演讲稿的标题，要让人有听下去的欲望，演讲稿是一种用于表达我们内心想法的书面文稿，下面是360好工作网小编为您分享的给患者的演讲稿6篇，感谢您的参阅。
给患者的演讲稿篇1
众所周知，随着社会的不断进步、发展，人们对物质文明和精神文化的需求也日益增高，对自身的健康状况也越来越关注，而现在的医院，在很多人的心中，医院虽然不是谈之色变，但也是一个很"恐怖"的地方（因为这里有大体，有晚上12点楼道的脚步声……，咳咳，当然不是）层出不穷的医疗事故、医闹的报道，使现在的医患关系处于一种不健康的状况，这才是"恐怖"所在。
良好的医疗环境的建立，需要医生与患者之间的共同努力，医德医风的树立，对于医疗单位而言，是医患关系得以和谐发展的关建因素。一切以患者为中心，诚信医疗是每个医务工作者应该坚持的信念，用"以人为本"的服务方式去赢得患者的认可，去赢得患者的口碑，是现在迫切需要的。
人们常说"猫有九条命",可是我们人类的生命只有一次，每个人都会有不一样的人生，在这个过程中也会结不同的花朵。然而健康则是人生最大的财富，古有始皇渴望长生，今有克隆技术造福人类。但是每个人永远也不可能保持永久健康，都或多或少承受过病痛的折磨，我想，当我作为一名患者，我会怎么想呢？
假如我是一名患者，我希望当我一走进医院的大厅，就有导医上前耐性地询问我的需要，会告诉我就诊的流程，在门诊就诊的时候，我希望医院的挂号、化验、检查、收费等繁琐的步骤的手续能简化一些，减少排队的次数和排队等候的时间，缩短就诊时间，医院的各种标牌标示清楚，能让我快速、准确地找到自己要看病的诊室。
假如我是一名患者，我希望服务更加周到，始终以病人为中心，希望医生能认真的询问我的病史，耐心的听我诉说我的病情，并能告诉我最佳的治疗方案，每次开出化验单时能详细的对我说明内容和它的必要性。
假如我是一名患者，我希望病房像温馨的家一样充满人性化，有美丽的环境和舒适的氛围，能闻到淡淡的清香，而不是刺鼻的消毒水的味道，能看到绿荫环绕，而不是单调的白色，床单被子干净，整洁，没有污渍。
假如我是一名患者，我最想了解的是所选择的药品是否能快速的解除痛苦，药品的疗效是否显著，副作用是否大，用了医保以外的药，能及时让给我知晓。我不希望医院一个小小的感冒动辄花费我们几百元，全然不顾病人的接受能力。
假如我是一个患者，我希望当我遇到问题需要询问的时候能得到热情的回答和耐心，细心的指点，而不是"不知道"," 自己去问医生"等语言。
假如我是一名患者，我希望护理病人的白衣天使们都是那样的和蔼可亲不但拥有专业的医学知识，娴熟的专业技能，更要有爱心、细心、责任心和同情心。希望他们不只是机械的给我打针吃药，还能够和我像朋友一样沟通交流能够给我问候，给我微笑，给我安慰，给我鼓励，给我们一些与病魔抗争的勇气和信心。"天使"就因该绽放最美丽的笑容，不是空有一个美丽的外表。
假如我是一名患者，经过细心的治疗和护理，我康复了，我希望有医生来告知我出院后要有那些注意事项，出院手续如何办理，而不是草草了事。
假如我是一名患者……，我的"希望"与"不希望"也许太多，也太苛刻了。可是这就是病人对医院和医务工作者的期望，人吃五谷，任谁也免不了生病，老天也不会因为在医院工作，就不赋予你生病的权利。
其实医护人员和患者之间的距离并不遥远，只要视病人为亲人，急所急，忧所忧，建立一种相互信任、互相尊敬的关系，我想，一个和谐，美满的医疗环境将会呈现。
给患者的演讲稿篇2
假如我是病人，我带着满面的愁容，来到医院这一陌生的环境。这里，空气中弥漫着浓浓的.消毒水味，耳边传来病人痛苦的呻吟，身边掠过医护人员忙碌的身影；这里，有呱呱坠地的生者，有静静离去的逝者，面对这一切，我茫然无助，亲爱的医务工作者们，你们能用你们热情周到的服务让我满意吗？你们能用你们精湛的医术让我早日康复吗？
假如我是一位农民，我起早贪黑，辛苦劳作，可是收入菲薄，我没有医保，却长期饱受病痛的折磨，新农村合作医疗是支撑我前来看病的唯一力量，可是，即使这样，我仍然负担不起那昂贵的医药费。今天，我满怀着希望走进你们医院的大门，即使我衣衫褴褛，囊中羞涩，我也希望你们能用阳光般的微笑为我服务，热情的询问我的病情，设身处地的为我着想，用最少的钱为我解除病痛的折磨。
假如我是一位工人，不慎在工厂受伤，肢体骨折、满身血迹，我希望你能不顾我满身的灰尘泥土和血肉模糊的肢体，仔细地为我检查，认真地为我清创，竭尽全力为我寻找最合适的治疗方法，让我再次身轻如燕、健步如飞，能健健康康回到我的工作岗位。
假如我是一位工作繁忙的企业家，在百忙之中抽出宝贵的时间前来就诊，我希望你们能简化挂号、就诊、划价、检查、取药的程序，为我节省出更多的时间去做更多有意义的事情。
假如我是一位病情危重患者，我虚弱至极，奄奄一息，但我求生的目光却依然坚毅，我希望你们能马上积极的为我实施救治，一切以我为中心，尽一切的努力让我重获新生。
假如我是一位120的呼救者，我的家人突然患病、生命垂危，我希望你们的救护车能在第一时间赶到，在最短的时间内把医院送到患者的身旁。
假如我是一名目不识丁的老人，我行动缓慢且无家属陪伴，我希望你们能耐心地听我絮叨，主动地帮我指引道路，热心地帮我划价取药，亲切地对我嘘寒问暖。
假如我是一位小朋友，我胆小爱哭、害怕疼痛，我希望护士阿姨能温柔的为我打针输液，轻声细语像妈妈般的让我吃药。
假如我是太多的太多的假如，今天，我无法在此一一列举，一句话，我只是广大人民群众中最普通的一名病员，我只是医院千千万万个病人中最平凡的一个。亲爱的医务工作者们，你们做到了全心全意为我们服务吗？你们做到了让你们的病人都满意吗？
其实，我是一名医生，我深深知道，作为医务工作者，我们很辛苦。逢年过节、万家团圆我们坚守在岗位上；深更半夜、大雨滂沱我们出诊在山间小路上；当大型灾难事件发生，我们义无反顾地冲在最前线，吃不好饭，睡不好觉，下不了班我们也有许多委屈看，当一些病人和家属不理解病情 ，埋怨我们的时候；当一些病人及家属无理取闹，让我们的人格受到侮辱的时候；当一些酒后滋事者，让我们的身体受到伤害的时候。虽然，我们有那么多的委屈，但是，作为医务工作者，我们没有怨言，从我们选择当医生的那天起，我们就选择了奉献。让病人带着痛苦而来，带着微笑而去，是我们的最大心愿；为病人服务，让病人满意，便是我们的最高目标；救死扶伤，是我们的神圣职责；务实创新、仁爱济世、厚德精术是我们中医人的光荣使命。我相信，在医院领导的带领下，在各位同仁们的共同努力下，秉??
“以病人为中心，以质量为生命，以服务为宗旨，以满意为目标”的精神，我们医院一定可以建设成为让病人满意、让人民满意的医院。
给患者的演讲稿篇3
尊敬的各位领导、老师、同仁们：
大家下午好！
我是来自手术麻醉科的孟醒，今天很荣幸能参加这意义深刻的演讲。先请大家猜一猜：世界上有这么一种东西，它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到希望的绿洲；它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实……它是无形的，却有着巨大而有形的力量；它是无声的，却鸣着神奇如春雷一般的回响！也许有人会问，是什么这么伟大？这么神奇？——它就是——爱！爱可以赋予生命意义。所以我演讲的主题就是：付出爱，每个人的生命都可以更有意义！
又一个明媚温暖的五月已经来临，它带给我们的不仅是心情世界的万里无云，更是精神领域的崇拜敬仰！我们迎来了自己的节日，更迎来对自己心灵的至上洗礼！提灯女神的脚步，探求着生命的价值与意义，成就了护理事业，更把护士变成了——天使……跟随者她的脚步，我们得到启示，只要无私的付出爱，生命就是有意义的。
作为手术室护士，每时每刻都要用爱铭记自己的职责和使命。
术前，我们认真收集相关病史资料，以正确评估病人；我们细心叮嘱病人注意事项，以警示预防危险发生；我们详细介绍手术室环境、麻醉方式和手术方案，及同类手术效果，以缓解由于陌生和未知而给病人带来的焦虑恐惧；我们用亲切温暖的话语安慰、鼓励、引导，增强病人面对手术的信心。
手术即将开始。我们配合麻醉师进行手术麻醉，根据手术需要摆好手术体位。我们深知体位对麻醉、手术甚至避免术后并发症的重要意义，我们杜绝任何影响呼吸循环或压伤肢体的情况发生。我们一直陪在病人身边，根据麻醉的不同，给予不同的心理护理。对于意识清醒的病人，我们适时给予心理疏导，告知引起不适的原因及避免的方法，鼓励病人深呼吸，并通过彼此紧握的双手来传递温暖与信心。而对于全身麻醉的病人，轻轻被掖好的被角，包裹着外露肢体的布单，时不时触摸病人体温而调节的温度，各种形状、用途的体位垫，甚至为某些体位我们自己发明的约束带下柔软的棉花，都体现出我们对病人的关爱，对工作的热爱。
术后，我们护送病人回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接。我们详细而全面的告知由于麻醉及手术而给病人的生理心理所带来的影响；并就麻醉和手术引起的一些不适，给予适当的处理、安慰和解释。当面对病人及家属感激的眼神，我们为自己是一名绿衣天使而自豪！
与平诊手术的准备有序相比，急诊则分秒必争。多少次，从急诊中心直接推至手术室门口的那一张张或苍白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或极度扭曲甚至已经淡漠的面孔，给我们留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何尽我们的丝毫微薄之力，给紧随其后的家属一个生的希望，给如影随形的死神一个迎面痛击呢？手术室里，一场生与死的较量即将开始！我们分工明确、各行其责，以最快的速度、最默契的配合、最高度的责任心，来迎接这场战斗！我们深知，在手术室门口翘首期盼的，有父亲，有母亲，有伴侣，有儿女，还有众多关爱伤者的人！我们身肩重任，必须全力以赴！时间争分夺秒，手术台上台下的我们紧张而有序的配合。看着颅内血肿被清除，肝脾破裂、胃肠穿孔被修补，胸腹甚至心脏创伤被止血引流缝合，断骨断肢被清创固定，新生儿出生……每一点，都预示着生的希望；每一次，都让我们欢欣鼓舞！那时，即使再疲惫的笑容也会是欣慰的，心里油然而生的成就感、满足感，更让我们明白，怎样才能真正体现自己的价值！然而有未知，便也会有无力回天的一刻。我们痛惜、失落、酸楚甚至自责……我们离生死线如此之近，所以更懂得，再没有什么会比生命更弥足珍贵！而这一切的一切，都因为我们付出了——爱！
“爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉……”这是冰心语录里对天使的诠释，更是对天使最好的解说。生命从爱出发，一路与爱相伴，无私的付出爱，生命才会拥有真正的意义！谢谢大家！
我的演讲完毕，谢谢大家！
给患者的演讲稿篇4
尊敬的领导，亲爱的姐妹们：
大家好！
我是icu护士吕芳蓉。很荣幸站在这里为大家演讲，今天我演讲的题目是：优质护理在我心，行动在前来践行。
诗人泰戈尔说过：“天空没有留下飞鸟的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行动胜于言语。
“白衣天使”是人们赋予的光荣封号，有者无私、奉献、伟大的崇高意义，然而，我们自己真的有这种感觉吗？可能我们只是他们眼里打针输液的，可能连起码的理解与尊重都得不到，我们中也许有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因为那样会少些失落和伤感。为什么会有这样的境地呢？是我们做的还不够好吗？是病人太刁难？还是家属太难缠？
我们每天奔走在各个病房，时时刻刻精神紧张，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃过早餐，大家都会迅速穿上白大褂，戴上护士帽立即进入战斗状态：整理床单位，核实医嘱，为病人打针输液，发药，做各项生活护理、专科护理。我们竭尽全力为病人付出，是不是就应该得到尊重和理解，就能走进病人和家属的心摒除不满了呢？但事实是更多的不满和抱怨。
优质护理的宗旨是“以病人为中心”对病人实施正确的诊疗，必要的医学照顾，个性化人性化的的护理服务。它不是车间里的流水作业，而是用心服务，用爱导航。
我工作在icu，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”
icu实行的是24小时无陪护制度，每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在icu工作的护士，都有这样一个愿望，要把自己管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他热泪盈眶地连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”
大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。
“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。
在icu病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。
提起七十八岁高龄的老院长陈梦樵爷爷，相信在座的很多人都不会陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手术后转入icu。在icu里开始的几天，生命体征很不稳定，心率快，血压忽高忽低，外周血氧饱和度不理想，需气管插管，接呼吸机辅助呼吸，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。护长亲自监督我们给予他翻身拍背防止压疮痰堵，姐妹们每天给他擦浴换衣，密切观察心电监护之余还与他沟通了解急需。经过几天的努力与悉心的照顾，病情逐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会跟我们打招呼说笑讲他光荣岁月的故事，直至转出。
没有行动再好的说词也帮助不了病人，没有行动再好看的微笑也打不开病人的心。在护理工作中实实在在地行动，做到四前：走在红灯呼叫前，想在病人需要前，服务在病人表达前，观察在病情变化前。带上用心的沟通做到五点：仪表美一点，问候多一点，巡视多一点，观察细一点，业务水平精一点。同时，对病人及家属尊重理解些，体贴礼貌些，用我们的行动感化病人，让病人满意，达到真正的优质护理。“白衣天使”是没有翅膀的天使，但仍是纯洁美丽的化身，慈善的象征。就让我们用勤劳的双手去创造，用满腔的热情去奉献，在平凡的岗位上默默发出自己的光和热吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
给患者的演讲稿篇5
尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：
大家好，我演讲的题目是《假如我是患者》，是啊，不可否认，造成医患关系不和谐的因素是多方面的，但作为医务工作者，谨记白求恩大夫“把自己想象成一外患者”换位思考，从患者的角度审视我们的服务和应遵循的医德医风显得特别重要。
那么，假如我是患者，希望医院有干净明亮的医疗环境;有热心周到的服务窗口;有耐心细致的医护人员;有明码标价的药品价格;有关爱温暖的公开承诺。在患者心急如焚时候照顾;在患者孤独无助的时候能及时给予关怀。
假如我是患者，盼望医院被褥干净、环境优美。有完整的质量、病案、药事、感染、输血等医疗管理制度，熟练掌握医疗技术操作规范。及时发现医疗质量和安全隐患，将事故扼杀在萌芽阶段，切实保证病人的生命安全。控制医疗风险。医技人员能耐心细致做好各项检查，提供科学、准确的诊断报告，为病人提供优质、安全的医疗服务，防范医商勾结损害患者利益的行为，减少以权谋私唯利是图，杜绝医疗过程中的不正之风。
假如我是患者，渴望医护人员以真诚的笑容，热情的服务和高超的技术驱散我心中的阴霾和身上的伤痛。给患者最大温暖、给伤者最好救治，给逝者最高尊严。医护人员多一点笑容、多一份关爱，多一份亲切，对患者和蔼可亲，做到对待病人有同情心、护理病人有关爱心、医治病人有责任心，给患者生的希望，勉励与病魔抗争。缩短挂号、候诊、交费、检查等排队和就诊时间。能征求患者对医院的意见和建议，为患者排忧解难。公共服务设施布局合理、能快速、准确引导患者实施最佳治疗，降低患者焦急、烦躁的情绪，让病痛早日远离患者。牢固树立以患者为中心，一切为了病人，坚持救死扶伤，实行革命的人道主义精神。
作为患者，同样要常怀感恩之心，尊重在病房里艰辛忙碌的医护天使，学会对护士小姐亲人般的关爱鼓掌;提高对再世华佗精心般的医疗信任。做到将心比心，明白相处之道在与真，相守之程在于心。把医院当家庭。把医生当朋友，把患者当亲人。记住医生与患者需一个华丽身份的转身，只有心与心融会贯通，才有可能让神圣与纯洁滋润着我们每个人的心灵，彼此间把真情传递少些误解化解医患纠纷;相互间把大爱传递多些理解构建和谐新风。
朋友们，让我们携手在呵护人民身心健康的殿堂里，传承南丁格尔风采，弘扬白求恩精神，用博爱和慈仁履行天使职责，用爱心和真诚践行高尚医风，为保护人民生命安全，维护群众身心健康，无私奉献我们的热忱和青春!
谢谢大家!
给患者的演讲稿篇6
尊敬的领导、同志们：
今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴！承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务医院科室，在此我代表xxxx科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢！
在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作：
第一、加强了主动服务意识的教育和培训。在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由医院医院科室护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。
第二，规范文明用语和交班纪律。从细微处入手，通过一件事、一句话，规范医院科室工作人员的服务行为。医院科室制定了《文明用语》标准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于震动状态等。
第三，实行微笑服务和有声服务。微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做到和颜悦色耐心解释，从关心患者的角度劝说患者通过正当途径维权，从而避免了患者对医院和医院科室的误解，化解医患间的矛盾。医务人员也在一次又一次的矛盾冲突事件中取得处理问题的经验和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者或家属解决问题，从而改变了个别医护人员遇到患者询问，即以简单一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务态度。
第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。
在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量的重要原因之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过，医生有三大法宝：语言、药物、手术刀”。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者，建立和谐的医患关系更是顺利开展医疗活动的保证和基点。为此，我科举办了全院性的《沟通技巧》讲座，增强了全科员工对沟通重要性的认识，提高医护人员的沟通能力。在中秋佳节到来之际，召开医患中秋茶话会，组织放电影活动，使患者在住院生活之余得到娱乐享受。
我们认为，医疗措施之外的生活上关心，能促进医患沟通，增进理解，更好地执行医院管理的各项规定，提高患者对医院的服务满意度。在医患沟通中，医务人员尽可能多换位思考，以真心、诚心、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住院将近一年的患者xxx，曾因误解差点对护士动粗，前不久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。服务月期间，一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家属，初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙，对其耐心尽心地医疗护理，使患者家属大为感动，送红包（已婉拒）以示感谢！
第五，进行服务流程再造，落实便民措施，使优质服务落到实处。针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标本送辅助检查流程等，使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供应等问题。
第六，数管其下，严抓病历质量和药品管理，确保医疗安全和工作质量。对于医院科室存在病历质量管理不严和部分药品使用不合理等问题，医院科室制定了《xxxx药品管理规定》、《xxxx住院病历管理规定》和《xxxx责任追究制度》等一系列规定，责任到人，监管到位，通过每月2次在架病历专项检查和病历点评，利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对，认真检查病历质量和不合理用药情况，对存在问题者采取医院科室通报和经济处罚相结合的措施，经此整改后，病程记录不及时和出院病历不按时完成的问题明显改进，用药不合理也得到了一定的控制。
第七，完善跟踪问效服务机制，落实电话回访，收集服务反馈。科内设电话回访登记本，主管医师半月内回访，护士长一月内负责跟踪随访，通过两次电话回访，部分了解了患者对我科医疗护理服务的满意程度，对能及时电话随访的医师给予表扬和鞭策。从目前对出院患者进行电话回访的结果显示，患者对此举表示赞赏，所追踪随访的出院患者对我科的总体服务满意。此项工作我科将坚持长期执行下去，一方面能树立医务人员良好口碑，增强医院竞争力，另一方面也是建立优质服务长效机制的有力举措。
审视创建优质服务活动以来的工作，我们清醒地看到，虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成绩，但是我科依然存在诸多不足，主动服务意识还不能深入每个人的脑海里，服务技术、服务水平尚需不断提高。因此，我们将继续努力，一步一个脚印，踏踏实实，切实提高服务水平，打造服务品牌，创造良好的社会效益和经济效益。
谢谢大家！
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