在工作计划中,要考虑到人力、物力和时间的合理分配,在工作计划中,我们要平衡长期目标和短期任务的关系,下面是360好工作网小编为您分享的推广站工作计划8篇,感谢您的参阅。
推广站工作计划篇1
xx年在网络部全体家人努力下,共完成销售额429、4万元、客户信息量1459条、发布b2b信息9100条、网站文章撰写发布516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等,这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作,取得了一些成绩,但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了xx年能够有更高的突破,现对xx年工作进行规划,希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成xx年网络部推广工作计划,网络部将从以下几个方面开展工作:
一、微营销立体推广
xx年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。xx年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆,网络部xx年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
xx年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到1200人。微信推广的主体是客户群体的推广。xx年微信粉丝增加计划预计达5000人,群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法:1,全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活动等。预计推广人数可达1500人。2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝预计增长500人。3,依靠销售人员线下回访客户,邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加500人。 4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预计增长人数达500人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广,让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。xx年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法:
一,微信基础工作
微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现最大化转发传播,打造权威医疗咨询传播平台。
二,客户vip群打造。
客户维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。xx年网络部将打造客户vip群,通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第一时间提供服务,为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大,实现客户贴心差异化服务模式。
三,打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广,微信粉丝已达1200名,如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果,xx年我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品,以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统,可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通,随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
二、免费平台信息推广
xx年在全体家人的努力下,网络部发布产品销售信息9100条,为全年目标达成打下坚实基础。xx年网络部将重新出发,整合免费信息发布平台,拓宽免费推广渠道,扩大免费平台信息推广效果。xx年网络b2b免费信息预计发布1xx条,为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重免费b2b平台收集
xx年网络部家人整理b2b网站132个。为了实现免费平台最大效益,xx年我们将加大b2b网站的整理、分类,将信息整合、共享。
2、筹建我司b2b网站
原有的b2b网站,虽然也能发布信息,但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部xx年一个重要工作就是拥有自己的b2b网站建设。目前开源程序非常便捷,网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广,b2b网站建设也是明年工作重点之一。
三、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心产品,在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。
四、xx销售目标
xx年,网络部刚成立,作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法,探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起,从团队做起。
xx年网络部销售计划为400万。成交设备42台,完成销售达xxx万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于xx年工作网络部更有信心。xx年网络部计划销售目标将冲击800万元。
推广站工作计划篇2
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置:
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,xx年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的`接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成20xx年的业绩目标做好质的服务工作。
推广站工作计划篇3
一、指导思想:
全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神,深入宣传,实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》,在教育教学和各项活动中,推广使用全国通用的普通话,正确使用祖国的语言文字,提高师生语言文字使用意识。根据区教委工作精神,搞好一年一度的“推广普通话月”活动,力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平,做到精细化。通过本次语言文字月,充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用,努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境,营造“人人讲好普通话,个个写好规范字”的良好氛围。培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育,净化校园语言环境,使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标:
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》,学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件,领会精神,提高师生民族文化素质,提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
要求校内外各项活动说普通话,写规范字,并做好资料积累。
2、认真开展学校读书节,营造校园读书氛围,让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字,感受祖国语言文字的魅力,提升文化品位。
三、主要工作安排:
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》,以红领巾广播站为媒体,宣传学习,领会精神,要求全体教师、全体学生,在校内外各项活动中推广使用普通话,把普通话作为校园语言,作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力,加强推广普通话力度,提高推广普通话效果。
2、学校一如既往开展“书香伴我成长”读书节活动。
3、9月份第三周是全国推广普通话活动周,学校开展推广普通话系列活动。
(1) 悬挂推广普通话条幅,在楼内张贴推广普通话宣传画。
(2) 作一次国旗下讲话,号召全校师生以推广普通话周为契机,说好普通话,写好规范字。
(3) 搞一次“我为丹东洗把脸”行动。组织全体学生在校园内、社区里开展活动。
(4) 组织一次读书知识竞赛。
(5) 要求学生们利用课余时间看一本好书,以认真规范的汉字,做好读书笔记,高年级写好读书心得。
(6)各班组织一次推广普通话班队会,可通过朗读、朗诵、讲故事等形式,推广普通话。
(7) 出一期推广普通话报。
4、充分利用两分钟预备铃时间,古诗颂读活动,弘扬民族文化,培养学生记忆,学习使用普通话。
5、学校各类计划、总结、通知,教师备课、上课,学生作业要求正确使用规范字,不写错别字。
6、抓好教师培训,提高教师讲普通话水平,普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子,抓紧学习,把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
丹东市逸夫小学
20xx.9.3
推广站工作计划篇4
针对市场部的工作职能,我们制订了市场部××年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
今年市场部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场市场部销售任务计划及业绩考核治理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注重服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行非凡和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营治理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年,市场部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造市场部的新形象、新境界。
推广站工作计划篇5
根据市场现状及竞争对手的状况来看,照明行业走到今天,经验主义、行业瓶颈等已经影响整个照明行业的发展,整个行业的抄袭之风成灾,照明营销走到今天已经失去了创新、发展的激情,在全球营销大变革的时代,完全套用行业内多年前的成功模式已经失去意义。
在市场推广的整体区域规划中我们将采用集中资源、局部突破并最后影响全国市场形成特有的安尚营销模式,利用有限的资源集中投放在少数几个重点市场,在短时间内占据区域市场份额的前列,再将区域市场的营销模式总结分析,快速在全国进行推广,完成全国市场的战略布局;
在市场推广的产品规划中,我们拟采用单个特色化产品、优势(成本优势或技术优势等)产品的重点推广带动整个产品群的提升,确定其在照明行业某一领域的补缺和领导地位,进而通过一系列的市场运作,影响、带动其它相关产品群的提升;
在市场推广的策略组合中,我们拟希望通过突破传统的照明行业推广手段,选择性的导入其它行业的成功推广模式,以品牌主题推广影响市场推广,以市场推广加速品牌影响,并根据不同时期内市场情况通过组织数次“海陆空”式的纵深立体化战役推广,分步骤的实现营销推广目标。
在推广的目标受众选择上我们前期主要集中在行业内的专业人士以及渠道经销商、工程建筑商、承包商等,逐步建立在行业内的专业品牌地位,再根据流通类产品的推出,再将推广的重心向目标消费群体转移,完成专业领域的强势品牌向大众化品牌的转化。
推行体验营销,围绕核心竞争力以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心,创造、设计一系列能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动(路演)模式,让消费者亲身体验安尚照明带来的利益;
以行业内、跨行业、渠道内、渠道外的联合促销为主要推广方式,最大化的利用传播资源,形成一个立体的装饰、建筑消费整体。
一、推广目标
销售任务目标:完成年度销售任务6125万;
广告宣传目标:在推广年度内确立行业内专业品牌地位,在行业内具有一定知名度;
渠 道 目标:完成全国布点任务,在全国主要一、二类市场建立销售网点;并在推广年度末在全国范围内建立100家以上专卖店;全国隐性渠道体系的建立。
管 理 目 标:在推广年度内建立完善的推广策划、执行、反馈、评估体系;
产 品 目 标:完善产品线;确立在市场最具竞争力的核心产品群。
推广站工作计划篇6
进一步积极努力地做好各地校友会工作继续加强与校友的联系沟通,充分整合与利用学院与校友资源,促进学院发展,协调和策划好各地校友会的工作,校友工作办公室将加大工作力度,充分发挥各相关部门的力量,利用有关领导、教师与广大校友的关系,尽快把各地校友会建立起来。
对已经建立了26个校友分会,倡导他们积极开展活动;在一些条件比较成熟但未成立校友分会的地方,如内蒙、广西、青海、山西、盐城、扬州、xxx等地,将加大工作力度,指导、帮助他们尽快把校友分会成立起来,争取在年底成立5个校友分会。在校友活动尚比较松散的`其他地区,着力发展一批热心校友工作的积极分子,协调、促成他们牵头做好校友会组织的筹备工作。
进一步建立健全校友会组织建立健全校友会各职能机构,明确分工、定职定责,做好20xx年校友会工作。
拟在10月下旬到11月中旬邀请各地分会会长、副会长及秘书长召开徐州建筑职业技术学院校友联谊会第二次理事大会。为此我们设计两个方案实施。方案一:借上海世博会机会,在上海周边召开第二次理事大会。方案二:借成立新的校友分会机会,召开第二次理事大会。希望校友会理事会年会常态化,每年召开一次,由各地分会联办或独立承办的方式召开。我们要在徐州建筑职业技术学院校友联谊会理事大会会议精神的基础上进一步健全校友会组织。
1、做好成立新的校友分会的调研摸底工作,根据需要和相关条件逐步完成;
2、建立校友会理事会各成员间的联系制度,交换信息,沟通思想,为建设一个讲大局、讲友谊、讲xxx、有效率的理事会创造条件。
收集校友信息,完善校友通讯录通过查档、访人摸清建校来历届毕业生的去向等情况,建立校友基础档案,在校庆通讯录基础上,进一步完善。为开展校友会工作做好相应的准备。
1、寻迹。根据有关线索,先易后难,搜集历届毕业生的去向;
2、挂钩。通过各种渠道与校友取得联系;
3、造册。通过查访寻迹,将收集到的历届毕业生名单登记造册;
4、分类。按校友的职业门类、当前状况、个人特点等分类编排,分组建档立案,并选择其中一些人作为类型代表加强联系。
推广站工作计划篇7
一、外链论坛、贴吧发布:
1、每日论坛发帖10贴,内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍,可以以宣传的方式 ,同时也可作广告贴发布。
2、贴吧每日发帖10篇,内容偏重于与物联网知识和物联网商城栏目有关的,网站会员功能体系以及作用的宣传,和网站平台为会员推广的作用。
注:以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。
二、站外信息发布网站发布:
1、 寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少10篇。
2 、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、物联网应用等)为主,内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。
注:这里要主关键词的排名:增加百度来访流量,在网站关键词中挑选3到5个主关键词,将挑选出来的关键词,在高权重的网站发布高质量的伪原创文章,将关键词排名做百度首页位置。
三、qq群和邮件营销推广
1、 在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流qq群中,可以发群邮件、群共享里 发布我网站新闻信息等方式,宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。
2、 群发邮件,以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册 链接,和会员享受功能效果。
四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销
1、 可以网站提交新闻的网站,尽可能提交网站新闻。(暂时没找到)
2、 尽可能在各大网站建立博客或者空间,定期的更新博客文章(暂定以每个博客每天一篇为主)。
3、 在各大站的知道类栏目,每天做2个问题(以宣传网站为主)。
五、微博营销
1、 在主要的网上每天一些网站新鲜资讯内容,或者吸引人们兴趣的话题。(每个小时发一条,转播不限)。
六、每天半小时集体seoer:
1、 在百度贴吧发帖,顶贴。每人发一帖,然后互相顶贴。能带链接的尽量带链接。
2、论坛发帖,每人10条。内容自己找(人们关注的热点话题,有意思的东西)。
推广站工作计划篇8
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的`问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。字串7
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
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