一份出色的工作计划可以促进个人的各方面能力,不管什么类型的工作计划都需要结合实际的工作能力,以下是360好工作网小编精心为您推荐的网络推广年工作计划6篇,供大家参考。
网络推广年工作计划篇1
一、本月工作目标及重点
(一)本月工作重点:
1、网站内容完善,包括页面美工、内容链接、相关帮助
2、八个“我要”栏目制作
3、网站建设栏目:包括空间管理系统、域名系统、文件上传系统、自助建站系统、广告点击系统、网站推广系统
4、网站推广:具体方法包括邮件群发、论坛发帖、友情链接、qq群发、免费空间、点击广告
(二)本月工作目标:
1、将网站排名提到5万名以内
2、平均日均点击量10000次、独立ip5000个
3、网站注册会员5000人(包括:协会会员、设计师会员、企业会员、个人会员、论坛会员、网站空间会员5000个)
4、收费空间试用会员60个、免费空间会员5000个
二、人员分工:
为适应本月工作重点和目标的实现,暂将人员分为两个部门:网站部和推广部。
网站部主要负责网站制作、网站空间开通、网站业务技术支持,推广部主要负责网站版块管理、内容添加、论坛版块建设、内容添加、吸引人气、网站推广、业务联系与合作
技术部:
主管:李龙刚
成员:李龙刚、杜寨敏、唐刚、何书荣
推广部:
主管:夏 清
成员:夏清、伟志治、何书荣
三、内容分工:
夏清:全面负责工作进度检查、客户联系、网站内容检查、和赵总随时保持紧密联系,负责装修和采购相关栏目。
李龙刚:主要负责网站建设栏目开发。全面负责网站建设工作进度进行安排,对网站空间业务和网站推广进行方法介绍、对各栏目进行综合处理。
杜寨敏:负责八个我要栏目程序设计、负责各页面内容问题检查、链接检查、帮助系统链接、负责空间客户开通及管理、客户联系踪服务,负责本网站的热线电话和qq在线技术支等
唐 刚:负责八个我要栏目面页设计、每个页面的美工、自助建站模板下、制作企业网站样板
韦志浩:主要负责帮助系统编写、邮件群发工作安排、在其它论坛发帖、负责设计师栏目建设推广及更新、负责装饰材料版块规划建设、负责新闻和论坛内容编辑、策划、审核。负责培训中心技术相关事务。兼任网站内容更新、网站内容检查
何书荣:新闻系统添加、装饰材料内容更新、活跃论坛气氛吸引人气、负责友情链接添加及管理、qq群发、广告点击系统和网站推广系统的管理,真理源教育网内容更新及网页制作
四、工作进度安排:
推广部工作进度由夏清负责
技术部工作进度由李龙刚安排
具体工作进度根据每人订的计划再制定在28日完成
27日:每人根据本人负责的内容制作出具体工作计划并交夏清检查修改,并由李龙刚进行技术方面检查更改。
27日工作:
技术部:
杜寨敏:完成协会会员注册及管理功能
唐 刚:对现有所有页面进行页面美工并由夏清检查通过
李龙刚:完成空间订单功能争取28日可以对外开通空间申请和订单处理功能,完成空间订单新闻系统。
推广部:
制定出推广计划并交夏清和李龙刚
何书荣:完成所有空白栏目内容添加
韦志治:完成论坛内容建设,并何书荣进行首页内容链接
网络推广年工作计划篇2
根据学校工作计划的总体思路和要求,科研处制定以下工作计划。
一、积极开展新课改实验新课题研究活动,努力实现课堂效果最大化。
1、和教务处一起,组织教师探索新课改,提高课堂效率。推广成功经验,立项出现的问题。
2、加强对立项课题的监督、管理,抓落实、重实效。组织开展“十一五”传美规划课题的深入研究工作。
3、每一个教研组一年要完成课题立项校级2个以上,争取省级以上课题1个,一年内必须有1个课题在学校示范推广。
4、组织教师参加全区实验教学技能竞赛活动和科技竞赛制作活动。
二、继续加强电教科研工作,努力实现教学手段的现代化。
(一)配合学校积极完善和利用现有的办公条件、教学设施,为师生们创设良好的电教科研环境,促进学校教育教学的发展。
1、加强多媒体教室、语音室、实验室和图书阅览室及广播室的管理。充分利用现有的技术设备为教学科研服务。
2、充分利用学校办公电脑、课件制作室等硬件资源,加强软件建设,促进现代化办公。
3、进一步完善“项城一高网站”。充分利用网络更好地宣传一高形象,提升教师品位。
4、鼓励教师踊跃申请省资源中心学科版主,对积极上传、下载教育资源的教师,在学期结束时将给予一定表彰。
(二)积极组织教师参加各项电教科研活动,促进教师快速成长。
1、组织老师参加省市多媒体教育软件大奖赛活动。
2、组织教师积极参加20__年周口地区“科研成果奖”评比活动。
3、组织教师参加市教师课件制作评比活动。
4、组织教师参加全区教学技能大赛活动。
三、进一步搞好教师培训活动
1、配合办公室继续组织教师参加每年一度的全国继续教育网网上培训活动和研究生网上学习活动。
2、组织开展一次计算机网络应用技能培训,促使广大教师学好、懂好、用好网络平台,如学会利用网络空间、博客及论坛进行资源存储、共享与交流。
3、科研处将继续牵头办好校报《求真》,办好广播室为宣传学校的各项工作起到积极作用,这是学校科研处工作计划范文。
4、学校邀请校外的专家和名师来校作学术报告,引领教师教育教学理念的发展。学术报告的内容有学校管理理念、教学实践的体验、名师成长的体会、新课程改革、学生学法指导、心理健康教育、校本研究、课程改革和学校文化重建、中学战略管理等。
四、做好论文撰写工作的统计和奖励。
提倡教师结合自己的教学实践撰写教育教学论文,鼓励教师多发表论文和多参加论文交流活动。要求45岁以上(含45岁)教师一年至少有一篇论文在市级以上的刊物或报纸上发表或获奖,45岁以下的教师一年有两篇论文在市级以上的刊物或报纸上发表或获奖;三年内至少有一篇论文能用来指导自己的教学实践并用之进行个案分析,将它刊登《求真》上,作为一种展示。学校将我校在市级以上的刊物上发表的文章汇编成《论文集》。
五、建立教师科研成果档案,实行科研成果月通报制度。
每一个月的月底将各个教研组的科研成果进行统计公布,实行阳光工程。一年的结果将和教研组、教师的评优评先结合起来。
网络推广年工作计划篇3
网络宣传部是西安建筑科技大学华清学院管理工程系学生会20__年新设立的一个部门,旨在为管工系学生会注入新鲜的血液,将主要负责院学生会网站的建设和维护,为广大同学提供一个更好地交流合作平台。
一、工作宗旨
管工系的精品活动很多,但长期以来一直在网络宣传上处于滞后的状态。应时成立的网络宣传部填补了这一空白,相信在各部门的协助下一定能将网络宣传工作落到实处。网络宣传部的工作宗旨是“服务管工、方便学子”。
二、工作目的
网络宣传部,顾名思义,要以网络为载体,宣传为目的。作为管工系对外展示和交流最重要的窗口,应该以管理和建设系网站为第一要务,承担起打造管工系网络形象的使命。作为一个新成立的部门,我们计划尽快将系学生会博客建立起来,尽早地承担起这份责任和使命。网络宣传部要积极贯彻学生会“全心全意为同学服务”的宗旨,一切从实际出发服务学生会、服务同学,运用部门特长及部门优势更好地宣传学生会:
1:利用网络建设学生会窗口形象工程,负责建设及维护学生会网站,加强学生会对内及对外的宣传与沟通。
2:扩展学生会的各项活动到网络,丰富管工系网络文化。
3:以信息化推动学生会管理及建设,开拓新型工作途径以提高学生会工作效率等。
三、部门人员构成
部长:__x
副部长:__x
部员:__x
四、工作方法、步骤和措施
1.网络宣传部考核制度、管理制度、会议制度的制定
网络宣传部将在系学生会制度的总领下,结合自身特点和要求制定网络宣传部考核制度、管理制度、会议制度等。旨在提高工作效率,落实责任制。网络宣传部更强调的是部员工作的责任心,所以严格要求各成员遵守各项制度,我们务求也必须建设纪律和责任心非常强的部门。具体细则将在近期经网络宣传部全体成员讨论后尽快出台。
2.业务培训、学习
网络宣传部将在近期举行培训,提高成员业务素质和政治素质等,尽快地熟悉掌握网站建设和管理的基本操作。
①业务培训将请学院相关社团或其他人员进行培训,政治素质培训将由部长郭雯轩负责,并请系学生会主席或副主席指导参加。
②学习其他系学生会、院学生会及其他大学的网站建设管理经验。本学期网络宣传部各成员必须浏览其他学生会网站学习经验,每周上交学习报告并进行讨论。具体时间待定。
3.系学生会博客的建立和管理
这将是本学期网络宣传部的重中之重,由于时间急迫,决定采取边学习边建立的方法。具体分为以下几个步骤:
① 系学生会博客的建立初期阶段。将经过充分细致地讨论,制定好博客的版块设置、管理模式等,此阶段计划将主要创建我系概述、新闻中心(学院新闻、我系新闻、通知公告等)、党团工作、学生会机构设置(简介、制度、部门设置、历史资料等)、留言版块、相册版块、校内校外链接等10个板块。需要其他各部的支持和协作,做好宣传和准备工作。
② 管理阶段。博客步入正轨,各成员能够熟练操作,部门成熟后初级阶段结束,进入管理阶段。此阶段将重点放在博客管理上,同时协助其他部更好地组织完成工作。
博客管理:包括讨论学习、网站维护管理、对外交流等。时机成熟后,将适时适度地增加版块,以丰富网站内容,吸引学生和老师的关注,更好地落实“服务管工、方便学子”的宗旨.版块设置为莘莘学子,包括文学原创、讨论互动、美图共享、学习园地、吃喝玩乐等。提供一个更大的空间给管工学子交流,让我们可以更加直接更加广泛地了解同学们的思想,让学生会找到最好的切入点服务同学。
协助其他部更好地组织完成工作:Ⅰ.负责学生会及其活动的电脑相关工作:在学生会的各种活动中,网络宣传部将成为信息化、科技化的主要力量。我们将利用网络及一系列电脑技术,使学生会的活动更具动感,更具时尚。从通过网络宣传,到活动过程中的技术支援,再到后期网络上的总结报道,网络宣传部都会从中扮演着积极的角色。
Ⅱ.以信息化推动学生会的管理及建设,开拓新型工作途径以提高学生会工作效率。系统化的内部成员管理和广泛的意见征集模式,使学生会的工作更具透明度,更能得到管工系的全面认同。利用网络,学生会的工作将更具效率,各项任务亦能以最快速度落实到各个部门中。
③ 发展阶段。此阶段可以推出一些活动,大致安排如下:
Ⅰ.网络电脑知识竞赛。推广网络文化,提高全体同学的电脑网络知识水平。新世界的挑战更需要我们拥有更高的电脑知识,所以网络宣传部更应发挥自身优势,肩负着传播电脑知识的责任。希望可以和学科部合作完成。
Ⅱ. 适当地商业、公益活动。通过网络,积极同外界兄弟组织、社会组织建立友好关系,发展学生会的对外关系。如举办网络文化节等,通过这些比赛丰富同学们的知识,增强同学们的竞争意识,加强彼此间的学习和交流。
网络宣传部是新成立的部门,肯定有还多不尽如人意的地方,但也正是如此网络宣传部有着更加广阔的发展空间。我希望在系学生会各部的信任与支持下, 真正做到“服务管工、方便学子”!
网络推广年工作计划篇4
20xx年在网络部全体家人努力下,共完成销售额429、4万元、客户信息量1459条、发布b2b信息9100条、网站文章撰写发布516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台与工作流程等,这些收获与成果都让人振奋。总结这一年的工作,取得了一些成绩,但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了20xx年能够有更高的突破,现对20xx年工作进行规划,希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成20xx年网络部推广工作计划,网络部将从以下几个方面开展工作:
一、微营销立体推广
20xx年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。20xx年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆,网络部20xx年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
20xx年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到1200人。微信推广的主体是客户群体的推广。20xx年微信粉丝增加计划预计达5000人,群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法:
1,全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活动等。预计推广人数可达1500人。
2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝预计增长500人。
3,依靠销售人员线下回访客户,邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加500人。
4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预计增长人数达500人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广,让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。20xx年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法:
(一)微信基础工作
微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应该具备知识性与专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现最大化转发传播,打造权威医疗咨询传播平台。
(二)客户vip群打造。
客户维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。20xx年网络部将打造客户vip群,通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第一时间提供服务,为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大,实现客户贴心差异化服务模式。
(三)打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广,微信粉丝已达1200名,如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果,20xx年我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品,以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统,可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通,随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
二、免费平台信息推广
20xx年在全体家人的努力下,网络部发布产品销售信息9100条,为全年目标达成打下坚实基础。20xx年网络部将重新出发,整合免费信息发布平台,拓宽免费推广渠道,扩大免费平台信息推广效果。20xx年网络b2b免费信息预计发布12000条,为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重免费b2b平台收集
20xx年网络部家人整理b2b网站132个。为了实现免费平台最大效益,20xx年我们将加大b2b网站的整理、分类,将信息整合、共享。
2、筹建我司b2b网站
原有的b2b网站,虽然也能发布信息,但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部20xx年一个重要工作就是拥有自己的b2b网站建设。目前开源程序非常便捷,网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广,b2b网站建设也是明年工作重点之一。
三、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心产品,在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。
四、20xx销售目标
20xx年,网络部刚成立,作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法,探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起,从团队做起。
20xx年网络部销售计划为400万。成交设备42台,完成销售达xxx万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于20xx年工作网络部更有信心。20xx年网络部计划销售目标将冲击800万元。
网络推广年工作计划篇5
一、 公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生产设备和熟练的技术工人的led节能灯生产的公司,目前主要出口欧美等地,为了服务本国人民公司未来会大力开扩国内市场。
品牌定位
a、 在led节能灯的领域成为国内领先品牌设备供应商。
b、 跻身一流的国内led节能灯的生产商和供应商。
c、 以门店销售带动网络销售和发展。(必须有一间门店展示我们公司产品,最好是在led节能灯比较集中的地方开一间店,这样我们就有进入led节能灯的圈子里。如果盲目的进入到网络销售中去并不能很快的表现,毕竟现在进入网络销售的人很多,首先是我们要营造我们品牌的知名度,至少在一个地区内我们要让人家销售商知道我们有这些产品还要派门店的销售人员定时的整理一份价格表格给各个供应商以作参考。通过这些了解各个销售商的联系方式,如果对方同意我们可以出一部分的样品以作展示,这样我们的门店就可以和渠道和网络销售联系在一起了。这是我在南京公司的做法。仅供参考!)
二、 销售策略指导和行业目标
1、我们应当采取由点到面的策略。
2、前期大力营造我们公司产品的知名度
3、重点发展网络销售但是我们也应当抓紧门店毕竟这是网络销售前期的一个基础。以门店销售为公司进入led节能灯的消费的最后第二个圈子(经销商)打造我们产品形象和知名度,同时多联系他们扩大我们网络销售的范围和难度,后期需要我们做网络销售的来扩大销售范围来促进门店的销售。
三、 市场行销的近期目标
1、 争取在短时间内为我们公司内的产品营造良好的形象和知名度(至少在小范围内比如供应商)为网络销售后期服务,(同时我们的销售人员要知道产品材料、型号、价格等和各个公司的产品情况定期出下我们公司的产品情况。要对产品了如指掌。我们的销售人员也要经常培训,包括我们的门店销售人员,要定期的总结下我们销售过程中的一些技巧。)
2、努力提高我们公司产品的知名度和公司形象。争取在短时间内在国内市场上取得一定的地位,取得良好的营销业绩。
四、 销售的基本理念和规则
1、我们销售的基本理念是要开放心胸、战胜自我、勇于挑战、要有专业精神。
2、我们销售的规则是通过点到面的过程,我们要明确目标,我们的产品适用那些地方要有明确的想法。每个销售人员要对我们公司的产品有信心我们不是新品牌,我们已经供应出口那么多长时间了。
五、 市场销售模式
采用由点到面的方法,前期有店铺和网络同时为公司产品营造知名度,通过门店进入到销售商的圈子里面为后续的网络销售做准备,后期由网络销售来促进门店的销售。
六、 价格策略
1、我们应当采取高品质、高价位、高利润回报为原则。
2、制定较合理的价格表,一份公开报价和一份销售的最低价。
3、制定一些月反点或者季反点。
4、同时要控制好各个层面的价位和最后的利润。
七、 培训工作的开展
要做好网络销售的人员培训,和店铺的销售人员的培训,要定期的组织销售人员互相讨论下发表下自己的销售技巧,使大家都相互提高。
八、 专业的网络站点
处理好公司形象、产品介绍、资料、招工等,还要电子商务、客户下单、货物查询、库存查询等。
九、内部人员的报告制度和销售决策
1、每周召开一次工作会议,提交工作报告。(如本周销售数量、渠道的`进展、下周的销售预测和困难,月底对销售人员排名和奖励制度和情况进行统计。)
2、统一价格和折扣制度,价格的审批制度
3、其他人员要做好销售的支持,一定时间的业绩,折扣,返点的计算。订单处罚,分销商的业绩排名。
网络推广年工作计划篇6
一、旅游业网络营销现状分析
我国旅游业开展网络营销的优势,2011年4月,国务院正式宣布,把5月19日这一天定为“中国旅游日”。这是中国旅游产业即将开启的跨越式大发展的历史性起点。同时,这也是显示中国政府坚定推进经济结构“战略性调整”的又一个标签。
早在2009年12月世界金融危机晦暗不明的时刻,国务院就出台了《关于加快发展旅游业的意见》(下简称《意见》),明确提出,要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,并决定设立“中国旅游日”。《意见》开宗明义,指出旅游业是“战略性产业”,资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好。当前,中国正处在工业化、城镇化加速发展时期,日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。尤其在“后金融危机时代”,全球经济后劲乏力,中国经济正需要探索新的增长点的关键时刻,旅游业在保增长、扩内需、调结构、促环保等方面,更显现了突出的积极作用。
一些简单的数字可以看出旅游业对中国经济的巨大拉动作用。预计到2015年,我国旅游市场规模进一步扩大,国内旅游人数达33亿人次,年均增长10%;入境过夜游客人数达9000万人次,年均增长8%;出境旅游人数达8300万人次,年均增长9%。旅游消费稳步增长,城乡居民年均出游超过2次,旅游消费相当于居民消费总量的10%。经济社会效益更加明显,旅游业总收入年均增长12%以上,旅游业增加值占全国gdp的比重提高到4.5%,占服务业增加值的.比重达到12%。
在旅游业大繁荣、大发展的同时,互联网也正经历着大跨步的发展。2011年7月19日,中国互联网络信息中心(cnnic)在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,截至2011年6月,中国网民规模达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%,较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模为3.18亿,较2010年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65.5%,成为中国网民的重要组成部分。借助于庞大的网络用户群体规模,网络营销成为企业进行产品、形象推广的极其重要的手段。
在这两大优势的相互促进下,我国旅游业开展网络营销面临着巨大的历史机遇。
二、旅游业网络营销特点:
市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动,是规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和分销的过程。网络营销是以互联网为媒介,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现,它具有以下特点:
跨时空营销:
营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网具有超越时间和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能,旅游企业能有更多时间和更大空间进行营销,可24小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,游客只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息(如旅行社、旅游线路等)加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制,24小时皆可,浏览的信息可以是国内外任何上网的信息,非常灵活、快捷和方便。
互动营销:
现代市场营销的主旨是消费者导向。然而,大多数企业的市场营销却是单向的,即依赖各种各样的媒体广告、展览、产品目录等来促进消费者的接受,消费者常处于被动的地位,同时企业再以各种各样的调查研究方式了解消费者的需求,这两种过程在大多数场合下是分离的。而互联网则提供了企业与消费者双向交流的通道,旅游企业可以通过互联网展示旅游产品目录,联结资料库提供有关旅游产品信息的查询,制作调查表来收集游客的意见,还可以让游客参与旅游产品的设计、开发,真正做到以游客为中心,设计出更符合游客需要的产品和服务。这种充分利用网络高度互动性的新型营销方法一方面使旅游企业更直接、更迅速地了解游客的需求,使旅游企业有更多的空间,为用户提供更具价值的售前和售后服务;另一方面使营销管理者在进行市场调研、产品设计到最终服务的一系列程序时和游客保持密切的联系,和游客共同创造新的市场需求。
异质化营销:
从国际旅游形式来看,随着人们旅行次数增多,经验日渐丰富,旅游的档次也随之提高,出国旅游的类型已从简单的观光旅游逐步变为有目的参与性旅游。同时,由于个人收入和自由支配时间的增加,许多人均倾向于以较自由的方式进行旅游,因此,散客旅游正以较快的速度发展,散客增多这种趋势促使旅游产品的进一步细分化、多样化。互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务,以及市场信息分析与提供等多种功能,他所具备的一对一营销能力,正是符合直复营销的未来趋势,这一时代,游客以不再是被动的接受者,游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的个性化产品,而且它可以留给游客更多的自由考虑的空间,避免冲动购买,可以更多的比较后再做决定。网络营销认为在充分考虑顾客价值的前提下,区分每一位顾客的差别是重要的工作内容,为了区分每一位顾客的价值,营销者可以利用计算机记录下每一位顾客的相关材料,如过去的交易记录、顾客的有关特性等,通过对顾客资料的统计、分析,结合企业的实际,判定出每一位顾客的价值,从而界定出顾客的重要程度,对于企业的重要顾客,除了要关注其今后的购买情况,还可以采取特殊的营销服务,重要顾客由于从产品和服务上得到了充分满足,有可能向其周围人群广为宣传,从而成为企业新顾客的介绍者,由此会出现顾客生顾客现象,使企业的顾客群不断扩大。
三、旅游业网络营销中存在的问题:
同时我们也应该看到,我国的旅游企业在应用网络营销上还处于初始阶段,因此其发展存在着诸多需要解决的问题。目前我国旅游业信息化基础建设还有一些落后,信息处理的自动化程度偏低,传统旅游企业还未与网络完全接轨。同时认识到网络营销的重要性的旅游企业并不多,即使一些已经开展网络营销的旅游企业,在网站建设、营销工具的综合运用等方面依然存在着意识不足、力度不大等问题。现有的国内旅游信息一般以景点游客统计为主,而仅仅统计游客数量并不能收集到所有的旅游信息,因此,这种方式并不为国际认可。另外,信息更新速度是衡量网站质量的一个重要指标。游客不仅注重信息的重要性,同时对信息的更新也很在意。一些网站建设者没有从服从旅游者角度出发,只注重表面形象,认为网站能发布广告就足够了。如果这样,即使网站有大量的访客,也会因为信息提供不全面而无法提高购买率,从而削弱了网络营销的效果。这都是旅游企业在网站建设方面需要注意的问题。
随着互联网的发展,尤其是商务类应用的快速发展,许多不法分子纷纷将牟利黑手伸向互联网,导致近年来网络安全威胁和诚信危机事件频发。虽然近年来政府不断加大对网络安全问题的集中治理力度,网络安全诚信问题有了明显的改善,但形势依旧严峻,问题仍不容忽视。《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年上半年,遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.17亿,比例为44.7%;有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人,占24.9%,较2010年增加3.1个百分点;有8%的网民在网上遇到过消费欺诈,该群体网民规模达到3880万。互联网安全专家表示,互联网安全诚信问题受到来自科技、社会、法制等多方面因素制约,因此需要政府相关管理部门、互联网相关企业和全体网民共同行动起来,从完善域名安全保障机制、加强企业网络安全防护体系、提升网民辨别网络安全诚信能力等各环节出发,才能真正建立起各类综合防范机制,实现安全可信的互联网环境。
四、旅游业网络营销对策:
旅游业网络营销策略组合
旅游业的发展必须以游客为中心,为游客提供适时、适地、适情的服务,最大限度地满足旅游者的需求。互联网作为跨时空传输的“超导体”媒介,旅游企业可以了解游客的需求并为游客提供及时的服务。同时,旅游企业实施网络营销,还可以给企业带来或直接或潜在的效益,如提供更满意的游客服务来强化和游客的关系;提高企业的知名度,企业的网站本身就是一个品牌财富。我国旅游信息网站的建设刚刚起步,随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合,相互作用,形成我国旅游业网络营销的产品、价格、促销和渠道组合。
产品策略:
由于互联网具有很好的互动性和引导性,游客通过互联网在旅游企业的引导下对旅游产品或服务进行选择或提出具体要求,旅游企业可以根据游客的选择和要求提供及时服务。因此,旅游产品和服务必须以游客为中心,这要求旅游企业必须强化旅游产品的信息,为游客提供全面、详细、准确、及时的旅游信息,由于旅游行为日趋多样化,客观上要求供应商提供全方位的、详细的旅游信息,包括食宿、风景名胜区、公园、博物馆、艺术画廊、旅游节目以及公共交通、天气情况等。同时,旅游产品信息还应准确、及时,以帮助游客确定相应的旅游计划或者完成预定的旅游活动。通过网络的良好服务功能,才能赢得游客的满意,进而建立游客忠诚,将旅游企业的知名度转化为满意度。
价格策略:
价格对旅游企业、游客乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解,网络上的价格有两个特点:首先是价格弹性化。由于网络营销的互动性,游客可以和旅游企业就产品价格进行协商。另外,企业也可以根据每个游客对旅游产品和服务提出不同的要求,来制定相应的价格;其次是价格趋低化。由于网络营销使旅游企业和游客直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格,又由于互联网的开放性和互动性,旅游市场是透明的,旅游者可以就产品和价格进行充分的比较、选择。因此,要求旅游企业以尽可能低的价格向游客提供产品和服务,在以市场为导向的营销中,旅游企业必须以游客能接受的成本定价。
渠道策略:
网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,游客可以随时随地利用互联网购买旅游产品,因此产品的分销以方便游客为主。网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在旅游企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进游客相互间的联系和交流,培养游客对旅游企业的忠诚,并把游客融入旅游企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
促销策略
传统的促销是以旅游企业为主体,通过一定的媒体或工具对游客进行联系,而网络促销的出发点是利用网络的特征实现与游客的沟通,使游客可以参与到企业的营销活动中来。这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式,不是传销的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是游客,游客的需求趋于个性化,他们会在个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的旅游信息,旅游企业通过网站受访情况的分析,更能了解游客的需求,实行有针对性的主动营销,这样更易引起游客的认同。
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