总结心得使我们更加明白自己的优势和价值所在,虽然心得体会具有个人的主观性,但我们应该以实事求是的态度,客观地陈述自己的收获和成长,下面是360好工作网小编为您分享的从警工作感悟及心得6篇,感谢您的参阅。
从警工作感悟及心得篇1
不知不觉中,从事银行工作已经有了两年,这对我而言是极不平凡且极为重要的一年,在这一年里我离开学校走向社会,脱去稚气走向成熟。从三月初的培训到六月毕业实习直至今日上岗工作,我逐步融入进交行这个大家庭中。在这一年里,我看了许多,经历了许多,也学到了许多。
初入__的我只是懵懵懂懂地觉得这是一个全新的环境,而我则需要尝试一个全新的角色,但银行工作的各般滋味只有真正成为银行的一员才能深刻体会。初学业务时作为一个看着师傅做事的学生总觉得一切就是不断的重复,似乎很简单,但我却小看了这份工作。工作是一项事业,一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简单,每一笔业务都是考验,做业务不是做题,不像草稿可以做错重来,需要极度认真地对待每一笔业务、每一位客户。更不可忽略的一点是,银行这一服务行业的工作,在讲究量的同时更讲究质的效果,服务能力、工作态度都是对我的测评标准。
“闻道有先后,术业有专攻。”要作为一名合格的员工就必须多学、多看、多想,在学习中总结和反思,不必因为不会而觉得不好意思问,也不能因为出错而缩手缩脚,但更不能因为错误发现及时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。作为新行员,我们都有很大的提升空间,都有许多精力去学习新的事物。在这进半年的工作中让我深刻体会到,我正经历着从课堂到社会的转变虽说校园是社会的一个缩影,但实际差距甚大。银行作为一个服务性行业,除了对业务技能的要求之外,对与人沟通也要求颇高。都说沟通是一门艺术,确实不假;在银行工作中,如何能把我们的规定和要求清楚地和客户说清楚、讲明白,着实需要我们好好去雕琢。在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满意的不易,但是有这样一群榜样在身边,作为指引我以后工作的明灯,我想我会努力前行。
在这一年里,除了对业务、技能的强调以外,服务更是我们的重中之重。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台。我们需要深刻认识临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。客户实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一刻,你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?微笑是最美的花朵,微笑是人间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的,微笑不是一种职业化的模板,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。最重要的一点,服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务,我们要善于观察客户、理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总是去挑剔镜子的不好,而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里有需要改进。
如今,从第一笔业务的操作到现在已有一年的时间,对于业务的操作我已不再生疏,至今一步步的经历与点点滴滴的积累给我的体会是:
第一,银行是一个紧密的团队,各项业务的操作都需要大家的努力配合,一个人的失误往往会引发整个团体甚至整个交行的损失;
第二,遇到不熟的业务不应胆怯也不能迷茫,因为我在一个强大的团队中,只有放手去做、去挑战才能有学习的机会;
第三,对于业务操作要做到规范严谨,对于服务要做到用心热忱,不能因为事情紧急而忽略了必要的程序或者乱了手脚,我们的工作要求就是对客户、对自己、对交行负责。
能进入__让我感到无比的荣耀,能与各位同事一同工作让我感到无比幸运。在这里的每一位前辈都毫不吝啬地教会我业务知识,将自己的经验毫无保留的传授于我,对于我的每一个问题都能不厌其烦地为我耐心解答。无论是业务、服务、还是日常生活这里的所有人都对我表示了极大的关心,这让我体会到家的温暖,非常感谢大家对我的照顾和关心,虽然我还有许多不足之处,但我会努力使自己成为一个能为这个家庭做出贡献的人。
银行是我选择的工作,也是我选择的舞台。在今后的日子里,我会在这里努力实现自己的价值,谱写自己精彩的人生。
从警工作感悟及心得篇2
作为一名合格的安全员是我现在本职工作的最求目标,自肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的工作。全面贯彻“安全第一,预防为主”的方针,强化安全生产管理,在厂长的信心与支持下,以积极的态度突入工作,以下是我今年的工作总结。
一、工作内容
加强每日安全巡检工作,对容易发生事故的岗位,重点检查,做到每日检查一次,临时用电、易燃物品也做到每日检查,发现隐患及时整改,对达不到压力灭火器进行统一更换。加强文明施工管理,对所有施工作业内的材料、卫生,要求材料分类堆放整齐、卫生专人清理,做到工完、料静、场地清。做好现场5s工作,所有设备均指定负责人。
二、存在的不足
在安全生产、文明施工中存在的问题:部分安全资料不完整,施工现场用电乱拉乱接,对施工现场监管要求不严,标准不高。对专业知识学习的积极性不够,工作细心度和责任心不够,时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够,组织沟通能力上还略有欠缺。涉及的工作多样复杂,需要时间学习工作中不够大胆,需要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。虽然这一年在抓安全生产、文明施工方面做了一些工作。取得了一点成绩,积累了一些经验,但仍存在着不少问题。今后在工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做的更好。
三、明年工作计划
认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责地完成本职工作。发扬吃苦耐劳的精神,不怕吃苦,主动找事干,尽快适合工作环境,积极主动的投入工作中去,在复杂的工作中磨练意志,增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神,加强学习,勇于实践,在学习的同时注意收集各类信息,同时讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好,树立良好形象。当好安全员。对各项违章和出现的问题,及时提出合理化整改和解决办法,配合各部门领导完成下达的任务。
总之,近一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
从警工作感悟及心得篇3
辞去了已经工作了好几年的工作,我开始了重新找工作的流程里。这次我找公司没有很急,认真的想想我到底想做什么样的工作,我要做什么样的工作。我觉得我要想清楚这些问题,我才能掌握好我求职的方向。最后,我明确了两个方向,一个是做之前类似的工作,毕竟有经验,一个是做我自己喜欢从事的行业,因为兴趣是最好的老师。
最后我来的这家公司是我的兴趣所在。当初我来应聘的时候只是抱着我来试试的心态,因为我没有工作经验,也不是专业对口,也更加不是精通这个行业的人,我真的只是凭着自己的那点兴趣来了这家公司面试,我也没抱什么希望可以选上我。可是最终我还是进来了,这是我没有想到的。但是我还是很高兴很兴奋,我找到了一份我兴趣所在的工作。我很感谢这家工作的领导信任我,我带着对这份工作满满的热情来到公司,开始了我的新工作。
刚进公司的时候,什么都不懂,还好有一个主管带着我,帮我办入职,领工牌,安排我的工位,帮我弄电脑,一系列的操作都帮我弄好,这大大降低了我的紧张感,让我对这家公司的印象又上升了很多,会让我觉得公司的上司是很平易近人的人。之后关于公司上的时候,主管都会事无巨细的告诉我,慢慢地教我,直到我弄明白了为止。第一天的时间里,我基本上都在熟悉工作岗位的时间中度过。
之后的几天,我慢慢上手了,主管就会主动的分派一些任务给我,我认真听他的教导,努力的做好他交给我的任务,做好了请他来检查,然后一件一件的完成自己的任务。每完成一件任务,得到主管的认同的时候,我心里产生浓浓的满足感和自豪感,这让我觉得我也是可以做这份我之前没有做过的工作的,这大大的提高了我的自信心。
一直到现在,交到手上的任务越来越多,时间却也过的越来越充实。在充实忙碌的工作中,时间是真的过的很快。我很喜欢这种感觉,这种忙碌的感觉,这种做完自己的事情,一看时间正好下班的这种充实和恰到好处的感觉,不要太棒。我真的要感谢很多人,感谢领导的赏识,感谢主管的教导,感谢旁边同事的平易近人,让我在这份新工作里找到归属,我也是继续努力工作,为公司的发展贡献自己的一份力量。
从警工作感悟及心得篇4
我在xx公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了,在这段时间我遇到过难题,完成过业绩,也犯过一些错误,可是整体来说我也算在那里陪伴着大家经历了许多的风雨,有着必须的心得体会了,最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清自我介绍的人了,这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。
在我进入公司以后,并不是一开始就投入客服工作之中,而是先经历了一番岗前培训,经过这个让我快速地对公司的文化、产品以及一些营销知识有了必须的了解。之后领导给了我一份厚厚的资料,里面全是产品的型号,紧之后我便跟着一位主管到仓库中去看货,在我对产品有着足够的了解,或者说我能够根据不一样的情景介绍不一样的产品以后才开始下一步的工作。接下来就是话术的学习,每一位新客服最重要的便是这一本话术,虽然其中的话语有些老套,却是历代老员工总结出来的最实用的话术,所以不要有任何轻佻的态度,应当严谨对待,这样就能明白这样一本话术是有多么重要了。
在顺利度过试用期以后,我便开始了独自摸索的路程,或者说淘宝客服这一行很难说有着敞开心扉的交流,我遇到过一个新员工向老员工请教他与客户交流中遇到的问题,结果半天不到这个客户被老员工抢走了这让他既气氛又无奈,不是说同事之间不能够交流,只是说不要将客户的信息泄露出去。除了这样一个教训以外,其实也有相处得比较好的事例,也是一个新员工在做售后客服的时候被投诉了,我看到以后便想办法帮他解决问题,最终成功联系上客户并经过合理的协商解决了问题,这样自然是的。
此刻我已经能够担任客服培训的讲师了,其实也就是在工作之余自我设计ppt给他们进行岗前培训,这一项也是计算在我的业绩之中的,在经历这么多以后,我自然期望我们这些客服能够团结起来,至少很多时候遇到不会的问题能够在内部提出来,然后大家共同想办法解决,尽管客服是这份工作是带有必须销售性质的,但也不仅仅有着电话这样的方式,更多则是经过线上进行交流。
这些便是我在担任客服期间的工作心得体会,或者说正因为喜爱这份工作才能够做到将自我的一些感想记录下来吧,作为一个过来人,我期望那些刚刚进入客服这一行业的能够时刻怀着学习的心态去进行工作。
从警工作感悟及心得篇5
?成长比成功更重要》就是讲述了中国北京微软亚洲研究院的30位成功的中国人的成长故事,在外人眼中,这些中国人无疑是极其成功的,但他们外表看来平凡普通,成长过程也很平常,他们的“绝妙”与“完美无瑕”来自于他们自身的不懈努力,来自于学校与教师恰当的教育,当然也离不开他们的家庭教育,他们每个人也都饱受挫折,可是他们站起来了,使自我更坚强更“聪明”。
作者从中国人的角度出发,挖掘、讨教、分析了30位研究人员的成长故事,并尝试总结出了一些规律性的东西。
在这30人中间有大陆人;有年长者,有年轻者;有少年大学生,被誉为“神童”之人,也有任性爱玩,调皮捣蛋之人;有家境殷实的大户人家,也有生活拮据家庭困难的小老百姓;有出国留学载誉归来的大教授,也有本科、研究生、硕士、博士上来……读完所有中国等级课程的学者;有沉稳内向刻苦钻研之人,也有外向开朗锐意创新之人。而这种规律性的经验,竟可与传统教育中所要求的许多素质和技能一一对应,并构成鲜明比较。
作者凌志军先生将我们国家的教育体系比喻成一座大厦,里面容纳了亿万学生,每一个学生在那里都有自我的位置,这个大厦并非我们经常见到的那种形状,是一个金字塔,塔有五级,学生则有五种类型,分别对应金字塔的五个层次:
a、厌学型:不欢乐、厌烦、心理上的强烈反感和抵触,恨不得把课本摔到教师脸上去;
b、被动型:消极、被动、麻木,在父母教师的督促和环境的压力下取得提高;
c、机械型:全身心投入刻苦用功,按部就班的朝着一流的方向努力;
d、进取型:自信、主动、进取、乐观,把必须作的事情做的最好,持续性的坚持着一流的成绩;
e、自主型:拥有上一级学生的特征,此外还有:自主、自由、坚韧、欢乐,有个性,有活力,有想象力,享受学习而又不是完成学习,不以分数衡量成败,不必须是第一名,但必须有独立的意志,有强烈的兴趣,有一个执著追求的目标。
而作为e学生,你不得不有以下几个观念:
1、你不需要无微不至的照顾,独自去寻找奶奶家。
寄人篱下,有一种很难受的感觉,但这对人的性格培养是有好处的,张亚勤这样叙述了自我的童年。张亚勤两岁父亲便离他而去,母亲再嫁,他生活在一个复杂的家庭,这种寄人篱下感觉,他小小年纪就学会承受。一个人要把自我放在一个更适合自我的位置上。一个人不可能一辈子都得到别人无微不至的呵护,也不可能在任何地方都处在众星捧月的位置上。
2、你不仅仅属于你的父母,你属于整个世界。
一个人是否能成功,很大程度取决于一个人的家庭教育。李开复出生于一个称得上是豪门的家庭,在他11岁时,他偶然有机会随哥哥去美国读书,他向往美国的生活,可是他也担心一向对他严格的母亲会反对,而事实却恰恰相反,母亲却十分开明,决定给他一片自由的天空。就如李开复自我说的,如果当初我没有去美国的话,此刻也不会很失败,但至少没有此刻这么成功。
3、无论你出生在寒舍还是豪门,起点都是一样的。
沈向洋的父亲是个穷教师,母亲是地道的农民,他读书的地方,是个摇摇欲坠、破烂不堪的“牛棚教室”。很多年以后,和李开复一样,他来到了世界闻名的卡耐基梅隆大学的计算机系。他获得了和李开复一样的学位,并且步步紧逼李开复的成就和名望。
但他们的经历却完全不一样:一个来自台北的富有家庭,一个来自苏北的穷苦农民家。但他们有着一个相同点:他们都是在11岁离开父母踏上了美洲大陆。
4、不怕淘气,就怕没有一个好习惯。
张亚勤从来就被人称为是天才儿童,全因为他能迅速跳级,这在此刻的学生和教师看来,简直不能想象。可是越是聪慧的孩子,就越容易东张西望,时常表现出一种坐不住的样貌来。亚勤喜欢把所有的学习当游戏,没有一个兴趣能够坚持不懈。但他母亲的一席话却改变了他的坏习惯:先做应当做的事,然后再做自我想做的事。
5、你的一生能走多远,很大程度上取决于童年的天地有多大。
如果他一向在武汉,没有走进那个“流放地”,是不可能有今日的。的潮流使他从职工大院里举家搬到了叶县,那里没有大院,没有高墙,他每一天接触到不一样的人,眼界和空间都大了许多。童年生活的职工大,简直就是他的噩梦。有了开阔的眼界,他坚定地抱有出国门的信念,这给他的成功之路奠定了扎实的基础。
“我们既然无法改变教育,那就改变对教育的看法。”是作者的金玉良言,还是应时之语?我无兴趣,但很赞同要做一个e学生,即enjoy(欢乐地学)、eq(情商比智商更重要)、excellence(卓越)。
认真的读他的著作,从中我找到了对生活的自信以及进取乐观的心态和勇于尝试的勇气。在不断的努力和不断的尝试过程中,总会碰到一些意想不到的机遇,或许这时期望就出现了。在工作和生活中,时时作好准备,时时坚持上进的心态也是很重要的一环。
如果还未开始就放弃了努力,就等于失去了一切机会;失去机会等于失去了成功的期望,这样就与我们的最初目标背道而驰,这是极为不可取的。
在以后的工作中,我会努力创造机遇,勇于应对生活和工作中遇到的各种挑战,在未来的生活和工作开创出属于自我的一片天地。
从警工作感悟及心得篇6
1月8日—12日在学区张校长和研训员赵红芳老师带领下,参加了承德市“十二五”第一期幼儿园园长任职资格培训班的学习。这次学习机会异常难得,所以格外珍惜。在此期间,我们聆听了培训中心安排的专家们的讲座,参观了承德市第一幼儿园,听取了幼儿园园长的管理经验介绍。通过这次学习培训,不仅使我进一步开拓了视野,增长了见识,结识了许多幼教行业的新朋友,为今后我们幼儿园的发展指明了方向。同时我也找到了差距,明了了我所在幼儿园存在的不足之处。回顾这次学习过程,真是受益匪浅,感慨颇深。
首先,通过培训学习、参观,使我理解了“以人为本”的幼儿园教育理念,懂得了与幼儿园息息相关的教育法规,更进一步深入的体会到幼儿园教育应该怎样科学管理、如何做好安全工作、如何做一名教职工喜欢的园长、如何科学地开展幼儿园的活动、如何正确引导家长教养观念的转变、如何有效与家长沟通,真正了解了什么是教师专业成长,教师应该怎样关注孩子,怎样去研究孩子,以及怎样创新幼儿园的管理等,这次学习培训为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向,从而避免管理和教育的盲目性。
其次,作为园长,对于当什么样的园长,办什么样的幼儿园正是我所面临的问题,讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求。明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向,在此次学习中,让我们明确幼儿园的管理不容忽视,从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析,幼儿园必须朝着精细化方向发展。
再次,在这次培训学习中,我们深刻的感受到了学区张校长和赵老师刻苦学习的劲头,学习期间张校长的一句朴实的话时刻萦绕耳畔:我也得多学习,不学就不知道幼儿教育怎么发展了。不知道我作为一名直接的幼儿园的管理者,还有什么理由不好好学习呢?
第一,加强学习,不断提高综合素质。
学政治、习管理、学理论、学专业等,时刻关注学前教育的策法规发展动态,不断丰富自己的管理知识,切实转变教育管理理念,让理论提升自己的整体素质,拓展自己的知识结构,深化自己的知识领域,努力营造科学发展的氛围,为幼儿园走上科学持续发展之路积极创造条件,让自己站于教师队伍前沿,当好教职工开展幼教工作的支持者、引导者、合作者与助手,切实做到依法办园,依法治教,努力发挥示范园的辐射作用。
第二,深入实践,勤于反思。
要切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念,在日常事务繁忙中要科学安排时间,经常深入教职工和家长中,切实解决问题,充分发挥团队精神,同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思,反思自己的一切工作,从反思中自省,从反思中明理,从反思中提升自己的管理水平,发挥表率作用。
几天的培训结束了,静下心来,查找差距,借鉴别人反思自己,确定今后努力的方向:
一、明确幼儿园的发展方向
根据学区幼儿园发展的总体目标及具体规划,中心幼儿园在实际工作中不断总结经验,完善不足,促使幼儿园管理日趋规范化、精细化,办园水平优质化,力求做到在发展中创特色,在特色中求提高。争创农村示范性幼儿园。
二、具体措施
1、加强培训力度,全面提高教师队伍的整体素质。
我园教师的实际情况:教师老龄化突出,专业知识人才匮乏,教师数量少,任务重,这对幼儿园的发展来说是不容乐观的。幼儿园科学发展的关键在师资。在现有条件下,我们只有坚持以人为本的原则,加快教师专业成长的步伐,提升师资队伍的整体素质,才能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。因此,通过县直教师培训、学区教师培训、幼儿园内培训、园本教研等,帮助教师在业务上成长起来,通过传帮带的形式,发挥骨干教师及老教师的示范作用,使所有教师在思想业务方面尽快成熟起来,鼓励老师们积极参与教育科学研究,锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术,不断提升业务素质。
2、完善考核、评价等制度,促使幼儿园科学化、规范化管理,增强教职工的凝聚力。
根据幼儿园的实际情况,完善幼儿园的教职工的考核、评价管理制度,加强幼儿园科学的管理体制,增强教职工的主人翁意识和责任感。完善班级管理制度,增强班级精细化管理力度。
3、加大园本课程开发的科研力度,办出特色
继续开展农村美术园本课程的开发,多研讨,多实践,多积累经验。争取做到,每周一交流研讨,每班一特色,每学期开展一次美术作品展评。
4、注重养成教育,培养幼儿良好的行为习惯,为幼儿一生奠基。
在幼儿养成教育方面,要制定幼儿园的总体方案,月活动主题,周活动安排。班级要制定相应的活动方案及相关的教育内容,将无形的知识,实施到有形的教育中。幼儿园将制定班级养成教育评比方案。
5、规范一日生活,提高保教水平,确保幼儿安全健康成长。
要按照幼儿身心发展规律,促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标,强化细节管理,在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度,让每一个幼儿实现科学发展。
6、多与家长沟通,转变育儿观念。
我们要以平等的态度对待家长,耐心、诚心听取家长的一些合理化的建议。通过开展家长会、亲子活动等活动;利用家长接送幼儿的时间,家访等多种形式与家长进行交流和沟通,争取营造和谐、自然、轻松、愉快的家园共育的氛围。通过开展育儿交流主题会,耐心告诉家长要运用科学的育儿方式,肯定孩子的成绩,强化孩子继续努力的心理,争取每个孩子都不断的提高成长。
7、做好幼儿园资料的积累和活动的宣传工作。
幼儿园日常的教育教学内容是幼儿园成长的宝贵资料,它不仅记录着幼儿园本身的发展,也记录着孩子成长的每一步,我们幼儿教师要及时整理教学内容和孩子的成长作品。通过孩子的作品,我们教师了解到孩子的个性特点,走进孩子的内心世界;家长直观看到孩子的成长,内心无比欣慰;孩子积存作品财富,更是长大后永远美好的回忆。我们幼儿园的资料积累工作成就的是多人的梦想与未来。另外,开设育儿专题栏,不定期的进行科学的育儿经验知识更换,让家长在来园接送孩子的过程中就能育儿有所获。在六一、每月的亲子活动中充分展示我们办园的实力与理念,增强家园共育,力争我园在各方面达到实质性的提高。
总之,让我们以这次学习培训为契机,好好反思自己的教育管理行为,相信自己能学有所用,在工作中做到理论联系实际,科学管理好幼儿园,办人民群众满意的幼儿教育,使孩子们终身受益,使幼儿园的各项工作不断迈上新台阶!
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