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诚实守信的演讲稿篇1
什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯――“政无信不威，商无信不富，人无信不立”。
诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都务必依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。发奋建设企业诚信，营造一个良好的市场环境，才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的潜质，建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变，采取坚持“三个带给”，提升服务内涵。
（一）、坚持带给有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应用心满足消费者的需求，采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。
（二）、坚持带给稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。
（三）、坚持带给附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心主角，因此网络建设的好坏与客户经理的工作潜质、业务素质有着直接的关联。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销好处重大。
一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更就应知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝，而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们务必树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以到达了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。
二、掌握必须的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些决定，因而对于客户经理来说，掌握必须的沟通技巧，既能够在较短时刻内获取零售户的信任，又能够完整的传递产品信息，提高营销活动效率。平时在营销工作中，客户经理就应多观察、多了解，准确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热情、要有自信心
三、具有过硬的业务知识
在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在说产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达潜质，言行举止大方得体，使零售户信任你、尊重你、明白你。诚信是企业安身立命之本，是企业长远发展之需，古人云：“言而无信，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们行动起来吧，树立一个“服务他人，快乐自己”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天！
诚实守信的演讲稿篇2
亲爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
今天我想要和大家一起探讨的题目是诚信。而今，我们仰望苍穹，天空依然摧残明朗，而俯察内心那些崇高的道德法则。何谓诚信？顾名思义，诚实守信。人与人相互交往，坦诚相待就是诚信。
早在两千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用毕生的精力着书立说，阐述诚信是人生立身之本，是国家立业之本，是人类发展之本……至今，延绵数千年，其伟大的精神早已深入人心，诚信的火炬一直被人们高高举起，代代相传，燃遍中华大地的每个角落，并作为东方文明的精髓传遍全世界。因而，我们今天谈诚信，绝不是突发奇想，而是有历史渊源的。
孔子说：“人而无信，不知其可也”！诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”民间说：“一言既出，驷马难追。”都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于耳，广为流传。可见，诚信自古是中华民族的传统美德，是经过漫长、沉重的生活之浪淘沥而出的赤纯之金。
讲两个诚信的故事：春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。
而同样在商鞅“立木为信”的地方，在早它400年以前，却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。
一位老学者说：“诚信和诺言不仅仅是几句话，如果你说了，但是没做到，那它们就是宣告你将失去美好东西的判决书。”
诚信没有重量，却可以让人有鸿毛之轻，可以让人有泰山之重；
诚信没有标价，却可以让人的灵魂贬值，可以让人的心灵高贵；
诚信没有体积，却可以让人心情灰黯，苍白，可以让人的情绪高昂，愉快。
我不是一个悲观主义者。可当我听到那些冒用别人公司大名的人，津津乐道发财之道时，我恨得咬牙切齿；当我看见学术界出现东拼西凑的专着，东拉西扯的体系和博士生导师的剽窃现象以及假新闻、假证书的泛滥时，心里不免有些悲凉。真的，如果将“尔虞我诈”用在商业运作或人际交往中，我只有变成悲观主义者了。
也许我们只是路旁的一株小草，无法如鲜花般迷人灿烂；也许我们只是山间一条不为人知的清泉，无法如大海般浩瀚奔腾；也许我们都只是芸芸众生中一平常之人，无法如伟人般惊天动地万人瞩目，但也绝不可丢弃诚信这做人之本，立事之根！
让我们都做诚信的人，让我们呼唤诚信的春风吹绿每个人的心田！因为诚信是生命中最绚丽的色彩，是我们屹立于天地之间的脚下基石，是茫茫大荒，漠漠古今，那一点浩然正气，千里快哉风！
听！有个声音大声地说：道德是做人的准则！有个声音真诚地说：这世界需要新的道德。爱国守法，明礼诚信，这世界才会有美好的结果。让我们同祝道德之河永远奔流，让我们共唤诚信之歌永远唱响！
我的演讲完毕。
谢谢大家！
诚实守信的演讲稿篇3
朋友们，大家看看我手中拿的是什么？晦，不就是1块钱嘛。是啊，1块钱远远没有佰元大钞那么吸引人，然而，这张微不足道的1块钱，却在不一样人的手中体现着不一样的价值。我是一名银行工作者，每一天与成百上千的客户交往着，接钱进来、数钱出去。那天，我正忙碌着手头的业务，只听见一个声音传进来：“同志，你搞错钱了！”我的心咯瞪一下，首先想到的是：不会是有人趁乱打主意吧？我抬头怀疑地望着说话的人，是一位老先生。我说：“不会吧？我们但是双人复核的呀。”“哎，是错了，你多付了我1块钱？”老人笑着说。当我从老人手中接过那1块钱，我竟感到那般的沉重，我也为自己的无端猜疑感到深深的羞愧。另一个1块钱的故事发生在我搭乘的公共汽车上。一个醉酞醉的小伙子闯上车来，售票员提示：没买票的请买票。小伙子坐在凳上无动于衷，售票员走到他身边再次提醒：“请打票！”小伙子却故意借着酒劲装疯卖傻、装聋作哑，最后混着人群下了车。
大家看，同样是1块钱，一个欺瞒滑头，一个正直诚信；一个被人唾弃蔑视，一个令人肃然起敬；一个卑微渺小，一个崇高伟大。站在利益的角度，1块钱是那么地微小；但是站在人格的高度，1块钱却是那般地珍重。
诚实守信，本是我们中华民族的一种传统美德。古时候，汉高祖信赖周勃的诚实，便托付大事于他；齐景公敬重晏子的为人，便对其委以重任。“一诺千金”、“一言九鼎”、“君子养心、莫过于诚”，这些都是千古流传的诚信格言。然而这天，“诚信”这两个字越来越被某些人遗忘、忽略，甚至有人大声叫嚷：“诚信值几何？良心又值几何？”我很好
诚信遭到了践踏，欺上瞒下，坑蒙拐骗，掺杂使假如同一个毒瘤在社会上慢慢扩散；如同一只幽灵游荡于人们的生活之中。
看到了吗？“”工程造成人员伤亡的血泪斑斑。听到吗？劣质奶粉喂出的“大头娃娃”在点滴下的呻吟啼哭。还有我们身边放了的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕药的甲鱼……这怎不叫人触目惊心、痛心流泪。我们惶恐、我们愤怒；我们呼唤道德、呼唤诚信，渴望良心的苏醒，渴望信誉的回归！
人无信不立，业无信难兴，政无信必颓。诚信就是品牌，诚信就是竞争力，诚信的力量锐不可挡！新一代创业精英胡钢，以“诚信”为信条，以“赚取阳光下的利润”为企业的准则。从1994年的两手空空创业，凭着惊人的胆识与魄力，脚踏实地地建立了这天拥有十多家控股企业的新大陆集团。如今他的业务横跨电子信息、生物制药、环保三大领域，成为it行业响当当的巨头。
青岛海尔的张瑞敏毫不犹豫抡起大锤砸掉有问题的`洗衣机，从那一刻起，海尔就奠定了诚信的基础，“真诚到永远”使海尔走向全国、走向世界、走向财富之源！ 朋友，此时此刻，你还能说诚信它值几何吗？诚信它不是不值钱，而是无法用金钱去估计、去衡量，正因它是无价的！诚信是处世之道，立业之本。为商诚信，生意兴隆；为工诚信，产品精良；为师诚信，威望有加；为人诚信，心胸坦荡。
朋友们，同学们，这天我们为着“诚信”汇聚一堂，明天就让我们将诚信的种子，从我们着着校园撒向全国各地、五湖四海。用我们个人的诚信造就起整个社会的诚信，唤醒民灭的良知，换来人们真诚的目光，母亲放心的微笑、孩子幼人的笑颜，让我们的孩子在诚信的阳光下快乐地生活，茁壮地成长！
诚实守信的演讲稿篇4
各位老师、同学们:
大家好！我是xx班的xx。这天我演讲的题目是《诚信》。要说诚信，咱们先要知道什么是诚信。诚信就是诚实守信。诚实，就是说老实话、办老实事、不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。守信，就是讲信用，守诺言，言而有信。诚信是中华民族的传统美德，也是咱们每个人立身做人的基本道德准则。咱们第一天跨进校门时都以前说过：我要做一个好学生；上课认真听讲；按时完成作业；遵守考试规则。这就是咱们对学校和老师作出的承诺，更是对自我和家长作出的承诺。
但是这天在咱们的身边却有许多诚信缺失的事例，有些同学经常不完成作业，老师催要时，总是说：没带来。就连没有做完作业这一事实都不敢承认，久而久之，老师、同学都不信任他，就算他真的没带作业，老师同学也认为他没做。这是一种不诚实的表现，也是一种对自我不负职责的表现。抄袭作业更是愚昧之举，欺骗老师，欺骗家长，自我却是最大的.受害者。一篇漂亮的抄来之作，也许会换来老师的好评，会赢得家长的微笑。但是，实际上自我并没学到该学的知识，一到考试和实际应用时，便暴露了自我无知的本质，再完美的机会也会成为泡影。这种人是可怜的人。
一个诚信的人，也是可敬的人。有这样一则报道，在广州的福利彩票站：有一位普普通通卖彩票的的妇女，经过三次的寻找，最后把为顾客代买的，中了几百万大奖的彩票交给顾客，得到了社会各界人士的关注与赞扬。并且，从此以后她的这个彩票的生意越来越好，我想这就是诚信的价值所在。坚信听到这个事例的大家，也会被她这种诚实守信的品德所感动。虽然，她把大奖送给买主后失去的是金钱，但她得到的却是，无论用多少金钱也换不回的诚信。应对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。诚信——拥有这种闪光的品格的人，是可敬的人。
其实就是这样，诚信是平凡普通的，它没有那闪闪发光的金色外套，也没有娇娆的容貌，它就是咱们日常生活中的点点滴滴。但它是一盏明灯，当咱们徘徊在真理前方时，正是对诚信的信仰引导咱们走向辉煌；它是一根拐杖，当咱们摔倒在利益面前时，正是对诚信的信仰助咱们在荆棘丛中无畏前行；它是一盆清水，当咱们被浮华弄脏了双手时，正是对诚信的信仰助咱们洗净污垢，净化心灵。诚信就是三月的春风，是五月的花海，是七月的阳光，是九月的枫叶。而拥有诚信就像划船人拥有一根船桨；伐树人拥有一把利斧；像雄鹰拥有一双翅膀。参天古树缘于苍劲的根，挺拔的翠松依靠于不屈的根。同学们就让咱们小学生从小做起，养成讲诚实，守信用的习惯。从身边的每一件小事做起。做一个名副其实的真真正正的诚信的人！多谢大家，我的演讲完了，
诚实守信的演讲稿篇5
失去了貌美有健康相伴，失去了健康有才学追随，失去了才学有机遇相跟，而失去了诚信，你所拥有的一切不过是水中月，镜中花，如过眼烟云，终会随风而逝。
我常常被那个叫做尾声的古人感动的落泪。“尾声与女子约，女子三日不至，遇大水，尾声抱柱而死”尾声就是这样一位执着的可爱的君子，为了那一个或许并不重要的约定，为了守住自己心灵深处写给自己的那一份契约，他竟然用生命来壮烈的扞卫它。我从他身上看到了闪光的两个字—诚信。
我常常怀念远古，那是一个充满人格魅力的时代，那些君子翩风度的背后，是一个用诚信，信用，执着的信念支撑的人的结构。那别萧萧易水而去的壮士，难道他不留恋自己的家园故国?难道他不知道深入虎穴的险恶与危难?他义无反顾地去了，去的那样坚定，带着一腔对国君的忠诚和满怀对誓言的忠贞，那手执和氏璧在秦王殿上慷慨陈词的蔺相如，难到他不知秦王的阴险与虚伪?他在出发前已经许下完璧归赵的言!他正是循着一条实践偌言的艰难道路在英勇地扞卫国家的利益和个人心灵深处那份不朽的契约。
这些都是古老的故事了，历史和时间或许把它们打磨得有些褪色了，市井的喧嚣与霓红灯的艳影淹没了人性的光华，我们不得不为那些失落的品质扼腕叹息。
那些唱着“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”的浮躁的人们，或许忘记了婚姻是一份幸福的契约，更是心灵的契约，只有用心守护，才能获得幸福的果实。
那些想着“有权不用，过期作废”的虚伪、贪婪的人们，或许忘记了当初在党旗下旦旦的誓言，那是行为的约束，更是信仰的直白，一个连自己的信仰的可以抛弃的人，社会也会最终抛弃他。
一颗缺乏约束的心灵是空虚地，游离的，就如同失去了家园的灵魂，失去了根的大树，失去了源头的大江，只能堕落在，只能枯萎，只能干涸…
一种来自灵魂的声音在呼喊：守住吧—心灵的契约：诚信!
诚实守信的演讲稿篇6
各位老师，各位同学：
大家好!今天我演讲的题目是：《诚信是个宝》。
在我刚懂事时，爸爸妈妈就给我讲《狼来了》的故事，进入幼儿园，老师又给我们讲《狼来了》。上了小学，还读了《狼来了》这篇课文，这个故事以生动、有趣的情节，教育我们要讲诚信。在家里，爸爸、妈妈、弟弟都讲诚信，我就在生活在一个诚信之家里。
有人说：“诚信是金。”我认为诚信是笔金子更贵重的无价宝。
这个无价宝，爸爸在大事上展露了风采，妈妈在小事上表现出高尚。一次，妈妈的一个朋友约她在超市见面。正好这天起了大雨，我想：妈妈的朋友肯定不会去，就劝妈妈别去了。可妈妈还是拿着雨伞，按时赴约。她到超市等了很长时间，仍不见对方的身影，只好又冒雨回来，当妈妈进门时，全身湿淋淋的，我便问：“妈妈，见到朋友了吗?”“没见到。”妈妈回来说。“我早就说嘛，雨这么大，她肯定不会去的，你即使不去，她也不知道，到时候你随便瞎扯及句不就行了，何必去找雨淋呢?”妈妈看了我一会儿，才亲切地对我说：“为人要讲诚信，答应别人的事，就要当真。我虽然冒雨走了一趟，即使没见到她，我心里也踏实。诚信是做人的基本道德，诚信是帮人前进的垫脚石，诚信是做人的绊脚石。”
在家里，爸爸妈妈是我们讲诚信的榜样，就是比我晚出生两分钟的双胞胎弟弟，诚实学习的态度也深深地感动这我。我们不在同一个班，一天，他的作业特别多，晚上十一点还没做完，妈妈怕他睡眠不足，影响第二天的学习，就一边念答案一边让他写。弟弟是听话的，妈妈这样做，他什么也不说。可是，等妈妈睡下后，他却起了床，坐在书桌旁，用橡皮把妈妈教他作呕的全部擦掉，端端正正地重做了一遍才上床睡觉。他这种不欺骗老师，更不欺骗自己的学习态度，也是我学习的榜样。
生活在这样一个诚信之家，爸爸妈妈弟弟就像三面镜子一样，时时刻刻照着我，督促着我。我在班上当小组长的时候，一天，一个同学没有完成作业，对我说：“组长，如果不告诉老师，我明天给你10元钱，行吗?”平时，妈妈最多也只给我2元钱，他明天给我10元钱!我真有点动心，突然，家里的三面镜子又照着我，让我毫不犹豫地拒绝了他。小组长是班级里最小的芝麻官，要当好，还真得讲诚信，不贪小便宜。否则小官当不好，那将来长大了当了大官，不也就是个不好的官了吗?
常常听到有人发出这样的疑问：“诚信在哪里?”我要自豪的'告诉大家：“诚信在我家里!”它教我做人，它陪伴我长大，它是我家的传家宝。传家宝，传家宝，要代代相传才是宝。
让我家有宝，你家有宝，他家有宝，家家都有宝，那我们的国家才会一天更比一天好。
诚实守信的演讲稿篇7
各位领导、同志们：
我叫××，是×公司的一名收费员。我是20xx年浮桥公司刚刚成立时，从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的，转眼间，已经四年的时间了。四年来，我亲眼见证了浮桥公司的发展历程，我对公司的不断发展壮大感到自豪，对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年，也是我个人工作、学习进步最快的四年！下面，向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会，我汇报的题目是《奉献岗位，乐在其中》。
四年前的东城浮桥公司仅有26人，工作环境、生活条件都非常艰苦。当时，26人挤在两间平房里，开始了浮桥公司的筹建工作，四周是荒凉的黄河滩地，生产生活条件可想而知。说实在的，从参加工作的那天起，还从来没有遇到过这样差的环境，当时确实有撂挑子的想法。
到了20xx年3月26日浮桥试运行的那天，公司领导任命我为收费班的班长，还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作，公司要求我们多为客户着想，树立诚信服务的意识。说实话，我对于浮桥业务确实不懂，对服务礼仪也知之甚少。开业初期，我们每天都要和过往司机争吵不完，几十辆车堵在收费站上拒不交费，有些司机张口就骂，甚至还要打人。他们声称，几十年来坐渡船过河就没交过钱，过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵，心里不知多少次想提出辞职。可是，每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了，我心里老是舍不得离开。同时，我就不信那个邪，为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来，而我们的黄河浮桥收费就这么难？我想，这里面肯定有学问。
从这以后，我一方面留意分析每次发生纠纷的原因，认真总结解决问题的经验教训；一方面坚持学习服务礼仪，内练耐心，外练诚信。我坚信，别人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去学，工作水平肯定会有一个大的提高；我坚信，绝大多数的人是通情达理的，无理取闹的人只是个别的，只要以心换心，耐心解释，热心服务，我们的收费工作一定能够搞好。
我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话：“一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大，总是在平凡中震撼人心，他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就是一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神，永远是我学习的楷模。
我虽然没有许振超同志三十年如一日，爱岗敬业、刻苦钻研技术，创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信，许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位，珍惜自己的今天，从我做起，从现在做起，就没有克服不了的困难，就没有干不好的事业！
就这样，我始终坚持微笑服务，从不带着情绪上岗，总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。几年下来，无论是数九寒天，还是盛夏酷暑，无论是心情好得时候，还是心情不好的时候，我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员，说多收了他们的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里还不停地连卷带骂，脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了他们，使其满意离去，走时还一再表示歉意。在处理这些事上，我虽然受了一些委屈，但看到客户的理解，我心里特别高兴，特别有成就感。
几年的收费经历，我最深切的体会有两点：一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”，虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语，打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员，做到换位思考，充分理解顾客，贴近顾客，树立从心灵上与顾客沟通的意识。
不可否认，我们收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，撕票，找钱。年复一年重复着同样的话语：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问，面对无理取闹的司机，一次两次还可以微笑对待，次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中，我们每一位收费员都严格遵守自己的岗位职责，在公司领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机，我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。
大家知道，浮桥行业是服务行业，尤其是收费岗位，更是反映浮桥管理水平的窗口。所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌，都直接影响到公司的形象和发展。为此，我在干好自己工作的同时，还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”，“立东城品牌”为标准，加强职业道德修养，增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。
扎根于单位，安心于单位，是我追求地理想，也是我工作中无形的动力。但是，由于我所在班次实行三班转的制度，有时还要上长白班，有时一个月下来，都不能休息一天，给处理家庭中的一些事情带来了一定影响。20xx年我在青龙桥附近开了一个馒头房，生意非常好。我的孩子也刚刚出生。我的妻子要照顾孩子，还要照顾生意，忙的实在不行了。便劝我请假或着调整工作岗位回家帮帮她。而单位上正值收费高峰期，浮桥舟体的维修量相当大。我作为班长和业务骨干，怎能这个时候离开。到单位上跟经理说“经理我要请假，我要回家照顾生意”，话实在说不出来，事情也不能这样做。我毅然把馒头房盘给了别人。为此，我妻子给我闹了很长时间的别扭，有时回家都不给做饭吃。
苦尽甘来。我的汗水没有白流，我的工作态度和工作成绩得到了大家的认可和承认。今年**收入平均最高，受到公司领导的充分肯定，多次被评为“先进个人”和“文明收费员”。
创建和谐、文明班组，一个人的力量总是有限的，集体的力量才是无穷的。在班组管理中我注重处理班组成员间的关系，做好团结协作的工作，取长补短、互相促进、共同提高，培育良好的团队精神。我首先做到处理问题讲原则，讲大局。在与过往客户发生矛盾时，尽量维护班组成员的声誉，但也不是一味的迁就、纵容。有责任，敢于承担，又危险能够冲锋在前。
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