定期写述职报告，从而激发大家工作的积极性，为了记录工作中的收获，我们一定要将述职报告写好，以下是360好工作网小编精心为您推荐的副总述职报告通用8篇，供大家参考。
副总述职报告篇1
20__年底，通过省公司公开竞聘，我被聘任为通化分公司副总经理职务，具体分管工程建设、运行维护及互联互通、数据长途互联网业务发展工作。现将一年工作汇报如下：
一、完成工作情况
(一)工程建设情况
本年在工程建设方面，由于受总部及省公司宏观调控影响，建设力度较往年有所减缓，其中g网几乎停止建设，c网所建29个基站因主设备到货期有所延后至今尚未开通，截止目前，我公司已完成28个基站的铁塔及塔下房组立工作，20个基站的传输及电力改造工作，具备开通条件。c网直放站完成基础24个，目前进入铁塔组立阶段，预计明年一月底有16个站具备开通条件。传输网络建设方面因前几年网络建设工作较好，今年主要是拾遗补缺工作，完成光缆线路施工40.76公里。在通化市、梅河口、辉南、通化县城区共完成合建管道28.677公里。
本年我在工程建设方面主要做了以下工作：
(1)加大前期立项把关工作力度
总结几年来的工程建设经验，我充分认识到了基站站址选择的重要性，基站站址的选择错误，不仅会造成占地成本增加，电力改造等投资加大等局部浪费工程投资现象，更有可能造成达不到覆盖效果而造成整体投资浪费现象，可谓“一失而成千古恨”。本年的站址选择，我坚持做到了每一个基站、直放站选址时都亲自到现场，并组织工程部、运维部、当地外县分公司共同组成的决策小组，将决策风险降低到最小。
(2)进一步规范工程管理流程
本年度，以iso9000认证为契机，加强了工程管理力度，从工程立项可研批复、设计、招投标、确定队伍、签定合同、监理、开工、组织施工、验收、决算、技术履历整理，严格按程序执行。特别在工程招标过程中，坚持在以公司总经理任总为领导的招投标小组领导下进行，实现了“公平、公开、公正。”
(3)严把验收关，节约工程投资，保障工程质量
除按照工程管理流程保障设计、监理、验收流程外，本年主抓了工程的审计工作，针对以往工程审计中存在的审计时工程队多报决算值，造成审减额大而增加审计费用的弊病，实行工程预审制，工程由我工程部及公司审计员预审然后报正式审计的流程。
(二)运行维护及互联互通情况
本年的运行维护工作总体思路是：“规范、稳定、提高”。“规范”即认真执行《中国联通移动通信网运行维护规程》(以下简称“维规”)及iso9000标准中的各项制度、流程。“稳定”即是把网络稳定当作头等大事来抓。“提高”则包括两方面，提高网络质量和提高技术人员素质。
(1)网络运行情况
做为公司的技术带头人，深知一个稳定、优质的网络对整个公司发展的重要性。一年来，一直把网络的稳定运行做为头等大事来抓，在公司全体技术人员的共同努力下，交换设备运行良好。基站障碍历时控制在指标之内,完成了对无人值守基站的环境及电源的监控系统的设备的安装及调测工作，为基站更加安全稳定的运行打下了良好基础。
传输线路方面重点加强了对代维单位中人公司的管理，做到工作平时每星期沟通，讯期、工程施工高峰期每天沟通，在今年6月份和12月份召开了较大规模联席会，共同探讨光缆维护方面存在的问题，书面下达了整治项目并督促其完成。重点解决了架空电路倒杆、角杆歪斜等问题。直埋电路丢标石、标石刷油、喷字问题，汛期被洪水冲出的光缆保护加固问题等。其中二级干线己达到标准化线路，本地网整治已形成方案报省分待批。
(2)网络质量及优化情况
1)年初，利用两个月的时间对全地区(包括近千个村屯及公路)的无线网络覆盖进行摸底调查，包括与移动的对比情况，使我们准确掌握了我公司网络覆盖情况及与移动公司网络覆盖方面的优势及劣势。具体情况为c网与移动比较“棋鼓相当”(三期站开通后将大站方面全面超过移动),g网略差于移动，表现在两方面，一部分是市区站超忙，另外在辉南安子山、风鸣山等地缺乏和移动相比的高站，影响较大。市区内如赶超移动还须解决部分低层覆盖问题。
2)注重通过对g、c网话务统计的分析工作，针对超忙、超闲、掉话较多的小区，进行优化、调整，针对g网话务拥塞严重的情况，在今年无法扩容的情况下，本着拆闲补忙的原则，先后通过将偏远地区设备拆迁到市区的办法，将15个市区忙基站的配置提高，有效的降低了超闲小区和超忙小区的比例。网络指标中我公司c网指标较好，c网系统接通率、c网呼叫建立成功率、c网话务掉话比、c网坏小区比例等指标始终列在全省前3名。g网指标处于全省中游，所差部分主要因为城区容量不够导致超忙小区过多等问题。
3)另外还配合厂家对全地区网络进行了多次的数据库调整，提高了各项运行指标，针对用户投诉较多的地区，进行路测及天馈优化调整;同时运维部并配合客服中心处理了两千余次的用户投诉。
(3)制度流程执行情况
今年是维护管理制度规范化步子迈的较大的一年，年初在省分运维部的领导下，组织全体技术人员对“维规”进行了认真的学习，并在本年的维护工作中做了贯彻和执行。九月份，又组织了对iso9000认证标准的学习,并与“维规”做了对照，对工作流程做了进一步规范。通过两次流程贯彻工作，使技术人员认识到事事不能只靠口头说,要形成闭环,每件事都要有结果。从而提高了办事效率，避免了责任不清现象。
另外，年初重新准制定了各数据中心的考核办法并实施，提高了各中心人员的工作积极性。
(4)互联互通方面
移动业务方面，与各运营商互联中继每线话务量都在0.5爱尔兰以下，整体情况良好。
ip电话方面，17911、17910到网通接通率平均在60%左右，有待改进。
(三)数据长途互联网业务发展工作情况
20__年通化分公司承担省公司数据长途及互联网业务任务指标较重，具体为：收入819万元，其中数据业务740万元，长途业务79万元，占全省比例为7.9%超过移动业务占全省比例(6.2%)。20__年通化在数据长途互联网业务市场面临竞争压力较大，一方面通占据市场主要份额，他们加强了用户服务及保有工作，通过提升网络及服务质量保护已有市场，并在互联互通方面给其它运营商制造麻烦。另一方面中国电信、中国铁通等公司因为经营政策灵活，价格低廉，业务发展也很快。
数据方面工作主要为积极面对压力，对内注重调动和发挥数据部全体人员特别是短期合同员工积极性。对外积极寻找合作伙伴开拓市场，主要围绕有价卡、数据专线、无线公商话、ip超市四个重点方面展开工作。
至11月底本年累计完成734.86万元，完成年计划819万元的89.73%。其中数据业务完成641.62万元，完成年计划740万元的86.71%;长途业务完成93.24万元，完成年计划79万元的118.02%。其中g网赠数据长途卡，财务冲减代理费，等共调减的76万元，如能调回，则那么至11月份，数据长途完成收入810.17万元，完成年计划819万元的98.92%。省分进行收入调整后完成利润18万元，调整前完成利润271万元。
二、团队工作情况
(一)参与公司管理工作情况
首先，能够做到时时具备团队意识，注重与公司其他领导配合问题，在分管工作中凡涉及到工程投资等重大问题做到，第一组织有关部门论证方案，第二向任总及省分公司请示汇报。然后实施。
其次，积极参与公司重大决策活动，不仅对涉及自己主管业务问题积极提访案，对cdma业务缆销等经营活动也能出主意，想办法。
(二)兼管工会方面情况
除保障员工利益等工会基本职能外，为配合公司经营发展主线，开展了“明星营业员”、“明星话务员”、“明星服务台”、“明星销售状元”、“短信征集”、“短信发送竞赛”、“移动业务集团和高端用户发展竞赛”、“cdma手机全员营销竞赛”等活动。有力调动了全体职工参与经营的积极性，促进了经营发展。
工会还组织员工在上下半年开展了2次合理化建议活动，收到合理化建议536件,被采纳48件,并进行了表彰奖励。
(三)技术团队建设情况
本年度初按省公司部署完成的各项培训任务外，主要抓了高低两端培训工作，“高端技术人员”指骨干技术人员，本年对他们主要做了以下工作。
一是做好稳定工作，近两年由于公司主要重视市场工作，市场营销相关岗位人员发展较好，因此造成一部分技术人员思想波动，今年我通过找技术人员谈话，开会动员等方式稳定员工情绪，另外通过口头奖励等办法，认可员工作成绩，使他们树立信心。
二是抓了规范工作，技术人员的特点是工作注重实效但规范意识差，工作经常做了不记录，针对这个问题，我组织维护部门借贯彻“维规”推进iso9000机会，注重工作流程的规范化。
三是以身作则，凡上报的文件、报表我都要亲自过目，以便能发现问题，其中包括文件的格式等细节问题，实践证明效果很好。“低端技术人员”是只外县从事基站、光缆简单维护工作人员及数据业务人员(从事数据终端简单维护)，对他们的培训注重实效性，全年组织集中培训8次。取得较好效果。
三、分管工作存在问题及解决对策
(一)运行维护及互联互通方面存在问题
(1)g网城区拥塞：为目前急待解决问题，目前我公司市区基站
拥塞严重的小区约有30个，由于很多用户习惯拿我公司g网与移动公司比较，该问题已严重影响我公司形象和收入。
解决方法，由于我公司今年拆闲补忙工作已基本做到位，因此只能通过扩容来解决，且因为我公司900兆频段频点问题，我公司部分忙基站已做到载频容量上限(43)，因此建议采用新增1800兆系统解决。
另外，部分郊区(辉南县较多)地点g网补站投资回收效益好，也应补站。
(二)工程建设方面问题
主要面临问题为随着我公司的发展壮大，已引起社会重视，因而政府方面各管理部门上门滥收费现象有所增多，而且动辄几十万上百万，且弹性较大。
解决办法：一方面加强与各管理机关沟通力度。另一方面加强有关法规学习，尽量减少违规现象。出现问题时，一方面依据法规据理力争，一方面加强感情沟通，照顾管理部门面子问题。“一手软，一手硬。”
(三)数据业务方面问题
(1)市场规范问题
由于市场竞争激烈，ip电话卡，无线公商话等资费市场已降到了非常低的地步，已严重影响该项业务发展。解决办法：加强与各公司竟合工作，共同协商制定价格政策，规范好市场。
(2)互联互通问题
ip电话受网通公司制约，接通率低。
解决办法：一方面加强就此问题向通信管理局的沟通工作，通过法规手段解决一部分问题。另一方面，争取移动公司、中国电信、中国铁通等非主导运营商联盟，合力解决问题。
一年的工作当中也有一些管理不细等不足，针对这些问题，我已做了认真总结。在以后的工作当中，我将在稳重务实的基础上,努力学习、积极进取、开拓创新，为联通事业的发展做更大的贡献!
副总述职报告篇2
尊敬的各位代表、同志们：
大家好。我是xxx现任煤矿副总经理兼安监处长。现将本人在20xx年的工作情况向各位作以汇报，请各位代表和同志们提出宝贵意见。
回望过去的20xx年，公司在各级领导的大力支持和指导下，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立＂安全至高无上＂核心理念，坚持＂安全第一、预防为主、综合治理＂的方针，按照细管理、严落实、重质量、保安全、强素质、增效益的工作思路，以安全生产为主线，以现场管理、＂一通三防＂为重点，加强安全质量标准化建设，深入推进＂双述＂工作，巩固提高安全基础管理水平，通过公司全体干部员工的共同努力，有力地推动的安全工作的持续稳步发展。
一、巩固基础，强化现场安全管理环节
今年以来，我们进一步完善了安全基础管理实施细则，重点完成了《xx规划》及相关子规划的编制工作，为矿井后续生产指明了方向，提供了安全保障。严格安全基础管理考核，从考核标准、内容划分、职责落实、监督检查、奖罚考核等全面进行了细化，形成了一套比较完备的安全激励机制。大力推广学习班组自主管理法，强力提高班组长的素质、对职工进行精细化考核、实行亲情化管理、规范班前会程序和标准，实行表格式管理，建立规范的班前会档案，使班组管理水平不断提升。加强安监队伍建设，对安监员实行考核上岗制，明确了安监员交接班程序、项目、记录以及巡查时间、巡查路线、巡查次数和巡查内容，使安监员从接班到交班一切工作都有章可依，强化安监人员工作责任心。
二、多措并举，扎实推进瓦斯治理重点
20xx年，针对生产过程中出现的新情况、新问题，认真分析瓦斯分布及涌出规律，多措并举，加大治理力度，以创新技术、完善管理为出发点，使＂一通三防＂工作有了较大的进步。
一是各级管理人员严格树立＂xx＂的思想，树立＂瓦斯不除、矿无宁日＂的理念。完善并及时下发了＂xx＂瓦斯治理规划、＂一通三防＂精细化、程序化管理标准、钻孔瓦斯抽放钻孔施工管理办法及矿井灾害应急预案等制度文件。对照通风质量标准化，逐项规范和完善了图纸、报表、记录、台账、牌板等管理资料。
二是对井下个通风设施及进行了精细化管理，通过精细化工程提升了矿井通风形象，并减少了各通风设施漏风现象，保证大系统的合理可靠。定期审查通风系统，合理分配各个区域和用风地点的风量，保证两翼以及各个区域风量的合理分配。
三是加快四盘区固定瓦斯泵站的建设，为我矿四盘区瓦斯治理提供基础保障，实施了综合立体的瓦斯抽放方式，确保了矿井瓦斯治理实现＂分源、分压＂抽放。进行了底板探测钻孔的施工，在确保顶板瓦斯无异常的情况下，底板瓦斯异常事故及时发现、及时消除。
三、整体推进，全面深化质量标准化亮点
加大质量标准化投入，不断改善矿井安全生产条件。按照＂巷道整洁，空气清新，管线平直，道路平坦，标识清楚＂的要求，提高标准，强化考核，对大巷及变电所、水泵房整修装饰，在两个副斜井建成了百米文化长廊；对峒室进行净化、亮化、美化，建成了二上山机头峒室、中央变电所等标准化亮点工程；在工作面及皮带头安装自动喷雾设施，在主要进风巷安装净化水幕等，使井下空气清新，巷道环境优美；在井底硐室、大巷、采掘头、工作面安装了近百幅安全质量、精细管理、企业文化等方面的灯箱牌板、精美图画，作业现场安全条件和井下整体环境面貌得到了大幅提升。在建设精品亮点工程的基础上，加强动态质量标准化建设。重点针对辅助运输、顶板管理等薄弱环节，细化各项工作标准，规范和加强检查考核，确保辅助运输人、车、路各项因素安全可靠；顶板管理监测到位，不留死角，最大程度的消除矿井安全隐患。
四、突出特色，积极打造品牌安全文化
以＂安全生产月＂＂百日安全无事故＂等安全专项活动为契机，先后开展了全员安全承诺、＂安全至高无上＂演讲、安全工作座谈会、安全知识竞赛等安全宣传教育系列活动，组织安全文艺小分队巡回演出，营造了浓厚的安全生产氛围。大力学习宣传＂人人都是安监员＂的安全理念，根据矿业公司下发的安全生产管理二十条红线规定，融合提炼了易记顺口的安全红线口诀，增强了全员安全意识，使全矿安全生产工作始终保持了平稳发展的良好态势。同时细化危险源辨识，开展安全自我评价，加强职工不安全行为治理，深入开展安全诚信建设，推进职工自主安全管理。提高标准，严格考核，不断深化岗位描述工作，延伸岗位描述时间和内容，将一些与职工本职工作有关的事故案例充实到岗位描述当中，增强职工安全意识。
五、严查细管，扎实推进隐患排查重点
积极开展领导分片或包队安全负责活动，＂一对一＂监督指导区队安全生产工作。加强节假日的安全管理，重点对后中班、夜班、双休日、节假日、交接班等薄弱时段加强监督检查。实行安全生产日报表制度，切实利用安全日报表的形式，把井下各个点、线、面当班的安全生产状况直观反映出来。加大反＂三违＂力度，重点对业余时间沉湎网络、打牌赌博、酗酒人员业余爱好进行了摸第排查，建立了职工行为档案。实行联保互保，严格落实全矿各级干部职工抓＂三违＂指标任务，制定《xx理＂习惯性三违＂处罚条例》，从人员的行为习惯上进一步强化，从而杜绝人员＂三违＂现象。
谢谢大家。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
副总述职报告篇3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下述职。
一、努力学习,全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求
1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3.制定业务部的工作规范、行为准则。
4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8.指导及开展相应的公关及商务活动。
9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
19.配合业务主管的各项工作。
20.每日部门员工报告的信息整理。
21.改善部门员工的形象及礼仪。
22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23.合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
24.业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。
二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。
1、业务部目标的完成情况：(1-7月业务情况)
2、内部管理的执行情况：平时的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。
三、业务部存在的几个问题。
问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。
解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为
1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;
2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;
问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通
解决办法：
1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感。
2.公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心。
问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。
解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。
四、关于下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)
1.个人工作计划安排：
2.部门工作计划安排：
总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。
谢谢大家!
副总述职报告篇4
尊敬的领导： 您好!
2020年__月__日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：
1、主电话回访问卷调查。
2、业主生态园年卡办理。
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。
如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。
两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。
当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。
述职人：_____
20___年_月___日
副总述职报告篇5
xx年我公司承包的“xxxx”井下采煤工作，在经营方面是最为艰难的一年，由于煤炭行业市场低迷，以及业主煤炭销售不畅、资金短缺加之扣除我公司的灰分较高，没有严格履行合同，并转嫁不属于我公司承担的注氮、灌浆、运输等费用。致使我公司经营成本居高不下，企业经营十分困难。井下工作由于受瓦斯、淋水、地质构造和顶板破碎等客观因素影响，造成我公司安全、生产、经营工作压力较大。面对压力，公司一方面坚持开源与节流并举，从科学管理入手，加强经营管理，压缩各项费用开支，积极降低生产成本；另一方面，与上级部门协调沟通，积极争取政策支持。
一年来，在集团公司和公司党政领导下，解放思想，更新观念，以成本管理为中心，以创新管理为动力，努力提高经济运行质量，较好地完成了集团公司xxxx年度对我公司下达的各项经济技术指标。我作为公司分管经营副经理，在这一年里，按照职责分工，恪尽职守，努力工作。现就本年度，本人的思想、学习、工作、廉洁情况进行述职，请审议。
一、 坚持思想政治建设
今年，始终坚持以思想政治建设为中心，加强政治理论学习，努力提高理论修养，不断增强责任感和使命感，在思想上、政治上与集团公司党委保持高度的一致。首先坚持中心组学习和自学相结合的学习制度，努力提高政治理论水平。认真学习了党的“十八大”会议精神，把学习会议精神同做好当前工作结合起来，把学习贯彻好“十八大”与公司的奋斗目标结合起来；与当前精细化管理、安全生产、经营工作结合起来，认真理解掌握精神实质，使自身政治理论水平有了明显提高。其次是在实际工作中坚持民主集中制原则，增强全局观念。工作到位不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实党委会、班子会形成的决议，从来不搞小动作，为人做事坦坦荡荡。
二、主要工作完成情况
本人自分管公司的经营管理工作以来，以高度的责任感和使命感，以极大的工作热情投入到该项工作中，通过完善管理制度、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核，使公司的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实，全面推进各项管理工作向前有序迈进，主要工作成果是：
1、全力抓好财务日常管理工作，资金实行预算管理，对每一项业务往来的发生，严格核算，审批把关，没有指标的钱一分也不能花，没有指标的钱花了也不报销。完全成本控制体系实施后，取得明显效果，全年材料费、电费、修理费等都均控制在计划指标内。
2、全面开展计划控制管理工作，计划项目全部实施，工程结算准确及时并严格执行《建设合同的管理》等办法，使工程计划、预算、合同、议标管理水平逐步规范化。
3、加强协调与沟通，实事求是的工作，营造良好地经营管理氛围。xxxx年是我公司经营压力最大的一年，
一是随着生产战场逐渐向深部延深，通风能力不足，“六大灾害”严重威胁安全，制约生产，瓦斯高，矿压大，致使投入高等制约因素愈加凸显，直接拉动采煤成本上升；
二是增产幅度有限，摊低成本困难大；
三是巷修量大以及煤层赋存条件差。
也是我公司今年煤质最差，管理难度最大的一年。由于以上客观原因，造成集团公司下达我公司的计划与实际情况相差较大，为使集团公司了解真实情况，本人多次到集团公司反映我公司目前井下的客观情况与业主的实际困难，力求调整年初集团公司年初下达的计划。
4、完善制度，严格考核，经营管理更加精细化
为使我公司经营管理工作有序、健康的发展，结合实际，以“精细化管理”为主线，以优化管理流程为基础，不断补充和完善各项管理制度，加大考核力度，逐步使管理水平达到“精细化”的要求。
一是简化、优化管理流程，规范运作，实现管理的扁平化。建立集中统一的专业化管理体制，管理和服务向生产现场延伸：督促经营管理部的各项工作，明确经管部是全公司经营考核中心，转移工作重心，加强材料、工资、电力的管理与考核。
二是在材料管理方面，建立健全管理制度。今年以来，不断完善材料、配件等各项主要成本项目的管理制度，进一步修订和完善了《材料管理规定》，全面规范了材料、配件及其它主要成本项目审批、领用、发放、使用各环节的管理，从根本上保证了堵塞漏洞，合理投入，降低损耗，节约成本的管理目标的实现。为夯实我公司材料管理基础工作，主抓了现场管理，使材料管理由“松、粗、浅”向“紧、严、深”转化，从事前控制、过程控制、事后分析整改全方位进行管理。在自购材料范围内，通过比质比价采购，对合作供货商的供货，从质量到价格严格把关，价格过高的物资经协商能降低的坚决要求降到最低，不能降到合理价位的退回，努力把材料原始成本降到最低位；督促机电运输部，摸清家底，完善制度，规范化管理。加强设备调剂和维修管理，提高了设备利用率。
三是依据生产作业计划、作业规程以及现场实际，制定材料使用计划，确定限额指标，依据材料使用计划，结合现场实际，进行材料审批，严把材料审批关。对于当前经营管理不严、丢失、浪费现象较多的情况，组织井下材料经营大检查，对每次查出的问题及不足，下发经营提示并利用调会、安全生产会、经营例会，责成有关单位限期整改，从而有效地加强了现场管理力度，
较好地避免了浪费现象。目前，各单位均能按照材料管理的要求进行归类存放，增强了职工的节约意识。同时，为进一步加大回收复用、修旧利废管理力度，着手制定了对井下使用的锚杆、药卷、道板、截齿、管接头等20余种材料的回收工作。许多材料升井后通过维修、改造，进行了再利用，做到了有旧的不领新的，能修复的决不报废。使许多报废物资变废为利，大大地降低了原材料的投入，取得了很好的经济效益。回收复用工作已成为我公司节约材料的重要手段之一。再次，依据材料承包管理办法、材料限额、实际完成情况等，严格制度落实，严格考核兑现，并进行认真分析，找出管理中存在的不足，加以整改。目前，各单位均能按照材料管理的要求进行归类存放，增强了职工的节约意识。
总之，一年来，在集团公司党政的正确领导下，在班子同仁的支持下，在各部室、各基层单位的配合下，较好地完成了分管工作，为企业的发展做出了应有的贡献。
三、工作作风及廉正建设情况
在日常工作中，我注意严格要求自己，
一是要务实，说实话、办实事，工作雷厉风行。
二是坚持群众路线，遇事同大家共同商量，不主观武断，
三是当好助手，需要经理决策的事情，及时汇报，不独断专行。
对基层反映上来的问题，能够解决的，及时处理，需要请示上级单位解决的问题，积极争取。
副总述职报告篇6
各位领导、职工代表同志们：
首先，感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关心指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助。
20xx年，根据项目领导班子分工，我主要负责xx地铁二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段安全监管工作。一年来，我紧密团结在项目部党政周围，动员和带领干部职工，团结一心，积极进取，在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下，共完成大小工程多项。工期管理方面，加班加点、精心组织、克服各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求。安全管理方面，经常深入一线、查处安全隐患，施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的控制指标之内。增收节支方面，加强内外协调、主动出击、努力争取，效益最大化是企业的最终目标，为公司节省成本增加利润百万余元。对外协调方面，积极主动协调地方政府职能部门，为项目顺利开展扫清外围障碍。
20xx年，做为xx地铁副经理兼安全总监，我负责项目安全管理和部分工程生产管理工作，为进一步履行好职责，现就20xx年履行职责的情况作述职报告，请各位领导和同志进行审议。
一、加强学习，提高思想认识
一年来，我始终把项目部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优” ，积极参与创先争优活动。采取项目党委中心组集中学、业余时间自己学的方式，主要对十七大报告和十七届五中全会精神进行了系统的学习，并撰写了心得体会。
在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
时代在变、环境在变，工程局的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名副经理兼安全总监，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。积极主动向党组织靠拢，争取早日加入党组织，以党员“不怕困难、勇挑重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋”的精神，认真履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动承担急、难、险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉提高工程质量、加快施工进度、确保安全生产。
特此报告
xx
xxxx年xx月xx日
副总述职报告篇7
20____年，和大多数同志一起我经历了____商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20____年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了____商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建____商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往____。
去年11月8、9日，先后完成了____集团与____置业的签字仪式和____百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在____都产生了较大影响，为____广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在____进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在____体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为____广场的开张做了准备。
二、业务管理
____是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对____市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在____两地展开品牌招商，1月份在____饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在____的领先地位。
为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
随着____等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由____招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。
在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。
不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索____广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。
为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。
同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向vip，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
____广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在____工作深切感受的体会。
副总述职报告篇8
尊敬的xx领导：
20xx年来，作为分管安全生产工作的副职，深感责任巨大。期间能够认真履行一岗双责，完成党委确定的党风廉政责任区督导工作，分管单位(调试公司和咨询公司)全年各项指标顺利完成。未雨绸缪，关注影响公司长远发展的问题。铭记责任，树立大局意识，与班子成员相互补台，共同促进公司发展。
一、重点指标完成情况
1、分管安全生产工作总体平稳
20xx年公司项目点多(70多个工程点)、面广(施工、管理、监理、调试)、情况复杂(分布在国内外)，聘用人员多、人员流动性大、技术力量分散，从业人员综合能力不足的问题凸现，现场安全生产压力巨大。年初进行了公司安全生产工作策划，组织修订和新建公司安全生产管理制度18个，编制了公司安全工作考核检查表，坚持每季度进行考核打分，强化二级单位日常考核，激发二级单位安全保障功能，公司开展抓基础、控风险、防事故基建安全主题活动，进行全公司层面的项目管理经验交流，进行安全生产月活动，开展安全三级教育和安全知识竞赛，组织三类人员参加陕西省建设厅安全知识和技能培训、考试。要求学习国网公司新颁发的《基建安全管理规定》、《分包管理办法》等文件，要求现场落实六抓一问责，健全公司—二级单位—工程项目部—执行岗位四级安全生产责任体系，加强国内外重点项目日常巡查，要求各监理、施工项目部安全管理人员掌握《分包规定》的内容，杜绝以包代管，提高分包队伍管控能力。
20xx年，高度重视多年来困扰公司的交通车辆安全问题，严格车辆使用和驾驶人员的安全管理，实行准驾证制度，组织准驾人员考试，严格责任追究制度，全公司未发生交通事故。
针对国外项目环境复杂的特点，组织制定了《公司境外项目安全防范机制和应急预案》，针对公司分包管理制定了《项目分包管理办法》，从管理上规避风险。公司通过定期召开安委会和不定期召开安全生产例会，关注安全重点问题，贯彻国网、省公司安全生产工作精神，及时妥善处理公司面临的各类风险。通过开展三个不发生百日安全活动和春季及秋冬季安全大检查活动，以查制度、查培训、查执行、查预案为主要内容，进行安全分析和隐患排查;通过管理体系内审，进一步查找安全管理存在的问题;通过国网公司、省公司、西北电监局的多次外查，进一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生产工作处于可控、在控、能控状态，各项安全工作得到具体落实，实现公司确定的六个不发生、一实现年度安全生产目标。
2、分管部门、单位各项工作顺利进行
分管单位西北电建调试所今年首次承担国内单机容量最大的四台300mw循环流化床空冷机组调试，目前三台机组顺利投产，填补了公司300mw循环流化床机组调试的空白，调试业务范围得到新的拓展。在国内火电调试市场竞争激烈的情况下，通过不懈努力，克服困难，积极开拓省外、国外市场，调试公司顺利完成市场开发任务，在国内外10余个项目调试中未发生较大质量、安全事故，业主满意度较高。
分管的咨询公司积极进行市场开发，扎实服务业主，建立良好信誉，完成年度各项考核指标。
分管的公司工程管理部、安全监察部在人员不足的情况下，能够较好地完成本部门工作。
关注分管部门、单位的党风廉政建设，积极履行一岗双责，教育责任区党员干部干事、干净，依法治企，约束个人行为，积极参加学制度、促廉洁、保发展活动，按照党委安排，积极开展五个一活动，责任区内未发现小金库和其他违规违纪行为，群众满意度高。
二、主要工作成绩及经验
20xx年公司各项安全生产指标完成良好，实现公司年初确定六不发生、一实现的安全目标，主要工作经验如下：
1、得益于公司班子成员的支持和公司齐心协力的团队精神
安全管理是一个集体的工作，需要党、政、工齐抓，公司班子成员做到了到现场必查安全，公司安全重点项目指定领导专项负责，无论是否本职工作，只要有利于公司发展，就要积极去做，班子成员相互补台、形成团队的合力是实现安全生产的重要保障。
2、形成安全责任体系，做到闭环控制
健全制度，建立安全生产的责任链条，按照六抓一问责原则，重视安全策划，重视项目危险点分析，落实各级人员责任，坚持过程控制和重点巡查，形成闭环管理。
三、自身建设情况
一年来，能够坚持参加公司党委中心组的月度学习，积极参加学制度、促廉洁、保发展宣传教育月和公司组织的三色教育活动，能够认真学习《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和公司党委推荐的其他学习材料，认真记录学习笔记。积极参加公司依法治企年的各项活动。清廉做事、低调做人，不计个人得失，能够做到廉洁从业，不断提高个人政治素养。
工作中，认真履职，高效复命，深入现场，了解现场需求，结合实际，查找工作中的不足，积累现场经验，注重自身的业务和政治两方面素质的提高，不断提升领导服务能力。
四、存在的主要问题、不足
电建集团公司不是一个完全意义上的施工企业，公司的施工项目均为分包，无论是专业分包还是劳务分包，缺乏对分包队伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司项目点多、人少，时间短，聘用人员多，项目部人员临时性强，项目部落实国网公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培训不系统。公司建立了一系列较为完善的安全管理制度，但执行的力度不够，需要探索更适合公司实际的安全管理机制。
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