大家在参加完实践活动后，可以及时将实践总结写好，在进一步完善实践总结的写作后，我们才能提升个人能力，下面是360好工作网小编为您分享的文明实践总结6篇，感谢您的参阅。
文明实践总结篇1
蔡木山乡认真落实上级关于新时代文明实践工作的部署要求，进一步加强改进农村基层宣传思想文化工作和生态文明建设，打通宣传群众、教育群众、关心群众的“最后一公里”，新时代文明实践各项工作取得了突破性进展。
新时代文明实践工作开展以来，蔡木山乡深入落实“以人民为中心的发展思想”，坚持以乡、村、组、文明示范户四级新时代文明实践网格化体系为依托，调动各方力量，整合各种资源，精细设计主题活动和常态化服务项目，开展了形式多样的文明实践活动，在服务群众中教育引导群众，有效的推动了文明实践活动开好头、起好步。
（一）加强领导，完善组织架构
蔡木山乡召开多次新时代文明实践工作推进会，乡党政班子成员、各村党组织书记参加会议，会上，对全乡新时代文明实践工作进行了全面安排部署，进一步明确了工作目标和具体任务。同时，建立健全组织机构，乡级成立了以党委书记为组长，政府乡长、乡人大主席、党委副书记为副组长，相关职能部门负责人以及各村党支部书记为成员的工作领导小组；并成立以乡党委书记为所长的新时代文明实践所，村级成立了以村党支部书记为站长的新时代文明实践站。乡级文明实践所和11个村级文明实践站已经挂牌，志愿者服务队名单、工作制度均已上墙，选取专人负责此项工作的组织协调和推进落实。
（二）大力宣传、营造浓厚氛围
1.通过村村通广播、乡微信公众号、村级微信群、绘制文化墙，宣传栏等多种有效的形式广泛宣传，同时印发2000多份文明实践倡议书，让老百姓对文明实践新风耳熟能详、家喻户晓。
2.配强软硬件设施，按照有场所、有队伍、有内容、有活动、有保障“五有”标准，乡级通过整合党群服务中心和农牧业综合保障服务中心，便民服务厅、司法所等有限资源，成立了新时代文明实践所；村级通过整合村党群服务中心、党员活动室、草原书屋、妇女之家、村级文化广场等现有资源，结合生态文明、生态旅游等一乡一品的特色，在稳步推进11个新时代文明实践站建设的基础上，提档升级了老北沟村、铁公泡子村以及砧子山村三个新时代文明实践站。乡班子成员和村三委班子成员担任文明实践所站工作人员，加强对新时代文明实践工作的日常管理。
结合新时代文明实践活动积极开展，乡村分别成立了领导小组，配备专职干部，成立志愿服务队伍，健全了村规民约和各种章程，推进移风易俗工作，积极倡导村民白事俭办，红事新办，禁止大操大办。倡导村民树立文明健康的新风尚。
在新时代文明实践工作中，探索经验。比如各村通过宣传栏，展板等形式，把村规民约内容、树新风倡文明典型示范户上墙，引导农民向上向善，孝老爱亲，重义守信、勤俭持家，营造了浓厚的新时代文明实践的氛围，使好的家风家训得到传承。同时推动农村精神文明建设和社会事务的发展，有效净化了社会风气。在抓好乡村生态文明建设同时，引导农民自我教育、自我管理；引导农民树立正确的道德观、家庭观、消费观；营造敬老爱幼、邻里互助、团结和睦、崇尚向善的浓厚文明乡风。通过各种文明实践活动，提升了农民群众的“获得感和幸福感”，让农民在文明创建中，增强凝聚力，真正焕发出新时代文明实践创建工作的内在动力。
新时代文明实践工作以志愿者为主体力量、以志愿服务为主要形式，网上志愿服务学习和网下面对面志愿服务相统一，按照志愿队伍组织化，发展壮大志愿服务力量，整合社会各方面力量加入志愿服务行列。
蔡木山乡新时代文明实践所为了牢固乡村思想文化主阵地，打通服务群众给最后一公里，目前建立2支“健康”天使医疗志愿服务队、1支“睦邻”驿站法律咨询志愿服务队和1支“民之声”人大代表志愿服务队。1支“俏夕阳”文化宣传志愿服务队。11个村实践站共建立29支志愿服务队，目前全乡志愿者共计390多人，各志愿服务队积极开展力所能及的志愿服务40多次，服务内容涵盖了理论政策宣传、农牧业生产指导、助力脱贫攻坚、生态环境保护、文化体育等方面。做到理论政策解读暖人心，文化活动接地气，科技教育惠民生，生态保护净家园。其中，在网上志愿服务中，全乡各村主要开展了“助在云端”互联网+志愿服务网络现场直播消灭草地螟虫，保护庄稼学习培训和全国“扫黄打非”直播培训学习。网下开展的面对面志愿服务有：蔡木山乡“民之声”人大代表志愿者服务队去河北省塞罕坝机械林场学习观摩，“牢记使命，艰苦创业，绿色发展”的塞罕坝精神感动了他们，成为他们工作的标杆和旗帜；蔡木山乡“健康天使”医疗志愿者服务队多次深入田间地头、贫困户家中，上都河敬老院开展义诊活动和筛查布布病活动，为老百姓发放健康宣传册，健康读本，新冠肺炎读本，鼠疫干预包，以及讲解相关健康知识，让老百姓提高健康意识；“睦邻驿站”法律咨询志愿服务队协同县司法局开展“民法典与你同行”活动，为农民发放宣传册，宣传书，讲解法律咨询知识，提高农民的法律意识；“俏夕阳”文化宣传志愿服务队开展了惠农政策宣传活动；为了弘扬“乌兰牧骑”精神，县乌兰牧骑文艺团到蔡木山乡慰问演出，给农民送文化大餐；炮台村卫生管理志愿服务队深入田间地头为农户指导病虫害防治；铁公泡子“国琴”生态旅游志愿者服务队开展清理旅游沿线垃圾活动，“红色先锋”党员志愿者服务队开展了新时代文明实践理论学习活动；砧子山村“守护者”生态保护志愿服务队开展灭鼠灭蚤活动；黑风河、上都河村医疗志愿者服务队和扶贫助困志愿服务队联合为本村空巢老人、贫困户清理室内外卫生、送医送药；老北沟村“领路人”党员志愿者服务队、“靓家园”环境治理志愿者服务队开展清理垃圾活动、“领路人”党员志愿者服务队开展了学习新时代文明实践理论知识活动、白音卜罗村生态保护志愿服务队开展了垃圾清理活动；白城子村法律宣传志愿服务队开展了矛盾纠纷调解活动等等。
为了加大宣传引导力度，蔡木山乡联系新闻媒体对志愿者服务活动进行报道，同时编发信息多期进行上报，同时引发2000多份让更多的老百姓加入到志愿服务行列，让更多的老百姓了解文明实践，参与文明实践
1.志愿者服务队配套服务管理制度还不够完善。
2.志愿者服务队伍活动都已经开展，但是对于志愿者管理和组织方面还有所欠缺。
3.如何把新时代文明实践贯穿融入到农村生产生活中，最大限度发挥新时代文明实践所站的作用，需要不断的探索。
结合我乡实际，发挥新时代文明所和文明站的作用，真正做到思想引领，道德教化，文化传承，通过“讲评帮乐庆”等形式，让农民充分认识建设“新时代文明实践”的很重要意义。教育引导广大干部群众紧紧凝聚在党的周围，把新时代文明实践工作摆在首位，强化意识形态责任制落实，统筹安排、周密部署，切实把宣传工作抓好抓实。
1.提高认识，扎实开展工作，文明实践工作没有标准答案、没有模板，也没有经验可循，必须在实干中不断总结积累经验，树立全乡生态文明特色品牌。
2.要强化队伍建设，敢于担当尽责，作为新时代文明实践所站负责人，要积极谋划部署工作，更好地动员和引导广大群众参与文明实践。
3.要大胆创新，打造特色，以具有“地方特色”的实践内容，打造有真材实料的新时代文明符号。
4.要提质增效，保证工作的时效性，广泛开展形式多样的文明实践志愿服务活动，做到群众在哪里，文明实践就延伸到哪里，广泛收集、梳理、分析群众需求，把党的关怀和温暖送到群众身边。
5.结合村级阵地建设，计划将蔡木山乡白城子村打造成高标准新时代文明实践站，充分发挥其典型示范带动作用。
文明实践总结篇2
根据新时代文明实践工作部署要求，结合我连实际，现将我连半年来实践站开展活动总结如下：
(二)开展慰问活动。实践站志愿者于五一慰问了邓xx、赵xx2户残疾职工、1户精神障碍人员王xx，同时，实践站志愿者坚持每月去我连少数民族职工家中进行走访，了解他们生产生活中的困难，并及时给予帮助。
(三)开展环境卫生整治。青年志愿服务队从4月初至6月17日，共计参加环境卫生整治5次，动用机车拆除乱打乱建、清理生活垃圾10吨，志愿者起到的带头作用，连队的人居环境整治工作已初见成效。
下一步工作计划
2.传科技,习技能。对职工群众开展送政策、送科技、送健康、送法律、送保障、送农资、送信息等服务，着力提升群众致富增收技能。
3.传政策，习富路。多渠道、多形式开展惠农政策宣传力度，更好地指导群众农业农村生产生活。
文明实践总结篇3
第30届中国牡丹文化节志愿服务活动开展以来,龙门区按照市文明办的统一部署,结合本区实际，精心组织、创新活动形式，扎实有效地开展了一系列志愿服务活动，并取得了良好效果。现将活动开展情况总结如下:
一、高度重视，落实责任
在牡丹文化节期间，我区高度重视志愿服务活动，把志愿服务活动作为展示世界文化遗产形象，彰显全国5a景区、全国文明景区的魅力的重要载体，把抓好志愿服务工作作为一项重要任务来完成。结合实际，专门成立了龙门区第30届中国洛阳牡丹文化节志愿者服务活动领导小组，由区副县级领导干部任组长，明确办公室(文明办)为牵头单位，具体负责志愿服务活动组织协调。同时制定了《龙门石窟世界文化遗产园区第30届中国洛阳牡丹文化节志愿服务活动实施方案》，下发了《龙门石窟世界文化遗产园区第30届中国洛阳牡丹文化节在景区开展青年志愿者服务活动的通知》、《龙门石窟世界文化遗产园区关于进一步做好第30届中国洛阳牡丹文化节志愿者服务活动的通知》等，明确了活动指导思想、内容和要求，把任务具体细化分解到各各单位、各部门，落实了责任，从而确保活动顺利开展。
二、加强宣传，营造氛围
志愿服务活动开展伊始，我区为动员全区干部群众积极投身志愿服务活动一是由管委会办公室牵头组织召开了全区志愿服务活动动员大会;二是于第30届中国洛阳牡丹文化节开幕前夕隆重举行了龙门石窟世界文化遗产园区“讲文明树新风，建设友爱龙门”志愿服务活动启动仪式;三是在本区所辖景区及服务场所醒目位置张贴“弘扬雷锋精神，深化志愿服务”等宣传标语。通过广泛的宣动员，全区形成人人关心志愿活动，人人参与志愿活动的良好局面，推动志愿服务活动顺利开展。
三、创新载体，注重实效
在志愿服务活动的开展过程中，我区结合实际，创新活动载体，注重活动实效，卓有成效的开展了一系列志愿服务活动，推动了全区志愿服务活动深入开展。
一是迎宾志愿服务活动。设置旅游信息志愿服务站3个，每个服务站5名志愿者，为游客宣传普及文明旅游知识，免费提供茶水、地方风俗介绍、城市道路指引、景点介绍，劝阻各类不文明旅游行为。目前共免费提供矿泉水60余桶、发放宣传资料5000余份，每天提供咨询服务上千人。
二是社区志愿服务活动。组织志愿者为社区居民开展便民利民、平安创建、扶老助残、关爱未成年人等志愿服务活动。共组建社区志愿服务队9支，并安排固定活动场所，实现社区志愿服务全覆盖。
三是清洁家园志愿服务活动。开展“我为花会添光彩”集中活动日，深入到背街小巷、社区楼院、公共场所、城乡结合部等部位，清除卫生死角。活动开展以来，共集中组织志愿服务活动5次，清理垃圾500多立方。
四是绿色旅游进景区志愿服务活动。开展以“做环保小事，建和谐园区”生态环保实践活动;重点与市内洛阳师范学院等高校合作，组建三支绿色志愿服务队，利用星期天时间组织绿色志愿者在景区开展保护绿色植被、清除白色垃圾、水源保护、生态监护等活动。
五是畅游景区无障碍志愿服务活动。开展为“老弱病残人士”专项服务活动，提供轮椅、帮助上下台阶等志愿服务项目。六是景区游览无偿咨询志愿服务活动。开展为游客提供无偿咨询服务活动，为游客解疑释惑，指引道路，介绍服务项目等。通过以上活动的开展，使我区志愿服务活动渗透到牡丹文化节的方方面面，赢得了全区群众和游客的一致好评。
文明实践总结篇4
二、结合实际打造文明实践特色品牌
三、突出示范辐射作用
根据每个社区的村史、资源、文化特色量身打造特色品牌。其中重点打造的5个新时代文明实践示范站，做到以点射面带动全街道新时代文明实践工作再上新台阶。坚持做到活动有亮点，活动有特色，活动接地气。
其中，重点打造5个品牌实践站主要有：
（一）柳西社区新时代文明实践站。实践站以“和睦家·礼孝行”为主题，突出和谐家庭、孝道文化，以讲堂宣讲、礼仪培训、道德模范评选、培育组建志愿服务队伍、乡村文明等为中心深入开展系列活动。例如：母亲节开展的“感恩母亲，以花传爱”活动、日常开展的垃圾分类宣传活动、父亲节、主题党日活动和公共卫生大讲堂等等，通过系列活动，调动社区居民参与的积极性，组建社区和睦家志愿服务队，深入群众了解需求，结合民之所需设计相应活动，打造和睦之家、孝礼社区。
（二）柳东社区新时代文明实践站。实践站以“老手艺·新风尚”为主题，突出社区文化保育、锣鼓、编织、手工花饽饽等传统手艺，探索新的方式，把这些老手艺与更加好玩、有趣、时尚的活动相结合，吸引社区更多的年轻人和孩子参加，感受传统文化的魅力，弘扬传统文化。助力社区居民文化的传承，例如：端午节除了包粽子外，让儿童参与学习编民俗五彩绳，并讲述其文化寓意；开展非遗传承手工花饽饽制作，让传统手艺进入年轻人的生活，提升群众乡村生活的认同感、获得感、幸福感，打造乡村活力人文，实现文化自信。
（三）金帝苑新时代文明实践站。小社区·大舞台，以社区大舞台为主题，围绕城市文明、邻里和谐、党群服务三个方面展开工作。例如：爱国卫生月开展我是党员我带头的社区卫生大整治活动，社区读书日活动，社区志愿者带头包粽子入户送给高龄老人，社区党委号召、社会组织联动、居民自发，层层深入，形成活动类型多样、活动内容丰富、活动全面覆盖、多种力量共同参与的多元主体共治的格局。
（四）独垛子社区新时代文明实践站。以“乡土情·庭院美”为主题，积极引导妇女群众参与庭院美化、村居清洁和村容村貌整治，共建美丽家园。以庭院设计布局美、摆放有序整齐美、卫生整洁环境美、养花种树生态美、文明风尚和谐美，评选出传播文明新风，倡导健康向上生活理念的典型示范家庭和美丽庭院。
（五）黄埠岭社区新时代文明实践站。以“好分类·为人人”为主题，把垃圾分类融入日常工作中，深入推进生活垃圾分类和减量工作，提高居民生活垃圾分类投放质量，让垃圾分类融入居民的生活，让居民切切实实了解垃圾分类。开展垃圾分类宣讲、小游戏，向居民讲解垃圾分类相关常识，告诉居民垃圾分类程序及分类后的垃圾归宿和用途，倡导更多社区居民参与到垃圾分类的队伍中来。
四、“线上+线下”结合，营造良好氛围，扩大宣传效果
4.开展丰富多彩的线下活动。在做好疫情防控的前提下，积本着以分散化、小型化、不聚集的原则，积极开展各具特色的实践活动。如环保健步行、趣味运动会、垃圾分类有奖竞答、家风家训讲座、心理疏导、青少年成长加油站项目等，全年共组织开展次线下活动120余场。
五、积极培育推进志愿服务队伍建设
结合社区实际情况和现有资源，通过社区推荐和活动发掘社区积极分子，培育社区自组织，例如：柳东自发成立爱心志愿服务队；柳西社区结合孝道文化服务品牌成立和睦家志愿服务队；黄埠岭社区结合垃圾分类成立绿主妇志愿服务队；引入山海情救援志愿服务队提高街道紧急救援能力，通过新途公益组织对社区志愿服务队进行专业培训和赋能指导，发挥其在社区的带头作用和影响力，动员群众力量更好的服务社区，为构建和美灵珠山贡献力量。
六、2021年工作计划
以“公益小城镇·和美灵珠山”文明实践品牌为载体，普及公益理念，弘扬志愿精神，在专业化志愿服务队伍的带动和引领下，充分发动社区居民参与志愿行动。紧扣社区实际问题，紧贴居民自身需求。发挥新时代文明实践站作用，动员整合社会资源，解决群众“身边事”。真正做到思想引领、道德教化、文化传承,通过“讲评帮乐庆“等形式，把广大群众紧紧凝聚在党的周围。
1.志愿服务常态化。依托公益小镇，常态化开展公益课堂、志愿1+1、便民服务等多种形式的志愿服务活动，让群众深入了解新时代文明实践，愿意参与文明实践活动，让群众成为文明实践主体，促进其积极参与社区共建，形成人人为我，我为人人的良好社会风尚。
2.强化志愿队伍建设。以群众需求为导向，整合各类志愿服务资源，组建高效快捷的志愿服务联盟，培育壮大社区本土自组织，通过志愿者及时收集群众诉求，建立群众与政府相关部门的“连心桥”作用。
3.根植传统文化。深化拓展“我们的节日”主题活动，组织开展具有地域特色的民俗文化活动。用好非遗馆、家风馆、等场所设施，多渠道传播优秀传统文化，大力弘扬耕读文化、孝礼文化。
文明实践总结篇5
助残志愿者服务在以往工作的基础上，积极推进助残志愿者服务帮扶工作，围绕残疾人日益增长的多种服务需求，更加广泛的开展助残志愿者服务活动，促进社会和谐稳定。
一、不断壮大助残志愿者服务队伍。
助残志愿者服务队伍占居民人数的7%，大力推行助残志愿者帮扶注册制度，助残志愿者服务注册人数达到603人。在方便注册和方便服务两个方面下功夫，建设以注册助残志愿者服务为主的高素质、多层次、相对稳定的助残志愿者帮扶队伍，进而带动更多的爱心人士参与助残志愿者帮扶服务。
二、弘扬助残志愿者帮扶服务精神，深入开展方式灵活、效果实在的`助残志愿者帮扶服务活动。
1、开展“弘扬助残志愿者帮扶服务精神，促进文明城市建设”为主题的助残志愿者帮扶服务活动。为残疾人及困难人群送温暖；开展文娱活动进千家万户送欢乐；组织开展各项公益慈善活动为残疾人家庭民送安居。用这些切实可行的群众喜闻乐见的活动，促进和谐社会建设。
2、组织助残志愿者参与建设“居民自治、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐家园”活动，积极探索结对型、集中型、求助型和互助型等助残志愿者帮扶服务方式，引导、鼓励、支持广大助残志愿者在社会救助、慈善公益、优抚助残、帮助就业、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、科普咨询、法律援助、文体活动、文明建设等各项工作中发挥志愿者的作用，使助残志愿者帮扶服务项目齐全、内容实在、运行机制完善的工作新局面。针对困难残疾人的实际需求，开展科技培训、义诊义治、普法宣传、康复治疗等服务活动。
3、开发培育特色服务项目。服务项目是助残志愿者帮扶服务工作发挥作用的形式和载体。从残疾人事业情况出发，以关爱弱势残疾人群体，解决热点难点问题为切入点，积极开发、拓展特色康复服务项目。完善“我是你的眼，我是你的支撑”等关爱帮扶传统志愿服务项目。
文明实践总结篇6
这个20xx年春运期间，我公司认真贯彻落实省市关于《春运期间开展“情满旅途”活动工作方案》的通知精神，以党的十八大和十三届三中全会精神为指导，广泛宣传，大力开展“情满旅途”活动。拓展服务内容，优化服务环境，完善服务设施，增加便民举措，提升服务品质，设立志愿者服务队，倾注真情、奉献爱心，用贴心的服务和真诚的付出温暖每位乘客，达到让乘客们出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨的活动目标。现将活动开展情况总结如下：
一、广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围
1月9日公司召开20xx年春运动员大会，要求所有驾乘人员要牢固树立安全行车认识，杜绝超员、超速、疲劳驾驶等行为，同时严格落实“三不进站、七不出站”源头管理制度，加强安全检查力度，建立安全责任制度，严把驾驶员资质关，不合格驾驶员一律不准参加春运，加大春运期间对车辆超员、超速、危险品等检查力度。
1月14日召开春运工作会议，传达了全省十三市的汽车客运站联合开展“平安春运，情满旅途”春运优质服务竞赛活动倡议书，重点强调五大创新服务举措：进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议全体干部职工要主动参与到活动中去。
1月16日在站前广场举行20xx年春运安全行车、优质服务大签名活动，广大职工、驾乘人员纷纷参与。青年志愿者走到车上向乘客发放春运安全出行常识及乘车注意事项。
同时公司还充分利用驾乘人员安全例会、广播、横幅、标语、春运宣传展板等形式，不遗余力的宣传安全生产的重要性、必要性及春运安全出行乘客须知及安全行车注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运安全运输氛围，为活动开展营造浓厚氛围。
二、强化组织领导，责任落实到位
为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实春运安全生产责任，明确公司主要领导为春运第一安全责任人，层层签订春运安全生产责任书，安机科负责全面落实车辆安全生产主体责任，严把驾乘人员资质关，对未取得春运驾驶员上岗证的驾驶员一律不准参加春运。
三、精心组织，周密策划，制定详细的活动方案
切实提高对开展“情满旅途”活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合公司实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确各科室职责，强化全员服务理念，动员广大干部职工以饱满热度和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为乘客提供实实在在的贴心服务，确保旅途走的舒心、走的安心。
四、强化安全认识，严把安全关
一是精心组织安排春运车辆，严把车辆技术状况安全关。组织公司参与春运的249台车辆进行安检上线，对检验合格车辆准予发放临时检验合格证;
二是组织参与春运的驾驶员进行免费体检，对体检正常的驾驶员发放春运驾驶员准驾证;
三是逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，使他们都肩负着责任感、危机感，做到有章可循，有据可依。
五、加大安全监管力度，营造安全的出行环境
一是严格落实“三不进站八不出站”规定，把好车辆出站关。春运期间加强进出站车辆管理，杜绝闲杂车辆、人员进站，切实做好车辆出站检查登记工作。
二是加大危险品查堵力度，杜绝危险品上车。对进站行包逐一检查，不放过任何一件，发现易燃易爆等危险物品立即查获，消除各种安全隐患。整个春运期间，共检查行包16万余件，查获爆竹2挂，确保了乘车乘客的生命财产安全。
三是做好车辆例行检查和“早送晚迎”工作。公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“出动车辆前”、“停车中”、“收车后”对车辆机械性能的检查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用gps加强对车辆路上运行情况的动态监控，时时进行抓拍，杜绝参运车辆超员超速
五是灵活安排车辆人员上路巡查。组织车辆人员每天不定时不定线上路巡查，在客流高峰期兵分几路，查处运营中不规范不文明行为，杜绝路上超员超速，春运期间路查共500余车次。
六、备足运力合理安排调度，保障顺利出行
为确保乘客及时地走了走好，根据客流高峰期预测和历年春运投入运力情况，公司周密部署，未雨绸缪，备足运力，在投入运力249台同时，又从外面主动协调调度加班车辆120余台，制订春运常规运力安排计划和高峰应急运力安排计划;根据预售票情况及时增加班次，合理调度，保障乘客都能顺利走了走好。
正月初六、初七迎来节后第一波返程高峰，中长途班线乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、无锡、苏州、常州、南通、扬州等方向为主，初六当天加班60个班次，初七加班88个班次，当日客流量达到21357人次;年十六、十七学生返校迎来第二波返程高峰，十六当天加班50个班次，运送乘客18579人次。
七、制定应急预案采取应急举措，为乘客平安出行保驾护航
为有效应对春运期间各类突发事件，降低事件造成的危害和影响，公司安全管理部门针对可能出现的事故、大风、大雾、冰雪等恶劣天气，制定完善各项应急预案，提高对恶劣天气事件的快速反应和科学处置能力，及时妥善处理，确保乘客运输安全畅通。
正月初六，迎来节后第一个返程高峰，同时也迎来了2016年第一场大雪。恶劣天气给乘客正常出行带来诸多不便，客运站立即启动恶劣天气应急预案，主要领导到一线现场亲自指挥，并组织人员迅速清扫积雪，同时向各车发出雪天安全行车紧急通知，对暂时滞留乘客耐心解释做好安慰工作，增派人员在站前广场对送客车辆进行疏导，保持进出秩序畅通，密切关注道路通行情况，接到通行信息后对车辆予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通畅，及时了解掌握路面通行情况及天气情况，为乘客平安顺利出行做准备。
八、创造温馨的服务环境，让乘客到站如到家
春运开始，客运北站作为xx中心枢纽站，南来北往的乘客众多，流动性大。为给广大乘客创造更温馨的服务环境，站里更换增添一批卫生保洁设备，临时增加卫生保洁员，对站里站外候车大厅卫生不定时巡查，做到随脏随扫，确保地面卫生清洁;并在办公区楼下、售票大厅、候车大厅多处悬挂红灯笼，增添节日喜庆气氛，为乘客创造温馨的服务环境。
九、完善服务设施，增加便民举措，竭诚为乘客服务
在春运到来之前，客运站对售票、检票系进行全面检修，并在春运期间根据乘客需求临时增设售票窗口，适时延长售票时间;设立农民工服务台和导乘台，免费为乘客提供针线包、晕车药、便民小推车、雨伞等，全天侯供应开水。增添小推车，完善各项服务标志，在候车大厅展出春运展板，公布车辆班次，告知乘客平安出行须知，提供乘车指南，候车大厅电视全天候播放供乘客观看，在停车场内拉起隔离带，各项服务设施全面到位。
正月初六在节后第一个返程高峰当天，有一对夫妻提前买了去常州的票准备去常州，就在要检票时他们才发现日期搞错了，他们是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪赶来乘车，现在却走不了真是急刹人，工作人员得知这一情况后先安慰他们不要着急，并热度帮他们协调想办法解决，因当日正处客流高峰，班车都已售满，工作人员多方协调，先为他们办理退票，并帮他们安排乘坐当日九点常州加班车，事情处理了夫妻俩焦躁的情绪没了，上车前一再向工作人员表示感谢。
十、设立雷锋志愿者服务队，开展志愿服务
春运期间乘客流量剧增，学生流、务工流、探亲流交织，客运站工作压力较大，很多工作人员、职工大学生子女等20多人放弃休息时间，主动参与“和谐xx，情暖春运”志愿服务活动，自愿到客运站参与春运志愿服务。他们在站内帮助乘客提拿行包，引导乘客排队购票，排队安检行包，在站内配合现场管理人员进行车辆疏导，维持进出站秩序，他们活跃在客运站的每一个岗位，主动做文明出行的宣传员，用他们的青春、热度、真诚和智慧为春运增光添彩。
正月初六、初七迎来返程客流高峰，突降大雪，恶劣天气给乘客正常出行带来诸多不便，客运站及时启动恶劣天气应急预案，志愿者们顶着雨雪为乘客提拿行包，并为特殊乘客打起雨伞遮风挡雪，安抚乘客的焦急情绪，劝导乘客有序排队，室外雨雪纷飞，室内暖意融融，克服恶劣天气影响，顺利完成乘客运输任务。
十一、大力开展优质服务竞赛活动，用真情和爱心服务农民工朋友
春运期间，客运站继续深入开展农民工平安返乡安全优质服务竞赛活动。1月21日，xx北站迎来了第一批从贵州安顺华荣矿业集团返乡过年的xx多名矿工。当远道而来的农民工朋友到站下车后，工作人员热度帮助他们提拿包裹，并引导他们在站内专乘回家的班车，雷锋志愿者们也踊跃加入到服务的行列，同时在院内悬挂“热烈欢迎农民工兄弟回家过年”横幅欢迎农民工朋友的到来。看到工作人员一张张微笑的脸庞，院内高高悬挂的欢迎横幅，坐车的疲惫荡然消失，立刻感受到了家乡人的亲切与温暖，内心里真的有一种到站如到家的感觉!
在整个活动期间，客运站本着“情满旅途”活动指导思想，不断拓展服务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做细，全心全意服务广大乘客，倾注真情，付出爱心，做到让乘客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了春运工作便民利民、安全有序!春运期间公司投入运力249台，协调机动运力120余台，加班455车次，安全运送乘客达xx人次，计算机票款收入xx元，圆满完成2016年春运工作。为我县的繁荣稳定和经济发展做出了应有的贡献，取得了经济效益和社会效益的双丰收。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
