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德心得体会1000字篇1
一年之际在于春,宾馆的发展也象春天的花草,到处充满活力。在淡季的情况下,宾馆领导发起了“加强学习培训,转变工作作风,促进宾馆发展”的活动,各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后,我们餐饮部内部在宾馆的大纲下,又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划,分阶段培训,分阶段考试,即时考察我们学习的效果。
从3月26号开始,到今天已经近一个月的时间,我们分别培训了《员工手册》《中国饭店行业礼仪规范》《餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容》《饭店细微化服务通用部分》《管理人员的十个必须做到》等等.在学习之前,我们就在夏经理开的会议中,了解此次活动的宗旨和目的.深刻理解活动的目的就是学以致用,把所学的东西运用到现实工作之中.我们基层管理人员和员工一起,共同学习,共同讨论,共同进步.通过学习我总结了以下几点体会:
一、员工手册的学习,我们更细化学习各项宾馆规章制度,了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律,让我们有了新的认识,为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的,什么不该做。每天我们都集中学习,学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作,现在工作不好找,我们要珍惜眼前的一切,用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。
二、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,以礼仪促规范,中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍,并没有透彻的学习,这次学习,我们时间充裕,和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中,我们有很多地方做的都不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中,我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准,即使在现实生活中也可以用到。与此同时,我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习,让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪,对我们的服务细节更加有了明确的阐述。
三、对岗位职责和工作内容的学习,让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围,工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇,却包含着许多实际活动.一天的工作时序是那么的清楚,哪个时间段做什么,都规定的明明了了。在实际工作中,理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节,知道哪儿是重点,去督促什么地方。
德心得体会1000字篇2
八月,当我再次踏入校园,已是揭开了高中生活的扉页,迎来的是我早已期盼已久的却又捎带忐忑的军训,我带着复杂的心情,走进了它。
军训的地点设在我们学校的操场上。正值三伏天,天气格外炎热,火热的太阳放射出炙目的光芒,偌大的操场,在阳光的照射下,热浪滚滚,在这种环境下,不由自主地会让人产生一种慵懒的疲惫,我们这些平时在家里娇生惯养的独生子女,哪里受过这些罪,但我们大都耐着了炎热,经受着了考验。
军训,最能磨炼人的意志,尤其是站军姿。烈日炎炎,许久不见一丝轻风拂过,灼热的阳光倾洒在操场上,照射在每一个人的脸颊上,在那寂寞的热空气里,我们足足站了十分钟,汗水顺着每个人的肌肤肆意流淌,从发稍流到下巴,落入到火红的塑胶跑道上,又瞬间蒸发,只留下地面上一圈小小的汗渍。这时,任凭你如何汗流浃背,如何腰酸背痛,不按规定的时间站完,你是无论如何也不能休息的。每当我按捺不住,偷偷抹开脸颊的汗滴,都会得到教官一声严肃的号令。就这样,我必须昂首挺胸,直立在天空下,无奈地等待这一分钟一分钟的逝去。心中默默地想着:我是否可以像别人一样,坚持到最后一秒,任汗水悄然而下。何时才会听到:随风潜如夜,润物细无声?何时才能看见天街小雨润如酥,草色遥看近却无?彼时,一阵扑面袭来的轻风或是一场雨的降临,便是我们的解脱。
军训很累。每个人面对枯燥并且劳累的训练,心中总有太多的厌烦与痛苦,但是,我们明白:坚持就是胜利!每个人都知道:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨……每个人都清楚:古之成大事者,不惟有超世之才,亦有坚韧不拔之志。只有长风破浪会有时,才能直挂云帆济沧海啊!
军训苦吗?答案是肯定的。没有苦中苦,哪来甜中甜?正是由于此,从古至今,才会有那么多的文人骚客,给我们留下了风雨后见彩虹的感受。军训虽苦,却受益无穷。在纹丝不动的站立军姿时,我们学会了坚持与毅力;在不断纠正自己错误动作的过程中,我们学会了刻苦钻研;军训训练中,我们领会了严于律己,遵守纪律……军训是无声的老师,它培育了我们优良的品格,塑造了我们不屈的精神,摒弃了懒散的惰性,摆脱了无聊的幻想。咬紧牙关,奋力坚持,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,我懂得了从客观的角度正视生活。
一周的军训虽然过去,但我所学到的东西却要铭记终生,更要运用到平时的学习生活中:对于难题、偏题,不会再避其锋芒,而是要迎难而上,努力钻研,在内心对自己充满信心;课堂上,要恪守纪律,尊重老师,将军训时的认真劲运用到听讲做笔记上;在训练中养成的修养素质,带到日常生活中,对教官说的教官好!要在生活中变为叔叔好!、阿姨好!老师好!……
军训带给我们最大的好处,还是锻炼了我们的意志。平时懒散、贪吃好睡的小皇帝、小公主们不见了,现在一个个走起路来都是那么精神;我们目光中原来的沉郁不再了,取而代之的是炯炯有神;我们不再是遇到一点点挫折就停滞不前的公子哥儿,现在已成为知难而进的勇士……
一周艰苦的训练,让我们焕然一新,皮肤虽然晒得很黑,但内心变得阳光起来。身体虽然酸痛,可意志变得坚定无比。可以说,经过了这为期一周的军训,我们都多了一份成熟,少了一份依赖。这是一个收获的季节,我们笑了,带着那丰硕的果实满载而归。这是一个美丽的插曲,我们笑了,带着优美的主旋律,踏入精彩的人生之旅,寻找一个完美的休止符。
从内心深处感觉到:军训,真好!
德心得体会1000字篇3
寒假伊始,我在姑姑家的饭馆里无偿的帮了几天工,虽然是在自家亲戚店里帮忙,但也丝毫不逊色在外面的餐厅上班。第一天的时候因为没有穿对鞋,跑来跑去的脚很疼,第二天、第三天慢慢地就习惯了。在外边干活不像是在家里,对待客人要有礼貌,说话要轻声细语,把食物端到桌子上要说“请您慢用”,客人走后要迅速收拾桌子,每天下班前都要打扫等等。
工作中我也遇到了许多问题,因为什么都不懂,有好多问题我都不能很好地解决,时常感到无助和尴尬,但幸好有姑姑的指点和同事的帮助,让我在这次社会实践中学到了书本上学不到的实践和经验,让我开阔了眼界。通过这次社会实践,我也体会到要很好地在社会立足,必须加强以下几方面能力:
一、是要善于沟通。经过一段时间的时间,我觉得如何与别人有效沟通,是门需要长期训练的技能。一直在学校生活的我,接触社会各类人群的机会并不多,这使得我在刚开始工作时经常会无所适从,不知道如何自然的与顾客开玩笑。通过观察同事与客人的交流及处理棘手问题的方式,我真的受益匪浅!
二、是要充满自信。在多次接触顾客中我明白了自信的重要性,没有工作经验没有关系,重要的是面对问题时有没有自己能解决问题的信心。
三、是要克服胆怯。开始放假时听到要打假期工我很害怕,觉得困难多,社会经验缺乏等种种原因,懦弱就这样表现出来。在社会中要学会“厚脸皮”,不管别人态度如何恶劣,也要灵活应对,大胆与别人对话,战胜自我!
社会是一个很好的锻炼基地,能够学到学校所学不到的知识和经验,假期社会实践也是学生接触社会、了解社会、服务社会的有效途径,是我们成长必不可少的一部分,会为我们以后的工作学习打下基础!
德心得体会1000字篇4
?飘》是一部取材于美国南北战争和战后重建的小说,书名直译应为“随风飘逝”,它出自书中女主人公思嘉之口,大意是说那场战争飓风一般卷走了她的“整个世界”,她家的农场也“随风飘逝”了,思嘉以这一短语抒发了南方农场主的思想感情,作者用来作为书名,也表明了她对南北战争的观点,这与本书内容是完全一致的。
这部小说与一九三六年问世,并且立即风靡世界,六个月内共售出一百万册,日销额最高达到五万。一九四九年作者去世时,本书已在世界上四十个国家共销售八百万册,到一九八八年增加到二千五百万册以上,平均每年近五十万册。小说于一九三七年获普利策奖,根据小说拍摄的电影《乱世佳人》一九四0年首演,一九四六年获奥斯卡奖,曾创造连续二十多年获巨额利润的记录,至今犹在世界影坛上享有盛誉。由于这部作品长期广泛流传,故事中的主要人物几乎家喻户晓。
这部小说为什么能在美国和世界各国赢得那么多读者,而且历久不衰?这是一个值得研究的问题。实际上,这部作品中尽管也有世乱兵燹、悲欢离合的动人情景和爱恶交错、情词误会的曲折因缘,但与那些以奇险取胜、以妖冶媚人的所谓通俗之作比较起来,毋宁说它的故事结构是简单的,情节是常见的,作家的艺术手法也是朴实的。再加上题材的严肃性和倾向的明确性,作品的格调便远远超出迎合市民趣味的境界了。
这部作品的成功之处,一是现实主义地反映了十九世纪中叶美国南方农场主阶段的生活和南北战争及重建时期的一个重要侧面,二是创造了几个鲜明而丰满的人物形象,后者尤为突出。这是作者在艺术上作出的重要贡献,它已为历史所证明。
作者在人物描写上着墨最多的是思嘉和瑞德两人。思嘉那十年来的生活经历大体分为三个阶段,而作为精神支柱的则是爱情、土地和金钱,即对于这三者的占有欲。其中对爱的占有欲更带有掠夺性、猎奇性和盲目性,愈是难以实现愈追求不舍,因此长期专注在艾希礼身上,直到媚兰死后即将获得满足时,才发觉他并不值得爱,才决定移情别恋,但为时已晚。她对土地和金钱的追求也是狂热的和不择手段的,但跟爱情的主观直觉和梦幻色彩比较起来,则主要是现实变革的结果,是战后家业衰败、生活贫困和重建时期金钱至上主义的产物。尽管为了金钱可以委屈自己的肉体,损害自己的妹妹,不惜与弗兰克结婚,但决不牺牲对艾希礼的爱情。因此爱情一旦幻灭,金钱便黯然失色了。这是思嘉最大的不幸,颇值得读者同情,正如她那艰苦创业的精神有时令人佩服。思嘉有一定的叛逆思想,但这是与她的投机性分不开的,都来源于彻底的自私自利和无止境的占有欲。
德心得体会1000字篇5
在这次的顶岗实习中,就像我预料的那样不会那么轻松简单。我在这次顶岗实习中遇到了很多挫折和困难,每一个都是我在学校没有碰到的,在最初的一段时间内这些麻烦让我感觉措手不及。在顶岗实习最开始的两个星期里,碰到的麻烦是最多的,也是最不适应工作的一个阶段,那一段时间内自己的心情也一直很抑郁。但是我相信时间会让一切都变得更好,随着自己在工作中带的时间越久,学习到相关知识和工作经验越多,面对实习工作中的一些麻烦也就得心应手,自己的实习工作也日渐佳境,另外还有公司领导和同事对这个新手的教导和关爱,我逐渐适应了这边的工作,同时也越来越喜欢这边的工作。
在这次顶岗实习中,我真正的成长了很多,顶岗实习中给我带来了很多自己在学校里没有过的挑战,虽然过程是很辛苦的,但是正是这样的过程让我学到了很多在平时的的学习中接触不到的新知识,虽然获得这些知识不是很轻松,付出了很多自己辛勤的汗水,但正是这样才显得越发有意义和珍贵。
通过这次为期几个月的顶岗实习,我也对在大学中的学习进行了总结,我也发现了自己在专业知识上的不足和自己在以后的前进和努力的方向,这次实习让我重新树立了一个更加适合我自己的新目标。在今后的学习和工作中,我也会坚定的朝着这个方向努力的。这次的实习让我找到了人生的方向,非常感谢这次学院提供的顶岗实习。
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