会议类工作总结最新8篇

优秀的工作总结让我们在工作中保持积极向上的心态，面对困难时能够找到解决的方法，一份出色的工作总结可以让我们更好地为公司的发展贡献自己的力量，以下是360好工作网小编精心为您推荐的会议类工作总结最新8篇，供大家参考。

会议类工作总结最新8篇

会议类工作总结篇1

xx乡下辖18个村委会，总人口4万多人。全乡现有党员929名，30个党支部，其中非公企业党组织5个。

2011年，全兴实现工农业总产值亿元，比2010年增长%，其中工农业产值23亿元。国地税总收入2419万元，比2010年增长%，农民纯收入9050元，比2010年增加1070元，比增%，全年完成固定资产投资万元。xx乡2011年获得市级“文明乡镇”，xx村2011年获得省级文明村。

一年来，在县委的正确领导和县委组织部的指导下，我乡基层住址建设工作紧紧围绕县委和乡党委的工作大局，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习党的十七届五中全会精神，以建党90周年为契机，开展创先争优活动为抓手，紧扣“组织创先进、党员争优秀，群众得实惠”的目标，深化党的建设“三级联创”活动，用于创新，大胆探索，进一步加强基层党的建设和基层民主政治建设，有力推动了各项事业的发展。

（二）、优化典型育推机制，深化创先争优活动。

一是抓宣传活动。利用村党务公开栏、宣传栏、专题晚会和宣传车等平台，开辟学习创先争优活动主题、专栏、专版，在主要街道、主要路段等悬挂宣传标语，大力宣传创先争优活动的重大意义和目标要求，宣传好做法、好经验，营造开展创先争优活动的浓厚氛围。二是抓分类指导。针对我乡支部类型多，党员结构复杂的特点，结合当前最需要党组织和党员发挥先进作用的问题，如，机关党组织围绕“践行科学发展观，提升服务水平”；农村党组织围绕“完善制度，服务农民，建设和谐新农村”；非公企业组织围绕“加强支部建设，服务职工群众，促进企业和谐发展”等。

（四）、优化基层硬件建设，发挥阵地作用

乡党委按照“以点带面，整体推进”的思路，不断加大基层硬件设施的建设力度。一是狠抓示范村阵地建设。要求示范村创造条件建设规范的办公场地。做到有学习活动室、有规章制度、有宣传标语、有主题活动等。二是完善基层问题设施建设。各基层根据自身实际，积极争取上级单位的支持，加强村民读书、阅报、健身、文艺活动场所建设和文化活动中心建设。

会议类工作总结篇2

回顾高三一年的教学，我认为要搞好高考总复习，一定要有周密的计划、科学的方法、得力的措施，只有这样才能取得高考的最终胜利。在过去的一年中，我们的具体做法总结如下：

一、早计划，早安排，避免了前松后紧

我们把总复习分为三个阶段，并且根据不同的复习阶段确定不同的复习方法，还把复习内容细化到天。

第一阶段：以章、节为单元进行单元复习及训练。这一阶段复习时，首先要求学生自己分析、归纳本单元知识结构网络，然后在老师的指导下进一步充实、完整、使之系统化。其次，要对本单元的基本概念及其相互关系进行辨析，对本单元的典型问题及其分析方法进行有针对性的分析与归纳，然后对本章知识点进行针对性训练，但这一阶段训练题不宜过多，应精选练习题，不搞题海战术，最后要根据训练、考试中出现的问题进行有针对性的补缺、补漏。在这一阶段里，重点是要求学生掌握基本概念、基本规律和基本解题方法与技巧。

第二阶段：按知识块进行专题小综合复习及训练。复习的重点放在该知识块内基本概念及其相互关系的分析与理解，以及基本规律的综合运用。因此，在这一阶段对学生着重进行思维方法与解题技巧的训练，要求学生不仅能正确辨析各知识块内的基本概念及其相互关系，还要总结综合问题的解题方法与技巧，培养学生一定的分析问题和解决问题的能力;同时，在这个时期启动理科综合的演练，结合学科复习进度进行每周一考一练。

第三阶段：进行学科内大综合和理科综合的强化训练。这一阶段主要针对物理学科各个知识点间和理、化、生各学科组合的大综合复习训练，复习的重点是进行重要概念及相互关系的辨析、重要规律的应用以及强化学生适应学科间这种思维跳跃和转换的能力，同时，在这个阶段安排进行选择题专项定时强化训练和各地最新真题定时演练。在这一阶段，要求学生进一步总结解题的方法与技巧，如：一题多解、一题多变、多题一解等，培养分析和灵活运用知识解决较复杂综合问题的能力。

二、总复习过程中强化培养了学生三个“学会”

(一)学会审题

审题是解题的第一步，而且是关键的一步，而且贯穿解题的全过程，要注意题目中的关键字句，审清题目中的隐含条件，弄清物理过程，画好示意图，特别注意临界状态的分析，找出转折点，确定临界值。抓住了这一关键，问题就会迎刃而解了。

(二)学会必要的物理思维方法，学生的思维能力基本上决定了其解题能力

1. 正向思维和逆向思维：物理学中有些问题按常规正向思维分析不方便，此时可改变思维方向，由正向思维改为逆向思维，就能使问题迎刃而解，如光学中的光路可逆原理，匀减速直线运动倒过来考虑就变为匀加速直线运动等等。

2. 发散思维：

⑴一题多变——变化发散;

⑵一题多解——解法发散;

⑶一题多问——阶梯发散;

⑷一题多答——分析发散。

3、隔离思维和整体思维

4、图象思维

5、等效思维：物理学中的问题，有时直接分析有困难，此时，可用效果相同的模型来等效代换，使问题便于分析解决，如：平抛运动可分解为水平方向的匀速直线运动和竖直方向的自由落体运动，力的分解与合成等。

6、假设思维

7、类比思维，将已知或新给出的原理、知识或方法横向类推到类似的新情境中去，以解决新问题或得出新知识，即已知(或新知a)类推新知(或新知b)，其关键在找好横向类比迁移的“参照点“等等。

(三)学会表达

将解答过程表达清楚，是审题能力和解题能力的最终落实，要求做到以下几点：

1、表述简明、扼要，书写规范、一目了然;

2、术语准确、字母规范、答案完整、解答突出;

3、要列原始方程，不直接列变形式;

4、要相关方程式，而不要堆砌公式;

5、方程联立求解，不要使用连等式。

三、总复习过程中处理好了四个关系

(一)“考试大纲”与“考试说明”的关系

“考纲”是教育部制定的高考复习、考试的最高纲领性文件;而“考试说明”是山东省根据“考试大纲”的指导原则，结合本省高考方案和教学实际制定的，是高考命题直接的依据，两者有相同的地方，也有不同之处，在高考总复习备考时，应以“考试说明”为准。

(二)“课本”与“总复习资料”的关系

目前，市场上各种高考总复习资料很多，鱼龙混杂，教师要根据学生能力、总复习资料编写特点、一二轮总复习资料的衔接等因素选定比较合适的版本，这是很重要的，但是总复习资料不能取代课本，在复习备考时，应以课本为本，充分发挥课本的主导作用，有助于提高总复习效果。

(三)“点”与“面”的关系

在高考第一轮复习时，既要抓住本学科的重要知识点，也要全面、系统、完整地复习所有必考的知识点，我们要求学生第一轮要通读教材，不能漏掉教材中任何一段话、任何一个知识点。只有这样做，才能达到第一轮全面复习的效果，做到保证重点、覆盖面广，在第二轮中再强化、突出重点。

(四)“基础”与“能力”的关系

在高考总复习中，一定要从学生实际出发处理好“基础”与“能力”的关系，我们集备组全体老师一致做到了：第一阶段的复习过程中“低起点、小坡度”，不拔高，先帮助学生打好了基础，没让任何一名学生因困难而产生放弃物理的念头，第一阶段的复习重点就是要夯实学生的基本概念、基本规律及其应用，掌握基本的解题方法与技巧，只有在这个前提下，才能逐步提高学生的分析问题和解决问题的能力，保证基本题得分，冲击中等题，甚至难题，这样，学生的理综成绩才能上去，不致对高考总分产生过大的冲击。

四、团结协作，发扬集体智慧

英国评论家萧伯纳说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换后我们每人仍是只有一个苹果;你有一种思想，我有一种思想，交换后我们每人就有两种思想。”对我们教师来说，不同的思想、观念、教学模式和教学方法的交流是非常宝贵的，吸取别人成功的经验和失败的教训，是大家共同进步和共同提高的良好策略，为此我们组全体老师做好以下两方面：

(一)、搞好教师协作，加强集体备课

1、坚持集体备课。我们将严格执行集体备课制度，发挥集体智慧，向集体备课要质量。坚持每周按时进行集体备课，具体原则是每章复习前先由主讲人把自己提前分析、研究的结果讲出来，供大家参考、讨论，然后全组老师共同参与，各抒己见，从而依靠集体的智慧确定该章的重点、难点，发现学生普遍疑难问题，找出解决问题的方法。通过集体备课统一大家的思想，使每一知识点的内涵、外延及掌握程度都有了统一要求，在此基础上，每位老师根据所教班的具体情况，结合自己的教学特点，再精心编制个人教案，高质量地备好每节课。

2、坚持课堂教学研究。我们组坚持每周一次听评课活动，向课堂教学研究要质量、要效益。我们不但重视“听”更注重“评”这个关键环节，形成“大评”、“小评”两种形式。“大评”是授课老师首先介绍自己的设计思路，然后其他教师对整节课内容进行系统的分析与评价。“小评”就是针对这节课的某个具体问题彼此分析交流，如一个信息的传递，一个知识点的落实，一个考点的分析等。

3、我们按照级部要求坚持每周每位老师做一套综合题并交流各自做到的新题、好题，以备后用。

(二)、搞好与班主任的协作，协助管理班级

高考打的是团体战，要求协作组内各位老师密切配合。我们树立一盘棋的思想，主动向班主任反映学生的思想、学习、纪律等方面的情况;主动与班主任一起探索培优辅差策略，使优秀生冒尖，边缘生上线，学困生解困;主动协助班主任做好班级管理工作，使所教班学习气氛浓厚，生机蓬勃，蒸蒸日上。

五、深化了对物理实验的研究。

物理是以实验为基础的学科，高考对实验考查权重较大。虽然学生对物理实验有浓厚的兴趣，但测试中见到实验题，学生便望而生畏，因此深化实验研究，既是高考的需要，也是复习好物理的有效措施之一。实验的复习要立足平时，搞好渗透，对典型的和学生易模糊的实验，再让学生到实验室完成，使他们从思想上引起重视，同时引导学生做好创新实验。对于不能在实验室完成的，我们要利用多媒体让学生观看，以加深印象和理解，拓展学生视野。

六、强化了应试心理素质，让学生掌握科学应试的技巧

教学中我们有意识地通过测试，增强学生心理上的调控能力、应变能力和抗干扰能力，使学生具备优良的心理素质，在高考中发挥出高水平。对学生进行了一下训练：①消除心理障碍，保持冷静从容的心理状态。②掌握考试技巧，充分发挥自己潜能。考试时注意要坚持先览后作、先易后难、先熟后生。③解题时要坚持审题要慢，解题要快;计算要慢，书写要快。④考试中要坚持注意方法的选择，防止小题大作，注意表述的准确性、逻辑性和简洁性，注意解题时要立足一次成功。⑤合理安排考试时间。

会议类工作总结篇3

从20xx年12月22日百货大楼开业以来，我们商管部在公司领导班子的正确指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是商管部重要工作内容之一。一年来，商管部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使商管部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。商管部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了一定作用。

二、加强服务，树立良好风气

商管部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大顾客服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。对日常事务做到工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每周都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重

点有创新，摒弃商管部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断

改进和创新，做到工作有新举措，管理水平不断上新台阶。切实转变商管部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

商管部人员要具备很强的工作能力和保持商管部高效运转，就必须为

切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研商管部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司各项规章制度及各项业务流程等内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照企业要求，在员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大

了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作

为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公

司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“新入职员工培训”活动中，大力加强对员工考核内容、奖惩标准和客诉处理等方面的培训，让员工规范好自己的日常行为，并了解企业的发展前景、使员工在企业中顺利的渡过实习期。

五、奖惩及客诉费用统计：

全年共处罚36766元，共奖励1370元，客诉处理赔付金为2450元。

处罚款包括私收货款处罚15150元，其余21616为卫生、纪律、业务等方面处罚。商管客诉处理共36例，商场承担赔付金额为2450元。

六、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，

商管部虽然取得了一定的成绩，但难免还存在着这样或那样的不足，主要表现在以下几个方面：

一是由于商管部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完

成得最好，但由于能力及人员有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实

情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存

在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工

作中切实加以解决。

七、20xx年工作计划

20xx年，对于一个开业仅一年的公司来说，这是发展至关重要的一年，

也是充满挑战、机遇与压力并重的一年。因此，要调整部门员工的工作心态、增强责任意识、充分认识并做好商管部工作，针对目前各方面的不足，计划出相应的对策，随着大楼的成长一起进步、完善，特制定以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作，严抓制度落实情况。

熟话说：“企业成在经营，败在管理”，严抓各项规章制度的执行情况，是确保前线稳步经营的基本条件，商管部首先对公司各项规章制度进行内部培训，在联合其他监管部门齐抓共管，提升企业的执行力。

二、全面提升服务意识与品质。

现场纪律管理已基本走入正轨，现应提高营销水平，对导购员的销售技巧、商品知识与服务意识，进行培训与考核，开展服务竟能竞赛，这样才有利于整体服务水平的提高，改变中旺百货在顾客心目中形象。

三、顾客投诉接待与处理，全面维护中旺百货信誉。

之前在投诉中存在的问题及逐层处理执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，我们将制定退换货规定、流程及投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点规范接待形式、规范服务。

四、制订学习计划。

我部门会适时的根据需要，调整我们的学习方向来补充新的能量。如服装知识、美陈知识、营销知识、部门管理等相关知识都是我们要掌握的

内容，知己知彼方能百战不殆，只有深入了解各项业务，才能对症下药。

五、加强部门思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、

增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我部门将尽最大的能力减轻领导的压力。

我们商管部的目标，就是让中旺百货员工养成自我管理、自我约束的能力，从上到下完美的执行力，无需管理部门的存在。今后，商管部会朝着我们的目标更加努力、认真负责地去对待每一项工作，我坚信没有最好只有更好！20xx年，我们商管部将以百倍信心迎接新的挑战！

会议类工作总结篇4

20xx年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了52019多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20xx年度的工作情况总结如下：

一、注重细节，狠抓会务接待各个环节

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

二、注重学习，不断提升会务接待理论水平

一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。

此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。

三、团结队伍，切实做好会务接待工作

在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。

新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：

1、加强沟通，做到会议筹备精细化

会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。

2、加强学习、做到服务水准精细化

在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。

3、加强管理，做到工作分工精细化

新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

会议类工作总结篇5

本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报：

一、会议管理的基本情况：

1、本季度，郴州公司共召开82个会议，其它视频会议48个，现场会议34个。日均一日一会。

2、郴州公司一共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室一般可以坐15人左右，一套华为视频设备（可移动），一套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。

3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。

二、会议通知：

目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。

对于公司会议通知，目前采用办公平台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。

三、会议室的申请：

郴州公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了，现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。

四、会议室的使用后登记：

为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合郴州公司实际情况，制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。

整体上来讲，郴州公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。

会议类工作总结篇6

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，经过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终坚持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，经过自我的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自我的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自我服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一齐团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

会议类工作总结篇7

如何做好残疾人参加社会保险工作进行了交流和探讨。会议请来了市劳动和社会保障局征收处负责人解答有关问题，各区这项工作的分管领导出席了会议，市残联权益保障部负责人洪平主持了会议。

根据今年出台的《深圳市残疾人参加社会保险试行办法》，我市从20xx年4月1日起，按不同的标准分别对自谋职业残疾人、低保残疾人、失业残疾人和一级残疾人等补贴社会保险费。符合条件的残疾人在每年8月1日至15日向户籍所在地的社区工作站提出申请，于次月领取补贴。

为落实好这项新开展的造福残疾人的政策，市残联与市劳动和社会保障局于7月初共同举行了“深圳市残疾人参加社会保险工作培训班”，对来自全市各区社保部门、各区残联以及各街道办的工作人员约一百多人进行了业务培训。8月1日起，残疾人参加社保工作进入具体实施阶段，为了更好地贯彻文件精神，探讨解决实际操作中遇到的问题，市残联召开了本次交流会。

会上，各区与会人员纷纷就工作中的一些好的做法和遇到的具体问题进行了广泛的交流，市残联副理事长黄苏宁和市劳动和社会保障局征收处负责人解答了有关问题。黄苏宁副理事长在会上提出要求，要深刻领会好文件精神，认真负责的按照文件要求、规定的操作程序来做好残疾人参加社保工作，要本着尽量方便残疾人，为残疾人解决实际困难的原则，使政府对残疾人的关爱及时送到残疾朋友们身边。

会议类工作总结篇8

一、xx年我完成了以下工作：

1．加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，

公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益匪浅。

4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5．切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操

作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽

9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。

10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在xx年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题

1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是

（一）公司方面

1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。

2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。

（二）个人方面．

1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生

2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。

四、在xx年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班个，夜班个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。