刻认识水务工作的要性
作为一名水务工作者，我深刻认识到自己本身职责的重要性。
水是人们生存的根本，是工业产业生产的基石，是生态环境的重要组成部分。作为一名水务机关部门的工作者，我不断提醒自己严格把关，对待工作要认真负责，对待汛情要快速反应，不断加强政治思想及业务知识学习，对待工作精益求精，圆满的完成了自己所承担的各项工作任务。在提高个人能力的同时积累实践经验，不断完善自己。我认真学习各项水务相关工作的规章制度以及各项管理规定，不断强化自己的业务能力，提高自己的工作效率。
二、做好日常本职工作，开拓创新，提高工作效率
在日常工作中，我主要负责工程前期建设资料的报批以及资料合同的整理归档。工程建设的资料文件的种类繁多，报批程序繁琐，为此我认真审核各项报批文件的内容，对文件内容不完善不符合要求的尽快抓紧整改落实，力争尽快的完成各项报批任务，为工程建设的推进抢时间、争进度。我在认真做好本职工作，抓紧落实资料报批任务的同时，也对手头的文件资料进行细致的规范化的统一归档整理，使文件资料的管理规范有序，使文件的查找省时省力，从而提高工作效率，为以后工程建设的文件查找文件归集工作打好坚实的基础。
三、加班加点坚守岗位，对待突发情况快速反应，快速处理
工作过程中，由于水务工作的特殊性，时常接到防汛、雨情、水情、风暴等紧急信息。天气变化无常，水务信息也是一样，只要接到相关信息后，不分时间，不分地点，不管是半夜还是清晨，不管是严寒还是酷暑，我都要求自己做到随叫随到，尽快赶到工作岗位，与同事们一起共同研究防范处理措施，对实际过程中遇到的问题及时做出反应，加班加点认真完成相关工作，以保障水务系统的安全平稳运行，确保对事件的处理防范工作落实到位。
工作虽然略显繁重，但我也认识到身上所背负的重大责任。“7.26”雨情期间，我连续在单位不分昼夜奋斗11天，认真收集雨情信息，细致的检查设备运行状况，对往年容易出现突发状况的设备及防范点进行了统一的排查工作，对发现的问题设备进行修复，确保雨情期间的安全防范工作顺利进行。
汛期前后，随着防汛系统升级，我扎根于现场工作中，平日里跟工程队一起吃住，对工程完成质量进行全程的监控，对现场的不安全因素及时的提出意见并督促整改，为工程的安全顺利建设提供保障。设备的运行性能是保障防汛系统工作的重要指标，我深知设备安装好坏对于防汛系统日后运行的重要性，为了确保设备安装的准确无误，我在设备安装现场奋斗了一个多月的时间，对重点设备、主体设备的安装认真核对施工设计图纸，确定安装位置，对于实际过程中遇到的一些问题认真思考，随时与工程队伍沟通，最终顺利解决了不少实际问题，同时也从中积累的许多实践经验。我认真研读设备安装说明，对重点设备的`安装精度，安装质量一一进行核实，并对相关的安装数据进行记录、整理归档，为以后的生产维护维修保养工作提供第一手数据。
这一年以来，通过在日常工作过程中的不断积累，以及对工程施工和设备安装的全程跟踪，我更加熟悉了各类设备的工作原理及工作特性，对于日常的工作更加的得心应手。对于工程资料文件的归档管理也步入了规范化程序化。但与此同时我也认识到自己还有很大的提升空间，我需要在工作中不断的丰富自己、充实自己，进一步提高自己的业务能力。在以后的工作中我将以更加饱满的工作热情，更加认真的工作态度，扎实工作，虚心学习，不断提高自己的工作水平，为水务工作做出更多更好的贡献。
510工作总结篇5
20xx年以来，我坚持按照☆要求，立足基层的广阔舞台，勤奋学习，努力工作，较好地履行了职责，发挥了思想政治工作的服务保证作用。下面，就将我一年的工作情况作以汇报，请领导和同志们批评指正。
一、一年来所做的工作
自担任现职以来，能够加强学习，积极调整工作思路，更新知识结构，加强作风培养，按照职责要求抓好本职工作。
(一)勤学常思，打牢了适应本职的理论功底。来到单位，我自己深知学习理论知识、打牢理论功底的重要性。任现职以来，我一刻也不放松对理论知识的学习和积累，经常加班加点地学习。一是点滴积累学。结合自身实际制定了学习计划，从读书、读报到新闻写作，通过系统学习《政治工作条例》、《从思想政治教育大纲》等书籍，利用点滴时间撰写心得体会，并把所学知识运用到实际工作中，打牢了思想根基，开阔了自己对重大问题认识上的视野。二是针对政策学。对各大主流报刊上的重要文章、上级下发的各种文件，深刻领悟精神实质，召集支部成员共同学习，相互交流，及时用上级精神统一思想;集体研究问题，做到议事先议政。针对党的政策、方针学，促使学习成果进入支部决策，并结合自己工作的实际及各类法规制度的有关条款，进行了摘录和整理留作法规学习资料。三是结合实践学。在工作上我力争做到“三勤”：勤谈心交流，从大家那里听到一些好建议;勤读书看报，从别人那里学一些好做法;勤思考总结，从工作得失中悟出一些规律。坚持边学边干，把落实每项工作的过程当成学习提高的过程。通过岗位学习和实践锻炼，自己抓工作的思路清了，办法多了，底气足了，抓政治工作的信心也有了。
(二)恪守职责，强化了落实☆工作的质量。新形势下单位同志思想受到利益调整、多元化价值取向、改革调整等现实问题的影响较大。实践中我体会到，政治工作不是“空对空”，要牢牢把握工作的针对性和实效性，必须贴近实际才能见到实效，必须脚踏实地才能有所作为。一是心里装着群众。注重到同志中间了解情况，掌握第一手资料，及时把握大家思想变化情况，抓住人员重点，通过谈心、座谈掌握大家的思想底数，及时调整补充了教育内容，提高了授课质量，增强了工作的主动性。一年来，共编写教案x份，组织授课x余次，进一步提高了大家的思想政治素质。二是凡事想着群众。围绕年度主题教育、推进“两学一做”学习教育常态化制度化和党的十九大精神学习贯彻，采取“集中授课+小课串讲+视频辅导+课后讨论”的方式，解决言教不深的问题;以单位历年来的光荣传统和诸多荣誉为题材，广泛开展“向优良传统看齐、向技术骨干学习、为改革蓄力”的'常态系列评比竞赛活动，增强了教育实效性;让典型教育大家，让优秀士官、技术骨干等现身说法，搞好互动式教育，解决身教不力的问题;大量采取对话式、演讲式、讨论式的教育形式，调动大家参与教育的积极性，充分发挥大家的教育主体作用，解决群教不畅的问题。此外，我还先后组织了“薪火相传·苦难辉煌·心向党”系列演讲比赛、“记忆与感恩”系列专题活动、“改革调整挑重担、撸起袖子再出发”嘉宾访谈等活动，进一步丰富了大家的业余文化生活。三是一切为了群众。注重解决思想问题与解决实际问题相一致，引导干部帮助一些同志减轻来自家庭的压力，指导大家开展好“三互”活动，并加强对小组长的培训，充分依靠思想骨干队伍把思想工作做细做实。为遇有家庭变故的同志，立说立行的帮助安排回去处理;为大龄士官安排回家找对象;为考学苗子创造复习环境。自任职以来，全体同志政治立场坚定，思想积极上进，单位风气正、士气高。
(三)谋事成事，提高了统班子带队伍的能力。本着抓队伍先抓班子的思想，我自觉以抓好支部班子建设为已任，从思想上、组织上、制度上全面加强班子建设：一是用上级精神统领班子，强化组织把关定向功能。我自觉端正工作指导思想，始终把工作重心放在扎实打基础、全面谋发展上;充分发挥主观能动性，决策讲科学，建设讲质量，办事讲效益。x至x月份，参加了x任务，完成了x。二是用组织生活制度运转班子，强化支部科学决策功能。加强对中心工作的领导，不感情用事，不会前办事，不个人定事，提高集体领导的质量。作为支部书记，我能够始终将自己置身于支部集体领导之下，积极拥护支部的集体决策，大事讲原则，小事讲风格，遇事能够积极与副书记及其它成员交心通气，主动商量，相互支持，密切配合，虚心听取他人的意见和建议，紧紧围绕保障处党委的工作思路抓落实、求发展，能够以普通党员的身份积极参加党组织生活，接受组织、群众监督的自觉性较强。三是搞好对党小组长的传帮带，强化党支部班子的自建能力。我时刻关注各党小组建设情况，结合自身工作经验和体会，给党小组长出主意、教方法、拿对策，帮助他们查找原因、克服困难，使所属党员队伍建设水平有新的提高。
(四)严谨务实，树立了个人良好形象。政治干部不仅要说得让人信服，更要做得让人佩服。在工作和生活中，我注重严格要求自己：一是增强党性修养。在工作和生活中勇于“解剖”自己，主动承担工作中的失误，本着坦诚相待的方式处理同志关系，对上讲实话，对下诉真情，在困难和挫折面前保持强烈的进取精神和创新意识。二是坚持了公道处事。我自觉按照职责范围内和要求履行职责，不贪权争权，遇事主动与其他同志交流意见;在热点问题处理上，坚持原则，尊重各党支部和全体同志的意见，在选调培训、入党考学等问题上都能严格依据事务公开要求，以公开求公正，大家普遍满意。三是提升了服务意识。班排开展工作我主动帮着谋划，遇到棘手问题我积极帮助解决，有了先进典型及时帮着总结，事迹材料都亲自修改把关，上级部署任务不当“传话筒”和“二传手”，能积极结合单位实际提出贯彻落实的意见，支持班排在职责范围内创造性地开展工作。由于实行的是集中办伙，管理近x人的大饭堂，保障难度大，我能对大家反映的伙食问题，与炊管人员一道研究对策，并在工作中监督落实，让大家吃得营养、吃得舒心、吃得满意。
二、工作中的几点体会
(一)只有爱岗敬业，恪守职责，才能高标准地干好每一项工作。本职岗位是实现人生价值的最佳舞台。就我个人而言，不论在什么岗位直到现在，都能把每一个新岗位作为自己新生活的开始，全心全意投入到工作中去。因此，只要立足本职，扎实工作，就能实现自己的人生价值。
(二)只有努力学习，善于总结，才能不断提高自己的工作水平。自任职以来，我始终把学习当作自己干好工作的第一要务，用先进的理论来指导工作的实践，使自己在潜移默化中得到提高。工作的实践中使我深深地体会到，只有不断地加强学习，更新知识结构，储备知识含量，扩大知识内存，并与实践有机地结合起来，在实践中摸索，在实践中锻炼，才能真正提高自己的工作能力和水平。
(三)只有加强团结，增进友谊，才能在风正气顺的氛围中使组织功能得到充分发挥。团结出战斗力，团结出凝聚力。一名党员干部善不善于团结人，能不能在团结上当模范，既是个人修养的表现，又是政治素质的反映。只有带头搞好团结，才能增强支部的凝聚力、战斗力。
(四)只有充分依靠群众，调动大家工作的积极性和主动性，才能促进单位建设不断发展。长期的基层工作经验使我深深地体会到，每一名同志都是单位建设的根本力量。所以，只有把所有大家的主观能动性充分调动起来，使大家的聪明才智得到尽情发挥，做到大家齐心协力、同心同德，才能把单位建设好。
三、工作中存在主要问题
(一)创新意识有待于进一步增强。对改革调整新形势下基层建设的特点规律认识不够深刻，对单位在实践中积累的一些好的做法、好的经验总结推广不够，主观上存有求稳大于求新的思想。
(二)执行规章制度还不是很严格。有章不循的问题还不同程度的存在。在工作中落实规章制度方面强调多、抓得少，要求多、检查少，重“有形”的具体工作，轻“无形”的教育引导，致使个别人的思想转化不明显。在人员管理上不够严格，检查督导不经常，对一般性的违纪问题没有进行严肃的处理，只是进行了批评教育，导致了管理工作时松时紧。
(三)工作作风有时不够扎实。对集中组织的专题教育、大项活动投入精力多，对单位经常性工作检查指导不够细致;从政治工作方面建设指导帮助多，对其他工作有时抓得还不够全面;布置工作提要求多，帮助单位解决问题有时缺乏耐心和韧劲。主要原因：有时思想浮躁，站在班排角度想问题不够深、不够细。
四、下步工作努力方向
针对以上存在的问题，在今后的工作中，我坚决做到以下几点。
一是勤奋学习，不断提高政治理论素养。加强理论学习，首先提高思维层次。把学习的重点放在提高自身的思维层次上，不断提高自己认识问题的能力，尤其是从政治上思考问题、分析问题的能力，做到任何时候任何情况下都听招呼、守规矩，不做愧对于党、愧对于组织的事。其次，加强自我完善。在学习中自觉做到勤读深悟，甘当“小学生”，虚心向领导学习，向身边的人和事学习，在学习中不断丰富自己、完善自己，提高自己。三是强化实践锻炼。学以致用，学有所成。以时不我待的紧迫感、不进则退的危机感来学习理论和高科技知识，有效弥补自身的不足，用发展的办法来解决工作中遇到的新情况、新问题，做勤奋学习的模范。
二是扎实工作，不断增强事业心和责任感。事业心来自于扎实的工作，因此，只有把个人前途命运与单位建设紧密联系起来，在工作中，不讲客观，不讲条件，在困难面前不回避、不绕道，不将矛盾上交，充分发挥主观能动性，以实实在在的工作求得实实在在的成效，不搞“花架子”，不做“面子活”，经常征求大家对自己工作的意见建议，不断修正工作的思路和改进工作方法，努力提高基层建设的质量。
三是加强修养，始终保持思想道德的纯洁。时刻用共产党员的立身做人的标准约束自己，严格坚持党性原则，加强人品官德修养，不断强化自律意识，正确对待名利得失，正确使用手中权力，自觉以法纪为镜照照自己越轨没越轨，以道德为镜照照自己纯洁不纯洁，横不攀竖不比，老老实实做自己，始终保持清正廉洁的良好形象。
以上是我个人的述职报告，不妥之处，恳请领导和同志们批评指正!
510工作总结篇6
刚加入xx的时候，通过自己的努力熟悉了语音平台的操作和流程，工作中能够得心应手。将总结如下:
一是开展学习，提高质量，保障服务。
随着时代的快速发展，用户对供电企业的要求越来越高。只有提高座位质量，才能满足高质量服务的需求。该中心支部副书记x多次参加团队培训。每周五上午业务培训坚定，主要包括系统操作、电费核算、电能计量、业务拓展、法律知识培训、政治学习等。有时候，我们会交流讨论工作中遇到的困难。近日，xx服务热线正式延伸至县级。为了理顺业务流程，我利用下班时间到xx公司学习，师傅讲解现场难点，使我对xx县配电网有了更深入的'了解，业务知识得到了提高。我还收集了一个xx常见计量装置的答案。
第二，真诚服务，五心热线
1.客户为什么不高兴？为什么电话咨询升级为电话投诉？
目前，市民普遍关心的话费详单、上网流量等问题引起了客户的抱怨。应该用热情、温暖、关心、耐心和毅力对待他们。他们不应该用语气安抚客户来表示感同身受，让客户满意地挂断电话。
2."你能帮我查一下电话费吗？"随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风，恶劣天气造成线闸大面积停电，给客户带来不便。打进来的电话充满了抱怨和谩骂，但我们始终坚持“八”方针，认真倾听并耐心解释客户停电的原因是自然灾害。我们正在尽一切努力修复它，并试图尽快恢复电力传输。呼叫中心的电话每天都是“夏天”，很充实。每个人的愿望都是方便千家万户。
3.树立形象品牌
xx供电服务热线是一个微笑的窗口，是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、安装等增值服务。，强化知识塑造自身形象，增强处理突发事件的能力。
第三，存在的不足
一年来，通过努力，业务水平有所提升，但分量还是不足。平时要多了解x和优质服务，不要不好意思问。在以后的工作中，要有奉献精神，体会和吸取精华，甘于服务自己，才能赢得客户的满意。
510工作总结篇7
企业集团办公室主任的职责大致包括协调职责、服务职责、参谋职责、承办职责、管理职责五个方面。
(一)协调职责
指办公室在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。领导的决策、指令、指示要通过办公室向各部门传递。单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，企业集团办公室在承上启下、协调各方面的工作中起着重要的作用。
(二)服务职责
指办公室在日常工作中，以围绕中心、服务大局为主要职责，做好科研、开发、后勤、离退休职工等方面的服务工作。
(三)参谋职责
指办公室在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。
(四)承办职责
承办职责指办公室对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。
(五)管理职责
指办公室在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。
今年以来，在单位领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：
一、加强政治学习，全面提高自身素质
改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。
二、加强理论学习，不断提高业务素质
积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间。同时，通过看录像、了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，圆满完成各项任务
严格按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、严以律己，树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
五、存在不足和努力方向
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
1、发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的`倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
3、发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
510工作总结篇8
幼儿园的后勤工作本就是一件服务性工作，事情杂而散，可谓是“剪不断，理还乱”。但本学期在园领导的领导下，后勤工作继续以教育指导《纲要》和《幼儿园工作规程》为指导，围绕幼儿园的中心工作，对照幼托机构卫生、安全的标准，全体后勤人员以团结、协作、友好的精神，认真完成了各项工作。现简单总结如下：
一、重视后勤人员的思想学习，提高他们的服务意识。
本学期在园领导的重视下，我们有计划的坚持加强了对后勤人员的政治思想和业务的学习，每月定期召开一次后勤人员工作会议，学习资料以《幼托机构卫生保健工作手册》为主，在学习的同时认真对照职责要求，总结和分析工作中的得失，肯定了后勤人员工作上提高和成绩，指出工作中存在的问题，提出改善的意见和方法。透过学习后勤人员的服务意识得到的提高，用她们的话说，工作不分贵贱，后勤岗位虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康，少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步的明确，本学期后勤服务的质量有的新的提高。
二、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平。
幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的职责，我们本着保教并重的方针尽最大的努力做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。
1、安全管理方面
本学期我们一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作，全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。具体做法：每月一次对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的检查，发现问题做到及时维修或上报。
严格接送制度，又一次为每个家庭制作了安全接送卡，并督促门卫把好大门关。为了避免接送是的拥挤，我们改变的统一放学的时间。结合健康活动，要求各班教师加强重视对幼儿的安全知识教育，提高幼儿的安全意识。每周的卫生工作检查都有园领导亲临，由于全园人员的安全防范意识加强了，本学期无任何意外伤害事故的发生。
2、幼儿健康管理方面
本学期园领导在教师紧缺的状况下，并继续由教师负责，认真做好每一天晨间检查工作，把好幼儿安全健康入园的第一关，并根据保健要求，本学期重视了对患病儿的全日观察，严格了对药物的管理，于保健教师和班级教师共同填写好全日观察记录和幼儿服药记录。秋季尤其在“手口足病”流行期，进行了加强性消毒工作，对个别患儿做好了隔离。使各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。
3、食堂饮食管理方面
本学期在学校领导的重视下，首先在食堂人员上作了调整，其次我们又根据他们的各自状况作了职责分工，使他们真正起到了各取所长，各投其好的作用。为了保证孩子足够的营养量，严格按照幼儿营养标准认真制定好每周食谱，做到配餐营养科学化、饭菜合理多样化，增加了幼儿的进食量。本学期与往年同期相比，谷类食品的用量增大了。
4、环境卫生管理方面
我们始终以幼儿园卫生合格标准为目标，明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，职责到人，坚持每周一次检查，并每次于园领导亲临检查，确保了孩子生活在一个清洁卫生的环境里。
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