转眼就到了写年度总结的时候了，相信你对自己今年的工作情况一定有了深刻的了解，及时记录年度总结就是为了及时分析出我们工作过程中的优缺点，以下是360好工作网小编精心为您推荐的2023年党员年度总结7篇，供大家参考。
2023年党员年度总结篇1
又是一年过去了，回顾自己一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到自己的精神状态应该说是良好的，工作作风应该说是务实的，思想观念应该说是能够与时俱进的。尽管自己还有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高，下面就本年度做个自我评价。
能时刻牢记党的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。对待自己分管的工作，能够认真负责，脚踏实地。
能够认真学习和贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，坚定共产主义信念，坚持改革开放，发扬艰苦创业、求真务实的工作作风，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，牢固树立与时俱进的思想观念。
能够认真履行党员的义务和权利，正确处理好国家、集体、个人三者之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益，坚决服从党组织的决定和安排，积极参加党的组织生活，按时交纳党费。
反思自己一年来的工作，我感到自己主要在以下几个方面还存在不足：一是离共产党员先进性标准还有差距，保持和发挥党员的模范作用还不够。二是理论学习抓的还不够紧，学习不够系统，理论联系实际不够。三是有时工作不够细心，办事不够谨慎;四是工作方法有时还需改进，工作预见性、主动性还有待于进一步的加强。剖析产生上述不足的原因，我感到主要还是自己平时注意加强学习不够，工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。
综上所述，一年来，尽管自己还存在这样或那样的'缺点和不足，但我认为，自己的思想本质是好的，缺点和不足通过自己的努力也是一定能够克服和改正的。因此，自我评定为合格共产党员。
2023年党员年度总结篇2
在党组织的关怀与培养下， 我于 20xx 年*月**日经党支部批准，成为一名光 荣的中国共产党预备党员。 自从我被批准为预备党员以来，在党组织的带领下和 支部党员的无私帮助下， 通过一系列的理论知识学习，在政治思想方面有了较大 的提高。
在进入大学四年级的这段时间里，经过党组织的教育、培养，我更加深 刻地领会到我们党的进步性、 先进性和代表性，从心里感觉到自己的思想觉悟提 高了、视野广阔了、为人民服务的决心增强。特别是通过参加组织生活和党员交 流等活动，使我认真学习了党的光荣传统和作风，加深了对党的宗旨的认识，增 强了党性修养。
在党组织的培养教育下，我一直都按照党员的标准来严格要求自 己，以科学发展观为指导，保持党员的先进性，加强学习，认真工作。值此预备 期满之际，我郑重的向党组织提出转正申请，为便于党组织对我的考察，现将一 年来的基本情况向党组织汇报如下：
一、思想政治方面
作为预备党员， 我继续认真学习马克思列宁主义、 毛泽东思想、 中国特色社会主义理论。 除此之外，我利用课余时间认真学习党史和党章，通过电视、网络及时了解、学习党中央的 决议，在思想上保持和党组织一致。
通过对党章、党的思想、政策等一系列学习，我提高了 自身的思想政治水平。 我认真学习了国家的规划， 细心比较了和规划的 区别，认真体会了国家制定和调整一个计划的工作之繁重。 规划，中国把富民 作为一个必须解决的问题而提出来，着力点应该转到把提高居民收入、缩小贫富差距、富裕 人民群众作为全新思路和战略，围绕着如何富民问题，制定行动路线图。
而经过30 年 的发展，中国今天的经济实力也已经为解决富民问题提供了物质基础。民乃国之本。对 于民富与国强的关系，是先有民富而后才有国强，而不是相反。事实上，多少国家兴 衰的历史也告诉人们，民富虽然不必然等于国强，但民不富，国家必然不强;即使表现出一 定程度的强，也只能是外强中干。只有建立在普遍民富基础上的强大，才是根本性的强大。
中国政府需要更新观念，在政策上，把富民作为一个明确的目标和任务。这就有在编制 规划时，制定一个长期的提高福利的战略规划，这个战略规划的目的，是为建立 一个有竞争力和公平正义的福利国家打下基础。
在思想方面， 从大一时的幼稚到现在的成熟、 从刚开始的单纯到如今的深沉这一年的预 备期功不可没。 想事情不再是那么幼稚、 那么单纯、 那么鲁莽、 那么冲动， 而是更加的沉着、淡定。三思而行、深思熟虑就是最好的见证。
对党性的认识更是从刚开始的只知皮毛到如今 的深入研究来了180度的转变。在支部学习的过程中，我们学会了务实，而不是把党的宗旨 挂在嘴边天天喊：全心全意为人民服务。在迎接新生、引导新生工作中我们宗旨应用到 实践， 在实践中我们发现这宗旨是如此重要。我们的贴心服务让新生快速的融入到大学生活 中来少走了弯路， 并学会了感恩。
这种服务就得到了生生不息的代代相传在思想的熏陶 和教育下，我们的入党动机也日趋成熟，从刚开始的荣耀、到锻炼自己、再到与优秀的人在 一起、 最后到要做一个优秀的人随时为社会和国家牺牲一切， 这一步步的走来都是艰辛而漫 长的。思想在一步步得到进化、觉悟在慢慢升华，一切尽在向好的方面演变。
二、工作方面 作为一名学生干部、预备党员，在工作中，认真负责，踏实稳重，完成各项 研会工作。作为一名预备党员，我认真学习科学发展观，以其为指导，营造良好 的班风、学风，构建班级长远发展目标，并积极参与相关的研讨会，与优秀党员 及群众积极探讨个人未来发展方向。保持党员的先进性，定期参与批评与自我批 评活动，及时地分析学习、工作中出现的问题，从而使自己心智更健全的成长。 本着实事求是的原则，为班级主题和集体活动出谋划策。响应学院号召，深入学 习实践科学发展观。
作为学习委员，在工作中，我更加要严格要求自己，努力工作，积极主动的完成教办 和党支部布置的任务， 充分发挥学生干部的桥梁纽带作用， 及时做好学生和老师之间的沟通 工作。在今后的工作中，我更需要戒骄戒躁，加倍努力，要更多的为同学们服务，时刻为同 学们着想。
三、学习方面
在学习方面， 我依然秉持着大一时的脚踏实地、 一步一个脚印上课认真听讲好好配合老 师搞好课堂互动，提起大家的积极性。课外也会经常去图书馆翻阅与专业相关的杂志，虽然 我不太喜欢把书借回来看更不喜欢做笔记但每看完一篇我都会认真的思考半天， 想想前因后 果，这让我养成了看书思考的习惯。 我们要牢固掌握专业知识， 增加外界阅历多给自己充电，才能变得博学多识，才能成为社会的栋梁之才。活到老、学到老，我会秉承这个思想不断地 需学习，不断地去完善自己。
作为一名学生党员， 首先要把自己的学习搞好。我深知在当今科学技术飞速 发展的时代，只有掌握丰富的科学知识，才能适应社会的发展，才能更好地为人 民服务。 在学习学校开设课程的基础上， 利用互联网， 针对自己的课题研究方向， 广泛学习国内外的专业知识，增强动手实践，增强自己的专业素养和技能，为以 后踏上工作岗位打下基础。
四、生活方面 在生活中，我一直坚持党艰苦奋斗，勤俭节约传统美德。当今社会的 艰苦朴素 不是一味的节俭，而是合理的分配支出，合理消费。合理的消费理念才能适应当今时代的发 展，才能使自己的生活水平达到当今社会正常的生活水平的同时不浪费、不过度、不奢侈。 作为环保专业的学生，对于节约有着更深刻的理解：我自己把它叫做深入环保 。
其 实为什么会产生环保问题， 一个重要的方面是随着经济社会的发展， 人们的欲望也越来越大， 比如对私家车的欲望、对别墅的欲望、对高品质生活的欲望，这些都直接催生了环保问题的 产生。 我不是在说世界应该回到古代， 而是说， 每个人得欲望都应该有一个限度， 比如买车， 有人同时拥有不止一辆车，以此来显示自己的身份地位。其实没必要。作为我自己我是自己 尽量做到节约环保。 以上是我一年来基本情况的小结。
一年来，虽然在党组织和老师、同学们的积极帮助 和支持下，我在思想、工作、学习等方面取得了一定的进步，但我深知自己与优秀的党员的 标准还存在着一定的差距，自身还存在着一些缺点和不足，主要表现在：政治理论基础不够扎实，理论联系实际的能力有待进一步加强。在今后的日子里，我会更进一 步严格要求自己，针对以上不足，我将不断加强理论知识的学习，多参加社会实 践，将理论应用到实践中，多向其他党员学习，争取取得更好的成绩，做一名合 格的为人民服务的党员。
不管以后我们身处哪个地方或是干什么事情，自己依然要坚持为一名党员的信仰，多关注一些新闻还有政治政策，认真的学习党的知识，不断提高自身 修养。 如果我能有幸真正成为一名党员， 我将继续保持以往的优良作风， 时刻以一个党员的身 份来严格要求自己，遵守党的职责履行党的义务。三省吾身，开展批评与自我批评，时刻警 醒自己、认清自己。关注时政、了解时事，时刻掌握国家动向，紧跟党的思想路线，对于党 我们要坚决拥护，全心全意为人民服务…
2023年党员年度总结篇3
都说时光如梭，转眼20xx年的工作又接近尾声了。在这一年里我更加深刻地体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年来，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步，在自己的职业画卷上描绘了绚丽的一笔。下面我从思想、工作和生活方面加以总结：
一、加强政治理论学习，提高个人师德修养
在思想上，自己能认真学习邓--理论、重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党章党史知识和有关党的政策文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党支部组织的各种政治学习及科学发展观实践学习教育活动;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参加各项党的活动会议，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。同时，认真学习先进的教育教学理论，不断提高自己的教育教学理论水平和综合素质。
勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，也是新时期党对我们广大党员提出的指示要求，所以在平时的工作生活中我首先从加强自身思想素质建设为出发。坚持每天按时观看《新闻联播》和其他新闻节目，及时了解党的方针政策和国内外大事。时刻注重对党的路线方针政策的学习并认真做学习学习笔记和学习总结，使自己的思想认识水平迈上新的台阶，从而前进的动力更充足，方向也更清晰明确，思想境界进一步得到提升和升华。在思想上，我始终与党中央在思想、路线、方针、政策上保持高度一致，始终用马列主义、毛泽东思想、重要思想和科学发展观武装自己的头脑，并用之于指导我的言行，衡量我的工作、思想和生活，努力奋战在教育第一线，为党和人民的教育事业兢兢业业，奋斗不止，为社会主义现代化建设添砖加瓦。
作为一名共产党员，我积极要求进步，在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。在党的帮助教育下，我深深认识到要继续深入地学习马列主义的理论知识、邓--理论、和科学发展观。还及时从广播、报纸中了解当今的国际政治形势、社会动态及党中央的指导方针，尤其是党的xx大及xx大三中、四中、五中会议精神。在xx大报告中指出把教育放在优先发展的战略地位，提出教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。报告对实施科教兴国战略、人才强国战略作出了新的部署。身为教师，我们自然会关注教育，身为职业教育战线的教师，当然更加关注职业教育。从的报告中，我们看到了党中央对职业教育的关注和重视，看到了职业教育的发展前景和发展方向。另外，我积极参加学校组织的各项政治活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。
二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献
作为一名共产党员，在工作和学习中，自己一贯坚持与时俱进，不断开拓创新，自己坚决顺应时代要求，更新自我，完善自我，无论作什么事，特别是涉及到人民群众根本利益和事，都能保持清醒的头脑，以严格的纪律要求自己。在自己的工作岗位上，自己能以教师的职业道德严格要求自己，爱校爱教，爱岗爱生。踏踏实实工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
今年我继续担任初三毕业班两个班的语文教学工作及一个班的班主任工作，我能够深挖教材，抓好重难点，认真钻研教材教法，精心备课，坚持写详案，能经常和同学们谈心。我坚持采用学校大力提倡的30+15课堂教学模式授课，运用任务型 教学法、创设情境法等多种教学方法，采取合作学习的方式，充分发挥学生的主体地位，给学生一个轻松愉快的语文学习氛围，真正让学生在乐中学，学以致用。我始终相信，只要辛勤耕耘，就一定会有所收获的。所以，平时的教育教学工作，我总是兢兢业业、脚踏实地、认认真真地去对待，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。我也注意虚心地向经验丰富的优秀教师求教，经常和同仁交流，努力夯实自己的教学基本功。作为语文教研组长，我积极组织、参加教研组活动和各项学习、培训活动，切实提高自身的文化修养和知识底蕴。在做好自己本职工作的同时，我积极投身于学校的博客更新、档案整理等工作，并能出色地完成任务，得到领导和同仁的一致认可和好评。
作为一名语文教学工作者，我十分注重自己的一言一行，时刻提醒自己要有爱岗敬业的高尚师德，以党员标准严格要求自己，努力为广大教职工树立一个学习的榜样。在班级里为了给同学们树立一名教师传道、授业、解惑的教书育人的良好形象，本学期我就调整心态，认真研究新课改和最近的教育教学理念，严格执行学校的工作安排和教学计划，遵守校纪校规，按时到校，认真做好教学的每一项工作，使自己能在正确认真地传授知识的同时，努力地学习专业知识，不断地充实、更新教育教学理念，努力成为让学习学习欢迎、理解在我工作有缺点的时候，有许多领导给予我很大的帮助;在我工作进步时给予我认可和鼓励。此时，我才深刻地体会到得到他人帮助的幸福。所谓滴水之恩应涌泉相报，我将把这一份恩情转化到以后的工作中去，将共产党的宗旨牢记心间――全心全意为人民服务，为学校服务，为孩子服务，为家长服务。
三、生活方面
在生活上，我尊敬领导，团结同事,热心帮助同志;教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神，能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
一年来，尽管自己在学习和工作方面做了许多工作，但和一个优秀共产党员相比，也不免存在着一些不足，在今后的学习和工作中，我要更进一步地严格要求自己，虚心向先进党员学习，克服不足，争取早日在各个方面更上一层楼。
2023年党员年度总结篇4
时光飞逝，回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我用心认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面是这一年来的工作总结;
一，思想方面
在今年的100周年里了解了我们党的光辉历程，重温我们党从成立以来，为中华民族和中国人民建立这100周年的不朽功勋，使我更清楚地认识到，祖国在党的带领下会越来越好，未来道路将会一帆风顺，焕发强大，正因为拥有这份信念才能实现中华民族的伟大复兴。以此主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。
历史悠久以来中国共产党人民建立起富强民主的新中国，到今天有了建设和发展特色社会主义的大好局面，近百年风雨历程充满艰辛与坎坷。我们伟大的党这一路走来经历了100年的风雨洗练，期间不断的强大起来，这期间历史积累了无数党人的智慧和力量。只有学习党的历史，我们才能更好的看清前进的方向。
二，加强学习，不断提高自身综合素质
今天祖国繁荣而稳定，成为世界上举足轻重的大国，作为中国人民的一份子，只有正确的思想，才会有正确的行动。我们要继承并发扬中国共产党员的优秀品质，生活上不断用党员的标准来要求自己，发挥先锋和模范作用，与时俱进，为祖国贡献自己的智慧和力量。为顺利实现“两个一百年”的奋斗目标奠定了思想基础。今天我们走在新世纪的征途上，沐浴着晨曦的阳光，唱着春天的故事，我心情是那样激荡。回首眺望走过去的历程，一路走来却是多么的艰辛。你看那一个个脚印记载着多少风雨与沧桑。
三，自身存在不足
学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中，坚定为人民服务的决心。
最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。
我们要勇敢地承担起世经重托，我们要跨越世纪的一代，把自己的人生理想与祖国、新时代、联系起来，标立起远大的理想，培养良好品德，发扬创新精神，掌握实践能力，勤奋学习，立志成才，做个新世纪的社会主义事业建设者和接班人。号角已吹响;壮志在心头，未来路程在脚下。让我们以满怀豪情再创新世纪的辉煌。
2023年党员年度总结篇5
敬爱的党组织：
我是20xx年6月被批准为预备党员的，到20xx年6月预备期满。现在我郑重向党组织提出转正申请，并将这一年以来我的工作与思想进行以下汇报。
自从20xx年6月被批准为预备党员以来，在党组织的严格要求和支部党员的无私帮助下，经过自己的积极努力，在政治思想方面有了较大的提高。特别是通过参加组织生活和党内活动，学到了党的光荣传统和作风，加深了对党的宗旨的认识，增强了党性，进一步认识到做一个合格的共产党员，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的还是解决思想上入党的问题。一年来，收获很大。
第一，明确了共产党员必须把共产主义远大理想与实干精神统一起来。
第二，明确了共产党员必须在政治上、行动上和党中央保持一致。
第三，明确了做一名合格党员，就必须不断提高自己为人民服务的本领。
第四，明确了共产党员必须充分发挥先锋模范作用。
在这一年来的预备期里，自己按照上述认识做了一些工作，发挥了一个党员的作用。但是按照党员标准衡量，对照检查自己，存在的缺点和不足也是不少的，在党组织的帮助教育下，有的克服了，有的还需今后努力改正。今后，我一定在党支部和全体党员帮助下，努力改正不足。恳请党组织审查批准我的转正申请。
2023年党员年度总结篇6
自开始工作以来，我就一直严格要求自己，时刻按照党员的标准来对照自己，包括一言一行，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，团结同志，在学习以及工作生活上取得了很大进步。现将这一年来的思想学习等方面做个总结。
一、立足本职工作、认真工作
在工作上，时刻谨记自己是一名党员的身份，踏实进取、忠于职守、尽职尽责，能够字在工作中及时发现问题，并提出意见推荐，努力发挥党员先锋模范作用，吃苦在前，享受在后，努力全心全意为人民服务的宗旨，体现在每一项工作中。并利用业余时间提高自身的专业理论知识和文化修养，灵活运用到工作中去，做好每一次的工作反思加以总结，不断地加强基数理论，所谓是树再大，始终离不开从根部吸取养分，因此，扎实理论基础是一个党员重要的工作之一。
二、强化思想修养、加强政治理论业务学习
本人在工作空余时间里，积极参加当值组织的政治学习，业务知识，在学习理论知识的基础上，加强党的基本知识，尤其是在今年是党成立以来的一百年生日，党员则要更加要扎实学习党理论，始终坚定正确的政治立场。认真执行党的基本路线以及各项方针、政策，日常生活中，以一名党员的标准规范自我的言行，坚决按照上级的指示，对自我的工作存在的问题与已整改。
三、在生活方面积极向上、不怕艰辛
热爱生活，对生活的充满着信心，爱好结交不一样的朋友，待人真诚，团结同志，在日常生活中，我能真诚对待每一位同志，并热心帮助解决问题，群众基础也比较扎实，群众中来，群众中去，这也是我成为一名党员的原因。因此，在平时遇到困难的时候，在自己力所能及的范围内，也会主动去伸手援助，用行动去实现自己的诺言，作为一名党员就得要时刻牢记党的宗旨，并不断地进行整顿自身的不足之处，这样才能成为一名合格的党员。
四、存在的问题与不足
一是在工作方面，还存在浮躁情绪，这是最大的不足之处，会时刻监督着自己。
二是对一般性的、事务性的工作，缺少创新和开拓精神，有必须的本位主义倾向。
三是对有些突发事件，应急措施不力，解释不耐心，态度较生硬，因此要不断地锻炼，柔中带钢，做好每一次的应对突发事件的能力。
我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同志们的帮忙下，透过自身的不断学习和提高，努力克服不足，更进一步改善工作态度，用心协助领导做好工作，认真完成工作任务。今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自我的党性修养不断提高、认识不断升华，用心转变观念，开阔思路，努力向成为更高层次的专业人才方向发展。
2023年党员年度总结篇7
紧张忙碌的20xx年即将过去，酒店一年的工作也接近尾声。回顾过去这一年的工作，有很多感受和体会，房务部是酒店的一个重要的部门，其工作质量的好坏将直接影响酒店的外在形象和经济效益。在此我非常感谢酒店领导对我的信任，让我有幸担任酒店房务部主管一职，在酒店领导带领和房务部全体员工的共同努力下，我部门很好的完成了酒店客房和前台20xx年的工作，客房完成了4、5楼的装修工作，完成了对房间空调的检修和更换。而前台也完成了对系统的升级和管理，提高了工作效率，大幅度缩小了开房以及退房的时间。确保了整个部门各项工作都能顺利开展。但是在过去的一年里，我们的工作还存在很多不足，客房硬件设施大部分都需要进一步进行整改。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
客房：
1、物品管理和成本控制方面，做好物品的回收，使得一些消耗品得到再次利用，强化员工节约意识，比如洗发水、沐浴露以及前台使用的房卡带等等。酒店已经开业四年了，布草报废率逐渐增高，在与洗涤方协调后，提高了洗涤质量，加强对员工的思想教育以及规范的操作，减少了因为员工在实际操作中对布草的损坏情况，根据酒店客房的销售情况和现有棉品情况，客房补充了部分棉品，保证客房棉品能够正常的使用。加强对客房消费品的管理和调查，即时进行整改与调整，主动询问客人意见，询问客人喜欢的客房用品，使得酒店迷你吧收入得到提高。
2、卫生检查方面，严格执行查房制度，实行员工自查，领班复查，主管抽查的三级查房制度，保证房间清洁卫生能够达到酒店的卫生要求标准。规范房间的物品摆放位置，是客房物品摆放从不规范到规范，让客人能很明确的找到自己所需要的东西。
3、在酒店硬件质量方面，在客房空调未更换之前，客房投诉较多，主要投诉体现在房间的硬件设施上，由于我们酒店是商务型酒店，对客房硬件要求没有星级酒店那么高，这就导致大部分硬件设施在使用过几年后出现老化褪色等问题，特别是空调。后来客房部根据客人的要求以及现在酒店发展的需要，将房间部分老化的空调全部更换。在解决这一问题过后，客房在夏天的入住率提高了30%左右，保证了酒店的利益，留住了大部分老客户。减少了客人的投诉。
4、在服务质量方面，由于客房部的特殊性，从事客房工作的的大多数都是40岁左右的老大姐，她们没有接受过较高的学校教育。因此在服务方面出现较大的偏差，
年初的时候客人对这方面的投诉居多，主要体现在对客服务的效率以及态度上。后面我针对这一情况，与客房领班一起对客房大姐进行了一些对客方面的培训，提高了客房对客的工作效率，减少了投诉。
5、在工程维修面，酒店由于已经走过了4个年头了，房间出现了很多工程方面的问题，主要体现在房间门锁，客房的电话线路以及网络等问题。后面经郭总同意，在工程部的配合下，对房间的电话线路和网络进行了调试及检查，改善了房间的网络情况。房间门锁由于使用时间较长，大部门门锁都不能正常的打开，客人对此意见很大，后面通过检查维修，解决了这一问题，客人反映良好，客房住房率明显提高。同时对4、5f客房过道和客房进行重新装修，更换了过道地毯和房间墙纸，客房品质得到提升，增加了酒店收入，减少了客源流失。
6、人员管理方面，坚持公平公正原则，关爱员工，拉近与员工之间的距离，使得客房部员工能够稳定的工作，客房成为酒店员工流失最少的部门，同时在根据酒店的实际情况和酒店减员增效的政策，客房一共减少三名员工，降低了部门的营运成本，同时提高了员工的收入，与酒店达到双赢。提高了员工对酒店的忠诚度。 当然，客房还有很多需要改进的地方，房间的设施设备急需完善，而我们客房的人员的素质仍然需要提高，对客服务方面仍需要加强，我在新的一年里，将完善客房管理制度，加强员工与自身的培训，与员工共同学习共同进步。
前台：
前台是酒店的门面岗位，是客人咨询问题，提出建议，投诉问题比较集中的地方。每一位员工都要直接面对客人，员工的工作态度与工作质量直接反应酒店的服务水平与管理水平。
1、处理好客人的投诉，我作为客房部主管，同时兼任酒店的值班经理，每天都要处理很多大大小小的投诉，让客人满意，让酒店不受损失。在不断的处理投诉的过程中，不断的积累，不断的学习，慢慢的变得成熟起来，能够妥善的处理各种各样的问题。减少酒店的损失和增加客人的满意度。
2、做好各个部门之间的协调工作，前台是酒店的枢纽，与各个部门之间有着非常密切的关系，在实际的工作中，部门与部门之间工作上难免会出现各种各样的摩擦，我能够及时的与该部门负责人进行沟通交流，最终使问题得到解决，避免事情和部门关系恶化。
3、人员管理方面，前台员工大多数年纪都很年轻。存在工作责任心不强，粗心大意，马虎等情况。针对这种情况，我对员工进行思想上的培训，同时在工作中随时提
醒，使得员工在工作中得到更好的锻炼。
4、加强员工业务技能的培训，前台在前期员工流动频繁，新员工居多，在工作上存在很大的问题，经常出现账务不清楚，交接班不清楚等情况。针对这种情况，我对前台员工进行了有针对性的培训，并在实际的工作中注重员工的实际操作与思想的培训。同时与财务部进行沟通，提高了员工对日常账务的处理能力，使得工作效率得到提高，规范前台的操作流程。
相对客房来说，我接管前台的时间还比较短，还需要加强学习，在不断的学习过程中进行总结，规范自己的言行举止，以身作则，使得前台能够真正成为酒店的窗口，成为酒店一道靓丽的风景线。
20xx年工作计划：
1、配合销售部完成部门的经营指标，做好管理工作。
2、加强部门内部质检，提高工作效率以及工作质量，确保客房清洁卫生达到酒店的标准。
3、对1、2、3f客房进行装修整改，提高客房品质。
4、通过培训提高员工的素质，提高工作效率，加强员工思想教育，提高对酒店的忠诚度。
以上是我对20xx年客房前台工作的总结与计划，我坚信酒店总经理郭总的带领下，在我部全体员工的共同努力下，我们一定能够很好的完成20xx年的工作。作为房务部主管，我将在新的一年里，继续学习，努力提高自身能力，加强对员工的思想素质教育，为酒店奉献自己的力量。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
