从以往的成功案例中，我们可以汲取灵感，提升工作计划的质量，工作计划要突出重点，确保关键信息一目了然，以下是360好工作网小编精心为您推荐的商务下半年工作计划6篇，供大家参考。
商务下半年工作计划篇1
一、明确指导思想：
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。
现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标：
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：为了巩固并维护现有客户关系，完成目标可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
三、工作的主要内容：
正常接打电话，定期做回访，作为一名优秀的客服人员，需要具备相当的专业知识，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表，保持良好的心态很重要。
四、总结：
作为客服代表，我们的职责是让客户感受到我们的服务理念，的到客户对我们的认可，拉近客户与我们的距离，让客户自发自愿地与我们合作。
商务下半年工作计划篇2
一、加强理论学习，提升自身理论水平和业务素质
作为一名大学生村干部，我深知自身的担子很重，也知道自己的一言一行都代表着党和政府的形象。因此，在日常工作、生活中我时时刻刻用大学生村干部守则来严格要求自己，用理论文化来充实自己。平时注重学习党在农村的各项方针政策以及土地法、劳动者权益保护法、婚姻法、妇女儿童保护法、未成年人权益保护法、义务教育法等和农村、农民关系密切的相关法律法规方面的知识，通过学习，使我的理论水平和农村工作经验都有了一定的提高。
二、做好本职工作，认真履行职责开拓进取
1. 协助村两委班子在村里推行家庭联户代表制度
2. 继续办理《养老保险》和《高龄补贴》。自己制定《养老保险办理指南》，方便村干部与村民办理。
3. 荥阳市村两委负责人及大学生村干部华西村培训动员会总结语录。
4. 上访：胡村 参与移民工作 协助镇目标办、统计站等部门做一些相关调查。荥阳市老干部局《推动荥阳历史进程的人们——老干部传记（回忆录）》。携带调查表与养老保险一起宣传、调查。先后去了赵天增、秦正气、赵根才、车晓荣等二三十人家中，通过走访、座谈等活动，切实了解了他们的生产、生活方面的需求，宣传了养老保险，了解了老干部情况，收获很多。
5. 计划生育调查入户：丁楼、黑李、闫村、南董。计划生育执法与计划生育卷宗的建立。
6. 非常荣幸加入政府应急排，并进行了为期8天的军训。积极参与入党，虽然没有被接受，但我会继续努力。
7. 建立自己的大学生村官博客。报名参加驾驶证考试，并顺利拿到驾驶证。
在20xx年下半年里，我将在以往的工作基础上，总结经验，寻找方法，再接再厉，以更加以饱满的热情投身到工作中去，以科学发展观为统领，以新农村建设为目标，以为民谋利益为根本，从以下几方面开展工作：
（一）、要不断提高自身的素质和业务水平，更好的为村民服务。
1. 加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的路子。同时带头学习，大胆探索带动村里现有的干群不断转变观念，加强学习，研究市场，尽自己最大的努力为本村村民服务。
2. 参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。同时，更充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习，并掌握一些先进的农业科技，形成强大的动力，切实做到“想群众所想，急群众所急”。
（二）、要做好村里的各项工作：
1. 加强基层组织建设。组织培训好广大党员干部，认真学习上级有关精神文件和党的惠民政策，提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力，解决群众最关心热点、难点问题，做好为群众谋利，提高村支两委的凝聚力、战斗力。
2. 继续做好群众工作和村委会日常事务，推进村务信息公开，贴近村民，打好群众基础，在实际工作中树立村干部良好的形象，构建和谐的政民关系，以利于各项工作的开展。继续做好以改善民生为重点的农村各项工程的建设，把群众利益放在首位，真正为人民群众做好事、做实事，切实提高农村群众整体生活质量。
3. 要更好的融入到群众中去，与群众们打成一片。下半年，将会有新的工作任务，要更多的走进田间地头、走进弱势群体、走进工作一线。要及时了解村里各项工作的动向，多向村干部和村民们学习，多与他们沟通交流，了解村里的各种问题，以便及时的解决。多走访群众，了解他们存在的困难和问题，并想办法解决；并处理群众之间一些简单的矛盾纠纷，对他们动之以情，晓之以理，循循善诱。同时，还可以多向村民们学习一些农业知识，参加一些农村的实践活动。
4. 要促进村里经济发展，需要通过项目支持，寻找适合村里发展的项目，向上争取，通过项目带动车庄村整体发展，如在车庄村五组种植核桃树的规划。大力发展农村合作经济组织，努力提高和规范养殖运作水平，增强农民群众参与市场竞争的能力，同时争取上级相关部门的支持，力争去外地参观学习较为规范的农民专业户，结合我村实际，努力提高合作经济组织的运作水平，切实降低农民的收益风险。
总之，下半年，要进一步加强学习，严格要求自己，提高农村工作本领，努力为群众做好事、办实事、解难事，为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献，从而不辜负上级领导对我的期望和支持。
商务下半年工作计划篇3
一，下半年间城库电子商务网的目标与任务。
城库电子商务网主要是要搞好务虚与务实两块的工作。务虚即是网站的建设与管理。务实即是世界电子商务网络公司的日常经营管理与实际营销网络的经营与管理。先谈务虚工作。
世界电子商务网的网站将包括以下二方面内容：
中国工商企业及产品信息：以行业分类的形式链接和制作中国工商企业及产品信息；成为网上商品大黄页和专业性较强的网上工商信息搜索引擎。
商务旅游指南：为方便商务旅游者开设的网上服务网络。由来自于世界各地的宾馆、饭店、购物中心、旅游服务公司、客运公司、各地旅游资源等各种与商务旅游有关的信息组成。全球的因特网用户可通过网络进行信息咨询和下订单。
网站的建设在于精而不在于广。我们计划要将网站建设成为专业性较强的国内著名的商业网站。我们将暂时投入5名专门工作人员从事网站的建设。
在务实方面，我们将在中国湖南铺设营销网络为工作试点，以增强全国方案实施的可行性，为世界电子商务网的业务向全国及世界推广积累经验，打好基础。四个月内，我们将在湖南省的60%地区建立起我们的代理机构及合作网点。第五个月起，我们将在全国范围内征集并设立代理机构和合作网点。六个月内，我们将完成湖南省各地区代理机构及合作网点的设立，建成湖南省业务营销网络。另外我们还将完成湖南商务旅游网络的建设（我们将组织150家左右分布湖南各地的宾馆、饭店、旅游公司、购物中心及湖南的各个旅游景点上网，形成湖南商务旅游网络。因特网用户可在网上直接进行有关湖南旅游信息的``咨询和进行网上订房、订票等活动）。
二，实施计划所需的各项费用预算
完成半年计划所需的人员配备：
从五月份起，我们将不断招收6-10名的网页制作、网络营销策划、业务、财务等工作人员来完成以上的工作。电脑技术人员与业务人员对半。
完成工作预计所需的各项费用：
人员工资：以10个人五个月计算，电脑技术人员的平均工资大约在每月3500元人民币之间（好的还需加一点工作股份），业务人员的工资大约在每月1200元之间（不包括业务奖金，业务奖金多劳多得）。这样完成计划大约要付出12万人民币左右的工资。
办公用房及硬件投资：大约需要100平方左右的办公用房（长沙的办公用房租金大约是2.5-3元人民币/每平方/每天），一年的费用大约是10万元人民币左右。办公桌椅、其他用品、电脑、通讯设施及简单的装修大约要花费10万元人民币左右。
网站租用网上空间的费用：目前网站的级别虽然较低，但升级一下还是可以用的，升级后的费用大约是每月150美元。
办公费用：办公费用包括每月办公用品费用、通讯费用、水电费用等等。但通讯费用将占大多数。我们每台电脑上网费用为每小时8元人民币，以三台电脑每天八小时上网时间计，上网的费用每月6000元左右。业务电话的费用大约每月将花费5000-10000元人民币（市话每3分钟2角，省内电话每分钟8角，省外电话每分钟1元到1元2角，而国内的业务基本上要靠电话、传真开展）。半年的办公费用将花费10万元左右。
业务旅差费用：目前到中国城市出差每天大约花费400-500元左右，半年大约在10万元左右。
根据上面的预算，完成半年的工作计划大约要花费42-45万元人民币之间。当然还不包括请客送礼之类的费用。
（以上的费用我估计能在半年国内的利润中把它拉平，开始的时候我还可以尽量节约费用，如可以先用我现在的办公室对外联系，用我现在的一些硬件设施等等。假如有风险资金参与，使我们在资金上无后顾之忧，我想我们完全能在更短的时间完成我的半年计划，并更早地创造出效益。）
以上为我的大致计划，我将每月通报我这边的情况。
商务下半年工作计划篇4
2xxx年以来，市场股为了认真贯彻落实省商务厅及市局的各项提示精神结合我县的实际情况和年初制定的股室计划，在局党组的正确领导下做了大量的工作现将上半年工作总结和下半年工年计划汇报如下：
一、上半年工作总结：
1、确保生活必需品市场稳定
上半年实现全县社会零售消费品总额113102万元。为准确掌握应急商品动态，提高市场供应处置能力，根据省市要求完善了生活必需品供应的应急预案，加强主要生活必需品的储备和调节，确保生活必需品市场的稳定。在“商务部重点流通监测系统”和“商务部生活必需品市场监测系统”中除按要求就相关领域的内容按时上报外，在信息的准确程度上通过采取到现场、打电话等方式没有出现一起误报，进一步加大了市场运行监测力度。
2、食品安全监管工作
我局是县食品安全委员会领导小组的组成单位之一，工作主要以市场股为主。按照我县食品安全委员会领导小组的有关规定和文件精神，与其他组成单位一道对全县生产、流通领域内食品安全质量问题进行了多次的整治行动。3月份我股与其它食品安全委员会领导小组的成员开展食品安全宣传活动，我局在如何辨别酒的真伪、《xx省酒类流通管理办法》、注水肉及病害肉的识别方法等方面印发了宣传资料1000余份在城市中心金龙广场进行了为期一天的咨询、宣传活动。在规范生猪定点屠宰管理上，认真贯彻落实国务院《生猪屠宰管理条例》，督促商管办做好生猪屠宰管理工作。
3、家电下乡工作
今年，上半年家电下乡销量递增，反映良好。据统计显示，到5月30日止，省财政已到县财政的资金是1000万元，我县销售家电下乡产品共计27050台（件），销售总额48559047元；其中冰箱11148台，销售金额22556203元；彩电6769台，销售金额11203287元；手机1053 台，销售金额697383元；洗衣机5337台，销售金额7868482元；热水器1108台，销售金额1876038元；计算机247台，销售金额 860299元；空调1205台，销售金额3389988元；微波炉104台，销售金额77274元；电磁炉79台，销售金额30093元。补贴 22956台,补贴金额5477838.21元。随着家电下乡工作的深入推进，购买量不断增加，农民群众的购买热情在不断提升，家电下乡政策深受农民群众的欢迎。
4、其他的职能工作
因各种原因，商务局市场股的其他职能没有完全实施，例如典当、报废拆解行业等行业，但是按照市局的文件精神也相应的在做一些工作。
二、下半年工年计划
1、积极上报“两大监测系统”相关数据。
2、做好家电下乡日常工作。
3、下半年要加大对酒类稽查力度，确保市场规范有序。以查证、验单、打假为内容，以酒类经营场所（企业、门店、市场、餐饮业、娱乐业）为对象，以名优酒、畅销酒、行销酒、散装酒为重点，开展稽查工作。严格检查酒类流通随附单，严历打击制售假冒伪劣酒类的违法行为。
4、督促商管办做好生猪屠宰管理工作。
5、做好其它工作。
商务下半年工作计划篇5
1、强力推进商业网点规划与实施。
按照我县商业网点规划，合理配置商业资源，确保科学发展、有序竞争。加强对现有商业设施的整合，研究闲置商业资源的开发，增强人气、聚集商气、激发活力。
2、强力推进重点市场建设。
通过“扶持壮大、改造提升、新建充实”等办法，着力提升南照大米市场、南照黄沙大市场、三十铺三粉大市场。尽快形成专业性强、特色突出、辐射范围广的专业市场群。按照“发挥优势、突出特色、因地制宜”的要求，发展建设跨区域的专业市场，即煤炭交易大市场、建筑材料大市场、粮食交易大市场、农副产品交易大市场。加强培育，壮大规模，提高集散能力。巩固提高“万村千乡市场工程”，进一步强化农村商品流通体系建设。
3、强力推进外派劳务工作。
打造外派劳务基地大县，争取年底对外输出30人。推进外派劳务品牌建设，为外派劳务人员提供优质服务，收集各地用工信息，适应市场需求开展多工种培训。
4、强力推进重大项目和重点企业的进口。
协调金融部门加大进口信贷，外汇管理部门支持进口用汇，扩大重大项目先进技术和关键设备进口。跟踪做好重大引资项目的设备进口工作；推动重点进出口企业扩大进口，加快技术改造，提升产业层次，扩大加工贸易，不断增强进出口贸易的实力。
5、强力推进招商引资工作。
切实转变招商引资工作的方式方法，努力提高利用外资的质量和水平充分发挥自身优势，利用贸促会、洽谈会、商务网站等开展招商。同时，要积极推动我县的投资环境的改善。针对我县的投资环境的差距和不足，一是要加强基础设施建设，美化、绿化、净化环境，落实优惠政策，提供优质服务，千方百计招商引资。二是要充分发挥企业招商的主体作用，用各种方式吸引外商投资。
6、强力推进整顿和规范市场经济秩序工作。
根据国家、省、市整顿和规范市场经济秩序工作的要求，要继续坚持“标本兼治，着力治本”的方针，重点对食品、奶粉、生猪、酒类、医药、成品油、废旧汽车回收及种子等专业市场的清理整顿，着力查处假、冒、伪、劣商品，打击商业欺诈行为和制假售假窝点等扰乱市场经济秩序案件，建立健全各项制度，扎实有效地推进整顿和规范市场经济秩序工作。
7、强力推进金融保险业的协调与服务工作。
要用足用活国家金融政策，落实我县金融奖惩措施，以促进金融业的快速发展，加大对我县经济发展的支持力度。
商务下半年工作计划篇6
一、指导思想
我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。
二、工作目标
20xx年要全面配合现场管理部各项工作，提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作：
1.转变观念，明确奋斗目标。
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。
2.加强学习，提升个人素质
学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。
3.拓展领域，实现个人价值。
把自我价值与xx价值相结合。我坚信只要多为xx做贡献，就能更多获得xx
的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。xx为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4.强化客服部技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工，我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性；
（1）.对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必须依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，执行标准统一化。
（2）.要积极配合班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工交流，提出合理化建议及意见，积极参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。
（3）.顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验，掌握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流，相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。
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