没有述职报告就无法在述职时有一个出色的发挥，在日常的工作中，我们会遇到很多要写述职报告的情况，以下是360好工作网小编精心为您推荐的个人述职廉报告最新8篇，供大家参考。
个人述职廉报告篇1
尊敬的领导：
您好！
不经意间，一年的时间又一次过去了，作为xxx公司xxx岗位的员工，我在各位领导的指挥下，严谨、顺利的完成了这一年的工作任务。
20xx年来，我们公司遇上了很多的困难和危机，但是，正如老话所说“危机即使机遇！”我们顺着领导指挥的正确路线，积极热情的发挥着自己的工作能力，为公司的发展提供了充足的动力！最终，我们转危为安，将本是危机的情况，化作了我们高登的垫脚石！这不是我们某一个人的能力，而是在领导积极引导下的整个团队，整个xxx集体所共同贡献的努力，才造就了如今的盛况！
如今，值此年末，我在此对自己在20xx年来的努力、改进、拼搏与收获做如下总结汇报。
一、思想上积极的转型
今年是不平凡的一年，面对工作中问题和市场的压力，工作已经不容得我们以过去那种悠闲散漫的心态去完成工作，完成任务！
所谓“养兵千日，用兵一时”，我们作为xxx公司的兵卒，在公司遇上危机的时刻，更应该积极奋进，发挥出自己的力量。为此，才更加的需要正确思想和心态，在工作中发挥出我们真正的实力！
在思想上，我积极分析领导的教诲和讲话，认识到自己工作的责任和意义，并在工作中以仔细、严谨的态度去适应工作的变化，找准方向后，积极奋进，一步步的取得工作的成绩。
其次，我在自身对工作的责任心上也进行了反思和巩固，确立了工作的重要性，并在工作上为自己定下目标，定下规定，让我在工作中能朝着更准确的目标和方向去努力！
二、积极加强个人能力，提升工作质量
在工作中，我对工作的主要改进方式是通过领导的培训与教导。这是最真切的，来自领导的指点和方向。为此，在培训上，我认真学习，积极反思，认识公司的目标和方向，并在工作中积极的锻炼自己。
当然，想要做好工作不能仅仅只靠培训，在工作上，我还通过自我的扩展，加深了自己对工作的了解，并与领导和同时们积极探讨，为公司的前进计划贡献自己的思考和力量。
三、自我总结
一年来，我通过积极努力的在工作上的奋斗，取得了较为出色的成绩。但通过自身的分析，却依旧能发现许多细节上的不足。所谓“细节决定成败”，在这些细小的方面，我一样不能放松自己！
在新一年的工作中，我一定会认真的认识自己，改进自己，遵循领导的指挥，在新的一年里取得更加耀眼的成绩！
此致
敬礼！
个人述职廉报告篇2
三年来，本人在教育教学中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主题发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视学生的创造能力的培养，注意培养学生的德、智、体、美、劳。工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，积极参加假期里教育局组织的各种培训。在日常的教学中，及时批改作业，做好后进生的辅导工作与计划，努力学习本专业的理论知识，广泛获取各种知识，形成比较系统的知识结构，不断提高自己。从而提高自己的综合能力与教学水平，更好的完成教育教学任务。下面是我本人的在这三年里教育教学过程中所得的一些心得：
1、 要提高教学质量，关键是上好课，而上好课我做了以下的工作：在教学工作方面，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”，的教学思想，并结合学生的实际，研究学生的心理；创设教学情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，
课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和克服困难的精神。根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导，热情辅导中下生，有组织地进行课外活动，活动讲究实效；重视对学生的知识考查，做好学生的补漏工作。根据教材的特点进行德育渗透，对学生进行有效的品德教育，结合班级的特点开展有效教育。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。树立学习的信心，在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到成功感，学习成绩也不断提高。
3、在担任数学教研组长期间，有效组织我组教师参加各种活动，也要求每位积极参加其他组教研组的活动，活动中积极发言、共同探讨问题。参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，，提高教学水平，同时促进也数学科的教学水平。
4、在担任162班的班主任期间与其他班主任、家长密切配合。坚信不要轻易放弃一个学生严格控制好班级流失率，有效开展班级文化建设使每一位学生健康的成长。常与其他班主任互相沟通，反映学生
平时的学习、活动、生活情况，共同管理好学生；积极主动地与家长联系，通过家访、了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。发现个别学生问题时，主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。
5、服从学校领导的工作安排，积极有效地为学校的教务工作顺利开展，在20xx年里，我校的八大科目的教师参加的宜州市的教学技能比赛中均取得了较好的`成绩。
一份耕耘，一份收获， 通过三学年的教育教学学校的教育管理有了明显的提高，学生学习数学的兴趣有所提高，但差生与优生的距离较大，中差生较多，学习成绩不够理想。今后，我决心发扬优点，改正缺点，努力改进教学方法，加强对中下生的辅导，使学生的数学成绩有更大的提高；为教
育事业贡献自己的一份力量。
个人述职廉报告篇3
在充实与忙碌的紧张日子里，一学年匆匆而过。回顾过去的一年，一幕幕浮现在脑海，在过去的每一个平常的日子里，我收获着也思索着，不断总结着，也成长着。
以下是我本学年度的述职总结：
首先在思想上，做一个快乐的人！
俗话说，“态度决定一切”。面对每一次的日升日落，我带着一颗热爱生活的感恩之心，热爱祖国，拥护党的领导，遵守学校的规章制度，不迟到不早退，团结同事，为人师表，始终保持着乐观自信的心态，努力做好本职工作。本学年我服从学校的分配，承担的是一（3）班语文教学工作和一年级写字和思品教学工作，我深爱自己的工作并把她作为自己终身的事业来对待，认真准备，积极学习，感受课堂和学生给我带来的快乐。
其次在工作上，做一个创造快乐的人！
作为一名教师，教好书，育好人，是我们的毕生追求。在教学上我不断的严格要求自己，潜心备课，钻研教材。我用自己的青春热情来感染学生，让孩子们能在紧张忙碌中，感受到学习的快乐和真谛。21世纪的教学既要抓素质教育，也不能放弃应试的要求。虽然刚参加工作的我，经验不多，但是我通过阅读教育文章，通过网络资源，积极学习为自己的教学寻找“良方”。为了实现快乐教书，快乐学习的理想，我
我主要这样去做的：
1、玩中学，兴趣是最好的老师。一年级的孩子直观思维占主导，抽象逻辑思维还有待形成。于是在教学中，我潜心设计能够吸引孩子们喜欢的游戏、教具等，让孩子对语文学习产生浓厚的兴趣，本学期制作课程表比赛，妇女节给妈妈送自己制作的贺卡等都让孩子从中受益。我还经常开展课外阅读课，分享经典故事，体会文字的魅力。思品课上我让孩子把自己喜爱的植物带到学校来悉心照顾，培养孩子的小主人意识，带着他们去校园用自己的眼睛去找春天等。习字课上我会让孩子们找字的特点、字体关注点、字形易错处等让孩子们自己发现总结，培养学生主动学习的乐趣。
2、学中记，及时的巩固要深刻。语文学习有自己的特点，需要用循序渐进的方法来巩固所学的知识。为了提高效率，本学年我注重筛选题目，课上课下安排精选、富有典型的题目，课堂上举一反三，课下及时反馈。每次课前，我都会找出本课中与生活紧密结合的切入点，帮孩子们联系实际生活，提高知识的运用能力。课后，我耐心帮助学困生，让他们逐渐感受到学习的信心。
3、学后思，师生共同总结，思索未来。在反思中吸取教训，会反思是一种智慧，反思有助于总结经验教训，不断反思，才能不断完善。我让孩子们坚
持写小练笔，让孩子自己记录和感受生活，最值得高兴的是本学期我们出版了《树的七彩梦》习作汇编！让孩子们相互借鉴，共同进步！而我自己坚持写反思日记，教学工作中遇到不解的问题及时和同事交流，向有经验的老师请教。
在这一年中，我始终以我是一名教师的标准严格要求自己，但所存在的不足还需今后努力。如：理论知识欠缺，存在懒惰思想；个人能力还有待提高。今后，我将加倍学习，发扬优点，改正缺点，为成为一名优秀的人民教师而不懈奋斗！
个人述职廉报告篇4
尊敬的领导：
你好!
20__年已经过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在财务部和公司的正确领导下，各部门的全力支持下，财务全体成员的鼎力相助下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，较为圆满完成各项任务，实现了既定目标，达到了预期效果，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，在取得一定成绩的同时也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况向各位领导和同仁作简要汇报：
一、主要工作
由于工作需要，本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作。取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作。
工作方面：踏实工作，履行职责，认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作。按公司要求对公司收入、成本进行监督、审核，提出相应的对策等。
学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作。
思想方面：积极上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
自身学习抓的不紧，组织理论学习不经常，学得不深不透，忙于事务，创新不足;疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺;财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强;工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。
把公司财务做精做细，搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进公司全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与公司共同成长。
此致
个人述职廉报告篇5
尊敬的领导、同志们：
20xx年来，我按照局党委的要求，以党的十九大精神为指导，深入学习实践科学发展观，努力工作，廉洁自律，团结支部一班人，知难而进，完成了上级交给的各项任务，实现了工作目标，为劳动和社会保障事业做出了应有的贡献。现将个人履行党建工作岗位职责的情况简要汇报如下，恳请各位领导和同志们予以评议。
一、党支部书记履行党建工作责任情况
一年来，我努力抓好学习党的十九大精神，积极开展学习实践活动，立足学校实际，认真研究制定了党建工作计划，坚持党员学习制度，党建工作措施得力，成效显著。党支部积极开展组织建设工作，定期检查计划落实情况，组织党员、积极分子学习有关党建的文章，学习优秀党员的先进事迹，广大党员干部积极分子提高了认识，明确了目标，鼓足了干劲，做出了成绩，促进了学校各项工作的开展。发展党员，严格执行有关规定。每年对党员进行考核，评选优秀党员进行表彰，及时总结党建工作，发现问题，及时解决，所里重大事情党支部研究决定，起到了党支部的领导核心和战斗堡垒作用。
二、进一步做好党组织和党员教育管理
一年来，认真抓好党员的日常性教育管理工作，做好党内关爱帮扶，坚定党员信念，增强党员意识，健全党员经常受教育、永葆先进性的长效机制。认真落实基层党组织三会一课制度;按照规定开展党建月、双争双评活动的;主动参与参与社区共建，今年我支部与经济开发区屯里社区党委及瓶窑镇南山村党委进行了联村结对，开展了一些交流和活动，收到了较好的效果;及时组织党员到社区参加双报到积极开展党员政治生日谈心谈话制度;落实对老干部、老党员、困难党员关心关爱工作。
三、发挥好党支部领导龙头作用
我们进一步加强了党支部自身建设，定期召开党支部会议，研究制定党员学习计划，组织开展学习活动，定期召开党支部民主生活会和党员组织生活会，查找存在的问题，认真整改，促进工作，努力建设坚定贯彻党的路线方针政策善、于领导科学发展的坚强领导集体。今年支部6人，做到了分工负责，协调开展工作。
四、努力加强党员干部队伍建设
我们认真做好发展党员工作，加强党员教育、管理、监督和服务工作。健全落实了党内激励、关怀机制，积极推进党内民主建设，大力推行党务公开制度，保障了党员对党内事务的广泛参与和有效监督。深入开展争先创优活动，引导党员加强党性修养、提升自身素质、开展专业自我成长活动，发挥先锋模范作用。
五、大力加强党建制度建设
我们制定了党建工作长效机制并认真执行，做到了上级抓书记，书记抓落实，积极探索推进基层党建工作的有效载体和办法，通过开会、上党课、建学习园地、做读书笔记、交流心得体会、专项调查问卷等活动，加强党建工作，深入总结党组织创造的新经验，及时转化为制度成果，建立健全了常抓不懈的工作机制。
六、大力加强党员干部作风建设
我们各位党员进行了廉政风险点自查，并相应建立了党员干部廉政档案，进行廉政谈话，加强党风廉政建设。我们提出了组织警示、个人自省、群众监督三结合的廉政措施，教育党员干部践行廉洁自律，以求真务实的作风推进各项工作，积极营造风正、气顺、劲足的良好工作氛围。我们还按照局党委统一部署，开展每季度一次的党组织和党员干部的践诺点评，对践诺内容和点评内容进行了公开，进一步推动了阳光政务建设。
一年来我努力做好党务工作，但由于个人的能力和水平有限，工作中还存在许多问题，与上级要求和同事、群众的希望还有差距。创新管理机制，全面提高服务质量和效率方面，办法不多、措施不力，工作方法有待改进。我自知在党支部书记岗位上，要履行好职责，必须加倍努力。在此，恳请领导和同志们指出我的工作不足，提出宝贵意见，以利党的事业、教育的事业的发展。我决心发扬成绩，改进不足，争取更大进步。
个人述职廉报告篇6
老师，同学们：
转眼间，我担任本班的副班长一职，已有一段时间了，回顾这段时间的工作，觉得自己受益匪浅。自己在这段时间的实践中渐渐的锻炼了自己的能力。
经过这段时间的管理，总的来说，我们班在这段时间的各项工作中表现较好。但只是较好，这就表明我们有不足之处。就我在平时管理当中遇到的问题及针对我们班级以后工作的计划有：
一、同学们都刚步入大学，对班级的集体活动，有的同学不怎么参与。了解中有些同学的想法就是“事不关己，高高挂起”的念想，还有的是只想平淡的在我们这个大家庭里学习，生活。我想大家都想是先进班集体中的一员，那么我想大家首先要有共同的目标，有共同的荣誉感才行。确保我们班集体的荣誉与各个同学挂钩，完善我们班的规章制度，提高同学们对班级共同目标，共同荣誉的认可。
二、对于一个班来说，班级组织机构好领导核心也很重要，也就是班委团体。在这段时间的工作中，我发现我们班委间协调力不够，个别班委不能明确自己的职责。针对这一现象我们必须定期召开班委会，讨论班级工作中的一些问题，总结工作中的经验，明确各班委的职责，加强班委间的沟通与配合。
三、我们班不够团结，有些同学对我们班内的活动，表现的也不是很积极。在有些同学中了解到，他们不愿意在集体面前提出自己的想法和建议，认为自己和班集体联系不大。这也是我们班委工作的纰漏，我们应适当的组织全班同学去做一些集体的，无论是校内还是校外的联谊活动，并确保每位同学的参加。增强同学们之间的沟通，调动大家参与班集体活动的积极性。
当然我在工作中不足之处有：
一、办事效率不高，没能好好配合我们班班长处理班级事务。
二、和其他班委的配合不够，以致我们班组织管理不到位。
以上就是我的工作总结，在这里我想大家也有更好的管理建议，希望大家能够提出来，共同交流。也请大家指正我的不足之处。同时我欢迎大家来和我竞争。谢谢！
xxx
20xx年x月xx日
个人述职廉报告篇7
时光飞逝，不经意间，已是20xx年的二月份，我心中充满着感慨，记得20xx年x月xx日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬……
转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程，我从三月二十开始做文案一直到八月一号，这期间，自我觉得没浪费时间，我学到了很多新知识，产品知识，word，excel，有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一直在做销售，回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的事实。
也许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应该深有体会，大家在做自己喜欢做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石洪亮只花了一个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍然要感激他，我还想告诉大家的是，别人教给你的东西永远只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得，必须自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来的，所以勇于探索，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不充满着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必须懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像xx人喜欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，xx人和xx人要过圣诞节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在xx站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。
上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。
最后：我真心祝愿各位同事x身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。
个人述职廉报告篇8
尊敬的公司领导、同事：
不知不觉中加入迅利大家庭快两个月了，感谢公司领导给予我加入迅利的机会，也感谢各部门同事在此期间的帮助与配合。
本人从事车行工作已将近6年时间，期间曾在帝豪和上海大众4s店任职，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并担任客服主管岗位，通过一个多月的工作学习，对广汽丰田品牌及公司的状况有了大致的了解，对cr部的工作内容流程、工作职责，厂家要求、公司要求等也有了更深的理解，从而确定了工作方向，并在工作开展中得到了公司领导和各部门同事的支持与配合。以下为本人在此期间的工作汇报：
一、 部门内部的管理
虽然在岗cr专员客服对部门内部事务的相关工作内容要求及工作职责比较熟悉，但是对于招徕项目工作不积极，没有明确目标，对于新增工作e客服导入工作不是很了解，作为部门管理者只能加速地去熟悉部门的工作职责及各项工作流程，才能更好的去开展、指导、安排及落实各项工作，协调cr专员的工作，调整专员的工作态度。
1、对cr专员各岗位职责要求进行统一宣导和明确。
2、对cr部现有工作内容、流程进行梳理及根据实际情况作出调整和安排。
3、专人专岗负责，首问责任制，提高专员工作责任心，加强招徕项目的实施。
4、针对较为突显的招徕问题进行重点强调和话术培训，经过这段时间的努力与转变，在招徕回访方面得到很大的改善，目的性和准确性也得到了提高，但专员自身的工作积极性和热情度，仍需加强宣导和灌输。
5、针对e客服导入对专员进行工作所需的技能制定相关培训和调整。。
二、 部门日常工作
（一）客户满意度
1、顾客的满意是我们在同行竞争中生存发展的重要命脉，通过受理客户的抱怨和投诉，及有效的客户关系管理手段达到提高公司的服务质量和客户满意度的目的。
2、多方位合作，降低客户抱怨投诉。对客户投诉和抱怨进行区别，每日存在的客户抱怨或投诉通过日报表或投诉单的形式传递至业务部门，客户维系工作后续仍需进行加强和改善。
（二）日常基础工作
cr部在客户与公司之间起到桥梁的作用，记录问题，反馈问题，解决问题，提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。
1、销售回访：对潜客、n+7客户回访的问卷进行调整；修改周报月报汇报模板；重点检核i-crop系统潜客跟进情况、系统放弃客户、已交车客户关怀维系、客户信息准确率等。
2、售后回访：对客户抱怨投诉进行分门别类，细分至各个环节因子，按周、月进行统计汇总分析。同时对成功回访率作出要求，进行三次以上周期回访。
3、基础报表数据：周结月报，信息共享。每周将当周回访结果，客户反馈、抱怨汇总分析以周报形式反馈至相关部门，便于其及时掌握客户动态及每位顾问的接待工作情况，利用早会夕会或例会时间，进行督促改善。每月对客户意见进行全面汇总分析，总结当月的服务质量，制定相关的整改措施，并于下月中重点检核整改措施的执行情况。
4、n-11客户招徕：针对首保，二保及一年内到店保有客户进行分类招徕，并对客户未回站的原因进行记录以及分析汇总，针对招徕回访情况表，分析招徕失败对象，修正招徕话术，提高招徕成功率和预约率，减少客户流失。
5、客户档案整理：经过整理调查发现前期基盘客户的分类没有明确标准，人为因素居多，而在进行客户招徕时，很多客户拒访或者因空号，停机等原因无法联系上客户的占比也相对较大，店内增加客户粘度的活动较少，客户粘度下降，流失客户数量较大。
6、e客服相关工作的推进与配合，加微情况、店内活动微信转发点检，客户分类认养调整，加大对sa工作的监督和点检工作。
7、其他工作协助：车展、市场活动等。
经过一系列的调整与重新规范后，目前工作有了一定的成效，但距离目标，仍有一定的距离，需在日后工作中继续努力。
三、 工作计划
1、加强满意度监督和提高招徕成功率，提高客户粘度，减少客户流失。
2、完善客服内部工作机制，提高工作效率及效果。
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