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党服务发展心得体会篇1
6月18日,萍乡市国土资源局召开学转强促教育实践活动动员大会,传达学习全市学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动动员会议精神,并对全系统开展教育实践活动进行了动员和部署。
会议要求,全系统干部职工要立足本职深入学先进,通过认真学习龚全珍、杨斌圣等先进典型,使学习成为一种自觉行为、一种政治责任,营造人人重视学习、崇尚学习、主动学习的浓厚氛围。明确努力方向,把学习的成效转化为谋划科学发展、促进社会和谐的本领,转化为推动发展的工作思路和举措。严格按照方案要求认真抓好落实,认真完成规定动作。做到学有心得体会,查找差距问题、确立整改目标有剖析材料,入户结亲有连心卡、民情日记、工作台账。找准工作上的薄弱环节,按照时间节点切实加以整改,达到工作效率提高、工作态度改善,业务水平精湛、部门协调更加紧密、服务基层更加到位的目的。
会议强调,要大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约之风,严格落实八项规定,切实加强干部教育管理,努力化解思想疙瘩;加强党风廉政教育,及时警醒告诫每个干部职工。加强督促检查,确保活动取得实效。采取明察暗访、随机抽查、重点督办等方式及时了解活动进展情况,研究解决遇到的问题,推动活动顺利开展。对思想不重视、工作不得力、效果不明显的,要及时分析原因,查找活动中存在的问题,提出整改意见和建议,责令限期整改,保证各项任务按时完成。要大力弘扬党的优良传统和作风,真正与群众打成一片,严格遵守工作纪律,切实解决挂点村基层党组织建设、保障地方经济发展用地用矿、执法监察、项目建设乏力、企业挂牌服务等方面的热点、难点问题,树立良好形象。为实现萍乡经济转型梦作出新的更大贡献。
党服务发展心得体会篇2
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行的高端客户了。
“精品服务”是个完整的体系，她体此刻产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自我的行为代表着xx的形象，我相信透过不断深化“精品服务”理论，在激烈的市场竞争中我们xx人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户带给优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创xxx行完美的明天。
党服务发展心得体会篇3
最近一段时间，中央和省级主要媒体连续对甘祖昌将军夫人龚全珍同志的先进事迹进行集中宣传报道，为迅速掀起向龚全珍同志学习的热潮，进一步动员各级党组织和广大党员干部向先进典型学习，转变作风，真抓实干，强化服务，促进发展，为即将开展的党的群众路线教育实践活动奠定基础，市委决定，在全市开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动。为此安源区委6月26日上午召开了动员大会。开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动，是贯彻党的精神的具体行动，是全面落实科学发展观，是加强党员干部作风建设的迫切需要，是实现中华民族伟大复兴的中国梦、全面推进疾控事业又好又快科学发展的重要保证。通过开展强效能、转作风、促发展的学习活动，主要心得体会如下：
一、提高认识，深刻认识开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动的重要性和紧迫性。
干部作风体现党的作风，关系党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系事业成败。开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动，是坚持发展第一、推动跨越发展的迫切需要，是坚持人民至上、促进执政为民的必然要求，是解决突出问题、提升干部素质的重要举措。一定要统一思想，提高认识，把这次活动作为自身建设中的一件大事，抓紧抓好，抓出成效。
第一，开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动，是贯彻党的精神的具体行动。党的要求全党全面加强作风建设，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。党的之后，以同志为的新一届中央领导集体，及时作出改进工作作风、密切联系群众八项规定，并以身作则、率先垂范，为全党做出了表率。省委、市委、区委也都及时出台了贯彻落实八项规定的具体意见，对改进工作作风进行全面部署，提出了明确要求。但是也要清醒地看到，作风问题具有顽固性和反复性，特别是要解决形式主义、官僚主义、享乐主义这些顽疾，不可能一蹴而就，不可能毕其功于一役，还有大量工作要做。中央决定，从下半年开始，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，提出了照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求。在这个时间节点上市委决定开展这项活动，就是要在作风建设上先行一步，为开展群众路线教育实践活动做好充分的思想准备和实践准备。
第二，开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动，是坚定理想信念教育的重大举措。这次开展学先进、转作风、强服务、促发展活动，就是要引导各级党组织和广大党员干部、群众向龚全珍、杨斌圣等一大批先进典型学习，学习他们牢记宗旨、一心为民的坚定信念，学习他们清正廉洁、淡泊名利的崇高品格，学习他们不畏艰苦、无私奉献的可贵精神，学习他们生活俭朴，大爱无言的高尚情怀，不断加强党性修养，增强三个自信，始终保持全心全意为人民服务的政治本色。
第三，开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动，是开展创先争优活动的再深入，是深入学习先进典型，形成学先进、争先进长效机制的重要载体。这次我们开展学先进、转作风、强服务、促发展活动，就是要引导广大党员干部，进一步学习他们永不落后，永葆先进的优秀品质，不断激发党员干部的创先争优意识，形成党员干部立足岗位创先争优的浓厚氛围，建立健全学先进、争先进的长效机制。
二、强化学习，切实增强开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动的针对性和实效性。
第一，要强化学习，深入基层调查研究。学习是立身之本、发展之本，要坚持把学习贯穿于活动始终，认真学习市区开展学先进、转作风、强服务、促发展教育实践活动动员大会精神，认真领悟市区领导在动员大会上的讲话精神，大兴学习之风，坚持学习、学习、再学习，坚持实践、实践、再实践。我们要把学习作为增长才干、提升境界的重要途径，作为履行职责的第一需要，戒除浮躁、静下心来，把更多的时间用在学习知识、思考问题上，不断提高胜任工作的能力和素质。当前，要加强党的精神和新党章的学习，掌握基本观点，领会精神实质，力求学懂、学深、学透，进一步坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。把学习的成效转化为谋划科学发展、促进社会和谐的本领，转化为推动发展的工作思路和举措。以龚全珍、杨斌圣等先进典型为标杆，深入基层，深入群众，听民声、解民意、帮民困、暖民心，不断提升自身的服务意识、发展意识和宗旨意识，不断提升自身的思想境界、群众意识和工作水平，更好地服务疾控事业科学发展。
第二，要立足本职，努力提升服务水平。立足岗位创先进，争优秀。结合疾控机构职能，健全完善卫生应急队，为社会提供迅速有效的卫生应急处置服务。继续深入开展三好一满意等为民服务活动，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优秀服务标兵，不断改善服务态度，改进工作作风，提高服务质量，让群众直接看到变化，得到实惠。结合实际建立各类志愿服务队伍，充分发挥党员志愿者服务的辐射带动效应，积极推行在职党员履行一员双岗、认领公益志愿服务岗位、面对面、心贴心、实打实服务职工在基层、牵手幸福，与爱同行、爱心妈妈牵手励志学子、绿丝带等志愿服务活动，充分发挥专业服务及志愿者队伍在文明卫生城市创建、社会道德建设等活动中的作用。
第三，要转变作风，强服务优环境。实践证明，一个部门、一个单位的发展，干部是第一要素，作风是关键性保障。近年来，在干部队伍作风建设方面采取了一系列举措，取得了较好的成效，赢得了好评。但也要清醒地看到，干部作风问题仍然存在许多不尽如意的地方。我们要以此次活动为契机，进一步加强作风建设，切实解决当前党员干部作风中存在的突出问题。通过学习先进人物的高尚品质、人格魅力，树立正确的人生观、价值观，树立远大的思想抱负，以充满生机的与时代进步共呼吸的理想，自觉抵制落后、自私、狭隘、享乐等腐朽思想对自身的侵袭，保持旺盛的前进力量，不畏艰险、努力攀登。要认真落实加强机关效能建设、优化发展环境有关规定，严肃整治庸懒散奢浮等不良风气，营造良好的发展环境。要从严从实抓好中央、省市区委关于改进工作作风、密切联系群众有关规定的贯彻落实。
党服务发展心得体会篇4
服务是柜面工作中举足轻重的一个方面，应对近期不断提高的服务标准，尤其是对“投诉”的零容忍，使得大家都倍感压力。
纵观一月份我行全部的有责投诉工单及处理，我更是体会到如今我们面临的考验能够说是前所未有的严峻。其中主要是客户对我们银行的业务流程或是内部制度的不理解或是误解而造成的投诉其中也有部分网点及工作人员也没有尽到安抚或者解释的职责，导致客户不满情绪的升级，造成投诉的后果。同时我也注意到了我行目前针对投诉处理从严的原则，即使在客户取消投诉后仍被列为有责投诉，这意味着我们在平时的工作中不容许有一丝疏落，在接待过程中也不能马虎大意，从而杜绝投诉的发生。
我目前的岗位是对公柜面，接触的都是比较熟悉的对公客户，所以应对的服务压力相对来说轻一些，但是也正因为都是熟客，所以在接待的过程中有时会忽略我新标准服务的一些要求，所以绝对不能掉以轻心，对待服务的细节方面更是要处处留心，譬如双手服务等细节。其次在业务的操作尤其不能出错，不然将造成难以想象的后果，投诉的发生就不可避免，甚至导致更严重的后果。所以在平时的工作中，务必用心学习业务知识，用严谨的态度对待每一项工作，避免差错的发生；在服务的过程中关注细节，尽可能的为客户着想，为客户排忧解难，得到客户的认可。
党服务发展心得体会篇5
时代在改变，环境在改变，银行的工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，但无论怎么改变，服务永远都是银行的永恒话题。只有拥有高水平的服务，才能赢得客户，赢得市场。“服务”看似简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，在工作中，要做好服务并不是一件容易的事情。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率都只是服务的基础，要真正做到“以客户为中心”，银行服务贵在“深入人心”。
服务需要用心。用心的服务是想在前、做在前的。正确的理解客户的需求，客户没想到的我们提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色的服务，满足客户的多层次需要。我所在的汉江支行距离夏家店市场只有几步之遥，周边有很多商户，每周我们都会准备不同面值的纸币和充足的硬币，以备客户的不时之需。就在这来往之间，赢来越来越多客户的信任，这也为我们的营销提供了更多的机会。
服务需要细心。细节决定成败，我们的一言一行、一举一动都会被客户看在眼里。我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且持之以恒地做好每个细节。不能总抱怨客户的态度不好，其实客户对我们的态度就是我们自身言行的一面镜子。每一次热情的迎接，每一次礼貌的递送，每一次高效的办理，每一次真诚的相送，都能一点一点的让客户感受到我们的暖心服务。客户的每一声“谢谢”，都是对我们服务的真心回馈。
服务需要耐心。快节奏的生活让人们越来越不愿意等待，这个时候不仅需要我们提高自己的办事效率，而且考验着我们的耐心。对于客户的不满情绪，我们需要耐心安抚，快速转移客户的注意力，让客户体会到被重视的感觉；对于客户的多种要求，我们需要耐心满足，尤其是兑换零钱、打印流水这类琐碎而毫无利润的业务；对于客户的疑问，我们需要耐心讲解，手机银行的操作、扫码商户的微信认证、智能柜员机的使用，都需要我们用足够的耐心去引导客户。只有站在客户的角度，才能让服务真正走进客户的心里。
银行的工作是简单而又平凡的，然而就在这日复一日、年复一年的迎来送往中，以我们的用心、细心和耐心为基础，以客户为中心，时刻让客户体会到优越感和被尊重，才能让银行服务真正“深入人心”。
党服务发展心得体会篇6
市局于三月初开始组织了学党章、守纪律、转作风专题教育月活动。按照市局有关要求，本人积极参加了党支部组织的集中学习，并在业余时间进行了自学，先后学习了《党章》、《党内监督条例》、《廉政准则》等学习资料。通过学习是我认识到开展教育月活动是贯彻落实党的精神，切实加强纪律作风建设的重要举措;通过对党章的再次学习，使我认识到党章是我们立党、治党、管党的总章程，也是党员领导干部工作的根本依据。学好党章是每一个党员领导干部的义务和责任，只有学好党章，才能自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，才能进一步提高自身素质和工作能力，适应质监事业发展的需要。面对晋城社会经济发展难得的历史机遇，作为党员必须牢固树立正确的世界观和坚定的共产主义理想信念，做到：有坚定的政治立场、鲜明的政治观点、明确的政治方向;有坚强的党性原则和法纪观念;有全心全意为人民服务的精神;坚持民主集中制原则，维护党的团结和纪律;坚持实事求是的思想路线和艰苦奋斗的工作作风，求真务实，与时俱进。争做学党章、守纪律、转作风的模范。
一、学党章，在提高理论素养上下功夫
学习是万事之本，是时代发展的客观要求，是履行职责的必备条件。因此，要花时间、下功夫认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想和专业理论知识。认真学好党章，要真学、真懂、真信、真用，真正学懂弄通，领会精神实质，力求在理论素质上有新的提高。为适应社会经济发展的需要，自己要注重学习反映当代世界政治、经济、文化发展的各种新知识，努力使自己的思想水平和认识水平适应时代需要。不但要努力工作，同时要努力学习，既要向书本学习，又要向实践学习，向他人学习。只有通过学习，才能进一步坚定理想信念，陶冶道德情操，拓宽知识领域，提高工作能力，使自己真正成为本职工作的行家里手。
二、守纪律，在严于律已上下功夫
党章是规范和制约全党行为的总章程，不但是我们工作的指南，也是我们做人处世必须遵循的基本准则。党员要做学习贯彻党章的模范，必须按照自重、自省、自警、自励的要求，不断加强自身人格的锻炼和修养，在改造主观世界上下功夫，用党章指导自己，规范自己，把自己的一言一行同党和人民的利益联系起来，遵守单位的各项规章制度，不辜负党和人民的要求和期望，努力塑造质监的良好形象。
三、转作风，在勤政为民上下功夫
党章的出发点和落脚点是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。按照这一要求，在思想上对人民群众要有感情，像一心为民的好书记郑培民那样老百姓的事比天大，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，转作风，树形象，诚心诚意地为群众办实事，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。转作风，树形象，在作风上要深入群众，倾听群众的呼声、关心群众的疾苦，接受群众的监督，公道正派，坚持原则，秉公办事，把代表人民群众根本利益的要求，真实地体现在我们的实际工作中，把群众满意作为第一标准，做党的忠诚卫士，当群众的贴心人。
党服务发展心得体会篇7
在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。
耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。
在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的`耐心。
责任心是做人做事的基本原则，我们要本着干一行爱一行的思想，努力做好自己的本职工作。高标准严要求，自觉遵守规章制度，认真履行职责。为客户提供更好服务的同时，限度的保护客户利益。有一个故事：一名在韩国工作的中国外交官，驾驶韩国产现代车外出办事的路上，有人给他打电话，由于行车途中不允许接打电话，他把车停在路边，接通了对方电话。就在这时，一对韩国现代企业的年轻夫妇驾车路过，当看到路旁的韩国现代车主在车旁打电话时，误以为车主发生车辆故障，立即下车询问，问是否需要帮助。当了解事情原委后，放心的驾车离去。韩国工作的这位外交官十分感动，没想到，这对韩国夫妇对使用自己企业产品的客户这么关心，这种高度的责任心让他由衷敬佩。由此可以看到，责任心不仅可以感动他人，还会提高所在企业的广信度。我们柜面业务，每天都要想一想问一问自己，我为客户做了些什么？服务做的怎么样？还有哪些工作做得不够好？那么，我们的工作面貌就会一天一个样，一天比一天更好。
党服务发展心得体会篇8
学后池、整作风是三严三实专题教育的具体行动，是解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展大讨论的拓展延伸，对于推动宣传思想工作和农业农村工作具有重大意义。宣传系统和农工委系统机关要围绕学习、对标和践行新愚公精神，增强使命意识、争先意识，坚持夙兴夜寐、激情工作，以勇于担当的精神用心干事，以只争朝夕的拼劲抓紧干事，大幅提升工作质量和效率，创造细致、精致、极致的一流业绩。要对照工作纪律、办事效率、服务意识等五个方面问题，深入查摆、对号入座，明确标准、狠抓整改，以工作实践的新业绩检验作风整顿的新成效，确保实现纪律状况根本好转，工作效率迅速提升，服务意识明显加强，工作作风更加务实，廉洁意识入脑入心。
第一， 要严格考勤纪律。局机关工作人员严格按照统一的上下班时间要求实行指纹考勤，签到签退。办公室负责每天将考勤情况报局主管领导和主要领导。基层所实行手动签到签退，严禁代签，有下乡任务的要写明下乡人员、时间、地点。局子领导班子成员不定时组织人员到各科室、站、队、所进行检查，严查脱岗、空岗等行为。
第二， 要严格工作纪律。全局干部职工要严格落实中央八项规定要求，严禁上班时间上网聊天、炒股、玩游戏，严禁工作时间饮酒，公车私用，严禁发生利用职务便利吃、拿、卡、要等违法违纪行为。窗口科室为民办事要以马上就办、办就办好为标准，进一步改进服务态度，提升办事效率。
第三， 要严格奖惩措施。全局作风建设实行一岗双责，主管局领导对分包科室负有连带责任，科室、站、队、所负责人对本科室工作人员负有连带责任。工作人员违反各项规章制度被上级纪检部门检查发现的，科室负责人要写出书面检查，经主管领导签字后报局主要领导，并在全局进行通报批评。本科室人员连续多次被查处的，除对违反纪律工作人员按上级规定要求进行处理外，科室负责人视情况调离原科室或降级处理，主管局领导作书面检查。
学后池、整作风是三严三实专题教育的具体行动，是解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展大讨论的拓展延伸，对于推动宣传思想工作和农业农村工作具有重大意义。宣传系统和农工委系统机关要围绕学习、对标和践行新愚公精神，增强使命意识、争先意识，坚持夙兴夜寐、激情工作，以勇于担当的精神用心干事，以只争朝夕的拼劲抓紧干事，大幅提升工作质量和效率，创造细致、精致、极致的一流业绩。要对照工作纪律、办事效率、服务意识等五个方面问题，深入查摆、对号入座，明确标准、狠抓整改，以工作实践的新业绩检验作风整顿的新成效，确保实现纪律状况根本好转，工作效率迅速提升，服务意识明显加强，工作作风更加务实，廉洁意识入脑入心。
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