通过不断地反思和积累心得体会，我们能够不断地改进自己的生活和工作，每一次挫折都是积累心得体会的机会，让我们更坚强和成熟，以下是360好工作网小编精心为您推荐的便民服务的心得体会6篇，供大家参考。
便民服务的心得体会篇1
助人为乐是一种美德，助人也是人格升华的标志。为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐，为了增强自己们服务社会、融入社会的意识，自己与同学来到安海育婴院进行社区活动，育婴院院长热情的接待了自己们。
刚进育婴院时，自己便惊呆了，它与自己想象中的育婴院完全不一样，自己想象中的育婴院应该是干净，美丽，宽阔的，而眼前的育婴院却是拥挤，昏暗，甚至还有些异味。自己看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉，不禁有些心酸。这些孩子有的身体带有残疾，有的刚出生便被父母遗弃，都有着可怜的身世，他们是靠社会的资助而得以存活。
刚开始，自己们接近小宝宝时，他们便会哭闹，后来，在院长及育婴院阿姨们的帮助下，自己们与小宝宝渐渐熟悉，渐渐玩在了一起，自己们帮小宝宝换衣服，带他们一起玩，自己们还帮忙扫地，擦窗，拖地等。在经过一天的劳动之后，自己们带着满身汗水，恋恋不舍的离开了育婴院。
自己想，对于那些小宝宝，自己们是幸福的，因为至少自己们还有家，还有爸爸妈妈，自己们应该更感恩生活，更珍惜生命，如果还有机会，自己还想再参加这种活动，因为参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼自己们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加自己们与外界的交流，使得自己们不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让自己们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让自己们真正去发现生活中的美好，去感受更广阔的天地。更重要的是，它培养会自己们一颗助人的心，让自己们真正体会到助人的喜悦。
社区服务提高了自己的社会服务能力。引导自己初步接触、了解了社会，增强了社会责任感和社会适应能力。更让自己明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于自己们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是自己们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导自己们从小树立正确的人生观、价值观。
便民服务的心得体会篇2
今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2012年工作总结如下：
一、 便民服务中心工作
一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村(社区)便民代办点建设工作
全镇14个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
三、主要工作举措
1、加强领导，落实责任
镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村(社区)建立便民服务站。
2、创新思路，突出重点
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善
根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
四、存在的问题
1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。
2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
五、下一步工作打算
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
篇二：最新社区便民服务心得体会
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
便民服务的心得体会篇3
在社区工作的一年里，我了解了社区卫生服务的全貌，医生们工作很辛苦，不但要在点上门诊还须亲自去病人家里提供医疗服务。社区卫生服务是与我们通常认识的医院医疗不同的工作。
社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，包涵预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育技术服务等内容，是有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。积极发展社区卫生服务，有利于调整城市卫生服务体系的结构、功能、布局，提高效率，降低成本，是实现“用比较低廉的费用，提供比较优质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务”目标的有效手段。
社区卫生服务机构不同于各级医院，尤其是地段医院。有些地方的社区卫生服务机构是由地段医院转化来的.，尽管如此，社区卫生服务的功能定位，职责内容还是与地段医院有所不同。
地段医院服务目标是改进社区卫生状况，提高社区人群健康水平。而社区卫生服务中心使患者得到治疗和康复服务，面对的对象有病人、亚健康人群、健康人群。服务方式是医务人员走出医院，为社区居民开展卫生服务，提供上门服务。服务内容包括预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育，以医疗服务为主，指导生育技术为辅六位一体。需要培养的是全科医师。全科医师要发现社区卫生问题，确定优先处理的重点，明确临床诊断，分析存在问题的原因，利用社区资源，制定社区诊疗方案，采取积极有效的措施，使患者康复。
国外卫生发展的经验告诉我们：如果医院在提高医疗技术水平的同时，忽视预防保健和社区卫生服务，带来的后果将是医疗费用加剧上涨和健康水平改善不明显。由此可见，社会越进步，经济越发展，社区卫生服务就越显得重要。近年来，许多社区卫生服务中心的经验提示：地段医院实现功能转变，成为社区卫生服务中心，不仅是社会发展和满足社区居民卫生需求的要求，也是卫生事业改革和发展的必然趋势。
总之，医疗卫生事业关系到每一个人的生老病死，防治疾并提高人口健康水平，也是我们建设和谐社会的重要内容。完全有必要强化社区卫生服务功能，积极加强社区卫生服务站的建设和全科门诊建设，健全社区责任医生团队，以妇女、老人、儿童、残疾人及外来人口为重点，积极开展家庭病床、出诊等多样化服务。推进社区卫生服务信息化网络管理平台建设。中心数字化建设是适应整个社会信息化、数字化发展的需要，也是加快现代化步伐、促进中心发展的需要。如能在医保系统的基础上，实现家庭健康档案、慢性病电脑网络化管理，一定能让社区卫生服务更健康全面的发展。
便民服务的心得体会篇4
“您对今年咱街道的工作满意吗？”“非常满意！帮我们办了不少疑难事、贴心事。”面对基本公共服务满意度调查时群众这样说。
“便民中心真便民”。今年来，邹平市高新街道便民服务中心紧紧围绕这样的目标，在“为民、便民、利民”上下功夫，打造了“心”管家政务服务品牌，固阵地强机制重服务，谋实招办实事求实效，切实增强了辖区企业及群众获得感和满意度。
基础建设再夯实，服务环境温馨和谐
“来便民服务中心几乎可以帮助我们解决所有的生活困难，比如充电、打气还有一些基本的药品等，为我们想的很全面。”东石村于丛丛说，“每次来，都感觉既有效率又温暖。”
高新街道便民服务中心共630平方米，一楼为一站式便民服务大厅，设置业务办理区、帮办代办区、引导咨询台、学雷锋志愿服务站、自助服务区、休闲等候区等功能区域。同时，为更好满足群众办事需要，便民服务中心配备便民雨伞、老花镜、饮水机、手机充电站等便民设施及用品，为群众提供了更方便、更顺畅、更贴心的办事环境。
“便民服务中心设置了几个综合窗口，再也不用跑了这个部门跑那个部门，在这里就能一站式解决了。”东崔村尉杰说，“帮办代办的效率也越来越高了。”
今年以来，街道便民服务中心持续规范事项入驻，目前已申请政务服务事项139项，涉及党群服务、退役军人服务、城乡低保、特困人员供养、残疾人保障、双拥服务、计生协管等事项，实现高频政务服务事项“就近可办”“多点能办”，让群众能够家门口享受到高效便捷的服务。按照“传统+综合”的方式，设置15个传统办事窗口、3个综合服务窗口，实现无差别线上线下综合受理，实行“大厅内分区域受理、区域内无差别受理”，初步构建起“一门式、一窗式”的便民服务模式。同时，积极完善好差评制度，设立意见箱，让办事群众对窗口工作人员和帮办代办工作人员的服务质量进行评价，截至目前，共收集好差评信息873条，极大地提升了群众服务满意度。
机制运行再完善，服务窗口温心暖心
“为了解决我们的实际困难，街道、社区采取了很多的方式，比如座谈会、‘同心圆桌会’等，极大地畅通了我们表达诉求的渠道。”胜利花园小区居民孙秀丽说。
高新街道便民服务中心始终坚持服务为民、便民利企，整合资源、简洁优化，透明高效、全程监管的原则，全面摸排企业和群众需求，形成服务清单，并根据企业和群众的要求在规定时间内将清单的事项进行逐一办理，切实提升了服务效率，增强了企业和群众的满意度。并开创性地打造了“全岗办”服务，利用街道社区工作者的专业优势，及时了解、汇总、答复群众的问题，形成功能互补、高效便捷的服务模式，实现便民服务一步到位。
“为了让我们尽快熟悉业务，街道组织开展了多场业务培训，并在业务科室进行现场学习，由此也熟悉和掌握了很多的业务知识，在遇到问题时基本都能当场办结。”社区工作者李蕾说，“如遇到不能当场办结的，就记录下来分类传给相关的科室，并及时给群众答复，也越来越多地得到群众的好评。”
服务效能的提升，服务质量的优劣，最有发言权的是企业和群众。为极大提高群众满意度，街道推行“三四五”服务模式，推行“三亮明”、“四公开”、“五项制度”服务体系。“三亮明”即服务人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到责任落实到人，倒逼办事效率和提升服务水平；“四公开”即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办理结果公开，拓宽信息获取渠道，回应群众关心关切和诉求，以公开促落实、促规范、促服务；“五项制度”即首问负责制、全程帮办制、一次性告知制、限时办结制和政务服务“好差评”制度，全面提升政务服务水平，不断提升窗口服务质量。
“每次来寻求帮助或者办理业务工作人员都是笑脸相迎，这让我们感到非常的温暖，不仅态度好，而且效率高。”山旺埠村李秋菊说。
帮办效能再提升，服务品牌快捷高效
“每次有什么事，村里的帮办代办员都冲在前头，帮我解决了不少困难。”邢马村周庆东说，“不仅帮我修缮房屋、还帮助我就医等等，这些我都记在心里。”
为了做到“群众诉求在哪里，帮办代办就到哪里”的目标，街道组建了涵盖各站所、社区、村的100名人员的全员帮办代办服务队伍，实现群众吹哨、帮办代办员报道，确保“事事有回应，件件有落实”。截至目前，高新街道完成帮办代办数量1080件，其中社会救助类63件，社保医保类215件，特困人员供养类26件，行政许可类20件，其他756件，真正实现了“帮办代办全覆盖、为民服务无障碍”。
“街道在保障企业经济运行上也下了大力气，不管是惠企政策的传达还是资金、手续等协调，各个方面都让我们非常省心。”山东乾正数控机械有限公司杨晓说。
为更精准的帮扶企业，街道组织开展企业遍访活动，定期到企业走访调研，协调解决用工难、融资难等问题；做好“人才兴邹”等惠企政策宣讲，鼓励企业争取人才红利；主动对接发改、工信、科技等部门，积极协助山东金来铝业有限公司、山东乾正数控机械有限公司、山东鲁豫阀门有限公司申报省级“专精特新”企业，确保让企业“多用时间跑市场、少费功夫跑审批”，真正建立起打包帮办的为民服务、为企服务优质平台。
下一步，高新街道将继续秉承“求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效”的服务理念，进一步加强便民服务中心的规范化管理，加强工作人员的业务培训，努力将便民服务中心打造成辖区群众的便民之家。（大众日报客户端记者 程芃芃 通讯员 李聪 张珩 报道）
便民服务的心得体会篇5
学校在假期里安排了为社区服务活动，我感到十分高兴，正因这能够锻炼我们的社会实践潜质。透过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，同时我也能对自己有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期望在以后学习生活中能对自己的不足和短处有个提升和弥补。
平时生活在学校中，长时刻和高强度的学习使我们对社会了解和体验不深，假期里，我们的时刻相对的充裕了许多，我们被允许做更多的事情。因此这种假期的实践活动就成了我们的选取。正因它既能够帮忙我们看到更大的一个世界，又能够让我们度过一段完美的时光。，而这次新课改使我们有了这样的机会。
我在活动中参与的是清扫小区和发一些健康知识的传单，在发传单时有点不好意思，毕竟是冬天，又逢过年，因此发的时机不太适宜，有时只是默默地发到人家手里，我和几个同学在小区的的黑板上做了一期板报，这也锻炼了我们的信心和潜质。板报的主题也有关过年，使我们的社区服务活动也显得“年味”十足。清扫小区的任务是我和几个朋友一齐完成的，我们分工合作，互相帮忙。临近过年，地上的鞭炮皮和花炮壳很多，我们和看门房的老大爷一齐去清扫，附近还有个锅炉房，喷的地上全是灰清扫起来很是费劲，但我们还是坚持每一天打扫，院里的老人也有时夸我们干得好。在实践中我们碰过壁，吃过苦，流过汗，但我们认为是值得的。有时闲暇之余我们几个也互相交流下心得体会。在参与社会实践活动中，我觉得我们丰富了精神涵养，提高综合素质，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜劳动成果的小孩了。过了一年，我们都已成长，已是即将花季年龄的青年了。我们身上的担子又多了分职责和义务，我们也能为服务我们的社会贡献出一份力量。高中，是告别过去的无忧无虑，展望未来的期望辉煌的时候。面临新的抉择和挑战，我们要不懈奋斗，不为自己留下太多遗憾。这次短暂而充实的实践为我们走向社会，面向未来起到了桥梁作用，纽带作用。这是我宝贵的财富。
此刻我们的学习科目——数学、物理、化学、都要透过很多的实验来得出最终的结果，能够得到我们原先不知道的一些东西。只有做了实践才能得到这些道理，不是吗？1978年，中国共产党说出了“实践是检验真理的标准”。这些都证明，只有真真正正的去实践过，才能的出真道理。“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”只有实践过，我们才能更好的发展，成为祖国的栋梁。
便民服务的心得体会篇6
一是热心接待服务。本着“以人为本，服务群众”的理念，为群众搭建“一站式”办事服务平台。对前来办事的群众热心接待，笑脸相迎、热情服务，做到有问必答，有难必解，着力为群众打造良好的便民服务。
二是耐心宣传讲解。工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询办理业务的群众，并通过有效途径解决实际问题，维护群众合法权益。
三是细心办理业务。为民服务窗口秉承办事从简的原则，为群众提供方便，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项“零差错”。
四是虚心接受意见。对为民服务中心工作运行、工作人员服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评，并虚心听取群众意见与建议，切实抓好整改落实，不断改进工作作风，为群众提供更优质的服务。
下一步，永宁街道将结合自身特点，积极探索先进的服务模式，不断推动服务方式方法改革创新，努力实现政务服务科学化、规范化、智能化、便民化发展，打通服务群众“最后一公里”，为老百姓提供最贴心的服务，用服务凝聚人心，以服务促进和谐，将各项工作规范化、流程精细化，切实维护群众的根本利益，不断提高辖区居民的幸福感和满意度。
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