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站建设工作总结最新7篇

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站建设工作总结最新7篇

站建设工作总结篇1

xx化工xx公司,磷酸化工丁班,现任班长,xxx,现有职工30人,长期以来该班始终把安全文明生产作为全班人员的工作核心,积极贯彻公司各项会议精神,坚持爱岗敬业,团结奋进的工作理念,人人从我做起,树立零违章,零事故的观念,工艺指标控制精中求精,为安全生产做出了应有的贡献。

1,加强学习、提高员工素质

化工丁班加强各类政治,业务学习,与时俱进,不断提高人员综合素质和创新能力,不断改进工作中的薄弱环节,提高工作质量,该班每轮班进行一次班组学习,主要学习《公司安全管理文件》提高员工自我防范,自我保护意识,《磷酸检修,清理规程》《工艺操作细则》,并结合,《百日安全无事故活动》真正达到安全生产,预防为主的目的,在;;学习考核中平均分达97分一上,年初班组成员与车间签定《安全文明生产责任书》明确责任,把目标责任分解到人,组织全体人员认真学习内容,领会管理精神,要求每名成员履行职责,从点滴做起,从基础做起,日常生产过程中做到三个一样:

1,领导在和领导不在一个样

2,平时和节假日一个样

3,辅助岗位和主要岗位要求一个样

常年坚持召开班前班后会,让每个上岗人员明确自己工作内容,工作流程,从穿戴防护用品做起,凡是进入岗位首先穿戴好个人防护用品,无论是刮风,下雨还是酷日当头都能严格执行,夯实了管理基础,

2,严格操作规程、提高操作技能

一,抓结合,找准切入点,传帮带与结对子结合,一老带新,主辅岗位结合,培养一专多能手,理论与实践结合,灵活运用,提高人员力量与实践水平,对照标准,查不足,提高人员应对突发事件的能力,上半年的一次突然停电过程中,第一及时向有关领导汇报情况,第二,各岗位按照应急方按案,关闭阀门,开启应急电源,水源,向主要设备,重要设备补充冷却水,第三,设备内存硫酸,磷酸合理分流引导入罐,确保无浪费,无外排,消除了一起严重的污染事故发生。

二,建立班组常态机制,搭建职工交流,沟通,展示才华的平台,积极开展劳动竞赛和技术比武,

1、练兵卡制度,根据各岗位的操作特点,对每个岗位的记录报表,巡检线路,内容工艺指标,安全防护等,制作成练兵卡,发放到每个岗位,由技术员,班长随机抽查,提问,掌握学习情况,当面点平,奖罚分明。

2、现场操作,对开停车流程,蒸汽流量调节流程,磷酸,硫酸流量调节,一二次水流量调节,设备模拟故障判断,提问,处置,演练,提高实践操作能力,消除安全隐患,员工的操作水平上了一个新的台阶,全年未发生一起人身,工艺,设备事故,全班2人荣获集团公司操作能手,1人为岗位精英,4人被选拔为技能大赛选手。

3、积极开展:五小活动,不断挖掘员工潜力,抓消耗,降成本,对工艺指标,工艺流程提出合理化建议达十六项之多,尤其是污水回收利用,大胆提出,未气洗涤水循环使用,减少洗涤塔一次水使用量,提高洗涤能力,提高冲盘水质量,促进滤布重复使用,起到了关键作用,实施改造后取得了良好的'经济效益,仅一次岁全年节约达十几万吨,减轻了劳动强度,为企业节约了大量的资金。

3,加强班组作风建设、密切协作

化工生产一条线,配合协调是关键,在生产过程中,工艺上的衔接要做到有续紧密,必须让内阁人员熟悉本岗位的工艺流程及上协下调,的必要性,了解相关联的重要性,生产中存在的问题,集思广益,群策群力,指标稳定,系统高产,工艺清理司空见惯,为保证任务如期完成,清理任务合理分工合理搭配人员,明确作用内容,明确质量目标,人人肩上有担子,变压力为动力,发扬雷厉风行,不怕疲劳的作风,不遗余力,尽职尽责,分片包干,实行项目带头人制定度,包质量,包进度,包安全,达到优质,高效,安全完成工作任务,

通过全班人员的努力,化工丁班多次在公司组织的各项工艺指标竞赛中取得好成绩,从5月份到11月份,连续6个月获得了产量,消耗,指标控制第一名,创建厂以来之最,为企业今后发展,壮大积累了宝贵的经验财富。

4,持续改进、总结提高

在班组建设实施考核过程中,化工丁班注重实效,坚持做到;定期考核与不定期考核相结合,车间考核与班组岗位相结合,企业文化与班组建设相结合,班组管理与车间管理相结合,在检查评比的基础上,平出好的岗位,个人,给与一定的奖励,把考核结果引如激励机制,利益与个人挂钩,奖勤罚懒,促进班组建设,班长经常检查班员的思想,行为状态,及时发现问题,适时解决指导,丰富和完善提升班组建设内容,用先进典型事迹激励班员赶超意识,增强搞好班组建设是信心,立足本实际,创造性的开展工作,营造一种和谐的积极向上的良好氛围。

站建设工作总结篇2

根据洪泽县住房和城乡建设局下发的关于《县住建系统开展全县建筑施工、建筑扬尘和城市燃气安全生产检查整改专项行动方案》及关于开展建筑扬尘和建筑工程安全生产检查整改专项督查工作的通知,7月4日上午我项目部召开会议,部署现场扬尘治理自查自纠工作,项目经理丁项主持了会议,安全总监郭玉龙、项目部有关领导、安全科及消防领导小组成员一同参加,应经理安排下现场扬尘治理自查自纠工作时强调,要严查现场扬尘隐患,建立扬尘治理及应急长效机制,并对照施工现场的实际情况,于7月4日~6日开始进行扬尘治理自查自纠。下面将自查自纠情况总结如下:

一、进行扬尘治理自查、发现问题及时整改

各个班组迅速开展扬尘治理自查。自查重点是施工现场主干道是否道路硬化,是否派专人定期打扫、浇水。进出口是否配备车辆冲洗设备。是否加强雨天土方运输管理、土方车进出是否覆盖、车体是否带泥上路。施工现场集中堆放的土方和闲置场地是否覆盖。施工现场是否设置垃圾存放点,集中堆放并覆盖,是否及时清运。施工现场的水泥和其他易飞扬的细颗粒建筑材料是否密闭存放或覆盖。新开挖的基坑边坡是否覆盖等。

自查自纠于7月4日开始至7月6日结束。检查中发现了如下几个问题:

1、施工现场主干道清扫、洒水不及时。

2、施工现场搅拌机闲置未搭设防护棚,沙子未覆盖。

3、脚手加上竹笆上的建筑垃圾未清理。

4、楼上清理垃圾未集中处理吊下。

5、进出口未配备车辆冲洗设备。

6、电梯井内安全防护不到位。

7、个别楼梯无防护。

8、临时用电有一路多用。

整改情况:对检查中发现的8个问题项目部已经派专人定人定措施定时间进行了整改,8日复查,已经全部整改完毕,符合要求。

二、高度重视,强化扬尘治理

项目部各个科室、各个班组高度重视,严格按照住房和城乡建设局有关要求实施,狠抓扬尘治理工作的落实。项目经理亲自率队开展检查,切实细化扬尘治理责任,层层分解职责、明确标准规范,真正做到把扬尘治理责任监督落实到每个岗位、每个工作环节、每个责任人员,把扬尘治理工作持之以恒的坚持落实下去,给施工现场提供一个良好的环境,为改善大气环境质量贡献本单位的力量。

三、建立监管机制,将安全落到实处

项目部各个科室、各个班组强化管理,加大了监管力度。安全科严格执行扬尘治理责任管理制度,确定扬尘治理监管的主管领导、具体负责人、专门工作机构和人员,落实消扬尘治理监管队伍,把扬尘治理监管工作职责和任务落到实处。采取多种方式进行检查、抽查,对工作未落实的部门要进行通报,并追究相关责任人责任。

站建设工作总结篇3

一年来,我校在县委、县政府和县教育局的正确领导下,紧紧围绕教学这一中心工作,注重加强领导班子和领导作风建设,加强校务公开和廉政文化进校园工作,努力探索从源头防治和治理腐败现象,深入开展党风廉政建设的落实、检查、监督工作,为教育的改革和发展奠定了坚实的基础和推动作用。现就主要做法汇报如下:

一、统一思想,提高认识,筑牢思想防线。

思想认识是做好一切工作的保证。提高思想认识,必须开展学习。一年来,我校克服突击性工作多、任务重、时间紧等实际困难,抽出专门时间,组织广大党员干部,认真学习十七大精神、党章和党员条例、中小学教师职业道德。对广大党员干部进行党性、党风、党纪教育,对广大教师进行思想道德教育,加强师德师风建设。抓住契机,开展党员先进性教育活动,使广大党员干部能够把握好政策。同时,坚持正面教育和自我教育,坚决防止形式主义,坚持厉行节约,不增加学生各种负担,对学生既要严格要求,又要关心爱护。学校领导班子带头学习,教职工每周集中学习,坚持党员干部和学校体领导班子进行集中培训,提高党员干部的思想认识和理论水平。

二、健全制度,规范运作,筑牢制度防线。

制度是纪律,是保证,没有制度,就同于无组织,无纪律,为此,为使纠风工作活动落到实处,不流于形式。我们按照教育局的要求。首先做到领导到位,及时召开班子和全体教职工会议,认真学习中共中央、国务院《关于党风廉政建设责任制》和《广西壮族自治区纠风工作责任暂行办法》,明确了各自的职责,成立了组织机构,制订了,对一、二层机构和各教师层层签订责任状,建立了为校长第一责任人的防腐网络,责任分解到人,层层落实责任状,为纠风工作奠定了坚实的基础。

中小学乱收费问题一直是社会的热点和焦点问题,它关系到千家万户的切身利益,也是教育形象良好与否的集中体现。为了防止出现乱收费问题,每学期开学初,学校就专门成立治理中小学生乱收费工作领导小组,采取了行之有效的举措,建立了举报制度,在校园设立固定的收费公示栏,对收费标准进行永久性公示。学校经费实行“收支两条线”管理,配有两个会计(其中有一个会计是委派会计)和一个,票款分离。认真落实农村义务教育新机制保障机制,认真落实“两免一补”政策,及时将免费教科书发到学生手中。认真落实百发〔xx〕35号《关于在1015个扶贫开发重点村中对困难学生实施扶贫捐资助学活动的决定》精神。落实了普通高中招生择校生“三限”政策,招生纳入统一招生计划。落实了公办职业高中招生政策,杜绝无序竞争、有偿招生。

三、校务公开,加强透明,筑牢公开防线。

“三公开”(校务公开、政务公开、财务公开),把凡是教职工关心的热点、难点、焦点问题,作为公开的内容,坚持做到政策,办事过程和结果“三公开”。开学初,学校的各种收入,必须在教代会上予以公布,学校的各项重大开支,必须经教代会讨论通过,然后通过学校理财领导小组集体签字后,方可执行。同时,学校的评职称、评模、晋级,首先做到摸清底数,并在学校的公示栏中予以公示,然后集体讨论通过,接受群众监督。一年来,在处理任何事情上,季校长首先召开全体一、二层机构会议进行讨论,再经全体教代会讨论通过后,才能够予以实施。在干部任免上,从不搞个人主义,从不个人说了算,每位干部的提拔,必须做到:首先是让学校进行民主推荐,经群众评议,后经中心学校考核后,再报教育局领导审批,任何一项大笔经费的开支都是先提请中心学校讨论一致通过后执行并且每月的收支情况在全中心学校予以公示,任何一项制度和决策都通过教代会后形成决议,充分发挥教代会的职能作用,增强理财的`透明度和强化管理透明度。

四、加强监督,加大审计,筑牢拒腐防线。

加大教育监督力度,坚持教育领先的原则。紧密联系实际,开展经常性思想政治工作,立足教育,防范于先。一是开展“八不准”学习教育。采取集中学习,定期学习等方式,开导党员干部和教师知道什么能做,什么不能做,在思想上筑牢防线,增强党员干部和广大教师拒腐防变能力,二是开展事前教育,针对不廉洁现象滋生的时间规律,季校长总是在重大节假日期间,召开全体教职会议,重申廉政规定,严肃工作纪律。三是开展重点教育。对有群众来信,来访举报的人员进行预警教育,提出明确要求。四是开展典型教育。利用假期,组织全体教师向全镇“十佳教师”、“十佳班主任”学习,使广大教师做到不排人情座位,不向家长索要礼品,不接受家长吃请,不有偿补课等,不参与抹牌赌博和封建迷信活动等。用身边的事教育身边的人,做到典型引路。

一年来,我校在局党组和纪检监察室领导的直接正确指导下,取得了一定的成绩。今后,我校会再下决心,再上措施,上下一心,共同努力,把我校党纠风工作再推上一个新的高度。

站建设工作总结篇4

师德是教师最重要的素质。教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。教师不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表,教师首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教、以德育人、以高尚的情操引导学生全面发展。下面我就我个人在师德师风方面做自我剖析,努力做到:值得肯定的继续发扬,不足之处及时改正。

一、值得肯定的地方

在贯彻教育方针方面:自任教以来,能认真贯彻党的教育方针、政策,遵守国家宪法与法律,特别是系统、认真地学习了《教育法》《教师法》《中小学教师职业道德规范》《未成年人保护法》后,在教育教学及日常生活中更进一步严格要求自己,奉公守法,依法执教,既重教书、更重育人。

在热爱学生方面:自己一直做到真诚、平等地对待每一个学生。对学生我总是努力做到动之以情,晓之以理,和学生心心相连,尊重学生的个体差异,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生。但我也深深明白,没有惩罚的教育是不完善的教育。我努力做到在关爱与严格要求学生上把握好分寸。

在关爱学生方面:自己能以学生的立场看待问题,关心学生学习、身体方面的健康发展,使学生能全面发展,对于学习、生活上有困难的学生,及时想办法妥善解决。

自己深知,作为一名教师,特别是班主任老师,自身的影响力是巨大的。其身正,不令则行。因此,自己能在学生面前始终保持良好的教师形象,做到以身作则、为人师表,廉洁从教,从不向学生推销或变相推销教辅材料等,更尊重学生家长,从不以教谋私。

无论是在校内还是校外,始终做到树立良好的教师形象,语言文明、衣着得体,待人处事不损教师形象。作为学校的一份子,自己关心集体,尊重同事,和大家一心为了学校的建设出力献策,工作作风踏实,模范遵守学校纪律,受到了师生及领导的一致好评。

二、自身的不足

经过师德师风教育学习,我深深地体会到敬业,爱岗,奉献的内在核心,认识到自己还存在着以下不足:

1、教育理论学习还不够透彻,应该在工作、生活之余,多读书,做读书笔记。经过这段时间的学习,自己在业务素质和道德修养方面有了一定的提高,这也说明还要多读书学习,争取更好地提升自身修养。

2、业务有待提高。作为一名中年教师,在多媒体教学方面做得还很不够。

三、整改措施:

1、认真学习教育教学理论,积极参加学校教育部门有关学习活动,把时间用在业务钻研上,努力提升自身素养。

2、加强专业知识学习,虚心求教,探索教学理论,改进教学方法。

3、积极学习并掌握多媒体教学技术,使自己的课堂更生动、丰富。

站建设工作总结篇5

2018年上半年,在上级部门的正确领导下,我们管理区以党的十八大精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,认真落实党风廉政建设责任制,取得良好成绩,为管理区各项工作提供了强有力的纪律保障。现将我们管理区2018年上半年落实党风廉政建设责任制工作情况总结如下:

一、落实党风廉政建设责任制基本情况

我们管理区一是成立落实党风廉政建设责任制领导小组,管理区班子领导任组长,其他班子成员为组员,领导小组负责落实党风廉政建设责任制的全部工作。二是明确落实党风廉政建设责任制的工作要求,我们管理区年初召开会议,研究落实党风廉政建设责任制,明确管理区班子成员分工和职责落实,按照班子领导负总责,班子成员抓各线,一级抓一级,层层抓落实的原则,确保全面落实党风廉政建设责任制。三是强化一岗双责的要求,要求每个干部既全面抓好业务工作,又切实推进党风廉政建设工作发展,取得业务工作和党风廉政建设工作的双胜利。

二、落实党风廉政建设责任制取得的成效

我们管理区2018年上半年严格落实党风廉政建设责任制,取得良好成效,一是管理区上半年各项业务工作扎实推进,起来良好的开头,为全面完成2018年工作目标任务打下牢固基础。二是管理区严格执行中央八项规定和上级部门廉洁从业规定,各级干部勤奋工作,干净办事,没有发生违纪违规等不廉洁行为。

三、存在的不足问题

1、我们管理区平时深入学习不够,没有从思想上高度认识落实党风廉政建设责任制的重要意义,有些工作没有完全做到位,因而落实党风廉政建设责任制工作与上级部门的要求存在较大差距。

2、我们管理区落实党风廉政建设责任制工作手段单一,仍停留在老方法、老套路上,工作创新意识不强,缺少工作特色和亮点。

3、我们管理区落实党风廉政建设责任制缺乏系统性、针对性,未能及时结合上级部门要求和管理区实际情况开展工作,取得成绩不够大。

四、下一步工作措施

1、加强理论学习,提高思想政治素质。我们管理区要认真学习习近平总书记系列重要讲话精神,提高思想政治素质,充分认识落实党风廉政建设责任制的重要意义,促进党风廉政建设工作深入持久发展。

2、牢职责记使命,切实履行好一岗双责。我们管理区要牢记庄严使命,切实履行好一岗双责,按照层层有责,人人有责的工作思路,坚持谁分管,谁负责和管业务必须管党风廉政建设的原则,明确每个干部的工作责任,既全面抓好各项业务工作,又切实推进党风廉政建设和反腐败工作发展。

3、采取有效措施,全面落实党风廉政建设责任制。我们管理区要认真学习兄弟部门落实党风廉政建设责任制的先进办法和成功经验,增强落实党风廉政建设责任制的系统性、针对性,及时结合上级要求和管理区实际情况开展工作,力争落实党风廉政建设责任制工作取得新突破,取得新成绩。

站建设工作总结篇6

一、工程及档案概况:

南福一路道路及桥梁改造工程项目位于江津区双福新区,九江大道、重庆绕城高速、津马大道等高级公路在新区交汇;距成渝高速走马出口2km,距重庆内环10分钟车程,距江北机场仅35分钟车程,场地交通方便。

道路标准路幅宽24米,为双向四车道,分配为:4米(人行道)+16米(车行道)+4米(人行道)。

道路等级:城市次干道Ⅱ级

路面等级:高级路面(沥青混凝土路面)标准轴载:bzz-100设计年限:12年设计交通等级:中级

建设单位:重庆双福建设开发有限公司质量监督:重庆市江津区建筑工程质量监督站

设计单位:中国华西工程建设设计有限公司重庆分公司监理单位:重庆阜康工程建设监理有限公司施工单位:重庆德感建筑安装工程有限公司

我公司领导对档案工作非常重视,制定了完善的档案管理制度,公司领导多次到工地检查指导档案工作。为保证工程档案的顺利完成,公司特意为项目部配备了必需的办公用品和电脑3台,打印机1台,并从档案素质上加以培养和重视。在资料管理工程中,档案组编制了资料管理计划,制订了切合实际的具有可操作性的档案管理实施细则,具体制定了工程竣工资料控制要点。

二、资料形成:

按市政工程竣工技术文件材料要求,档案组负责项目部技术文件的编号、登记、发放、保管,并负责竣工资料的收集和积累。

竣工原件资料形成如下:

1、工程质量评定资料由项目技术负责人、质检员形成。

2、试验资料由现场管理员提取试件,监理见证取样后按有关规定送交试验室进行试验,试验室根据试验结果形成资料,返回项目部两份原件资料。汇总表及评定表由内业资料员、技术负责人形成。

3、原材料质量保证书在材料进场时由厂家提供。材料员收到后及时交档案员处存档,内业技术员进行汇总及整理。

4、施工技术交底记录由项目施工员形成,交档案员处存档。

5、隐蔽检查资料、施工记录、由施工员根据现场实际情况形成,交监理、质检站、设计院、地质等有关单位签字后交档案员处。

6、竣工图由施工员提供第一手现场资料,由技术负责人核实后由内业处对竣工图进行更改。

本工程在收集整理档案的过程中,坚持与工程进度同步的原则,施工前完成各项技术交底记录,土石方施工记录、砼浇灌记录、钢材隐检、张拉记录以及材质证明资料的收集、整理工作等。在施工过程中,及时如实地填写各项施工记录,隐蔽验收记录和检查记录,按照规范要求进行了各项测试,并对记录及时整理,所有记录均签证及时,数据准确、内容真实。在编制竣工图时,做到在每一分部分项工程完成后,及时依据隐蔽记录和技术变更洽商文件进行编制,做到竣工图能看得见、摸得着,记忆清楚,编制准确,保证了工程竣工图的内在质量准确性、及时性、系统性和真实有效。在进行档案资料收集、整理、汇总、装订时,严格按照《重庆市建设工程档案专项验收办法》及重庆市城建档案的有关要求进行,做到档案资料完整、准确、真实、齐全。重庆市双福新区南福一路道路及桥梁改造工程共形成工程档案套,每套本,其中文件材料本,竣工图本,照片册。移交甲方套,共本,其中文字资料本,竣工图纸本,照片册;移交档案室套,共本,其中文字材料本,竣工图纸本,照片册;施工单位自存一套,共本,其中文字资料本,竣工图纸本,照片册。

三、本工程档案特点:

1、项目档案组根据实际情况进行两人分别整理及收集保证资料和文字资料,专人负责全面检查,基本完成了档案整理要求的任务。

2、围绕生产以实事求是的工作作风形成资料,不搞“回忆录”,不搞假资料。

3、档案组形成的资料书写规范、正楷。

4、档案形成用蓝、黑墨水进行书写。

四、档案组工作情况:

档案组几个同志重点在团结协作上做好文章,经常在一起研究档案整理方面的要求,发挥各自专长,以保证工程竣工及时、准确进行档案验收。对不懂的有关问题向档案室同志请教,确实还不明确的则请之亲临指导工作。

强调档案工作的重要性,在项目经理的.支持下,档案组大胆对工作进行管理,坚持按档案管理要求办理,认清实情,使资料形成者对当前资料管理形势有进一步了解。

本工程在施工过程中,项目部曾多次接受上级管理部门的检查,档案资料得到有关领导的肯定,我们争取在以后工作中再接再励,使我们的工程档案工作不断迈向新的高度。

五、自评情况:

20xx年9月5日,公司技术部门对我现场档案进行了检查,档案组工作人员在征求了公司有关人员后,对现场档案进行了自评,本工程档案基本能到“合格”等级。

六、经验与总结

1、处理好与施工员、质检员、材料主管、试验等相关部门的关系,是档案工作能够顺利实施的关键。档案管理过程中必须按“合作、互助”的原则处理好与施工员、质检员等资料形成者之间关系。

2、在专业技术上要有较高的水平才能使别人信服,才能树立起档案管理的威信。首先要提高自身的技能,到相关部门进行档案培训,做到档案管理方面事事心中有底。

3、在工程一开工时就应严格按档案室的要求和优质结构标准进行整理,以减少施工过程中一些不良因素对档案工作的影响。

4、充分认识档案工作对工程和项目使用价值所起的作用,务必把好档案管理工作关。

七、以后工作打算:

1、从现在做起,主要抓档案管理的优化,通过认真学习,消化档案整理有关内容,与业主、档案室交换意见达到了提高自身能力的目的。

2、组织有关资料形成人员进行学习,通过细致的工作,严抓隐蔽工程和工序交接验收工作,抓好材料试验工作参与施工方案和施工技术交底工作,保证资料在下步工程能更上一个台阶。

八、结束语:

本工程在收集整理工程档案的过程中,得到承建单位和监理单位及上级主管部门的大力支持,尤其是城建档案室的领导和老师们多次亲临现场指导工作,我们在此表示由衷的感谢!

站建设工作总结篇7

行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机,将行风建设工作融入其中,具体做了以下几方面的工作:

一、加强组织领导,健全组织机构,完善组织措施

为将行风建设工作落到实处,成立了医院行风建设工作领导小组,由院长任组长,分管院长任副组长,院务会议为成员的领导组,下设行风建设办公室,由各职能科室负责人共同参与行风建设的具体运作。制定了《xx市人民医院行风建设实施方案》,以确保纠风专项治理工作不走过场,落到实处。

二、系统开展职业道德教育,强化社会监督和自我约束机制

1、深化职业道德教育,加强内涵建设。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,增强医务人员的责任感和荣誉感,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素质学习计划,不仅以科室为单位反复组织医务人员学习卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八项服务承诺,加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训,还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处,使医务人员牢记在心。在医务活动中,三令五申不准医务人员利用职务之便,收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请,对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章处罚,决不手软。

2、广泛开展调查工作,加大社会监督力度。为强化行风建设,我院向社会公布了十项服务承诺,同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺,并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员,每季度进行满意度问卷调查,了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状况,并对群众提出的意见进行认真整改。同时,通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受监督,并设立院长电子信箱、意见箱、举报电话,负责处理群众反映的问题。

3、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制",建立和完善了投诉程序,鼓励实名举报,强化督察督办工作,做到有报必接,接之必办,办之必果。同时,认真受理、妥善处理,不推脱、不敷衍,不激化矛盾,对所反映的问题及时组织调查核实,提出处理意见,调查件件有核实、有处理、有反馈。

三、贯彻“用心服务,创造感动”的服务理念,建立以人为本的诚信服务体系

1、明确服务宗旨:坚持“以病人为中心,优质服务;以质量为核心,救死扶伤”的.服务宗旨,维护患者就医时的各项权利,为病人提供人性化的服务。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心,以病人满意为标准,充分尊重和理解患者的需求,从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位,变被动服务为主动服务,为医疗提供保障,为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。体贴和理解病人的痛苦,解决患者的困难和不便,增设门诊挂号收费窗口,解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象;同时设立导医台,安排导诊护士2人进行导医导诊;药房安排5人给住院病人送药到病区;引进动态空气消毒系统,为患者安全手术提供保证;门诊及住院部安装中央空调,提供良好的就诊环境;给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉,与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通,如严格要求规范并落实谈话制度,包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等,并规定文明用语和忌用语,规范服务行为;千方百计从医疗上解决病人的疾苦,而且想方设法为病人排忧解难,处处关爱病人,服务台24小时免费供应开水,导医提供咨询,为病人取各项检查单、老干部取药、给患者提供温馨服务。

2、树立诚信服务理念,增强诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际,把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容,建立建全工作体系,将服务工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行规范条目等各种类型的活动。

3、强化医疗安全措施,严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规,增强责任感,深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育,完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律,自觉遵守规章制度,严格依法行医,恪守医疗操作规程,全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制,努力杜绝医疗事故,减少医疗差错。

四、实施医疗卫生收费阳光工程,杜绝患者不合理的医药负担

1、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,遇价格调整,及时更新公示内容,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清清楚楚看病,明明白白消费。

2、清理整顿不合理收费项目,杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》,全院采用微机管理系统统一收费,严禁任何科室或个人以任何名目私自收费,减轻人民群众不合理的医疗费用负担,严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为,做到因病施治,进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些特困人群实行“三减一免”政策即床位费40%、药品费10~15%、大型检查30%、免挂号费,仅今年1~10月共减免55人次计人民币近4万元。此外,建立行之有效的监督检查机制,财务科还加强会计督查,严格收费核对制度,确保医疗、收费、药品价格准确无误。严禁乱收费现象的发生,努力让患者少花钱,看好病。

五、实行集中招标采购制度,不断降低医院运营成本,尽最大能力让利于民,服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中,要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与,并恪守“公平、公开、公正”的原则,综合“效价比”,最终经集体讨论、当场确定中标单位,杜绝了“暗箱”操作行为的发生,并与各供货单位签订了责任状,禁止不正当行为发生。为医院节约了运营成本,特别是药品集中招标采购252万元,直接让利患者36万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41,处于全市各直属医院的前列。

六、树立行风建设的先进典型,加大行风工作的宣传力度

1、大力弘扬行业正气,注重行风建设工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用,做好卫生行业作风建设的宣传工作。通过报刊、有线广播电台、宣传栏等多种形式开展宣传工作,定期发行院报,在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医疗服务。

2、加强正面引导,树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动,激励广大干部职工的责任感、使命感和积极向上的工作热情。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰奖励,充分发挥典型的号召、激励作用,以此形成良好行业风气,促进医院行业形象的不断提升。

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