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同时，潘瑛将走访慰问特殊群体作为常态化工作。定期上门探望孤寡老人、特困户、低保户，询问身体状况与生活需求，协助采购物资、代办就医手续；对于行动不便、信息闭塞的老人，她逐户上门宣讲高龄补贴、医保缴纳等惠民政策，手把手协助办理相关业务。“很多老人没有智能手机，政策宣传必须靠‘脚底板’走到、用‘心窝子’说透。”她说。

社区工作中，矛盾调解是重要课题。老旧小区改造中拆除违建、环境整治时协调公共空间占用、供暖季处理温度不达标问题……潘瑛始终坚持“沟通为先、换位思考”。曾有老人在小区公共区域养花多年，不愿配合改造工作，她多次上门耐心劝导，最终用真诚赢得理解；面对居民与物业的纠纷，她主动牵头搭建沟通平台，联合供热站、物业等多方力量现场排查问题、协商解决方案。“居民有诉求，首先想到社区，我们必须扛起这份责任。”她说。

东岗西路街道2024年获批“甘肃省民委民族工作法治建设基层联系点”。市场扎根该街道核心区域，聚焦服务业、销售业等本地优势产业用工需求，每周固定开展线下招聘会。中新网记者近日在现场看到，70余家企业的招聘展位前围满求职者，商务助理、销售、技术操作工等各类岗位供需两旺，既有长期稳定岗位，也有短期灵活用工需求，现场还设置了零工就业驿站专属服务区域。

“零工驿站自2024年成立以来，已为上千家企业和800余名求职者解决供需难题。”该市场负责人郭晨介绍说，驿站不仅提供岗位对接服务，还配套了简历注册、就业指导、打印复印等便民服务，更设置休息饮水区、劳动工具借阅点，让求职者“冷可取暖、累可歇脚”。此外，市场还拓展了劳务派遣、业务外包、社会化考试服务等多元业务，服务央企、国企及机关事业单位1400余家。

东岗西路街道党政办副主任张梁介绍说，近年来，街道打造了“零工驿站”，通过春风行动暨就业援助月、高校毕业生专场招聘会等各类线上线下招聘和直播带岗活动搭起“就业桥”，实现“云”上揽才。目前，已形成“常态化招聘会+零工驿站+多元配套服务”的就业服务体系，用专业高效的对接和暖心周到的保障，让求职者在这里找到人生出彩的机会。(完)

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