我们写心得体会要发表自己独特的见解，写心得体会是督促自己把灵感和想法记录下来，360好工作网小编今天就为您带来了省培管理心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
省培管理心得体会篇1
谈到客房服务管理的问题上各人有各人的见解，每个宾馆也是根据各自的具体情况有着不同的管理方法。本人自97年宾馆管理专业毕业后就进入均瑶集团均瑶宾馆，十年来一直从事客房服务管理工作，对客房的服务管理工作情有独衷，从中也学到了不少的东西。结合均瑶宾馆重新开业后的工作经历，通过自己多年来的切身体会和经验，浅谈自己对客房服务管理的心得与大家一起探讨和共勉。
客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它为客人提供的服务很多，所要求的标准也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的度。本人认为做好以下几个方面的工作对客房管理很有帮助：
一：管理靠控制、效果见细节
回顾客房的各项工作能否正常运转，结果能否达到标准的要求，最重要的还是工作过程的控制与管理。因为工作过程控制的合理与准确，管理是否到位，决定了服务工作结果是否符合标准，能否让客人满意。谈到服务工作过程的控制与管理的重要性，我深有感触，对客人来讲，客房最基本的、也是最关键的是卫生情况是否干净。宾馆都会根据自身客房的情况制定了清洁的标准、要求和流程，并对员工进行相应的培训。但在平时的工作中，部分员工清扫房间时，会有意无意地缩减规定的流程，降低清洁的要求，这就需要客房的管理者在工作巡查时，不仅检查结果更要检查清扫的过程是否符合相关的要求、流程，是否达到清洁工的标准，发现缩减流程、降低清洁要求的，立即让员工按标准返工。之前，就曾发生过房间袋装茶叶未按规定的要求补充，被新入住的客人投诉;清扫整理住客房时，只是更换了棉织品和易耗品，未按要求清理房间卫生，结果也被客人投诉。因此客房服务工作过程的控制和管理的好坏对客房工作的成果影响很大。
二、待客如家人、服务现爱心
在上面我们提到客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它不仅为客人提供的星级标准服务，有时还要为客人所提供的特殊的服务，这样要求我们不仅要有专业服务知识和技能，更要我们对待客人象亲人，服务过程要有爱心。我们曾碰到有位客人来住宿，入住不久，就反映肚子痛，起初以为是受凉引起的，我让服务员给客人提供毛巾热敷，但并不见好转，不多久就见客人脸色惨白，手发青，并伴有呕吐，我看到客人这种情况，马上安排员工直接将客人背出酒店送往医院抢救，幸好送得及时客人经救治身体己无大碍。第二天，客人的朋友特意找到我们，对我们的服务和帮助表示感谢。
三、个性化服务、添温馨稳客源
随着社会的发展，宾馆酒店行业的竞争也越来越激烈，为了不被淘汰，宾馆不能只观注标准化的服务，需要拓展个性化服务，确立自身的服务特色和特点，以区别与同行，由此吸引顾客来消费。我们推出为带小孩的客人提供给小孩免费洗衣的服务和商务客提供免费大瓶淋浴用品的服务，从而吸引并稳定了一批顾客。
四、团队合作、主动配合
客房的各项工作完成情况如何除了部门管理人员的努力奋斗，还需要宾馆其他部门的配合。以往客房的很多工作都是被动的等其他部门来配合协助，我们改变这种想法，化被动为主动，同其他部门积极联系沟通，了解他们的工作情况与进度，从而调整客房的一些工作的开展，使客房的各项工作开展得更加顺利。如我们通过主动和销售前台部门联系，了解客房预订及抵达情况，合理安排不同房类的客房地毯清洗工作。
以上是我对客房管理的几点心得，要想做好客房的管理工作除了自身对工作的总结外，还需要增强对酒店管理知识的学习和积累，同时也要与同行多沟通交流，这样才能使我们的服务工作更上一层楼。
省培管理心得体会篇2
转眼间一个学期即将接近尾声，高级财务管理学这门课程也即将结束。在这一学期的高级财务管理学习当中，老师将这门复杂的课程用最简单明了的案例教授给我们，使我们从各个角度了解了财务管理这门课程。下面我将从以下几个方面对这学期的高级财务管理课程进行总结。
首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，是从事财务管理活动的根本指导。它渗透到企业的各个领域、各个环节之中。我们要根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
其次，我觉得高级财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。不管是工作还是生活中，它都很重要。你不理财，财不理你这就是很好的例证。
最后，在这门课程中，老师以专题为主要授课方式，思路明确清晰，学习的目的性、针对性强，把理论知识的学习联系到专题当中，加强学生对其的理解。另外，在高级财务管理课程中，老师广泛联系各学科知识，打破了以往就财务论财务的局面。本学期，高级财务管理课程的考核采取案例分析的方式，学生以小组为单位，做一份案例分析报告和ppt，取消了以往的考试形式，避免了学生只注重理论知识的学习却忽视实际分析问题、解决问题的状况，锻炼学生自我解决问题的动手能力，真正的把所学的知识融会贯通，运用的实际当中。
通过这门课程的学习，我不仅对高级财务管理的定义、内容和职能有了一定的了解，而且我对高级财务管理的目标、高级财务管理对企业的意义、高级财务管理的手段有了更加深入的认识。使我着重掌握到如何运用会计政策与财务管理策略把财务管理与企业集团治理结构模式有机结合起来；明白了企业集团治理结构模式——构成财务利益主体之间的责、权、利的划分，以及采取什么手段实现相互间的.制衡。
作为一名合格的财务人员，在企业日常的会计工作中，对具体经济业务只掌握基本的会计处理方法是远远不够的，必须通过对《高级财务管理》等课程的学习，理论结合实际，分析运用相关的制度和政策才能把财务工作做得更好。
以上就是我在这门课程的学习中的一点点心得，可能学得不是太深入，但是却能给我今后的工作和生活中树立了财务管理和企业发展的观念，这就是我最大的收获了，也为我在后续的学习起到了引路和指导的作用。
省培管理心得体会篇3
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。
1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指导书作业；
2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。
3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。
二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。
1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。
2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
省培管理心得体会篇4
最近在进行实习班主任的时候，师傅向我推荐一本书，让我仔细学习，就是刘新科教授的《怎样做一名优秀的班主任》。他认为班主任工作是班级管理中一项塑造人、培养人的工作，班主任作为管理者自身的政治思想素质的高低对其教育对象有着直接的影响。
刘教授结合自己多年教育教学工作和教育研究经历，真实事例的呈现，形象生动的叙述，深入浅出的分析，可谓发人深盛感慨万端。使我深刻认识到做好班主任工作的意义与价值。
班主任是一个班集体的管理者、组织者、引领者，班主任的工作是否扎实，是否具有创新和艺术性，将直接影响到所管理的成效以及学生的发展。因此，做精、做细班主任工作，对学生在德、智、体、美各方面的进步和发展有着深远的意义。下面结合讲座内容，粗浅的谈谈本人对于如何做一名优秀班主任的看法：
一、班主任要有责任心
当一名合格的中职教师是非常辛苦的事，当一名优秀的中职班主任会更辛苦。中职教育是一个良心工作，没有人会时不时用各种方式进行考核，是得过且过还是任劳任怨地悉心从事教育事业，是不同的人选择的不同目标。我想一个有为的人必将具有强烈的责任感。有教育责任心的教师，首先是对自己负责，最重要的行动是珍惜自己宝贵的青春年华。一个有责任感的教师更重要的是对学生负责，而对学生负责，就是要“学高为师，身正为范”，不要认为我所教的是学习差的学生，他们什么都不懂，可以随便。自己要不断学习，尽快发展，使自己成为一名成熟的、具有专业本领的教师。班主任的责任心体现在许多方面，它要求班主任全面地了解班里的每一个学生，有了这样的责任心，对于创建一个优秀的班集体就迈出了重要的一步。
二、班主任要有爱心
在有了责任心的基础上，班主任还需要有爱心，有了爱心就能够使工作效益得到提高。一个班集体，好、中、差生都有。如果作为班主任只重视好的一些学生，而鄙视“差”生的话，那么班级工作就一定做不好。记得在我担任机电班班主任的时候，有个叫李东的孩子，因为父母离异，使得他从小缺少母爱，他平时也经常喜欢打斗，即使受点小伤也从不喊痛，这也许就是生活让他学会了“坚强”吧!作为班主任的我，把学生的安全作为首要工作，几乎每晚都要思考明天该要用什么招数“对付”他。有一天，他又和本班的一名同学打架，这让我很气愤，但我觉得如果以暴制暴肯定还是起不到作用，我通过和他谈心使他认识了错误。像平时发生在李东身上的例子很多，也许教育就只需要一句温柔的话语、一个亲切的抚摸、一个信任的眼神等都能打动、感染我们的学生。教育需要艺术，更需要有爱心，有了爱心，就能够赢得学生的尊重，班级工作自然而然地就会顺利地开展下去，而且你的爱心也能够在学生心中永远留存，成为他们今后人生中不可多得的财富。
三、班主任要有所追求
现在的家长视野和要求都高了，促使我们不能只停留在原有的知识经验，而是应适应现代教育的需要，不断学习充电。一个具有专业水平的教师必定是一个勤于学习的读书人，只有不断地读书，跟书籍结下终生的友谊。读书不是为了应付明天的事，而是出自内心的需要和对知识的渴求，你就能为自己的教师之路奠定坚实的基矗我们应当认真反思一下自己的业余时间是如何度过的，反思一下自己有没有养成读书充电的好习惯。有所追求的教师不仅要读书，更重要的是在教育实践中不断创新。教师应是最富有创新资源的群体，自己精力充沛、富有活力、知识更新快、善于接受新思想、新理念。只要我们善于积累、善于总结、反思和提升，就一定会激发出创新的火花。
三、班主任要善于和家长沟通
沟通具有很多的艺术，为什么有的教师家长关系做的好，而有的教师就有困难，和家长发生矛盾，这就要求我们多从家长和孩子的角度出发，去理解他们的需求，对于合理的要求尽量满足，对于不合理的要求，老师也应用正确的方法和家长进行交流，让他们看到老师的诚心。
如果每一个班主任都能够做到有责任心、有爱心、有追求并善于沟通，相信他们的班级就会是一个团结向上的好集体，也能给每一个学生的成长撑起一方健康、快乐、美丽的天空!一切为了孩子、为了一切的孩子、为了孩子的一切努力吧!
省培管理心得体会篇5
软件项目管理这门课程是我们软件工程测试技术专业学生的一门重要的课程，这门课程的开设必有其重要性。软件项目管理的提出是在20世纪70年代中期的美国。由于开发项目不能按时提交、超出预算、质量达不到用户的要求等原因，70%的项目出现问题。于是，软件开发者开始逐渐重视软件开发中的各项管理。到了20世纪90年代中期，软件项目管理不善的问题仍然存在。软件项目管理和其他项目管理相比有相当的特殊性。首先，软件是纯知识产品，其开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以预测和保证。其次，软件系统的复杂性也导致了开发过程中各种风险的难以预见和控制。因此，项目管理对软件生产具有决定性的意义。
项目管理的定义是指一定的主体，为了实现其目标，利用各种有效的手段，对执行的项目周期的各个阶段工作进行计划、组织、协调、指挥、控制，以取得良好经济效益的各项活动的总和。软件项目管理目的是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成而进行分析和管理的活动。另外，进行软件项目管理有利于将个人开发能力转化成企业的开发能力。企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向成熟，企业越能够稳定发展。
对于软件项目的学习，我首先放正了态度来学习，认真分清软件项目管理与软件工程的关系和项目管理知识体系。软件项目管理从头到尾包括9个知识领域、5个标准化过程组和44个模块。其中本学期我们学习的主要知识点有以下几个部分，如：项目的初始中项目立项、合同项目、内部项目、项目授权、初始项目范围、生存期模型等知识点;项目计划中范围计划、时间计划、成本计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险计划、合同计划、配置管理计划、集成计划等知识点;项目执行控制中集成变更管理、范围管理、进度成本管理、挣值分析法、偏差管理、质量管理控制、团队管理和建设、项目沟通管理和风险管理等;项目结束中合同结束、项目结束、项目总结、项目管理的建议等。对于这些知识点，我根据具体案例具体分析。
通过本学期的学习，我感受到软件项目管理是一门非常需要学习的课程。即使作为考察课程，它也是软件行业人士所必须了解的知识。它对软件工程项目的作用是至关重要的。现在，作为学生的我所做的项目虽然都是一些小的项目，但是在小组共同开发的时候还是需要用到项目的管理。如：人员的分配，时间、进度的计划，沟通计划，项目执行变更管理，以及质量管理控制等多种管理。如今这门课程我学的还不是很好，但我相信在今后的实训及工作当中，能够更好的体验和感受到项目管理的精髓，对软件项目管理有更深入的了解。我也希望，学校的老师能够在今后的教学当中重视软件项目管理课程，多让学生了解实例，去感受、体会软件项目管理所遇到的问题和解决方案，理解软件项目管理的精髓。
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