其实写心得体会对我们提高自己的思考能力也是有帮助的，心得体会是指把人生经历中的想法用文字书写下来的重要文体，以下是360好工作网小编精心为您推荐的晋衔培训的心得体会推荐8篇，供大家参考。
晋衔培训的心得体会篇1
首先我要感谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
一、全球一流的培训机构给我们授课
这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务……”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
二、学习的灵活多样性
我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。
礼仪迎宾接待演练中，我感到：
1、五步距离主动上前（即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳）；
2、保持亲切的微笑；
3、双眼平视客户的眼睛；
4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。
无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。
三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。
在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。
当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。
另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。
作为大堂经理，每天接触的客户不尽其数。每当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是我们银行的大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的缩影，是一个银行的形象“代言人”，他不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
要想成为一名优秀的大堂经理，就不能用老的思维来“坐等”客户，我们要用“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，以“客户至上、注重细节”的服务理念来为客户服务。因此，我们请来了具有银行丰富实战经验的姚老师来给我们培训。
在整个培训过程中，我们每一位大堂经理都非常的积极、认真，我们每一位年轻的大堂经理骨子里都有着强烈的上进和责任，学好每一个礼仪，学会每一句专业术语，我们的工作才能更专业，我们的服务才能更打动人心，我们农商银行的工作效率才会得到提高，我们也才能为我们的团队带来更大的效益。
培训中，我们不仅学到了服务的类型、服务的层次，还学到了服务的黄金法则：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”。在服务中，我们懂得了做人做事要严于律己，宽以待人，持一颗良好的心态融入到工作中，才能提升自我，才能为社会创造更多的价值！
作为大堂经理，服务的目的是什么呢？是营销，是为了将更多的金融产品推广到市场中，在给农商银行带来效益的同时，也为我们自身带来了丰收的喜悦。那么什么是服务营销呢？“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。
老师不仅仅给我们传授了服务礼仪和营销知识，也给我们传授了岗位职责，包括班前要做好哪些准备工作，班中要注重网点形象，班后要多加总结。我们的团队中的每一位大堂经理听得津津有味。
现培训结束后，我们总结了一下所学到的知识：从服务礼仪到营销技巧再到岗位职责，我们每一名大堂经理都能铭记心中，因为我们有大局意识、责任意识、核心意识和看齐意识。我们不仅有着强烈的四大意识，更具备团结协作的精神，因为只有团结，我们才能形成合力，融洽氛围，才能战胜一切看似难以战胜的困难，才能发挥1+1大于2的效应。
8月27日至8月28日两天，我参加了阜阳市银行业协会举办的大堂经理综合技能提升训练班，在短短两天时间里，使我开阔眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。为提升品位，授课前放音乐，中间互动，现场演练一些服务技能，达到了预期效果。
本次培训的内容有：大堂经理的角色定位，包括大堂经理岗位使命、职责，银行网点的现场管理几个模块；大堂经理工作实务训练，包括大堂经理基本工作流程、客户识别的技巧，大堂经理主动营销五步法：看、听、赞、问、说等几个模块。培训时，授课老师把我们分成8个小组，互不相识的学员在短时间内形成团队，在学习的过程中，老师给我们讲解了大堂经理规范化服务标准，并强调客户有被理解的需求、需要帮助的需求、受关注的需求、受尊重的需求。讲完后，老师还播放了中国银行一名大堂经理工作流程的视屏，给我留下了深刻的印象，她业务精通，微笑服务，言谈举止大方得体，从她身上，我深深感觉到：不温不火，恰到好处的服务才是最好的服务。后来，听中行员工介绍，这位女员工从县内一网点直接调到省行贵宾理财室，业绩显著，成为标兵，看完视屏，还分小组进行情景演练，在演练中让大家学以致用，能亲身体会老师所讲的内容。
两天的培训，一个主题，提升大堂经理的服务水平。大堂经理是各家银行向社会递交的第一张名片，服务品牌以自身员工为先，对客户而言，代表品牌的人就是品牌，假如员工表现不当，直接影响银行信誉。所以我们在日常的服务中，要为我们的客户提供真诚的发自内心的服务。
当前银行面临的市场竞争力有:卖方竞争力,买方竞争力,潜在竞争力,替代产品竞争力,同业竞争力。各家银行只有强化服务工作才能在竞争中立于不败之地。可见服务工作的重要性.当今服务的特征是：无形性,不一致性,增值性,不可分割性.提升服务水平,增加客户满意度,是各家银行服务工作的重点.当前造成服务缺失的'三大根源是:差不多心理,外力大于内力,形同虚设.要改变服务缺失,就要在平时的服务中专心服务,发挥团队的协作精神.
服务是永恒的主题.这次培训我受到很大的启发.作为一名大堂经理,在今后的工作中,要勤于思考,充分研究客户心理,识别客户需求,以客户需求为导向,关注客户情感需求,注意每一个工作细节,学习以客户为中心的现代商业银行服务理念,树立正确的职业化意识,踏踏实实,任劳任怨的工作,做一个称职的大堂经理。
晋衔培训的心得体会篇2
今天听了两位年轻班主任和李校长的发言，实在非常有感触。年轻老师的激情飞扬，与学生的亲密无间，工作的用心、醉心、信心，让我这个“老”教师非常受教育。正如婚姻有七年之痒，工作也会有倦怠。如果可以经常与年轻老师在一起，时常感受这般激情的语言，一定能让老教师紧紧抓住青春的尾巴，不松懈，不倦怠。两位年轻班主任处理班级的事务，有自己的个性，他们对教育，对学生，有属于自己的理解和感悟。其实，一个能够醉心于某一工作的人，一定是幸福的，而思考着的人，则更是幸福的。我们从她们的语言中、神态中，真的可以感受到这种幸福的状态。
李校长辩证地讲到了很多，情与理的交融，冷与热的适度，刚与柔的相济，抑与扬的得体。其中，她讲到的一句话，我想可能很多老师和我一样，都比较震撼。那就是“三年打下江山”。其实，我的理解，这三年，也并不一定是实指数字意义层面的“三年”，而“打下江山”，也未必就说有怎样的成就。说到底，老师只是一个极其普通的职业，不可能有怎样惊天地泣鬼神的成就。但是，这样一句话，却无形中表明了工作的一种状态，那就是对工作要有激情，有热情；要能从工作中获得价值感，获得成就感。
因此，我决定在我的座右铭里添加一句：“三年打下江山”。
晋衔培训的心得体会篇3
两个月的实习生活忙碌而又充实，我已经渐渐适应了从一名大学生到中学老师的身份和角色的转化。从带班班主任的对班级的管理到语文老师站在讲台上讲授语文课，我体会到了为人师的辛劳。但初涉职场，仅凭满腔的热情是远远不够的，通过李凤荣老师这场近三个小时的培训会，我明白了我的身上需要学习的关于管理班级和授课的技巧还有很多。
新教师管理班级需要制定符合本班级学生特点的管理常规，这些常规能够帮助学生形成好的学习习惯和生活习惯，节省时间的同时还能提高课堂上的学习效率；教学是环环相扣的知识积累过程，应该调动学生已有的学习经验的同时将新的知识链接进来；我们需要把握学生的竞争心理，组内团结、组际竞争不失为一种好的方法；在课堂活动中我们要针对每一次活动的内容、时间、组织顺序等制定一系列常规，在教学活动中不断地培养学生的思考力和思维力，同时施之以积极正面的舆论引导；知识是一个庞大的体系，因而课堂学习的常规也是必不可少的，老师的授课方式、整合知识的技巧等细节都无不影响着整堂课的上课质量。
当老师是良心活，也是苦心活，我们课堂上的一点一滴都关系着一个学生未来的人生发展。作为初入师途的新人，自觉欠缺的管理班级和授课的技巧还有很多，在以后带班的过程中遵循李老师所传授的方式慢慢摸索，前路漫漫，任重而道远。
晋衔培训的心得体会篇4
孔子曰：其身正，不令则行，其身不正，虽令不行。老师的言行举止都是学生学习的楷模，身教重于言传，老师必须具备良好的师德师风，才能更好地做表率，要求做到遵纪守法，遵守职业道德法律法规，严格要求自己，规范自己的行为，提高个人品德修养，树立良好的个人形象，才能真正地做好教书育人的使命。
园领导对此非常重视，特此荣幸地邀请到第二中心校的王校长，莅临我园，给我们老师做了一场精彩的师德师风培训。
此次培训老师们无不受益匪浅，感触良多。王校长说：“有知识，不一定有文化，有文化不一定有知识”，教育我们一名合格的老师，学历不一定要求很高，但前提一定要会做人、会做事、还要具备良好的个人素质修养，老师的言行举止直接影响到学生。除此以外，王校还说：“情商比智商重要”，高情商就要有指责担当，学会认错；要有海川百纳之心，懂得容忍宽容；做人要学会柔和，如：懂得分场合说话，注意场合礼仪；国有国法、家有家规、校有校规，要懂得遵守规矩；要有激情，要爱岗敬业，真正热爱自己的工作，热爱学生、尊重关心学生。
此次的师德师风培训，相信我们的老师不但是用笔头记住，更是把它深深地植入脑海深处。通过培训我们深知老师是学生的楷模，也是学生行为的标杆，师德师风就是教书育人的根基，非常的重要。
晋衔培训的心得体会篇5
3月2日我参加了虎门镇20_幼儿园教师师德专题讲座，这次也有很多的年轻幼师参加。甚至还有园长来参加这次培训活动，也给我们年轻教师做好了榜样，以身作则，要活到老学到老。 在这次的培训中，有很多的幼师来参加，对培训是相当的重视，可见这次培训是多么的重要。在培训的过程中，大家都非常认真听讲了说好的幸福呢。”
张彤老师主要给我们讲了三个部分。
一是儿童生命的主题0—18周
幼儿是否快乐生活，健康成长?教师应千方百计的保护孩子们的自尊心，我们教师应该做到爱国守法，爱岗敬业。关爱学生。教书育人。
二生命因你而动听
张彤老师给我们说了幸福不仅是一种感受，也是一种能力，张彤老师给我们说了很多的例子。如：牧师管花的启示……人生没有彩排，每一天都是现场直播。
三梦想的力量
每个人都有自己的梦想，张彤老师给我们看了中国达人秀刘炜是一个用脚弹琴的男孩，他有一句精彩的名言：要么就赶紧死，要么就精彩活着。所以我们爱自己，栽培自己。
在这次学习培训活动中，我感受到了身为一名幼儿教师的责任是多么的重大啊!通过通过这次培训，收获更多知识，对我们的
教育与课程又有了一个新认识。专家的精彩讲座。为我们教师的健康成长又有一次指明了方向。
晋衔培训的心得体会篇6
12月21日在聊城技师学院培训中心，我有幸参加了聊城市举办的北师大版书法教材培训会，并且收获颇多，这次培训对于我们实习教师来说，无疑是一次很好的学习机会。作为实习教师，我从未想到过还有机会去接触软笔书法。这次培训的时间不长，只有一天，在这一天的时间里我们也能学到不少东西。这次培训还使我意识到了书法对于教师的重要性，教师的字体会潜移默化地影响学生的字体。
本次培训的主讲人是教育部人文社会科学研究项目“启功先生书法学研究”的参与人之一，并担任北京师范大学艺术与传媒学院书法系副教授的李洪智教授。他先向我们介绍了小学生开设毛笔书法课的重要意义，接着，介绍了小学教师应该如何就书法课教育学生。最后，他向我们介绍了唐代以来草法变异的现象及其原因。
作为一名语文老师，必须要使学生养成写一手好字的习惯。那就必须要做好以下几方面工作：首先，教师应该具备书法专业理论知识与技能，主要是临帖的技能。著名的书法大师林散之、启功、陆维钊都是先观察并临帖，书法才能才得以提高。其次，书法与其他学科联系性强，为了适应书法艺术的教学，教师对这些方面的知识也应该有适当的钻研和研究。最后，要根据小学生身心发展的特点，因材施教，因地制宜地组织书法教学才能得到事半功倍的效果。比如：小学生的书法应注重间架结构，其次，再注重用笔，用笔要简洁化，规律化：在最开始的教学中，不要交给孩子们“变化”，要先使孩子们写好每个笔画；对自己选好的范本无论是摹还是临，都应该在动手的同时多开动脑筋进行分析和研究。
通过今天的学习，我才发现汉字的一些书写规律，比如：同样写口子旁的字，口子旁在左和在右写法是不同的，口字在左要写得小而偏上，口字在右要写得下而大。意识到自己字体中的不足，今后我将会在空闲时间练练字，先从最简单的笔画横、竖开始，因为作为一名教师尤其是语文教师，写一手好字也是必不可少的。
晋衔培训的心得体会篇7
“幸福家”愿景是“以爱传爱，人人都是幸福家”；“幸福家”使命是“让关爱更有心”；“幸福家”价值观是“干净、创新、卓越”……踏上这次深圳之旅，我心中充满感恩，涌动幸福，因为我清楚，我将收获满满，体悟丰富。
我认识一个新名词——体验式课程。张再红老师专业地讲解，让我初步了解了这是一种现代教育理论，吸收教育心理学、管理心理学、组织行为学等相关学科成果，针对现代学生的特点而开展的新的教学方式。其实，作为我们普通的中小学教师，在平时的教学中，很多情况下有渗透体验式课程的一些东西，但从前一直都没有理论支撑，而通过今天的理论学习，我更加清楚明白了设计一个体验式课程的重要性。简单的创设情境并不是你个人的假想，你一定要清楚明白学生的需求，每设计一个环节，都需要理论的支持。平时教师一味地给学生灌注认知，以成人的眼光来看待小学生，其实收效甚微。
张再红老师的各个活动设计都让学员们情绪激昂，感触颇深。尤其是高考减压活动“我的青春我做主”，让我回想到自己高中时的心境，如果当时有这样的活动，或许压力真的会减少很多吧！其实，很多东西也是互通的，不仅是高考减压，现在浮华的社会，生活的压力也需要适当减压，这样的生活才能幸福、快乐……
学习还在继续，幸福还在继续。体验式课程、自主课堂、主题班会、危机干预、梦想校园……这一系列理念和活动设计都将记在脑海，使之化为实际教育教学，让每一位学生能够健康、快乐学习，都将拥有一个积极、绚丽的人生！
带着爱，幸福前行！
晋衔培训的心得体会篇8
为不断加强自身的行为修养，提高教师自身修养，树立教师形象，推进学前教育的内涵发展，xxxx年4月18日我园对全体教师进行了《幼儿教师职业道德规范》专题培训。
通过此次培训，我认为幼儿教师首先要热爱幼儿，热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。既选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己，必须对每个幼儿一视同仁，不能体罚或变相体罚幼儿其次要做到为人师表注重言传身教；作为一名优秀的幼儿教师，除了要忠于幼教事业，关心热爱幼儿外，还必须自觉的不断学习专业知识，提升自己的素养，认真的做好家长工作，遵守教师的基本准则，以高标准来结束自己。
总之，从事了幼儿教育事业，就意味着我整个人生航程始终面临着人格上的挑战。特别在现今社会对幼教行列的高要求中，我们一定要时刻铭记自己的职业道德，在工作中认真履行好职业道德，才能真正算上是合格的幼儿教师。
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